G2-tfmoct16.pdf

n ió id to a s ta u l o re pa pro rc du ia c l c TRABAJO FIN DE MÁSTER

MÁSTER EN ALTA DIRECCIÓN

CONVOCATORIA: OCTUBRE 2016 TITULO:

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PLAN DE NEGOCIOS DE LA EMPRESA LIFE IN OFFICE

ACOSTA, ROXANA AREVALO, PATRICIA CRUZ, LISSETTE INTERIANO, ORLANDO NUILA, VALERIA OSORIO, JESSICA

OCTUBRE, 2017

Grupo 2

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ÍNDICE 1.

RESUMEN EJECUTIVO ............................................................................................................... 4

2.

PLAN DE NEGOCIO ..................................................................................................................... 5

4.

Objetivo del proyecto ............................................................................................................ 5

2.2

Modelo de Negocio................................................................................................................. 5

2.3

Directivos................................................................................................................................ 6

n

PLAN JURÍDICO LEGAL ............................................................................................................. 6 Forma jurídica adecuada ...................................................................................................... 6

3.2

Trámites de constitución de la sociedad .............................................................................. 7

3.3

Obligaciones fiscales .............................................................................................................. 8

ió

3.1

PLAN ESTRATÉGICO .................................................................................................................. 9 4.1

Misión, Visión y Valores ....................................................................................................... 9

4.2

Objetivos estratégicos de la empresa ................................................................................... 9

4.3

Situación actual del mercado y factores de cambio ............................................................ 9

4.4

Análisis del entorno ............................................................................................................. 10

4.5

Análisis de micro entorno o industria................................................................................ 12

4.6

Análisis de la competencia .................................................................................................. 14

4.7

Análisis de los clientes potenciales ..................................................................................... 16

4.8

Cadena de Valor de la empresa.......................................................................................... 18

4.9

FODA de la empresa ........................................................................................................... 19

4.9.1

Value Customer y Value Network ................................................................................ 19

PLAN DE MARKETING ............................................................................................................. 20 Investigación de mercado ................................................................................................... 20

5.2

Objetivos de marketing ....................................................................................................... 21

5.3

Definición de grupo objetivo .............................................................................................. 21

5.4

Posicionamiento de mercado .............................................................................................. 21

5.5

Valores de la marca ............................................................................................................. 22

5.6

Marca.................................................................................................................................... 23

5.7

Marketing Mix ..................................................................................................................... 23

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5.1

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5.

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3.

2.1

5.7.1

Producto......................................................................................................................... 23

5.7.2

Precio ............................................................................................................................. 25

5.7.3

Plaza .............................................................................................................................. 26

5.7.4

Promoción ..................................................................................................................... 26

5.8 6.

Roadmap Estratégico .......................................................................................................... 29

PLAN COMERCIAL .................................................................................................................... 30 6.1

Objetivos Comerciales ........................................................................................................ 30

6.2

Estrategia Comercial ........................................................................................................... 30

6.3

Team Management (Plan Recursos Humanos) ................................................................ 31

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6.3.1

Estructura organizativa .................................................................................................. 31

6.3.2

Perfiles y Funciones ...................................................................................................... 32

6.3.3

Procesos de reclutamiento ............................................................................................. 35

6.3.4

Plan de capacitaciones e incentivos ............................................................................... 36

6.4

Previsión de ventas ............................................................................................................. 37

6.5

KPI´s ..................................................................................................................................... 38

7.

PLAN DE OPERACIONES .......................................................................................................... 39 Infraestructura .................................................................................................................... 39

7.2

Procesos ................................................................................................................................ 39 Tipo de estructura .......................................................................................................... 39

7.2.2

Tipo de proceso productivo ........................................................................................... 40

7.2.3

Diagrama de proceso ..................................................................................................... 40

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7.2.1

7.3

8.

n

7.1

Costos de Operación............................................................................................................ 41

7.3.1

Costos y Precios de los Servicios .................................................................................. 41

7.3.2

Gastos fijos .................................................................................................................... 45

7.3.3

Inversión inicial ............................................................................................................. 46

PLAN FINANCIERO ................................................................................................................... 47 8.1

Proyección de ventas ........................................................................................................... 47

8.2

Estados financieros proyectados ........................................................................................ 48

8.3

Políticas contables................................................................................................................ 57

9.

PLAN DE CONTINGENCIA ....................................................................................................... 61 ANEXOS ................................................................................................................................... 63

11.

BIBLIOGRAFÍA ....................................................................................................................... 69

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10.

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1. RESUMEN EJECUTIVO La empresa Life In Office, ofrece soluciones integrales de recursos humanos a compañías que cuidan y valoran a su personal como el principal activo de la empresa.

n

Estas soluciones integrales o pilares de servicio están enfocados a diversos temas de la vida cotidiana de los empleados: vida saludable, vida familiar, productividad y desarrollo de talentos. Cada uno de estos pilares se desglosa en diferentes programas específicos con los que se busca generar un mayor engagement del empleado con su compañía, y en consecuencia de ello, el aumento de su productividad.

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Muchos departamentos de recursos humanos en El Salvador centran sus esfuerzos en tareas básicas del día a día principalmente en tareas como: el manejo de planillas de empleados, plan de vacaciones, capacitaciones a personal, constancias varias a empleados y/o algunas celebraciones importantes en épocas específicas del año. Life in Office es un negocio innovador en el mercado salvadoreño ya que no existen competidores directos ofreciendo una diversidad de servicios en un solo lugar, por lo tanto facilitará a los departamentos de recursos humanos de las empresas implementar acciones diferenciadas que van desde programas de nutrición, recreación, asistencia familiar, celebraciones especiales hasta programas que impulsan el desarrollo de personas y equipos altamente competitivos que buscan fidelizar al mejor talento y motivar a los empleados. Los servicios de Life in Office siempre serán de la más alta calidad ya que se harán alianzas estratégicas con una cartera de proveedores certificados (head hunters, nutricionistas, chefs, psicólogos, empresas de capacitación, empresas de BTL, entre otros.) que garantizarán el cumplimiento de los servicios y la satisfacción de los clientes.

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Dentro del plan de negocios de Life In Office, se despliega un plan jurídico-legal, un plan estratégico para visualizar el macro y micro entorno en que se encuentra la empresa, así como también se desarrolla un plan de marketing, plan comercial, plan de operaciones, plan financiero y plan de contingencia.

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2. PLAN DE NEGOCIO 2.1 Objetivo del proyecto Objetivo General:

Objetivos Específicos:

 

Ofrecer un amplio portafolio de programas integrales de desarrollo de personal a empresas de diferentes tamaños con el fin de formar equipos altamente competitivos y productivos. Brindar a las empresas programas integrales que mejoren la calidad de vida de empleados para lograr tener recursos humanos más comprometidos e identificados con las empresas. Facilitar la ejecución de los programas de desarrollo personal a los departamentos de Recursos Humanos dentro de las empresas.

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

n

Ofrecer a los departamentos de recursos humanos de las empresas la creación e implementación de programas integrales para el desarrollo y mejoramiento de calidad de vida de su personal, con el fin de aumentar la productividad y el compromiso con la empresa.

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

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2.2 Modelo de Negocio

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2.3 Directivos Socios fundadores del proyecto Life in Office Lissette Cruz Licenciada en Mercadeo Patricia Arévalo Licenciada en Mercadeo

Jessica Osorio

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Licenciada en Mercadeo

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Licenciada en Comunicaciones Integradas de Marketing

n

Valeria Nuila

Roxana Acosta

Licenciada en Administración de Empresas Orlando Interiano

Licenciado en Administración de Empresas.

3. PLAN JURÍDICO LEGAL 3.1 Forma jurídica adecuada

La empresa Life In Office estará constituida como una Sociedad Anónima de Capital Variable, cuya razón social será: Soluciones Integrales S.A. de C.V y contará con las siguientes características, las cuales están regidas bajo los Articulo 191-193 del Código de Comercio:1

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Art. 191.- La sociedad anónima se constituirá bajo denominación, la cual se formará libremente sin más limitación que la de ser distinta de la de cualquier otra sociedad existente e irá inmediatamente seguida de las palabras: “Sociedad Anónima”, o de su abreviatura: “S.A.”. La omisión de este requisito acarrea responsabilidad ilimitada y solidaria para los accionistas y los administradores. Art. 192.- Para proceder a la constitución de la Sociedad Anónima, se requiere: El capital social no sea menor de dos mil dólares de los Estados Unidos de América y que este íntegramente suscrito. Que se pague en dinero efectivo, cuando menos, el cinco por ciento del valor de cada acción pagadera en numerario Que se satisfaga íntegramente el valor de cada acción, cuando su pago haya de efectuarse en todo o en parte, con bienes distintos al dinero

Pr

I.

II.

III.

Art. 193.- La sociedad anónima se constituirá por escritura pública, que se otorgará sin más trámites cuando se efectúe por fundación simultánea; o después de llenar las formalidades

1

Código de comercio. 08 mayo 2014. http://www.asamblea.gob.sv/eparlamento/indice-legislativo/buscador-dedocumentos-legislativos/codigo-de-comercio

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establecidas por esta sección, si el capital se forma por suscripción sucesiva o pública. Todo sin perjuicio de lo establecido en el Art. 25 del Código de Comercio. 3.2 Trámites de constitución de la sociedad Pasos para la creación de una empresa en El Salvador, según el Ministerio de Hacienda de El Salvador:2 Validar la disponibilidad de denominación y de la abreviatura de la sociedad. Obtener cheque para el aporte de capital, a través de un banco de El Salvador, donde tendrá la opción de, en caso tener una cuenta en el banco, emitir un cheque a nombre de la sociedad y de no tener cuenta tendrá que remesar el dinero al banco y solicitar emisión Elaborar la escritura de la constitución. Se deberá presentar al notario la siguiente información: tipo de sociedad, nombre de la sociedad nombre de los socios y porcentaje de participación del capital social, nombres y cargos del personal que representará y administrará la sociedad. Según el Código de Comercio en su Artículo 192 la sociedad constitutiva debe contener:  Nombre, naturaleza, nacionalidad y domicilio de las personas jurídicas que integran la sociedad.  Domicilio de la sociedad que constituye, incluyendo municipio y departamento al que pertenece.  Naturaleza Jurídica  Finalidad  Razón social  Duración o declaración de tiempo indeterminado de constituirse  Importe de Capital Social, debido a que es Capital Variable se indicará el mínimo  Aporte de cada uno de los socios, con su aporte en dinero u otros bienes, y el valor de cada uno de ellos  Administración de la sociedad, incluyendo nombres, facultada y obligaciones  Distribución de las utilidades, y en caso aplique de perdidas  Constitución de las reservas  Bases de liquidación de la sociedad Solicitar y recibir el balance inicial de la empresa Pagar derechos de registro en el Centro Nacional de Registro. El pago es de USD 91.43 ya que el activo es entre US$12,000.00 y US$57,150.00 Inscripción de escritura, matrícula de la empresa y registro de locales. Los requisitos para inscribir la empresa en carácter de Persona Jurídica en el Centro Nacional de Registro son los siguientes: o Solicitud con todos los datos del Representante Legal de la Empresa y de sus Agencias, Locales o Sucursales. o Recibo original de derechos de Registro o Fotocopia de NIT, DUI del Representante Legal de la Empresa o Registro de Contribuyente de IVA

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 

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 

2

Tramites.gob.sv.http://tramites.gob.sv/procedure/5/5?l=es

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o Solicitud de Tarjeta del Número de Identificación Tributaria y Número de Registros de Contribuyente. Ambos documentos deberán solicitarse al Ministerio de Hacienda, y se deberá cancelar USD $1.67 por la emisión de la Tarjeta del NIT. o Legalización del sistema y libros contables y sociales de parte de un contador público certificado. o Solicitarla asignación y autorización de correlativo para la emisión de documentos legales, a través del formulario F940 del Ministerio de Hacienda o Constancia de inscripción de la empresa en el Ministerio de Trabajo y prevención Social o Inscripción como patrono en el Instituto Salvadoreño del Seguro Social o Registro de empleados y usuarios del Sistema de Elaboración de Planillas Previsionales o Inscripción y pago de derechos para la inscripción de la empresa en la Alcaldía Municipal del lugar en donde la sociedad se constituirá. 3.3 Obligaciones fiscales

Las obligaciones tributarias del El Salvador según el Ministerio de Hacienda:3

a) b)

En El Salvador es de manera obligatoria la auditoría fiscal, ya que es una obligación para los contribuyentes que cumplan con las siguientes condiciones, establecida en el Articulo 313 del Código Tributario. Haber poseído un activo total al treinta y uno de diciembre del año inmediato anterior al que se dictamine, superior a diez millones de colones (¢10,000,000.00) ($1,142,857.14); Haber obtenido un total de ingresos en el año anterior superiores a cinco millones de colones (¢ 5,000,000.00) ($ 571,428.57); Las personas jurídicas resultantes de la fusión o transformación de sociedades, deberán cumplir con esta obligación por el ejercicio en que ocurran dichos actos y por el siguiente; y, Las sociedades en liquidación tendrán esta obligación por cada uno de los períodos o ejercicios de imposición, según sea el caso, comprendidos desde la fecha de inscripción de la disolución hasta aquel en que finalicen los trámites de la liquidación y previo a su inscripción.

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c)

Presentación y pago de IVA – DET Presentación y pago de impuesto sobre la renta Presentación y pago de anticipo a cuenta e impuesto retenido

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  

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d)

Para las sociedades su vigilancia estará confiada a un auditor designado por la junta general según Articulo 289 del Código de Comercio

3

El Salvador mi País. http://www.elsalvadormipais.com/obligaciones-tributarias-en-el-salvador

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4. PLAN ESTRATÉGICO 4.1 Misión, Visión y Valores Misión 

Potenciamos el desarrollo del talento humano en las empresas a través de soluciones integrales, para mejorar la productividad y calidad de vida de sus empleados.

Ser la empresa líder en soluciones integrales de desarrollo del recurso humano a nivel regional.

Valores 

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

n

Visión

Responsabilidad, Integridad, Honestidad, Trabajo en equipo, Confianza, Respeto, Innovación 4.2 Objetivos estratégicos de la empresa

Objetivos  

Crear servicios integrales para el desarrollo del talento humano dentro de las empresas, posicionándonos como una empresa innovadora rentable Contar con socios estratégicos, personal y sub-contratistas altamente calificados y comprometidos, para ofrecer el mejor servicio al cliente. 4.3 Situación actual del mercado y factores de cambio

Para el 2017 El Salvador cuenta con 25,139 empresas privadas, divididas como sigue:4 o 23,410 Micro / Pequeña Empresa o 740 Mediana Empresa o 989 Gran Empresa El Banco Central de Reserva (BCR) calculó un crecimiento en el Producto Interno Bruto (PIB) de 2.5 % en El Salvador al cierre de 2016. Respecto a las proyecciones para los próximos años, el BCR calcula que en 2017 el país crecerá 2.4 %, mientras que en 2018 el crecimiento será 2.6 %, aunque la Asociación de Industriales de El Salvador (ASI), cree que la economía del país crecerá entre el 1.5% y 2%.5

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

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



A nivel de competidores, a esta fecha El Salvador no cuenta con ninguna otra Empresa que ofrezca a los departamentos de recursos humanos de las empresas la creación e implementación de programas integrales para el desarrollo de su personal, con el fin de mejorar la productividad y el ambiente laboral, lo cual genera una oportunidad grande por

4 Boletín Económico Banco Central de Reserva: Ensayo: Qué Papel desempeña la Micro y Pequeña Empresa en el Crecimiento Económico. Fuente: Comisión Nacional de la Micro y Pequeña Empresa CONAMYPE. http://www.bcr.gob.sv/bcrsite/uploaded/content/category/312332477.pdf 5 La Prensa Gráfica. 22 diciembre 2016. http://www.laprensagrafica.com/2016/12/24/el-pib-de-el-salvadorcrecera-25-segun-el-bcr [Escriba aquí]

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ser una Empresa de ideas innovadoras, con una misión, visión y valores bien estructurados y definidos. 4.4 Análisis del entorno Análisis PEST Se presenta el análisis PEST para identificar los factores del entorno que pueden afectar a la empresa.

  

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

A partir de enero 2016 se modificó la cifra minina de retención de renta a empleados de $487.60 a $472.016 En diciembre 2016 se aprobó incremento de salario mínimo de $ 265.00 a $ 300.00 por parte del Gobierno Salvadoreño, el cual entro en vigencia a partir del 01 de enero 20177 La Asamblea Legislativa a finales de julio del 2016, aprobó la "Ley de Impuestos a las Operaciones Financieras" con incidencia en el sector financiero.8 Riesgo creciente de insostenibilidad fiscal, que trae como resultado recortes de personal, recorte y/o eliminación de subsidios y programas sociales, cierre de empresas y fuerte pérdida de empleos. Alta polarización política y baja capacidad de lograr acuerdos.

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

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Entorno Político y Legal

Entorno Económico 



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La producción de bienes y servicios de la economía salvadoreña durante el primer trimestre del 2017 creció 2.3%.El crecimiento de la producción del trimestre 2017 fue liderada por actividades tales como: Agropecuario (3.2%), construcción (3.1%), comercio, restaurantes y hoteles (2.8%), servicios financieros (3.1%), bienes inmuebles y servicios prestados a las empresas (4.6%), entre otros.9 El índice general de precios al consumidor (IPC) en mayo 2017 fue de 111.19 registra un alza del 0.17%10 Inflación, crisis social y política con aumentos de precios en: bebidas alcohólicas y no alcohólicas, tabaco, alimentos, educación, restaurantes y hoteles, bienes y servicios diversos, muebles, artículos para el hogar y para la conservación ordinaria del hogar, salud. Las remesas familiares: alcanzaron un total de US$4,217.2 millones, superando en US$263.8 millones los años anteriores, generando un mayor ingreso disponible, de acuerdo a la Encuesta de Hogares y Propósitos Múltiples; las familias utilizan el 97.3% de las remesas recibidas en consumo de bienes y servicios.11

6

Elsalvador.com. 29 diciembre 2015. http://www.elsalvador.com/noticias/negocios/169673/nuevo-montominimo-de-retencion-de-renta-sera-de-472-01/ 7 Elslavador.com. 16 diciembre 2016. http://www.elsalvador.com/noticias/negocios/210585/conoce-los-nuevosmontos-del-salario-minimo/ 8 Banco Agrícola. http://www.bancoagricola.com/informacion-corporativa/article/liof.htm 9 Banco Central de Reserva. 30 junio 2017. . http://www.bcr.gob.sv/esp/index.php?option=com_k2&view=item&id=1001:econom%C3%ADasalvadore%C3%B1a-crece-23-en-el-primer-trimestre-y-confirma-perspectivas-de-crecimiento-para 2017&Itemid=168 10 Dirección general de Estadísticas y Censos. Boletín mayo 2017. file:///C:/Users/50300354/Downloads/boletin_ipc_Mayo_2017.pdf 11 Banco Central de Reserva de El Salvador. Informe Económico Anual 2014.

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Entorno Social





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

Para el año 2016 la población total del país era de 6,522,419 personas, representado el 61.7% que reside en el área urbana y el 38.3% en la zona rural. El 54,0% es una población joven menor a 30 años, mientras que el 12.4% tiene una edad de 60 años y más.12 La tasa de desempleo, que expresa la proporción de la población económica activa que el sistema económico para el 2016 fue del 7.0%. La Población Económicamente Activa está constituida por 2,931,653 personas; de éste total el 58.6% es representado por los hombres y el 41.4% por las mujeres.13 Según el Informe Mundial sobre Desarrollo Humano 2013 (PNUD, 2013), El Salvador es el país de América Latina que más aumentó el valor del índice de desarrollo humano entre 1990 y 2012 (aumento de 0.152).14 A partir del 2011 en El Salvador ha incrementado la cantidad de personas que practican deportes al aire libre, entre los más importantes son correr y el ciclismo; estas prácticas han permitido la creación de grupos que se reúnen por la mañana o la noche para salir a practicar deportes desde centros comerciales, oficinas o parques reconocidos. Entre algunos grupos más reconocidos: Active Runners, Trail Runners, Addict Runners, entre otros. En El Salvador también se ha incrementado el número de restaurantes que ofrecen una variedad de comida saludable como Go Green, The Green House, Soya Nutribar también el alto crecimiento de las personas que prefieren la comida vegana o vegetariana, algunos restaurantes como Go Vegan; Pakora Hut ofrecen este tipo de alimentación; y hasta se encuentran lugares de snack saludables como Green Heart.15 El Gobierno muestra su preocupación por una vida más saludable desde muy temprana edad, razón por lo que promueve la normativa de regulación de los alimentos que se venden en las tiendas y cafeterías dentro de los centros educativos públicos y privados.16

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

Entorno Tecnológico

En el año 2005 había 971,455 líneas telefónicas fijas en funcionamiento, para el año 2009 la cantidad de líneas fijas en funcionamiento se incrementó a 1099,128.00 y al año 2010 la cantidad disminuyó a 985,820 en funcionamiento. Se puede observar que del año 2009 al 2010, hubo una caída del 10.31%, que podría indicar la preferencia de los usuarios por la telefonía móvil. A mediados del año 2012 se tenía 1023,078 líneas fijas en funcionamiento.17 En El Salvador no hay una política gubernamental de fomento a la innovación tecnológica que facilita la ejecución de las estrategias, la creación de las instituciones, el desarrollo de

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http://www.bcr.gob.sv/bcrsite/uploaded/content/category/844391174.pdf 12 Dirección general de Estadísticas y Censos. Boletín mayo 2017. http://www.digestyc.gob.sv/index.php/temas/des/ehpm/publicaciones-ehpm.html 13 Dirección general de Estadísticas y Censos. Boletín mayo 2017. http://www.digestyc.gob.sv/index.php/temas/des/ehpm/publicaciones-ehpm.html 14 Programa de Naciones Unidas para Desarrollo Humano (PNUD) 2013. Informe sobre Desarrollo Humano. http://www.pnud.org.sv/2007/content/view/1566/ 15 E salvador.com. Noviembre 2015. http://www.elsalvador.com/deportes/otros-deportes/287108/correr-estilo-de-vida-o-moda/ 16 http://www.presidencia.gob.sv. Junio 2017. http://www.presidencia.gob.sv/gobierno-garantizara-alimentacion-saludable-en-las-escuelas/ 17 Superintendencia General de Electricidad y Telecomunicaciones. https://www.siget.gob.sv/temas/telecomunicaciones/resena-historica/evolucion-del-mercado-detelecomunicaciones-en-el-salvador/

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los programas y el establecimiento de metas para ser alcanzadas en un mediano y largo plazo. Entorno Medioambiental

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El Salvador pasó de la posición 1 en 2009 a la 11 en 2016, de la lista de los países más vulnerables del mundo (ranking elaborado por la Universidad de las Naciones Unidas y Bündnis Entwicklung Hilf). 18 El reporte del índice WASH 2016, elaborado por la Universidad de Carolina del Norte, El Salvador fue el primer lugar de la lista de países en superar la brecha en abastecimiento de agua potable.19 El 21 de febrero de 2016, La Fundación Empresarial para la Acción Social, Fundemas, dio a conocer su nueva estrategia medioambiental para hacer frente a los desafíos del cambio climático, manejo de desechos sólidos y la gestión del recurso hídrico. Dicho plan estratégico será ejecutado por la recién creada gerencia de Medioambiente.20

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4.5 Análisis de micro entorno o industria Fuerzas de Porter

A través del modelo estratégico de las 5 fuerzas de Porter analizaremos el nivel de competencia.

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En El Salvador se cuentan con empresas reconocidas de selección de personal, empresas de servicios de comida saludable, servicios de nutricionistas, entrenadores personales, instructores de clases grupales, entre otros; siendo estos servicios individuales que se ofrecen a las empresas o en su mayoría a personas naturales.

18

Ministerio de medio Ambiente y Recursos Naturales. 09 mayo 2017. http://www.marn.gob.sv/el-pais-ha-reducido-la-vulnerabilidad-y-esta-mejor-preparado-contra-en-cambioclimatico-gabinete-de-sustentabilidad-ambiental-y-vulnerabilidad/ 19 Transparencia Activa. 09 de mayo 2017. http://www.transparenciaactiva.gob.sv/estas-son-las-9-apuestas-en-sustentabilidad-del-gobierno. 20 El Salvador.com, País en Progreso. Lanzan Nueva Estrategia Medioambiental. http://www.elsalvador.com/noticias/nacional/177274/lanzan-nueva-estrategia-medioambiental/

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5 Rivalidad entre competidores existentes  En este negocio es baja, ya que actualmente no existe ninguna otra Empresa que ofrezca un portafolio de servicios integrales como el nuestro.

Amenaza productos sustitutos  Capacidad de que los empleados de las empresas escojan contratar servicios similares de forma individual y fuera de la Empresa adonde trabajan.  Contratación directa de las empresas de los proveedores de los servicios.

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Poder negociación proveedores  Cambio de costos por parte del proveedor que incidan en los precios de los paquetes y/o servicios ofrecidos, afectando negativamente la Empresa.  La posibilidad de que el proveedor se integre hacia adelante.

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1

Poder negociación clientes  Poder de negociación alto respecto a solicitar precios y descuentos por volumen de paquetes y servicios, por lo especializados y enfocados de los servicios ofrecidos a las Empresas  Contratación directa por parte del cliente del proveedor de servicios

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Amenaza de los nuevos competidores  Alta amenaza de nuevos competidores, que cuenten con recursos, personal, servicios conexos y adicionales, y que oferten a los mismos clientes con la posibilidad de competir a precios similares.  Bajos costos de implementación

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4.6 Análisis de la competencia Se ha realizado un análisis de las empresas competidoras para Life In Office en El Salvador, y como resultado podemos concluir que no se tiene ninguna empresa que compita directamente. Todas las empresas de la industria dedicada al recurso humano de las compañías son especializadas en un área, siendo éstas: reclutamiento, capacitaciones, tema buildings o de nutrición. Se presenta a continuación el detalle de estas empresas que son competencia indirecta.

Search

Identifican y guían a los líderes en potencia. Se consideran los head coach en las carreras de los actuales y futuros líderes de la región. Son Business Partners de las empresas líderes y exitosas en la región de Centro América y República Dominicana. Asesoran a sus clientes en su mapa de talentos y como deben moverse las piezas.

- Executive Search. - Talent Mapping. - Talent Meter. - Project staffing. - Outplacement. - Assesment Center.

Expertos en encontrar talentos.

- Reclutamiento y Selección de Personal. - Evaluaciones de Personal por Competencia. - Auditoria de Talentos (Planes de carrera). - Integración de Equipos Efectivos. - Evaluaciones de Dominancia Cerebral (BTSA) - Headhunting International. - Outplacement (Talleres de reinserción profesional). - Estudio de Salarios y Prestaciones adicionales a la ley. - Administración de Planilla. - AMITAI® Honestidad, Perfiles (Competencias) y Clima Organizacional.

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Latin Top Jobs

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Empresas enfocadas en reclutamiento de personal

Servicios

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Descripción

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Nombre

Manpower

Centra su tarea en aumentar la productividad mejorando la calidad y la eficiencia de las empresas a través del Capital Humano. Así, los clientes pueden concentrarse en las actividades principales de su empresa.

- Reclutamiento y Selección - Evaluaciones y Estudios Socioeconómicos - Tercerización de Personal (Promociones, PyMEs, Industrial, Agroindustria, Pharma & Health, Energía, Logística, Automotriz) - Cursos de Capacitación - Headhunting

AC Talentos

Gestión de recursos humanos

- Reclutamiento y selección de personal - Payroll. - Outsourcing

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TFM- MBA EOBS - Consultoría

Grupo H&R

Empresa integral y especializada en la búsqueda, selección, reclutamiento, preselección de personal y recursos humanos, para todas las empresas e industria que operan en El Salvador, satisfaciendo así las necesidades de contratar o subcontratar personal.

Mercadeo Corporativo Empresarial

Empresa especialista en reclutamiento y selección de personal profesional. Su servicio de reclutamiento tiene como objetivo específico suministrar personal idóneo para la selección para sus clientes. Su objetivo de la selección es escoger y clasificar los candidatos capacitados y adecuados para satisfacer las necesidades de sus clientes.

- Servicios contables - Reclutamiento Focus Group - Administración de nóminas y planillas - Outsourcing de personal (mercadeo) - Degustadores y displays - Impulsadoras - Outsourcing de enfermería

Human Power

Servicio de outsourcing que permite concentrarse plenamente en su actividad económica, aumentando su competitividad, reduciendo y flexibilizando todos aquellos servicios complementarios a su objetivo social.

Outsourcing en: - Mantenimiento y servicios generales. - Procesos Administrativos. - Merchandising / Trade Marketing y Gestión Comercial.

ARCO

- Outsourcing de procesos de recursos Adoptar o implementar cualquier proceso que humanos implique el reclutamiento, selección, - Outsourcing de personal contratación, entrenamiento, administración, - Outsourcing personal de merchandising pago y dirección de personal. - Facility management

Tecoloco

Plataforma para que empresas y personas encuentren los recursos ideales para las plazas Colocación de personal u ofertas disponibles

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ib

id to a s ta u l o re pa pro rc du ia c l c

ió

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- Outsourcing de personal - Outsourcing de mercadeo - Activación de marca - Administración de planillas

Pr

Empresas enfocadas en capacitaciones y team buildings

Soluciones Consulting

Desarrollar el talento humano por medio de capacitaciones y asesoría empresarial con instructores de alto nivel. Cuentan con consultores asociados nacionales e internacionales, especialistas en cada área de gestión para brindar la mejor opción, respaldo y solución a las necesidades empresariales.

Asesoría personalizada a través de programas de Coaching y Mentoring que potencian el perfil de los ejecutivos, mejorando la calidad de su gestión en áreas de liderazgo, comunicación eficaz, relaciones interpersonales, administración de recursos, toma de decisiones, etc.

Grupo Corespe (Consultores Organizacionales Especializados, S. A. de C. V. )

Optimizar la calidad de las Empresas Privadas e Instituciones Públicas, especialmente en el Área de Recursos Humanos y Desarrollo Organizacional por medio de Asesorías, Consultorías y Capacitaciones, para las diversas áreas en donde la empresa tiene

- Desarrollo Humano - Desarrollo Organizacional - Selección de personal - Outsourcing - Salones para eventos - Oficinas virtuales y espacios físicos

[Escriba aquí]

Grupo 2

TFM- MBA EOBS oportunidades de crecimiento. Imparten seminarios talleres en modalidad abierto y cerrado sobre diversas temáticas

n

Corporate Solutions

- Team building y capacitaciones - Personal limpieza, seguridad, mercadeo, ventas, enfermería, etc. - Reclutamiento, evaluaciones psicométricas, verificación de historial personal,etc.

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Outsourcing de personal altamente orientado a la productividad. Los equipos pasan por rigurosos procesos de reclutamiento para mantener altos e innovadores estándares de calidad.

id to a s ta u l o re pa pro rc du ia c l c

Empresas enfocadas en nutrición corporativa

Nutrición y Dieta

Soporte completo en la rama nutricional a todo tipo de empresas. Con planes nutricionales, charlas de salud y talleres nutricionales

Ofrecen planes nutricionales a empresas de diferentes tamaños, adaptándose a su presupuesto. Cuentan con equipo de nutricionistas que se encargarán de brindar planes nutricionales a las empresas.

Nutrition Works

Centro de Nutrición que pone a sus servicios una red de profesionales especializados en diferentes ramas de la nutrición, con equipo de última tecnología y que brinda un servicio 100% personalizado a sus pacientes.

- Medicina especializada - Nutrición clínica

4.7 Análisis de los clientes potenciales

En El Salvador las empresas están clasificadas en diferentes categorías, las cuales varían dentro de diversos factores. Algunas de las instituciones que realizan estas clasificaciones son: ANEP, FUSADES, BCR, BMI, CONAMYPE, entre otras.

Pr

oh

ib

CONAMYPE (La Comisión Nacional de la Micro y Pequeña Empresa) las define considerando tres criterios: El laboral, que clasifica a las empresas de acuerdo al número máximo de trabajadores empleados remunerados y permanentes que las conforman; el financiero, que toma en cuenta el valor de las ventas brutas de las empresas y por Establecimiento o Local fijo para la realización de sus operaciones empresariales; de esta última se exceptúan a los empresarios unipersonales que en su mayoría desarrollan sus actividades de forma ambulante. La Empresa es considerada una persona natural o jurídica que opera en el mercado produciendo y/o comercializando bienes o servicios por riesgo propio, con un nivel de ventas brutas anuales, la cual se clasifica así: Tamaño

# Empleados

Activo fijo

Organización

Tecnología

Ventas Brutas Anuales US $

Participación en el Mercado

Micro / Pequeña

De 0 a 20

Hasta $85,714.28

Informar /Dos niveles

Artesanal / Rudimentaria

Hasta $ 800,000.00

Consumo Final / Local

Mediana

De 21 a 99 Más de 100

Hasta $ 7 Millones Mas de $ 7 Millones

Nacional o Regional

Grande

Bajo nivel tecnológico Altamente sofisticado

[Escriba aquí]

Hasta $228,571.42 Mayor de $228,571.42

Tres niveles Más de tres niveles

Mundial

Grupo 2

TFM- MBA EOBS

De acuerdo a la clasificación que hace CONAMYPE para las empresas por la cantidad de empleados contratados y con apoyo de La Dirección General de Estadística y Censos (Digestyc), la cual es una institución estatal de El Salvador, encargada de la elaboración de estudios estadísticos sobre aspectos demográficos y económicos del país, con en su último censo en 2011 sobre las Empresas constituidas en El Salvador, se toma de sus registros la lista para segmentar por tamaño de la Empresa y ubicación geográfica para la prospección de clientes para la empresa Life In Office.

n

Partiendo de los datos que a continuación se presentan, se puede considerar enfocar esfuerzos en las empresas grandes y medianas es decir, empresas con una cantidad mayor a 21 empleados, donde las posibilidades de tener un presupuesto asignado en para actividades integrales de sus empleados puede ser mayor.

id to a s ta u l o re pa pro rc du ia c l c

ió

El 80% de estas se encuentran distribuidas en tres departamentos principales: San Salvador (La Capital), La libertad y San Miguel, haciendo un total de 1460 empresas.21 EMPRESAS EN EL SALVADOR, CLASIFICADOS POR NUMERO DE EMPLEADOS Grande Mediana Pequeña Micro Total general Total Empresas 989 740 4503 18907 25139 EMPLEADOS SEGÚN TAMAÑO EMPRESA

Departamento

Grande

218,063 107,532 22,366 8,685 25,590 382,236

Mediana

31,443 13,514 2,282 2,036 3,380 52,655

Perqueña

59,556 18,069 5,143 5,110 11,052 98,930

Micro

Total general

37,426 10,451 3,560 3,703 8,845 63,985

Pr

oh

ib

SAN SALVADOR* LA LIBERTAD SANTA ANA SAN MIGUEL OTROS Total general

21

Dirección General de Estadísticas y Censos, directorio de unidades económicas 2011-2012 http://www.digestyc.gob.sv/index.php/temas/ee/directorio-de-unidades-economicas.html Boletín Económico, Banco Central de Reserva http://www.bcr.gob.sv/bcrsite/uploaded/content/category/312332477.pdf

[Escriba aquí]

346,488 149,566 33,351 19,534 48,867 597,806

Grupo 2

TFM- MBA EOBS

NUMERO DE EMPRESAS

Mediana

Perqueña

448 184 28 32 21 6 1 11 4 2 0 0 2 1 740

2,715 786 240 240 137 76 47 92 59 26 21 20 27 17 4,503

Micro

Total general

11,014 3,169 1,116 994 512 383 406 328 263 181 164 142 116 119 18,907

id to a s ta u l o re pa pro rc du ia c l c

553 275 37 53 24 8 2 20 13 0 0 0 2 2 989

14,730 4,414 1,421 1,319 694 473 456 451 339 209 185 162 147 139 25,139

n

Grande

ió

Departamento SAN SALVADOR* LA LIBERTAD SAN MIGUEL SANTA ANA SONSONATE USULUTAN LA UNION LA PAZ AHUACHAPAN CUSCATLAN CABAÑAS MORAZAN CHALATENANGO SAN VICENTE Total general

EL 80% DE EMPRESAS PROSPECTOS CENTRALIZADAS EN TRES DEPARTAMENTOS Departamento

Grande

Mediana Perqueña Micro Total general Participacion

SAN SALVADOR*

553

448

2,715 11,014

14,730

59%

LA LIBERTAD

275

184

786 3,169

4,414

18%

SAN MIGUEL

37

28

240 1,116

1,421

6%

124

80

762 3,608

4,574

18%

OTROS

ib

4.8 Cadena de Valor de la empresa

oh

Infraestructura: Oficinas corporativas

Pr

ACTIVIDADES Recursos: Vendedores DE APOYO Teconología: Sistemas Informaticos, CRM, Web y Redes Sociales

ACTIVIDADES PRINCIPALES

[Escriba aquí]

Compras: Cotización y contratación de servicios

Logistica Interna: Creación de paquetes Innovacion de servicios

Ventas y Marketing: Apoyo a ventas Material para y servicio al Operaciones/ Logistica vendedores cliente: Producción: Externa: Publicidad Servicio al cliente Sub-contratación Acompañamiento Manejo de las Atención de de terceros en actividades redes sociales consultas y Implementación quejas de CRM

M A R G E N

Grupo 2

TFM- MBA EOBS

4.9 FODA de la empresa

DEBILIDADES * Empresa nueva en el mercado y desconocida por los clientes. * Gama de servicios orientada unicamente a poder ser comercializada en empresas formales por la inversion que debe hacerse.

4.9.1

n

OPORTUNIDADES * Rapido crecimiento en ventas por ser un modelo de negocio diferente en el mercado actual. * Ofrecer servicios de calidad que aporten a corto plazo prestigio y reconocimiento de nuestra Empresa en el mercado. * Darse a conocer por medio del uso de redes sociales.

ió

* Establecimiento de asocios comerciales para

reducir los costos de producción y de los servicios.

id to a s ta u l o re pa pro rc du ia c l c

FORTALEZAS * Oferta de servicios innovadores, bien estructurados. * Portafolio robusto de proveedores de servicios * Flexibilidad en la oferta de paquetes de servicios a los clientes. * Buenos procesos de control para seguimiento a clientes. * Plan de Negocios, Estrategico, de Marketing, operaciones, comercial y financiero bien definidos.

AMENAZAS * Entrada de nuevos competidores con servicios innovadores y precios competitivos.

Value Customer y Value Network

Value Customer:

NUEVOS

ACTUALES

PENETRACIÓN DE MERCADOS

DESARROLLO DE PRODUCTOS

DESARROLLO DE MERCADOS

DIVERSIFICACIÓN

MERCADOS

Pr

oh

ib

ACTUALES

NUEVOS

PRODUCTOS

[Escriba aquí]

Grupo 2

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Value Network:

NUEVOS CLIENTES MISMAS NECESIDADES

NUEVAS NECESIDADES

MISMOS CLIENTES

MISMOS CLIENTES

MISMAS NECESIDADES

NUEVAS NECESIDADES

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ió

n

NUEVOS CLIENTES

La estrategia está enfocada en el desarrollo de productos o servicios innovadores en el mercado. Life In Office ofrece soluciones integrales para el recurso humano de las empresas, basadas en pilares de servicios de los que se desprenden programas específicos, la novedad es que las empresas contratantes podrán encontrar todas las soluciones para su personal en un solo lugar y no deberá buscarlos individualmente. El mercado será todas las compañías que están buscando un aliado que les apoye en la ejecución de sus planes de recursos humanos y sobretodo de nuevas ideas, a través de programas, que generen motivación en los empleados y sentido de pertenencia. 5. PLAN DE MARKETING 5.1 Investigación de mercado

oh

ib

Objetivo: Conocer la situación actual y las necesidades del área de Recursos Humanos en cuanto a la creación e implementación de programas para el desarrollo y mejoramiento de la calidad de vida de su personal. Instrumento: Encuesta en línea, con un total de 8 preguntas.

Pr

Población y muestra: Encargados de departamentos de Recursos Humanos de 18 empresas de diferentes tamaños seleccionadas aleatoriamente. Resultados obtenidos •

humanos encuestados, pertenecían a Los encargados de recursos empresas de servicios financieros, atención al cliente, consumo masivo, empresas minoristas y de construcción, en donde laboran entre 20 a 2500 empleados.

•

En la actualidad, los programas y actividades más comunes que estas empresas realizan son las capacitaciones y celebraciones de días especiales, como el día del padre, día de la madre, etc.

•

Un 56.3% de las empresas realiza este tipo de actividades y programas una vez al mes.

•

Únicamente un 28% de las empresas encuestadas realizan actividades relacionadas a la salud y bienestar de sus empleados

[Escriba aquí]

Grupo 2

TFM- MBA EOBS

•

En el 93.5% de estas empresas, el área de Recursos Humanos se encarga de la organización de actividades y programas para sus empleados y solo un 6.5% subcontrata servicios de otras empresas.

•

Las empresas tienen claro que el desarrollo de su personal ayuda a la productividad, la satisfacción laboral, el equilibrio de la vida y compromiso de los empleados.

•

Un 87.5% de encuestados nos indican que su empresa sí invertiría en programas integrales que ofrezcan paquetes completos para el desarrollo del personal

 

Posicionar la marca Life In Office en la mente de nuestros clientes como la empresa #1 en soluciones integrales e innovadoras que faciliten la gestión de recursos humanos. Penetrar en el mercado Salvadoreño a través de un amplio portafolio de servicios. Lograr reconocimiento de marca por medio de un plan promocional dirigido a empresas de diferentes tamaños

id to a s ta u l o re pa pro rc du ia c l c



ió

5.2 Objetivos de marketing

n

Ver Anexo No. 1 y 2 para gráficos y resultados

5.3 Definición de grupo objetivo 

Departamentos de recursos humanos o área gerenciales de las grandes y medianas empresas de El Salvador, que busquen soluciones integrales para el bienestar y desarrollo corporativo, orientados a generar una cultura en donde elijan adoptar un nuevo estilo de vida, transformándolo a un mejor clima organizacional y de productividad. 5.4 Posicionamiento de mercado

Drivers principales de compra Practicidad

•

Productividad

Pr

oh

ib

•

[Escriba aquí]

TFM- MBA EOBS

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ió

n

Grupo 2

5.5 Valores de la marca

1. Bienestar social: Ofrecer servicios que contribuyan a la creación e implementación de programas integrales para el desarrollo y mejoramiento de calidad de vida del personal de las empresas, fortaleciendo la identidad corporativa y potenciando la capacidad personal, liderazgo y actitud con el fin de aumentar la productividad y el compromiso con la empresa.

ib

2. Profesionalismo: Contar con profesionales cualificados que integraran nuestra organización, realizando su trabajo con eficiencia y empatía, trabajando en equipo y trabajo continuo.

oh

3. Compromiso: Potenciar la capacidad del personal informando con veracidad los procesos obtenidos

Pr

4. Innovación: La mejora continua a través de la modernización constante de los medios y la formación del personal, aportando valor añadido a los servicios que ofrecemos

[Escriba aquí]

Grupo 2

TFM- MBA EOBS

5.6 Marca

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ió

n

El logotipo presenta un abanico abstracto de personas que significa los múltiples servicios que se ofrecen para los empleados, con colores azul y verde para representar seguridad y armonía con el ser humano, y una tipografía light serif que armoniza con la forma del logo.

ib

5.7 Marketing Mix

Life In Office ofrece soluciones integrales de recursos humanos a compañías que cuidan y valoran a su personal a través de 3 servicios (pilares) fundamentales: Vida Saludable, Vida Familiar y Productividad y Desarrollo de Talentos.

Pr



oh

5.7.1 Producto

PILAR

DESCRIPCIÓN Descripción:

Pilar #1 Vida Saludable

A través de este pilar se busca que las empresas implementen programas de alimentación y programas de vida activa para sus empleados dirigidos por profesionales en cada área Beneficios:  Mejora de la calidad de vida de

[Escriba aquí]

PROGRAMAS Programa de alimentación: 

Servicio de Nutrición: Se tendrá dentro de las empresas nutricionistas brindando consultas, evaluaciones, planes de alimentación y control de los resultados para los empleados inscritos.



Menú de Alimentación & Catering: se estarán enviando los menús de alimentación según lo indicado por los nutricionistas y además de esto, los empleados pueden optar por comprar

Grupo 2

TFM- MBA EOBS





semanalmente la comida ya preparada por un chef, facilitando así el cumplimiento del plan de alimentación. Programa de vida activa: 

Entrenamiento Físico: se podrán seleccionar entre clases de baile, aeróbicos, yoga, crossfit o tae boe que serán impartidas por profesionales dentro de las empresas. Se programaran después de la jornada laboral.



Actividades Deportivas: los empleados se podrán inscribir en torneos internos de futbol, voleibol o básquetbol. Se contará con entrenadores y premiará a los ganadores en cada torneo.

id to a s ta u l o re pa pro rc du ia c l c

ió

n



los trabajadores y de la empresa mediante el fomento de los hábitos de vida saludable. Mejora de los ambientes laborales y eliminación de rutinas que deterioran la salud del trabajador. Reducción del absentismo laboral y coste médico. Aumento de la productividad y el compromiso con la compañía

Programa de recreación: 



Descripción: A través de este pilar se busca que los empleados de las compañías encuentren un equilibrio de vida entre la empresa y su vida familiar a través Programa de fechas especiales: de 3 programas: Programa de  Eventos creativos para celebrar fechas recreación, programa de fechas especiales como día del padre, día de la madre, especiales y programa de asistencia día de la familia, día del niño, día del familiar. trabajador, día de la mujer, temporada navideña, entre otras. Se espera con estas celebraciones Beneficios: que los empleados convivan entre ellos, con sus  Calidad de vida para los familias, se sientan reconocidos y motivados y trabajadores con eso aumente su sentido de pertenencia a la  Un entorno laboral agradable compañía.  Reducción del absentismo laboral  Aumento de la productividad y Programa de asistencia familiar el compromiso con la compañía Herramientas que las empresas ponen a disposición  Mejoramiento de la imagen de la de los empleados para lidiar con las situaciones compañía a través de la familiares, profesionales, financieras, legales y satisfacción de los empleados psicológicas:

Pr

oh

ib

Pilar #2 Vida Familiar

Excursiones familiares: Los empleados y sus familias podrán disfrutar de excursiones a diferentes lugares turísticos en el interior del país. Planes vacacionales: se mostraran diferentes opciones de paquetes vacacionales para los empleados y sus familias, en los que una vez al año podrán gozar de un descuento especial.

   

Pilar #3 Productividad y Desarrollo de Talentos

[Escriba aquí]

Asesoramiento Legal Asesoramiento financiero Asesoramiento Psicológico Servicios de Guardería

Descripción: Programa de selección de personal: se tendrán los El tercer pilar agrupa los programas siguientes servicios para el desarrollo de personas y equipos altamente competitivos, o Búsqueda de Candidatos teniendo como finalidad fidelizar al o Evaluaciones Psicométricas

Grupo 2

TFM- MBA EOBS mejor talento empleados.

y motivar

a los

o

Polígrafo

id to a s ta u l o re pa pro rc du ia c l c

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n

Programa de Team Building Beneficios: Organización de actividades fuera de la empresa  Equipos competitivos e para fomentar el trabajo en equipo y la innovadores cohesión entre los empleados con el objetivo de  Desarrollo de talentos mejorar la coordinación entre ellos y la relación con  Mejor uso de las habilidades y la empresa. recursos  Programas de educación continua para los empleados Programa de capacitaciones  Aumento de la productividad Puede abarcar la enseñanza de nuevas habilidades o  Fidelización de los empleados conocimientos a miembros del personal, la con la compañía oportunidad de practicar y recibir una  Mejoramiento de la imagen de la retroalimentación sobre técnicas o estilos compañía a través de la particulares de trabajar. Eje: satisfacción de los empleados o Técnicas (Ventas) o Liderazgo o Servicio al Cliente Programa de workshops estratégicos: Acciones de impulso para la transformación o el desarrollo de actitudes y aptitudes detectadas como críticas en los planes estratégicos. Eje. o Trabajo en equipo o Creatividad o Negociación o Comunicación publica o Gestión de tiempo

Pr

oh

ib

Programa de coaching

A través de un equipo de capacitadores profesionales se potencializan ciertas habilidades y competencias, orientadas a la consecución de mejores resultados personales y profesionales. Pueden ser sesiones grupales o individuales.

Programa de idiomas

Cursos de idiomas diseñados para atender las necesidades específicas de aprendizaje, se adaptan a la disponibilidad de tiempo de los interesados

Programa de becas Apoyo a los empleados más destacados para alcanzar sus estudios superiores a través de convenios especiales con Universidades.

5.7.2 Precio 

Life In Office buscará una estrategia de Valor Alto basada principalmente en calidad de sus servicios, adaptándose al tipo de cliente (Empresas de diferentes tamaños) quienes podrán adquirir los servicios a través de un fee mensual (a mediano o a largo plazo) o simplemente pago por proyecto fijado.

[Escriba aquí]

Grupo 2

TFM- MBA EOBS

id to a s ta u l o re pa pro rc du ia c l c

ió

n

La lista de precios se encuentra en el numeral 7.3.1 Costos y Precios de los Servicios.

5.7.3 Plaza 

La empresa opera en el sector servicio a través del personal de venta directa, ellos son quienes se encargan de contactar a los clientes y presentar el portafolio de servicios ya sea concretando reuniones en las oficinas de Life In Office o en las oficinas de los clientes, por medios telefónicos o a través de correo, página web y redes sociales.

5.7.4 Promoción

Publicidad tradicional 

oh

ib



Se decidió que el primer año no se invertirá en gastos de promoción ni publicidad tradicional. Únicamente se invertirá en publicidad digital a través de la creación de la página web y redes sociales orgánicas. Para el tercer año se invertirá en publicaciones en revistas especializadas y activaciones de marca.

Medios digitales

Página web:  Página web de Life In Office. SEO:  Optimización en motores de búsqueda para mejorar la visibilidad en el sitio web de los diferentes buscadores. Email Marketing:  Envío de información del portafolio de servicios  Creación de videos tutoriales explicando en qué consisten nuestros servicios. Redes Sociales  Crear una página de Facebook, Instagram, Linkedin y una cuenta de Twitter en donde se puedan mostrar todos nuestros servicios  Crear contenido orgánico, creativo en Facebook para generar engagement con los usuarios (Tips, video tutoriales, temas de interés relacionados con nuestros servicios)

Pr

   

[Escriba aquí]

Grupo 2

TFM- MBA EOBS

Medios Escritos  

Catálogo de servicios digital Tarjetas de Presentación

Relaciones públicas: Formar parte de redes de negocio como la Cámara de Comercio de El Salvador. Alianzas estratégicas con gimnasios, agencia de viajes, universidades, restaurantes y lugares turísticos

Pr

oh

ib

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n

 

[Escriba aquí]

5.7.4.1 Plan de medios

Semana 1 Detalle

Semana 2

Cantidad

Semana 3

oh ib id to a s ta u l o re pa pro rc du ia c l c

Estrategía

ió

n

PLAN DE MEDIOS

Semana 4

L M M J V S D L M M J V S D L M M J V S D L M M J V S D

Medios digitales Pagina web (Life in Office)

Web sities permanente

1

1 1

1 1 1 1 1 1

1

1 1 1 1 1 1

1

1 1 1 1 1 1

1

1 1 1 1 1

Optimización Buscadores

28

1 1

1 1 1 1 1 1

1

1 1 1 1 1 1

1

1 1 1 1 1 1

1

1 1 1 1 1

Fan page permanente

28

1 1

1 1 1 1 1 1

1

1 1 1 1 1 1

1

1 1 1 1 1 1

1

1 1 1 1 1

Redes de negocios (Cámara de comercio)

Presencia en las gremiales

28

1 1

1 1 1 1 1 1

1

1 1 1 1 1 1

1

1 1 1 1 1 1

1

1 1 1 1 1

Alianzas estratégicas

Acción en las empresas

1

1 1

1 1 1 1 1 1

1

1 1 1 1 1 1

1

1 1 1 1 1 1

1

1 1 1 1 1

SEO Facebook

CRM Correo personalizado

Pr

Relaciones publicas

Mailing directo

28

5.8 Roadmap Estratégico

Roadmap Estratégico

Redes sociales

Objetivo

KPI´s

ib id to a s ta u l o re pa pro rc du ia c l ci

Medio Digitales

Acciones

ón

Estrategia

Página web/SEO

Penetración de mercado

% Brand awareness

Nuevos canales

# Canales

Incrementar vtas. de la compañía

% Ventas

Campañas de email marketing Alianzas

Relaciones Publicas

Patrocinios

Redes de negocios Mailing directo

Pr

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CRM

Grupo 2

TFM- MBA EOBS

6. PLAN COMERCIAL 6.1 Objetivos Comerciales



Obtener ganancias netas al final del primer año arriba de US $ 40,000.00 y en los años sucesivos incrementar las ganancias de forma sostenida. Cumplir las metas proyectadas de ventas para cada año en un 100%

ib id to a s ta u l o re pa pro rc du ia c l ci

6.2 Estrategia Comercial

ón



Considerando a Life In Office como la empresa “Productora”, es decir que crea el programa o conceptualiza la actividad, hay una estrategia comercial directa, sin intermediarios u otros agentes. La forma de contacto y comercialización, será directa hacia el consumidor, que en este caso son las Empresas privadas de El Salvador.

Pr

oh

Sin embargo, hay un fuerte componente de negociación con proveedores, donde además de ingresos extras, son la clave para una entrega de servicios diferenciada y basada en calidad, quedando por tanto graficada la estrategia comercial de la siguiente forma:

[Escriba aquí]

6.3 Team Management (Plan Recursos Humanos) 6.3.1 Estructura organizativa

Pr

oh

ib id to a s ta u l o re pa pro rc du ia c l ci

ón

La estructura organizativa de la empresa está compuesta por un Gerente General, que tendrá funciones principalmente administrativas y enfoque comercial. Apoyado por dos equipos: el equipo comercial, conformado por 2 vendedores seniors quienes prospectarán los clientes, crearán las propuestas y cerraran los negocios; y otro equipo ejecutor, que será el encargado de coordinador a los proveedores, ejecutar los programas y atención al cliente.

Grupo 2

TFM- MBA EOBS

6.3.2 Perfiles y Funciones Perfil Gerente General

35 – 45 años

ón

Edad

Con estudios universitarios en Administración de Negocios o carreras afines, con estudios de maestría

ib id to a s ta u l o re pa pro rc du ia c l ci

Nivel Académico

oh

Características, Aptitudes y Otros

Pr

Funciones Principales del Puesto

[Escriba aquí]

• • • • • • • •

Hombre o Mujer Manejo de al menos 2 idiomas Proactivo y con demostrada estabilidad laboral Experiencia con más de 4 años en puestos similares Capacidad de organización. Verdadero líder, capacidad para tomar decisiones, Capacidad para coordinar grupos de trabajo. excelente presentación.

• • • • • • • •

Representación legal de la empresa. Planeamiento estratégico de la empresa Dirigir las diferentes actividades de la empresa Selección y contratación de personal. Entrenamiento de la fuerza de ventas Aprobación de presupuesto Autorización de compras. Determinación de kpi´s administrativos y de ventas

Grupo 2

TFM- MBA EOBS

Perfil Asistente 25 – 45 años

Edad

• • •

ón

Estudiante universitario a nivel de primer o segundo año.

Nivel Académico

• • • • • • • •

Atención telefónica Gestión de insumos administrativos Administración de correspondencia Gestión de archivos y documentos de la empresa Agendas del personal de la empresa Recepción y entrega de pagos Elaboración de facturas Seguimiento cuentas por cobrar a clientes

ib id to a s ta u l o re pa pro rc du ia c l ci • • • •

Mujer Experiencia mínima de 3 años en puestos similares. Conocer en detalle los productos y servicios de la Compañía. Atención y servicio al cliente Proactiva y perseverante Excelente presentación. Buena redacción y ortografía

Característica, Aptitudes y Otros

Funciones Principales del Puesto

Perfil Asesores de Ventas

25 – 45 años

oh

Edad

Con estudios universitarios en Administración de Negocios, mercadeo, ó carreras afines.

Pr

Nivel Académico

Característica, Aptitudes y Otros

[Escriba aquí]

• • • • • • • •

Hombre o Mujer Experiencia mínima de 3 años en puestos similares. Conocer en detalle los productos y servicios de la Compañía. Capacidad de negociación. Excelentes relaciones interpersonales. Proactivo y perseverante Excelente presentación. Vehículo propio.

Grupo 2

TFM- MBA EOBS

• Funciones Principales del Puesto

• •

ib id to a s ta u l o re pa pro rc du ia c l ci

• •

Prospección y captación de nuevos clientes Conocer el producto o servicio vendido, el precio, su competencia, y las razones de compra de los clientes. Llevar un buen control y planificación de su agenda diaria. Retroalimentación al Gerente General para mejorar estrategias de ventas Evaluar nuevas necesidades de consumo de los clientes actuales Cumplir con el presupuesto de ventas asignado. Mantener actualizados los datos de su cartera de clientes.

ón

• •

Perfil Coordinador de Proyectos Edad

25 – 35 años

Con estudios universitarios en Administración de Negocios, Mercadeo o carreras afines.

Nivel Académico

Pr

oh

Característica, Aptitudes y Otros

Funciones Principales del Puesto

• • • • • • • • • • • •

[Escriba aquí]

Hombre o Mujer Experiencia mínima de 3 años en puestos similares. Conocer en detalle los productos y servicios de la Compañía. Excelentes relaciones interpersonales. Proactivo y perseverante Excelente presentación. Vehículo propio. Organización de los servicios contratados por los clientes Sub-contratación de personal para los servicios que se brindan a las empresas Realizar un buen servicio post-venta, buscando la retroalimentación de los servicios prestados u otras necesidades Mantener un contacto frecuente con los clientes. Visitas para seguimiento de las actividades contratadas por los clientes

Grupo 2

TFM- MBA EOBS

6.3.3 Procesos de reclutamiento

    

Prospección y captación de clientes. Asesorar con objetividad las necesidades de los clientes. Mantener un contacto frecuente con los clientes. Cumplir con el presupuesto de ventas asignado. Realizar un buen servicio post-venta.



ib id to a s ta u l o re pa pro rc du ia c l ci

Definir el perfil del Vendedor

ón

Establecer el perfil del puesto

Aptitudes: Trabajo en equipo, compromiso, determinación, dinamismo, perseverancia, sinceridad, honradez, responsabilidad. Habilidades: fácil comunicación, habilidad de negociación, empatía, comprender las necesidades del cliente, iniciativa. Sin problemas de horarios y contar con vehículo.

 

Sistema de reclutamiento. 

Se realizara por medio de una agencia de búsqueda y selección de personal, la cual ofrecerá postulantes con las competencias y características solicitadas.

Proceso de selección

Los candidatos deberán pasar por tres etapas capacitoras y obligatorias con nuestro Agente de reclutamiento  Presentar Curriculum Vitae  Realizar pruebas psicotécnicas. (Estas pruebas pueden incluir entrevistas, reconocimientos técnicos, test, etc.  Entrevista personal. (entrevista final deberá ser con el Gerente General)

Pr

oh



[Escriba aquí]

Grupo 2

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6.3.4 Plan de capacitaciones e incentivos Plan de incentivos área Comercial

ón

Conocimiento del prodcuto *Conocer los productos y servicios. *Conocer las características y beneficios de los productos.

ib id to a s ta u l o re pa pro rc du ia c l ci

Conocimiento de la compañia *Historia de la empresa *Misión *Visión *Organizacion *Misión del vendedor

Técnicas de venta *Capacitacion del manual de procedimientos de ventas. *Role playing. *Visitas a clientes con gerente de ventas o asesores de ventas. *Conocer la cartera actual de la compañía.

oh

Cargo

Politica Comercial de la empresa *Políticas de precios. *Descuentos acordados para clientes estratégicos. *Política de servicio al cliente. * Dar a conocer el servicio y crear una imagen de marca en el cliente. *Política de venta directa

Salario Base Mensual

Prestaciones

$2,000.00

Combustible, teléfono móvil y prestaciones de ley

Asistente

$ 450.00

Asesores de venta Coordinadores de proyectos

$ 700.00

Prestaciones de ley 1.5% comisión sobre la venta, combustible, teléfono móvil y prestaciones de ley

$ 900.00

Prestaciones de ley

Pr

Gerente General

Prestaciones de ley de acuerdo al Código de Trabajo de El Salvador: aguinaldo, licencia de maternidad, vacaciones remuneradas, seguro social, AFP.22 22

Código de Trabajo de El Salvador www.asamblea.gob.sv/eparlamento/indice-legislativo/buscador-de-documentoslegislativos/codigo-de-trabajo

[Escriba aquí]

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6.4 Previsión de ventas La compañía al prestar un servicio integral innovador en el país requerirá de una previsión de ventas basada en un previo estudio de mercado.

Previsión de venta en base a la suma de las previsiones unitarias de cada unidad comercial

SERIES ADELANTADAS

Se produce de una for ma cierta un tiempo después de producirse la causa

ib id to a s ta u l o re pa pro rc du ia c l ci

Proyeccion del futuro en base a compra- venta del pasado

SUMA DE PREVISIONES UNITARIAS

ón

PROYECCION DE DATOS HISTORICOS

CORRELACION

Pr

oh

Ventas se presentan en ordenadas y en las abscisas los parámetros que tienen una relación sobre las ventas

[Escriba aquí]

ESTADISTICO

Estadísticas oficiales dictadas por ciertos organismos

ESTUDIOS DE MERCADO

Previsiones hechas después de una investigación de mercado

Grupo 2

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6.5 KPI´s Tipo de Reporte

Descripcion Cumplimiento de los objetivos de venta y cumplimiento de los asesores de venta

Frecuencia

Responsable Gerente General

Reporte de clientes nuevos

Semanal

Gerente General

Reporte de prospectos visitados vrs. Clientes ganados

Semanal

Asesores de ventas

Reporte de clientes frecuentes y perdidos

Semestral

Asesores de ventas, coordinador de proyecto

Reporte de clientes prospectos no cerrados

Mensual

Asesores de ventas

Reorte de servicios tomados mas frecuentes

Mensual

Asesores de ventas, coordinador de proyecto

ib id to a s ta u l o re pa pro rc du ia c l ci

ón

Mensual, acumulado

Pr

oh

Reportes de Ventas

[Escriba aquí]

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7. PLAN DE OPERACIONES 7.1 Infraestructura

Mobiliario de oficina Mesas de trabajo Sillas Mesas de reunion Archivos

ib id to a s ta u l o re pa pro rc du ia c l ci

Computadoras Proyector Impresores Celulares Redes telefonicas Software

ón

La operación administrativa y el proceso de creatividad de Life In Office se darán en las oficinas centrales, mientras que cada proyecto se llevará a cabo en las oficinas de nuestros clientes o en los lugares en donde ellos tengan sus eventos o actividades. A continuación se detalla el mobiliario y equipo que está dentro de las instalaciones de Life In Office y el que también sirve para la operatividad Equipo

7.2 Procesos

7.2.1 Tipo de estructura

La estructura de Life In Office es Simple, la autoridad está concentrada en el Gerente General y de él dependen 2 unidades: Ventas (Asesores de venta) e Implementación de proyectos (Coordinadores de proyectos). La organización es pequeña, flexible y tiene procesos más cortos.

Pr

oh

SIMPLE Empresas pequeñas donde la dirección coincide con la propiedad Niveles bajos de formalización y complejidad Autoridad concentrada en una persona Organizaciones flexibles y simples Desventaja: la marcha de la empresa depende de una sola persona poniendo en peligro la supervivencia de la misma.

DIVISIONAL Se construye en base a los productos, proyectos, áreas de negocio, mercados geográficos, etc. que genera la empresa Cada área es autónoma y se agrupan las tareas relacionadas Ventaja: control de los beneficios de cada línea de producción, y esto ayuda a la toma de decisiones Desventaja: potencia la competitividad negativa entre las distintas áreas

[Escriba aquí]

FUNCIONAL Se construye en torno a proceso y funciones para llevar a cabo las tareas. La empresa necesita de todas las unidades para funcionar, como producción, finanzas, Markerting. Ventaja: claridad y especialización de las responsabilidades de cada área. Desventaja: cada área persigue sus propios intereses

MATRICIAL Combina 2 o más estructuras de forma que conviven departamentos funcionales con divisiones geográficas, de productos, etc. Se concentra la atención en aquellos productos, mercados que interesen en cada momento Ventaja: Sistemas de control más detallados Desventaja: Elevados costos de estructura

Grupo 2

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7.2.2 Tipo de proceso productivo El servicio ofrecido corre a través de un proceso productivo Por Proyecto, en donde existe una secuencia de operaciones que lleva a la consecución de los objetivos definidos. Cada proyecto es un concepto único y creativo, adaptable a las necesidades de los clientes y debe estar en control constante.

ón

Segun proceso fabricado

Proceso intermitente

ib id to a s ta u l o re pa pro rc du ia c l ci

Tipo de proceso

Proceso en linea

Flujo de proyecto Producción por inventario

Segun pedido

Producción por pedido

7.2.3 7.2.3 Diagrama de proceso INICIO

Se contacta al cliente

oh

Operación

Pr

Se verifica la calidad del servicio

Se concreta reunión

Se ofrecen los servicios

Operación

Operación

Se brinda el servicio

Se cierra negociaci ón

Se traslada material y equipo

Operación

Operación

Operación

[Escriba aquí]

Operación

Transporte

Control

Cliente paga

Proceso interno creativo

Se verifica pago

Control

Encuesta de satisfacción y seguimiento

Combinada

FIN

7.3 Costos de Operación 7.3.1 Costos y Precios de los Servicios

Item

Descripción

Cantidad

Días del mes

Nutrición Menú de alimentos Programa de Vida Activa Entrenamiento físico

Nutricionista

Servicio mensual de nutricionista

1

8

$ 100.00 $

Fee mensual

Catering

Menú especiales de alimentación

50 100 150

22 22 22

$ $ $

Fee mensual

Entrenador

1

12

$

45.00

$

540.00

$ 180.00

1

8

$

30.00

$

240.00

$

80.00

Arbitros

2

8

$

18.00

$

288.00

$

96.00

Compra de agua

1

8

$

75.00

$

600.00

$ 200.00

Compra de incentivo (trofeo/vales) para equipo ganador

1

1

$ 500.00 $

500.00

$ 166.67

Por evento

Personal de apoyo Hidratación

Pr

oh

Premios

Servicio mensual de entrenador Alquileres de canchas para evento deportivo

800.00

Precio* *Precios no incluyen IVA

Fee mensual

Alquileres

Actividades deportivas

Total costos proveedore Comisión s

ib id to a s ta u l o re pa pro rc du ia c l ci

PILAR #1: VIDA SALUDABLE Programa de Alimentación

Costo unitario

ón

Tipo de proyecto

$ 266.67

$ 1,066.67

3.50 $ 3,850.00 $1,283.33 3.00 $ 6,600.00 $2,200.00 2.50 $ 8,250.00 $2,750.00

$ 5,133.33 $ 8,800.00 $ 11,000.00 $

720.00

$ 2,170.67

ib id to a s ta u l o re pa pro rc du ia c l ci

oh

Pr

ón

Grupo 2 TFM- MBA EOBS

ib id to a s ta u l o re pa pro rc du ia c l ci

oh

Pr

ón

Grupo 2 TFM- MBA EOBS

ib id to a s ta u l o re pa pro rc du ia c l ci

oh

Pr

ón

Grupo 2 TFM- MBA EOBS

7.3.2 Gastos fijos

2

$

$ $ $ $

Total 2,000.00 1,400.00 1,800.00 450.00

739.28 $ 1,478.56 $ 7,128.56 $ 2,138.57

AÑO 3,4,5 Cantidad Valor x Mes 1 $ 2,000.00 2 $ 700.00 3 $ 900.00 1 $ 450.00

ón

AÑO 1 y 2 Cantidad Valor x Mes 1 $ 2,000.00 2 $ 700.00 2 $ 900.00 1 $ 450.00

2

$

$ $ $ $

Total 2,000.00 1,400.00 2,700.00 450.00

946.33 $ 1,892.66

ib id to a s ta u l o re pa pro rc du ia c l ci

SUELDOS DE PERSONAL Gerente General Asesores de Venta Coordinadores de Proyecto Asistente Administrativo Comisiones Asesores de Venta (Gasto Variable)1.5% sobre venta Total Prestaciones 30% TOTAL YA CON PRESTACIONES

$ 8,442.66 $ 2,532.80 $ 10,975.46

GASTOS VARIOS Cantidad Valor x Mes Total ALQUILER DEL LOCAL 1 $ 600.00 $ 600.00 GASTOS DE SERVICIOS ENERGIA ELECTRICA 1 $ 125.00 $ 125.00 AGUA 1 $ 40.00 $ 40.00 SERVICIOS DE INTERNET 1 $ 75.00 $ 75.00 PLAN DE TELEFONIA FIJA 1 $ 50.00 $ 50.00 PLAN DE TELEFONIA CELULAR 5 $ 40.00 $ 200.00 COMBUSTIBLE 2 $ 150.00 $ 300.00 INSUMOS DE OFICINA 1 $ 100.00 $ 100.00 SERVICIOS CONTABLES 1 $ 400.00 $ 400.00 EXTERNOS Revistas especializadas y 0 $ $ activaciones de marca SUMA $ 1,580.00 $ 1,890.00

Total Cantidad Valor x Mes 1 $ 700.00 $ 700.00 $ 1 $ 200.00 $ 200.00 1 $ 50.00 $ 50.00 1 $ 75.00 $ 75.00 1 $ 60.00 $ 60.00 5 $ 40.00 $ 200.00 2 $ 150.00 $ 300.00 1 $ 125.00 $ 125.00

oh

$ 9,267.13

Pr

TOTAL GASTOS ADMON Y VENTAS

$ 11,157.13

1

$

500.00 $

500.00

1

$

300.00 $

300.00

$ 2,200.00 $ 2,510.00 $ 13,485.46

Grupo 2

TFM- MBA EOBS

7.3.3 Inversión inicial LIFE IN OFFICE

$ $ $ $

ón

$ $

TOTAL 3,000.00 1,600.00

2,000.00 900.00 500.00 8,000.00

ib id to a s ta u l o re pa pro rc du ia c l ci

INVERSION INICIAL CONCEPTO UNIDAD COSTO COMPUTADORAS 5 $ 600.00 AIRES ACONDICIONADOS 2 $ 800.00 MOBILIARIO GENERAL (ESCRITORIOS, SILLAS Y 1 ARCHIVOS) $ 2,000.00 IMPRESORAS 2 $ 450.00 PROYECTOR MP 1 $ 500.00 TOTAL

Pr

oh

APORTACIONES DE SOCIOS CONCEPTO UNIDAD COSTO ACOSTA, ROXANA 1 $ 6,000.00 AREVALO, PATRICIA 1 $ 6,000.00 CRUZ, LISSETTE 1 $ 6,000.00 INTERIANO, ORLANDO 1 $ 6,000.00 NUILA, VALERIA 1 $ 6,000.00 OSORIO, JESSICA 1 $ 6,000.00

[Escriba aquí]

$ $ $ $ $ $ $

TOTAL 6,000.00 6,000.00 6,000.00 6,000.00 6,000.00 6,000.00 36,000.00

8. PLAN FINANCIERO

n

8.1 Proyección de ventas

ió

PROYECCION DE VENTAS PARA 5 AÑOS - LIFE IN OFFICE AÑO2

AÑO3

FACTURACIÓN

FACTURACIÓN

FACTURACIÓN

AÑO4

AÑO5

FACTURACIÓN

FACTURACIÓN

oh ib id to a s ta u l o re pa pro rc du ia c l c

AÑO1

CORR.

MES

1

ENERO

$

2

FEBRERO

$

3

MARZO

4

$

35,000.00

$

38,500.00

$

43,120.00

$

49,588.00

20,000.00

$

30,000.00

$

33,000.00

$

36,960.00

$

42,504.00

$

30,000.00

$

30,000.00

$

33,000.00

$

36,960.00

$

42,504.00

ABRIL

$

37,000.00

$

40,000.00

$

44,000.00

$

49,280.00

$

56,672.00

MAYO

$

45,000.00

$

45,000.00

$

49,500.00

$

55,440.00

$

63,756.00

JUNIO

$

50,000.00

$

50,000.00

$

55,000.00

$

61,600.00

$

70,840.00

JULIO

$

60,000.00

$

55,000.00

$

60,500.00

$

67,760.00

$

77,924.00

8

AGOSTO

$

65,000.00

$

55,000.00

$

60,500.00

$

67,760.00

$

77,924.00

9

SEPTIEMBRE

$

65,000.00

$

65,000.00

$

71,500.00

$

80,080.00

$

92,092.00

10

OCTUBRE

$

65,000.00

$

65,000.00

$

71,500.00

$

80,080.00

$

92,092.00

11

NOVIEMBRE

$

70,000.00

$

65,000.00

$

71,500.00

$

80,080.00

$

92,092.00

12

DICIEMBRE

$

70,000.00

$

70,850.00

$

77,935.00

$

87,287.20

$

100,380.28

$

577,000.00

$

605,850.00

$

666,435.00

$

746,407.20

$

858,368.28

$

577,000.00

$

605,850.00

$

666,435.00

$

746,407.20

$

858,368.28

5 6

Pr

7

Total

% CRECIMIENTO

-

5%

10%

12%

15%

Grupo 2

TFM- MBA EOBS

8.2 Estados financieros proyectados

ió

n

Estado de resultados

oh ib id to a s ta u l o re pa pro rc du ia c l c

ESTADO DE RESULTADOS PROYECTADOS LIFE IN OFFICE

AÑO 1

AÑO 2

AÑO 3

AÑO 4

AÑO 5

VENTAS PROYECTADAS

$ 577,000.00

$ 605,850.00

$ 666,435.00

$ 746,407.20

$ 858,368.28

- COSTO DE SERVICIOS

$ 375,050.00

$ 393,802.50

$ 433,182.75

$ 485,164.68

$ 557,939.38

UTILIDAD BRUTA

$ 201,950.00 $ 212,047.50 $ 233,252.25 $ 261,242.52 $ 300,428.90

- GASTOS DE ADMON Y VENTAS

$ 133,885.54

$ 133,885.54

$ 161,825.50

$ 161,825.50

$ 161,825.50

DEPRECIACION DEL EJERCICIO

$

$

$

$

$

UTILIDAD DE OPERACIÓN

$

- RESERVA LEGAL

$

UTILIDAD ANTES DE ISR

$

61,811.95 $

74,014.47 $

69,826.75 $

97,817.02 $ 137,003.40

- ISR

$

18,543.59

22,204.34

20,948.03

29,345.11

$

43,268.37 $

Pr

INGRESOS

UTILIDAD NETA DEL EJERCICIO

1,600.00

66,464.46 $ 4,652.51

$

$

** EL FORMATO UTILIZADO PARA EL ER ES: TIPO REPORTE

[Escriba aquí]

1,600.00

76,561.96 $ 2,547.49

$

$

51,810.13 $

1,600.00

69,826.75 $ -

$

$

48,878.73 $

1,600.00

1,600.00

97,817.02 $ 137,003.40 -

$

-

$

41,101.02

68,471.92 $

95,902.38

Grupo 2

TFM- MBA EOBS

Análisis del retorno de la inversión

oh ib id to a s ta u l o re pa pro rc du ia c l c

ió

n

ANALISIS DEL RETORNO DE LA INVERSION LIFE IN OFFICE

AÑO 1

UTILIDAD DEL EJERCICIO / INVERSION INICIAL

Pr

CONCLUSIONES

[Escriba aquí]

$

1.20

AÑO 2

$

1.44

A partir del año 2 se observa mayor retorno de RI bajo por inversion, lo cual considerar que es aceptable es el 1er año de porque lo ideal operación en negocios es arriba de 2 puntos.

AÑO 3

$

1.36

AÑO 4

$

1.90

AÑO 5 $

2.66

A partir del año 3 se observa El RI es muy El RI es muy mayor retorno de bueno ya que el bueno ya que el inversion, lo cual valor de ventas valor de ventas es aceptable ha incrementado ha incrementado porque lo ideal debido a la debido a la en negocios es gestion gestion arriba de 2 comercial. comercial. puntos.

Grupo 2

TFM- MBA EOBS

AÑO 2

AÑO 3

AÑO 4

oh ib id to a s ta u l o re pa pro rc du ia c l c

AÑO 1

ió

ESTADO PROYECTADO DE SITUACION FINANCIERA LIFE IN OFFICE

n

Estado de situación financiera

AÑO 5

ACTIVO CORRIENTE BANCOS EFECTIVO Y EQUIVALENTES

$ $

28,000.00 68,064.46

$ $

154,082.84

$ $

201,705.25

$ $

278,574.25

$ $

386,232.55

ACTIVO NO CORRIENTE MOBILIARIO Y EQUIPO DEPRECIACION

$ $

8,000.00 1,600.00

$ $

8,000.00 1,600.00

$ $

8,000.00 1,600.00

$ $

8,000.00 1,600.00

$ $

8,000.00 1,600.00

TOTAL ACTIVO

$

102,464.46 $

284,974.25 $

392,632.55

160,482.84 $

PASIVO CORRIENTE IMPUESTOS POR PAGAR

$

18,543.59

TOTAL PASIVO

$

18,543.59 $

22,204.34 $

$ $ $ $

36,000.00 $ 43,268.37 $ 4,652.51 $ 83,920.88 $

TOTAL PASIVO + PATRIMONIO$

102,464.46 $

Pr

PATRIMONIO CAPITAL SOCIAL UTILIDADES ACUMULADAS RESERVA LEGAL TOTAL PATRIMONIO

** EL FORM ATO UTILIZADO PARA EL BG ES: TIPO REPORTE

[Escriba aquí]

$

22,204.34

$

208,105.25 $

20,948.03

$

29,345.11

$

41,101.02

20,948.03 $

29,345.11 $

41,101.02

36,000.00 $ 95,078.50 $ 7,200.00 $ 138,278.50 $

36,000.00 $ 143,957.23 $ 7,200.00 $ 187,157.23 $

36,000.00 $ 212,429.14 $ 7,200.00 $ 255,629.14 $

36,000.00 308,331.53 7,200.00 351,531.53

160,482.84 $

208,105.25 $

284,974.25 $

392,632.55

Grupo 2

207.21

$

341.43

$

462.12

VALOR NOMINAL DE LA ACCION

$

631.18

$

867.98

n

$

ió

VALOR CONTABLE DE LAS ACCIONES

TFM- MBA EOBS

oh ib id to a s ta u l o re pa pro rc du ia c l c

CON ESE MONTO DE INVERSION INICIAL SE VALORA CADA ACCION A VALOR NOMINAL A $ 25.00 CADA UNA SERIAN UN TOTAL DE 360 ACCIONES A $ 100.00, HACIENDO UN TOTAL DE $ 36,000.00 TOTAL DE CAPITAL

Pr

ACCIONES POR ACCIONISTA ACOSTA, ROXANA AREVALO, PATRICIA CRUZ, LISSETTE INTERIANO, ORLANDO NUILA, VALERIA OSORIO, JESSICA TOTAL

[Escriba aquí]

60 60 60 60 60 60 360

Grupo 2

TFM- MBA EOBS

AÑO 1

AÑO 2

AÑO 3

oh ib id to a s ta u l o re pa pro rc du ia c l c

AÑO 0

ió

FLUJO DE EFECTIVO o CAJA PROYECTADO LIFE IN OFFICE

n

Flujo de efectivo o caja

EFECTIVO INICIAL INGRESOS POR VENTA DE CONTADO EFECTIVO DISPONIBLE

-$

$

EFECTIVO AL FINAL DEL EJERCICIO

-$

Pr

EFECTIVO UTILIZADO EN: EFECTIVO UTILIZADO EN ACTIVIDADES DE OPERACION: - PAGO DE INSUMOS Y SERVICIOS - PAGO SE SERVICIOS GENERALES - PAGO DE IMPUESTOS EFECTIVO UTILIZADO EN ACTIVIDADES DE INVERSION: - COMPRA MOBILIARIO Y EQUIPO

[Escriba aquí]

32,000.00

8,000.00

AÑO 4

AÑO 5 283,374.25

$

36,000.00 $

96,064.46 $

155,682.84 $

204,905.25 $

$ $

577,000.00 $ 613,000.00 $

605,850.00 $ 701,914.46 $

666,435.00 $ 822,117.84 $

746,407.20 $ 858,368.28 951,312.45 $ 1141,742.53

$

375,050.00

$

393,802.50

$

433,182.75

$

485,164.68

$

557,939.38

$ $

133,885.54 -

$ $

133,885.54 18,543.59

$ $

161,825.50 22,204.34

$ $

161,825.50 20,948.03

$ $

161,825.50 29,345.11

$

24,000.00 $

-

$

96,064.46 $

-

$

155,682.84 $

-

$

204,905.25 $

-

$

283,374.25 $

-

392,632.55

Grupo 2

TFM- MBA EOBS

Métodos de análisis de inversión

oh ib id to a s ta u l o re pa pro rc du ia c l c

ió

n

METODOS DE ANALISIS DE INVERSIÓN TIR 454% VAN $ 720,131.02 TREMA 9.73%

TIR: La tasa interna de retorno que generara el proyecto será de un 454% que será el beneficio que se obtendrá. VAN: En el cálculo monetario podemos decir que tenemos un valor adecuado de la tasa interna de rentabilidad que nos ayudara a tomar las decisiones de idoneidad de la inversión del proyecto. TREMA: El porcentaje es de 9.73% que será lo mínimo que podríamos ganar en el proyecto, teniendo en cuenta que el TIR es mayor que la TREMA podemos decir que el proyecto es rentable. Ratios financieros

Ratios de Rendimiento

Ratio de rentabilidad - Rentabilidad sobre ventas Utilidad neta Ventas Año 1 $ 43,268.37 $ 577,000.00 7.50% Año 2 $ 51,810.13 $ 605,850.00 8.55% Año 3 $ 48,878.73 $ 666,435.00 7.33% Año 4 $ 68,471.92 $ 746,407.20 9.17% Año 5 $ 95,902.38 $ 858,368.28 11.17%

Pr

Ratio de Actividad- Rotacion del activo total Ventas Activo total Año 1 $ 577,000.00 $ 102,464.46 Año 2 $ 605,850.00 $ 160,482.84 Año 3 $ 666,435.00 $ 208,105.25 Año 4 $ 746,407.20 $ 284,974.25 Año 5 $ 858,368.28 $ 392,632.55

[Escriba aquí]

6 4 3 3 2

En el año 5, se espera que Life In Office llegue a tener una utilidad de 11.30% del total de la venta, teniendo un crecimiento en el año 2 y año 5. En eñ año 3 se ve una pequeña caida debido a que hay costos que incrementan.

En el primer año la empresa roto sus activos 6 veces y conforme pasa cada año estos van disminuyendo su rotacion hasta llegar a 2 veces en el año 5.

Grupo 2

TFM- MBA EOBS

0.22 0.16 0.11 0.11 0.12

Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5

Ratio de endeudamiento del activo fijo Pasivo total Activo Total $ 18,543.59 $ 102,464.46 $ 22,204.34 $ 160,482.84 $ 20,948.03 $ 208,105.25 $ 29,345.11 $ 284,974.25 $ 41,101.02 $ 392,632.55

18% 14% 10% 10% 10%

Pr

Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5

Ratio de apalancamiento General Pasivo total Patrimonio $ 18,543.59 $ 83,920.88 $ 22,204.34 $ 138,278.50 $ 20,948.03 $ 187,157.23 $ 29,345.11 $ 255,629.14 $ 41,101.02 $ 351,531.53

[Escriba aquí]

ió

5.18 6.94 9.63 9.49 9.40

Para el quinto año por cada dolar que debe, la empresa contara con $8.71 para respaldarla, lo que significa que su nivel de liquidez muy bueno y respecto al año 1 incrementa en un 58%

oh ib id to a s ta u l o re pa pro rc du ia c l c

Ratio de liquidez -Coeficiente general de liquidez Activo corriente Pasivo corriente Año 1 $ 96,064.46 $ 18,543.59 $ Año 2 $ 154,082.84 $ 22,204.34 $ Año 3 $ 201,705.25 $ 20,948.03 $ Año 4 $ 278,574.25 $ 29,345.11 $ Año 5 $ 386,232.55 $ 41,101.02 $

n

Ratios de Riesgo

El financiamiento con deuda de terceros es minimo, por lo que la empresa cuenta con una buena solvencia financiera

Para el primer año el 18% del activo total es financiado por el pasivo total de la empresa

Grupo 2

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n

Análisis del punto de equilibrio

oh ib id to a s ta u l o re pa pro rc du ia c l c

ió

ANALISIS PUNTO DE EQUILIBRIO LIFE IN OFFICE

PUNTO DE EQUILIBRIO

AÑO 1

$ COSTOS FIJOS 1 - COSTOS VARIABLES / VENTAS TOTALES

133,885.54

1-

$ 375,050.00

$

0.65

$

0.35

PUNTO DE EQUILIBRIO

133,885.54

1-

$ 393,802.50

$

0.65

$

0.35

Pr [Escriba aquí]

$

382,530.10

$ 605,850.00

PUNTO DE EQUILIBRIO

AÑO 3

$ COSTOS FIJOS 1 - COSTOS VARIABLES / VENTAS TOTALES

382,530.10

$ 577,000.00

AÑO 2

$ COSTOS FIJOS 1 - COSTOS VARIABLES / VENTAS TOTALES

$

161,825.50

1-

$ 433,182.75

$ 666,435.00

$

0.65

$

0.35

$

462,358.56

Grupo 2

TFM- MBA EOBS

PUNTO DE EQUILIBRIO 1-

$ 485,164.68

$

$ 746,407.20

ió

161,825.50

0.65

$

oh ib id to a s ta u l o re pa pro rc du ia c l c

$ COSTOS FIJOS 1 - COSTOS VARIABLES / VENTAS TOTALES

n

AÑO 4 0.35

Pr [Escriba aquí]

462,358.56

PUNTO DE EQUILIBRIO

AÑO 5

$ COSTOS FIJOS 1 - COSTOS VARIABLES / VENTAS TOTALES

$

161,825.50

1-

$ 557,939.38 $ 858,368.28

$

0.65

$

0.35

$

462,358.56

8.3 Políticas contables. 

Base Contable y Declaración de Cumplimiento



Base de Medición

ón

Los estados financieros al 31 de diciembre de cada año, serán preparados por la Administración, de acuerdo con la Norma Internacional de Información Financiera para Pequeñas y Medianas Entidades (NIIF/PYMES).



ib id to a s ta u l o re pa pro rc du ia c l ci

Las diversas partidas de los estados financieros de la Compañía serán registradas en base al costo histórico. Registro de Operaciones Financieras

La compañía preparara sus estados financieros sobre la base contable de acumulación o devengo. Bajo esta base, las transacciones y demás sucesos económicos se reconocen cuando ocurren y no cuando se recibe o paga en efectivo u otro medio liquido equivalente, registrándose en los libros contables e incluyéndose en los estados financieros de los ejercicios con los cuales están relacionados. Los registros contables se ordenaran, controlaran, registraran y se conservaran en el establecimiento Casa Matriz, incluyendo los relativos al registro de los Libros de venta a Contribuyentes y Consumidor Final de cada establecimiento. 

Consolidación

La sociedad no consolidara sus estados financieros debido a que no tiene ninguna Sociedad filial (subsidiaria). Efectivo

oh



Pr

Estará representado por el efectivo disponible en caja, fondos fijos y mantenidos en depósitos bancarios en cuentas corrientes, no existiendo restricción alguna para su uso. 

Cuentas por Cobrar a Clientes

Las cuentas por cobrar a clientes corresponderán a ventas de servicios que se realizaran en condiciones de crédito normales, inicialmente se reconocen al precio de la transacción incluyendo los costos asociados a la misma. La compañía tiene establecido una política para estimación de cuentas incobrables utilizando el método de análisis individual de los deudores, en donde se clasifica la cartera con base al valor de recuperación.

Grupo 2 

TFM- MBA EOBS

Propiedades, Planta y Equipo

Las propiedades (cuando se obtengan) y equipos se contabilizaran al costo de adquisición menos su depreciación acumulada y las pérdidas acumuladas por deterioro si las hubiese. Los desembolsos por reparación y mantenimiento que no reúnen las condiciones para su reconocimiento como activo, se reconocerán como gasto en el año en que se incurren.

ib id to a s ta u l o re pa pro rc du ia c l ci

Un detalle de las vidas útiles estimadas se presenta a continuación:

ón

La depreciación se calculara bajo el método de línea recta con base en la vida útil estimada para cada tipo de activo. La vida útil estimada y el método de depreciación serán revisados anualmente por la Administración y serán ajustados cuando resulte pertinente, al final de cada año financiero. %

Años

Edificios

5

20

Maquinaria y equipo

20

5

Mobiliario y equipo de oficina

50

2

Vehículos y unidades de transporte 20

5

La depreciación de un activo comenzará cuando esté disponible para su uso, esto es, cuando se encuentre en la ubicación y en las condiciones necesarias para operar de la forma prevista por la administración. La depreciación de un activo cesa cuando se da de baja en cuentas. La depreciación no cesará cuando el activo esté sin utilizar o se haya retirado del uso activo, a menos que se encuentre depreciado por completo. Cualquier pérdida o ganancia proveniente del retiro del activo, calculada como la diferencia entre su valor neto en libros y el producto de venta, es reconocida en los resultados del año en que se produce en la transacción. Activos intangibles

oh



Los activos intangibles adquiridos en forma separada son registrados inicialmente al costo.

Pr

Con posterioridad a su reconocimiento inicial, los activos intangibles son contabilizados a su costo, menos la amortización acumulada y el importe acumulado de cualquier pérdida por deterioro. 

Inversiones Accionarias

La sociedad no posee inversiones en otras sociedades; sin embargo, en caso de adquirirlas, de registrarlas al costo de adquisición. 

Distribución de Dividendos

[Escriba aquí]

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La distribución de dividendos al accionista se reconoce como un pasivo en los estados financieros de la compañía en el periodo en el cual los dividendos son decretados para su distribución. Al efectuarse el pago de los mismos se procede apegado a las disposiciones fiscales. 

Cuentas por Pagar a Proveedores y Otras Cuentas por Pagar



Beneficios a los empleados

ib id to a s ta u l o re pa pro rc du ia c l ci

i) Costos de Pensiones

ón

Los proveedores y otras cuentas por pagar se reconocerán inicialmente a su costo amortizado.

Los costos de pensiones corresponden a un plan de beneficios por retiro de contribución definida, mediante el cual la compañía y los empleados efectúan aportes a un fondo de pensiones administrado por una institución especializada autorizada por el Gobierno de El Salvador, la cual es responsable del pago de las pensiones y otros beneficios a los afiliados a ese sistema conforme a la Ley de Sistema de Ahorro para Pensiones. Los aportes de la compañía a dicho plan de pensiones, se reconocen como gastos del período en el que se incurren. Cuando las aportaciones son pagadas, la compañía no tiene obligaciones futuras de pago de beneficios de post - empleo a los empleados. ii) Beneficios por Terminación

oh

Los beneficios por terminación son pagados cuando el contrato de trabajo de un empleado es terminado antes de la fecha del retiro normal. De acuerdo a la legislación laboral vigente en El Salvador, los empleados despedidos sin causa justificada deben recibir el pago de indemnización por despido, equivalente a un mes de sueldo (hasta un sueldo máximo de cuatro veces el salario mínimo legal vigente) por cada año de trabajo, a la fecha en la cual es despedido. Las indemnizaciones por despido se registran en gastos cuando la obligación es conocida. ). En base a la Ley Reguladora de la Prestación Económica por Renuncia Voluntaria Decreto 592, se determina una reserva para aquellos empleados que decidan retirarse de la empresa y poder cubrir el pasivo laboral este valor se actualizara para cada ejercicio. Impuesto Sobre la Renta

Pr



El gasto por impuesto a las ganancias representa la suma del impuesto corriente por pagar y del impuesto diferido. El impuesto corriente por pagar está basado en la ganancia fiscal del año. El impuesto diferido se reconoce a partir de las diferencias entre los importes en libros de los activos y pasivos en los estados financieros y sus bases fiscales correspondientes (conocidas como diferencias temporarias). Los pasivos por impuestos diferidos se reconocen para toda diferencia temporaria que se espere incrementen la ganancia fiscal en el futuro. Los activos por impuestos diferidos se reconocen para todas las diferencias temporarias que se espere reduzcan la ganancia fiscal en el futuro, y cualquier pérdida o crédito fiscal no utilizado. Los activos por impuestos diferidos se

[Escriba aquí]

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miden al importe máximo que, sobre la base de la ganancia fiscal actual o estimada futura, es probable que se recuperen. 

Unidad Monetaria

Pr

oh

ib id to a s ta u l o re pa pro rc du ia c l ci

ón

En virtud de la Ley de Integración Monetaria vigente a partir del 1 de enero de 2001, en El Salvador existen dos monedas de curso legal, siendo estas, el Colón Salvadoreño (¢) y el Dólar de los Estados Unidos de América (US $), el tipo de cambio entre estas monedas es fijo a razón de ¢ 8.75 por un Dólar. Los estados financieros están presentados en moneda dólar de los Estados Unidos de América representado por el símbolo US$, la cual es la moneda funcional y de presentación de la compañía.

[Escriba aquí]

9. PLAN DE CONTINGENCIA

ón

El objetivo a través de este plan de contingencia, es asegurar la capacidad de supervivencia y continuidad de la compañía, ante eventos que pongan en riesgo su existencia, así como también asegurar la continuidad de los servicios de calidad ofrecidos a nuestros clientes en caso de eventos que se encuentren fuera del alcance y puedan ocasionar una interrupción parcial o total en la cadena de abastecimiento tales como, riesgos, desastres naturales, siniestros, funcionamiento del equipo entre otros, reduciendo su impacto a un nivel mínimo aceptable y aun costo razonable. 

ib id to a s ta u l o re pa pro rc du ia c l ci

A continuación, se citan los 3 factores más importantes para la compañía.

Aseguramiento de la información de los equipos de cómputo en oficina.

La pérdida de registro de información ya sea por un error o bien por circunstancias fuera del alcance ya sea técnicas, siniestros o desastres naturales puede ser crucial para el negocio, llevándolo incluso a la quiebra, por lo que es vital la seguridad de la información. Se mantendrá una política de Back up de la información ingresada al sistema por daños de equipos debido a imprevistos del sistema o desastres naturales, la data debe mantener un respaldo permanente que se encontrara fuera de las instalaciones bajo responsabilidad del asesor legal de la empresa, el Gerente General. Inventario de sistemas. Se debe mantener actualizados los equipos y sistemas, bajo una revisión continua, con el fin de conocer cuál es la situación de cada equipo. Plan de mantenimiento tanto preventivo como correctivo, buscando garantizar el correcto funcionamiento de los equipos estableciendo un calendario periódico de actualización. Se contara con un proveedor externo que brinde un plan de mantenimiento continuo a los equipos con el fin de minimizar riesgos de pérdida de información. 

Aseguramiento de la disponibilidad de proveedores.

oh

Debido a que debe asegurarse la asistencia del personal contratado para el evento o actividad a realizar, es importante mantener una base de proveedores alternativos de acuerdo a su especialidad y/o servicio a brindar.

Pr

Se debe tener calificados de 3 a 4 proveedores por especialidad, a fin de poder resolver cualquier limitante que impida la presencia de la persona contratada previamente para el día de la actividad a realizar. Mantener identificadas las personas o entidades que pueden servir como plan dos, evitando así cualquier contratiempo que haga incurrir a la empresa en un mal servicio que aparente una mala coordinación y que finalmente tuviese que ser cancelado. Responsables: Coordinadores de proyectos. 

Posibles nuevos competidores

Aun cuando Life in Office será una empresa innovadora en El Salvador ya que no cuenta con un competidor directo integral con diversidad de servicios en un solo lugar, si existen empresas

Grupo 2

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dedicadas a una especialidad en particular, y con la cual podría tener que competir, por lo que es importante contar con un acercamiento continuo al cliente, así como logar la afinidad con el mismo, conociendo así sus necesidades. También es importante mantener un plan continuo que nos ayude a minimizar el impacto de nuevos competidores, por lo que la parte comercial es la responsable directa en dichas actividades: Mantener identificados a los competidores: Es importante investigar a los competidores, incluso por medio de nuestros mismos clientes, ubicarlos, hacer llamadas y visitas que nos permitan conocer lo que hacen, como lo hacen y cuáles son sus fortalezas y debilidades.

-

Servicio al cliente: Dar respuestas prontas, calidad en los servicios y la atención personalizada. Ser solucionadores efectivos de problemas y/o necesidades.

-

Búsqueda de nuevos mercados: Una vez se cuente con una base establecida de clientes, se debe buscar la expansión, la cual puede ser por medio de la ayuda de nuestros clientes por medio de recomendaciones con otras empresas.

-

Ser continuos e innovadores con el plan de marketing: Esto nos permitirá dar a conocer y posicionar nuestra marca.

ib id to a s ta u l o re pa pro rc du ia c l ci

ón

-

Pr

oh

Responsables: asesores de ventas y coordinadores de proyectos.

[Escriba aquí]

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10. ANEXOS Anexo 1 - Encuesta

Edad______ Genero______

ib id to a s ta u l o re pa pro rc du ia c l ci

Rubro de la empresa______

ón

Encuesta de Programas y beneficios de Recursos Humanos

No. de empleados de la empresa______

Nos gustaría conocer sus opiniones sobre los beneficios o programas que el área de Recursos Humanos de la empresa brinda a los empleados. También nos interesa conocer acerca de los servicios que su empresa estaría interesada en contratar para mejorar sus programas de beneficios. Instrucciones:

Lea detenidamente cada una de las preguntas, y a continuación, seleccione la respuesta que más se adapte a la forma de trabajo dentro de su empresa. Seleccione que tipo de actividades realiza su empresa para el desarrollo de sus empleados. [Puede seleccionar múltiples opciones] Capacitaciones______ Ferias de salud______

oh

Eventos deportivos______

Plan de salud con nutricionistas______

Pr

Celebraciones del día especiales (Dia de la madre, padre, etc.) ______

Otros:____________________________________________________ ¿Con qué frecuencia su empresa brinda estos beneficios a sus empleados? Semanal______ Mensual______ Trimestral______ 1 vez al año______ Otros (Especificar): ________________________________________ [Escriba aquí]

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¿Cuál es el área de la empresa encargada de la organización y programación de estos eventos o beneficios para los empleados? Recursos Humanos______ Alta Dirección______

ón

Otros: ______ A la hora de echar a andar algún programa o actividad para los empleados, su empresa:

ib id to a s ta u l o re pa pro rc du ia c l ci

Subcontrata a una agencia externa que organice todo______ El área encargada organiza de principio a fin______

Otros: ___________________________________________________

¿Cree usted que la empresa invertiría en Programas Integrales que le ofrezcan paquetes completos para desarrollo de personal? Si______ No______

Por qué_________________________________________________

¿Qué tipo de programas para el desarrollo de los empleados le gustaría que se implementaran en su empresa? [Puede seleccionar múltiples opciones] Programas de recreación______

Programas de vida saludable (Nutrición y ejercicio) ______ Programas de Vida Familiar______

oh

Programas de desarrollo de talentos ______

Pr

Otros____________________________________________________ ¿Qué beneficios traería implementar este tipo de programas? [Puede seleccionar múltiples opciones] Mayor productividad______ Equilibrio de vida______ Satisfacción laboral______ Mayor compromiso del empleado hacia la empresa______

Otros____________________________________________________

[Escriba aquí]

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¿Conoce alguna empresa en el país especializada en ofrecer paquetes o servicios completos de programas de desarrollo y soluciones integrales de recursos humanos? Si______ No______

ib id to a s ta u l o re pa pro rc du ia c l ci

ón

Si su respuesta en la pregunta anterior fue SI, seleccione que tipo de servicios le ofrece dicha empresa: [Puede seleccionar múltiples opciones] Selección de personal______

Programas de desarrollo de talento______ Capacitaciones______

Programas de vida saludable______ Programas de recreación______

Programas de vida familiar______

Pr

oh

Eventos especiales______

[Escriba aquí]

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Anexo 2 – Resultados

ón

GÉNERO DE ENCUESTADOS

ib id to a s ta u l o re pa pro rc du ia c l ci

44% 56%

Masculino

Femenino

ACTIVIDADES QUE DESARROLLA SU EMPRESA

Celebraciones del día especiales

16

Pr

oh

Plan de salud con nutricionistas

7

Eventos deportivos

14

Ferias de salud

12

Capacitaciones

18 0

[Escriba aquí]

5

10

15

20

Grupo 2

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ÁREA ENCARGADA DE LA PLANIFICACIÓN DEL DESARROLLO DEL PERSONAL

ib id to a s ta u l o re pa pro rc du ia c l ci

ón

0%

100%

Recursos Humanos

Alta Dirección

PROGRAMAS EN LOS QUE INVERTIRÍA SU EMPRESA

14 12 10

oh

8 6

Pr

4 2 0

Programa de recreación

[Escriba aquí]

Programa de visa saludable (nutrición y ejercicio)

Programas de Vida Familiar

Programas de desarrollo de talentos

Otros

Grupo 2

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BENEFICIOS DE PROGRAMAS DE DESARROLLO Otros

ón

3

Mayor compromiso del empleado

ib id to a s ta u l o re pa pro rc du ia c l ci

11

Satisfacción laboral

14

Equilibrio de vida

10

Mayor productividad

13

0

2

4

6

8

10

12

14

CONOCE EN EL SALVADOR UNA EMPRESA QUE BRINDE ESTOS PAQUETES COMPLETOS

Pr

oh

0%

100%

Si

[Escriba aquí]

No

16

Grupo 2

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11. BIBLIOGRAFÍA Banco Agrícola. http://www.bancoagricola.com/informacion-corporativa/article/liof.htm



Banco Central de Reserva de El Salvador. Informe Económico Anual 2014. http://www.bcr.gob.sv/bcrsite/uploaded/content/category/844391174.pdf



Banco Central de Reserva. 30 junio 2017. . http://www.bcr.gob.sv/esp/index.php?option=com_k2&view=item&id=1001:econom%C 3%ADa-salvadore%C3%B1a-crece-23-en-el-primer-trimestre-y-confirma-perspectivasde-crecimiento-para 2017&Itemid=168



Blog El Mensajero. 25 agosto de 2010. http://ismamensajero.blogspot.com/2010/08/clasificasion-de-las-empresas-en-el.html y http://www.anep.org.sv/ 2016.



Código de comercio. 08 mayo 2014. http://www.asamblea.gob.sv/eparlamento/indicelegislativo/buscador-de-documentos-legislativos/codigo-de-comercio



Dirección general de Estadísticas y Censos. Boletín mayo 2017. file:///C:/Users/50300354/Downloads/boletin_ipc_Mayo_2017.pdf



Dirección general de Estadísticas y Censos. Boletín mayo 2017. http://www.digestyc.gob.sv/index.php/temas/des/ehpm/publicaciones-ehpm.html

oh

ib id to a s ta u l o re pa pro rc du ia c l ci

ón



Dirección general de Estadísticas y Censos. Boletín mayo 2017. http://www.digestyc.gob.sv/index.php/temas/des/ehpm/publicaciones-ehpm.html

Pr

 

El Salvador mi País. http://www.elsalvadormipais.com/obligaciones-tributarias-en-elsalvador



Elsalvador.com. 29 diciembre 2015.http://www.elsalvador.com/noticias/negocios/169673/nuevo-monto-minimo-deretencion-de-renta-sera-de-472-01/

[Escriba aquí]

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Elslavador.com. 16 diciembre 2016. http://www.elsalvador.com/noticias/negocios/210585/conoce-los-nuevos-montos-delsalario-minimo/



El Salvador.com, País en Progreso. Lanzan Nueva Estrategia Medioambiental. http://www.elsalvador.com/noticias/nacional/177274/lanzan-nueva-estrategiamedioambiental



La Prensa Gráfica. 22 diciembre 2016. http://www.laprensagrafica.com/2016/12/24/elpib-de-el-salvador-crecera-25-segun-el-bcr



Ministerio de medio Ambiente y Recursos Naturales. 09 mayo 2017. http://www.marn.gob.sv/el-pais-ha-reducido-la-vulnerabilidad-y-esta-mejor-preparadocontra-en-cambio-climatico-gabinete-de-sustentabilidad-ambiental-y-vulnerabilidad/



Programa de Naciones Unidas para Desarrollo Humano (PNUD) 2013. Informe sobre Desarrollo Humano. http://www.pnud.org.sv/2007/content/view/1566/



Superintendencia General de Electricidad y Telecomunicaciones. https://www.siget.gob.sv/temas/telecomunicaciones/resena-historica/evolucion-delmercado-de-telecomunicaciones-en-el-salvador/



Tramites.gob.sv. http://tramites.gob.sv/procedure/5/5?l=es



Transparencia Activa. 09 de mayo 2017. http://www.transparenciaactiva.gob.sv/estas-sonlas-9-apuestas-en-sustentabilidad-del-gobierno.

Pr

oh

ib id to a s ta u l o re pa pro rc du ia c l ci

ón



[Escriba aquí]