Ficha 7

ETICA PROFESIONAL FICHA 7 LA CALIDAD EN EL TRABAJO. CONCEPTO ACTUAL; CRITERIOS; BENEFICIOS Y LIMITACIONES: CONCEPTO.- El concepto de la calidad en el trabajo ha actividades y técnicas que al ser implantadas nos sido estudiado por diferentes autores y desde muy permiten observar diferentes criterios de actuación que diversos puntos de vista, por lo que convendrá intentar sugieren su presencia. A continuación serán señalados ubicarlo con un enfoque general y lo más pragmático algunos de los más comúnmente observados: posible. La calidad en el trabajo ha sido aceptada en Percepciones Suficientes.- Se aprecia en la medida en diferentes aspectos de tal manera que ha llegado a que los ingresos económicos son suficientes para formar parte de una filosofía laboral dentro de las permitir al personal un estándar social aceptable para organizaciones involucradas. El término calidad se ha vivir y satisfacer las necesidades en forma adecuada, convertido en una palabra clave en nuestras sociedades disminuyendo la diferencia entre ejecutivos y empleados de consumo, siendo tan importante o más que el factor de línea. precio, de tal suerte, que no es raro observar como éste Seguridad y Bienestar en el Trabajo.- Se manifiesta es desplazado en proporción directa a la magnitud de la mediante la existencia de controles específicos para una importancia que los clientes le conceden a la calidad. adecuada distribución del trabajo por unidad de tiempo, DEFINICION.- Como definición podemos citar las así como de las cargas de trabajo que deberá realizar el siguientes, con la intención de hacer más explícito el personal de todas las áreas. concepto: “ ...la calidad en el trabajo es una filosofía de Oportunidades para Desarrollo Personal.-Este criterio gestión que mejora la dignidad del empleado, genera incluye la autonomía en el trabajo; la libertad para la cambios de actitud y brinda nuevas oportunidades de utilización de múltiples habilidades; la seguridad de progreso y desarrollo personal.” ; “...la calidad en el recibir retroalimentación sobre las actividades realizadas trabajo es un conjunto de actitudes que engloban todos en forma oportuna y honesta; recibir capacitación y los esfuerzos para incrementar la productividad y mejorar asesoría técnica especializada para mejorar el la moral de las personas a través de su motivación y desempeño; obtener la información total acerca de los enfatizando la participación digna de la gente, lo que procedimientos y tareas por realizar, así como tener la ayudará a incrementar la eficiencia empresarial.” libertad para planear e instrumentar todas las Cualquiera que sea la definición que se adapte mejor al actividades. concepto, la calidad en el trabajo está relacionada con la Integración Social e Igualdad de Trato.- Se reconoce calidad de vida de la persona que lo realice. Los por la ausencia de prejuicios laborales, ya sea de tipo elementos de la calidad en lo que hacemos comienzan racial, técnico o de ningún otro. Presupone aspectos por uno mismo y tienen una gran repercusión, tanto en igualitarios en las oportunidades de ascenso, así como intensidad como en extensión. No es posible separar la en la apertura interpersonal existente entre jefes y calidad en el trabajo, con la calidad de vida personal de subalternos, como entre el personal del mismo nivel. los individuos. Representa el concepto de apoyo “cara a cara” entre los Desde que el concepto de calidad en el trabajo fue grupos y equipos de trabajo, es decir, un verdadero introducido en la década de los sesenta, su enfoque sentido de comunidad dentro de la organización. original estaba orientado al tipo de relaciones entre los Participación en la Organización del Trabajo.- Re trabajadores y el medio ambiente laboral, e intentaba reconoce cuando existe la libertad de expresión, en la rescatar la dimensión humana en el trabajo, tan verdadera participación y posibilidad de opinar en los frecuentemente desplazada por aspectos de factores aspectos organizacionales del trabajo, del departamento técnicos y económicos. En nuestros días, las metas de al que se pertenezca o de la empresa misma. Cuando los programas empresariales de calidad en el trabajo, existen pruebas de equidad, justicia y respeto por la están estrictamente diseñados para mejorar la calidad de opinión, sin miedo a represalias o a amenazas por hacer vida dentro del trabajo, pasando la efectividad o dejar de hacer algo. empresarial a un plano secundario. Por lo tanto, un Equilibrio Entre Trabajo y Vida Personal.-Significa programa de calidad en el trabajo, presupone cualquier que las exigencias del trabajo no sean a expensas del programa que le permita a los trabajadores, de todos los tiempo libre o de esparcimiento; Garantiza que el tiempo niveles en la empresa, mejorar su calidad de vida laboral familiar es respetado como algo prioritario, Que en las directamente relacionado con la satisfacción de varias oportunidades de ascenso no se requieran frecuentes necesidades personales. La magnitud y tipo de éstas, sin cambios de ubicación geográfica y que la empresa en lugar a dudas están directamente vinculadas con las conjunto sea reconocida como socialmente responsable. necesidades del ámbito laboral; como la necesidad BENEFICIOS DE LA CALIDAD EN EL TRABAJO.-La personal de ser útil; la de ser reconocido por una implantación de programas de calidad en el trabajo actuación adecuada o por logros obtenidos; o la de tener puede resultar beneficiosa tanto para el personal como mejores oportunidades para mejorar las propias para la empresa, ya que se puede reflejar en: Menores habilidades e incrementar los conocimientos. tasas de ausentismo; Índices de rotación menores; CRITERIOS.- Seguramente, los programas de calidad de Disminución en el número de quejas; Incremento en el vida en el trabajo involucran una gran cantidad de balance costo - beneficio; así como una mayor entrega y

lealtad de los empleados. Para los empleados puede significar: Oportunidades para el crecimiento y desarrollo personal; Elevada motivación para el trabajo; Mejor desempeño en sus funciones y en general una mayor satisfacción en el empleo. Todo lo anterior repercutirá necesariamente en una mayor eficiencia y eficacia de la organización. LIMITANTES PARA LA CALIDAD EN EL TRABAJO.-Así como existen ventajas, se reconocen algunas limitantes como las siguientes: No Existe el Deseo de Mejorar.Los empleados son incapaces de asumir una nueva responsabilidad, son reacios a trabajar en equipo, o no están dispuestos a reaprender para asumir puestos de mayor complejidad. Desacuerdo Aparente entre Trabajo y Salario.- Al incrementarse las responsabilidades, los empleados ÉTICA PROFESIONAL. FICHA 7

“sienten” que su salario ya no va de acuerdo con los nuevos deberes, y se genera la inquietud para solicitar mejoras salariales que no puede soportar la empresa. Es necesario que los directivos de la empresa eviten el surgimiento de estos factores negativos en su ambiente e trabajo.

CUESTIONARIO.

LA CALIDAD EN EL TRABAJO. CONCEPTO ACTUAL; CRITERIOS; BENEFICIOS Y LIMITACIONES: 1)

Anote una definición de calidad en el trabajo:

2)

¿Porqué la calidad en el trabajo está relacionada con la calidad de vida de la persona?

3)

¿Porqué la calidad en el trabajo está orientada a una mejor vida laboral?

4)

Explique ¿Porqué las necesidades personales están vinculadas con las necesidades de la empresa?

5)

Describa brevemente el criterio de seguridad y bienestar en el trabajo.

6)

¿En qué consiste el criterio relacionado con el desarrollo personal? Explique:

7)

Identifique los beneficios de la calidad en el trabajo:

8)

Describa las limitantes para la calidad en el trabajo: