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ADMINISTRACION DE PERSONAL    

Clara Samper Sebastián Ariza Nilton Britto Michael Cermeño

CASO FELJA La agencia de viajes y turismo “felja” es una comercialización de servicios turísticos, alojamiento y paquetes turísticos, cuenta con ocho empleados. El problema central en la empresa de turismo empieza por la falta de motivación por parte de la gerencia hacia sus empleados, debido a que solo se tiene en cuenta la producción y no el bienestar de los empleados, el gerente tenia la idea de que sus empleados eran holgazanes y por eso se dedicaban a la sobre supervisión llegando al punto de hostigarlo existiendo un exceso de poder. Adicionalmente no se capacita al personal reflejándose en el servicio prestado por la empresa, autónomamente los empleados aprenden del negocio y no de acuerdo con las necesidades de la empresa. Los empleados al estar bajo la presión del gerente y no estar bien capacitados, la empresa comienza a decaer en ventas y se empieza a general un conflicto interno en el cual, ellos empiezan a competir por el mejor cliente, dado a que piensan que su permanecía en la empresa depende de los que ellos vendan. Como solución se propone la pirámide de maslow dado a que cada empleado tiene una necesidad diferente que no precisamente es económica, porque para mantener una estabilidad interna y un buen rendimiento externo se necesita tener motivado al personal de acuerdo con cada una de sus necesidades que la empresa pueda cumplir. Como recomendación a la gerencia se propone la implementación de beneficios de reconocimientos ya sean monetarios o sociales, que los haga sentir bien con su trabajo, el gerente debe desprenderse y dejar el área de talento humano a una persona especializada en el tema, la cual se preocupe por las necesidades de cada empleado y de la empresa.