Evaluación Inducción - Conductores.docx
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- Words: 1,810
- Pages: 8
GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO EVALUACIÓN INDUCCIÓN HSEQ FECHA DE IMPLEMENTACIÓN: 31/10/2018
RESPONSABLE: COORDINADOR HSEQ
VERSIÓN: 02
EVALUACIÓN INDUCCIÓN HSEQ Fecha:
___________________________________________________
Nombre Completo:
___________________________________________________
Cédula:
___________________________________________________
Cargo:
___________________________________________________
1. De las siguientes certificaciones, ¿Con cuáles cuenta Colviajes S.A. a la fecha? a. b. c. d.
NTS TS 005, RUC, OHSAS 18001 e ISO 9001 BASC, OHSAS 18001, ISO 9001 y Registro Nacional de Turismo OHSAS 18001, ISO 9001 y Registro Nacional de Turismo Ninguna de las anteriores
2. ¿Cuáles son los requisitos que se deben cumplir? a. b. c. d.
Legales, Contractuales y Establecidos por la organización Legales, extracontractuales y contractuales Del estado, de los clientes, entes certificadores, proveedores Ninguna de las anteriores
3. De un ejemplo de Accidente de Trabajo ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ 4. De un ejemplo de incidente laboral ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ 5. Defina si es Falso (F) o Verdadero (V) las siguientes definiciones a. Acto Inseguro: Es toda actividad que por acción u omisión del trabajador conlleva la violación de un procedimiento, norma, reglamento o práctica segura establecida, tanto por el Estado como por la Empresa, que puede producir incidente, accidente de trabajo, enfermedad ocupacional o fatiga personal ( )
GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO EVALUACIÓN INDUCCIÓN HSEQ FECHA DE IMPLEMENTACIÓN: 31/10/2018
RESPONSABLE: COORDINADOR HSEQ
VERSIÓN: 02
b. Condición Insegura: Es cualquier situación o característica física o ambiental previsible que se desvía de aquella que es aceptable, normal o correcta, capaz de producir un accidente de trabajo, enfermedad ocupacional o fatiga al trabajador. ( ) c. Enfermedad Laboral: son las alteraciones de la salud que no cuenta con la condición de accidente de trabajo o que no son generadas por la labor. ( ) d. La certificación de ISO 9001 me habla sobre el sistema de gestión de Seguridad y Salud Ocupacional ( ) 6. Las Políticas de Colviajes S.A. son: a. Seguridad y Salud en el Trabajo, Gestión Integral, No consumo de alcohol, Drogas y Tabaco, Seguridad Vial, Regulación de Velocidad, Señalización, Uso de Cinturón de Seguridad y No uso de Dispositivos Móviles b. Gestión Integral, Seguridad y Salud en el Trabajo y Seguridad Vial c. Seguridad y Salud en el Trabajo, Fatiga del conductor, Seguridad Vial, No consumo de Alcohol, Drogas y Tabaco d. Ninguna de las anteriores 7. Mencione 3 Deberes del Empleador 1) ____________________________________________________________ 2) ____________________________________________________________ 3) ____________________________________________________________ 8. Mencione 3 Deberes del Colaborador 1) ____________________________________________________________ 2) ____________________________________________________________ 3) ____________________________________________________________ 9. Mencione 4 riesgos más significativos de su labor y explique como le aplica 1) ________________________ ¿Cómo le aplicaría el Riesgo? __________________________________________________ ________________________________________________________________________________
GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO EVALUACIÓN INDUCCIÓN HSEQ FECHA DE IMPLEMENTACIÓN: 31/10/2018
RESPONSABLE: COORDINADOR HSEQ
VERSIÓN: 02
2) ________________________ ¿Cómo le aplicaría el Riesgo? __________________________________________________ ________________________________________________________________________________ 3) ________________________ ¿Cómo le aplicaría el Riesgo? __________________________________________________ ________________________________________________________________________________ 4) ________________________ ¿Cómo le aplicaría el Riesgo? __________________________________________________ ________________________________________________________________________________ 10. Indique si es Falso (F) o Verdadero (V) a. COPASST Es el organismo que se encarga de la promoción y vigilancia de las normas y reglamentos de seguridad y salud en el trabajo dentro de la empresa a través de actividades de promoción, formación y divulgación ( ) b. Comité de Convivencia: Es un grupo de vigilancia de conformación obligatoria por parte de los empleadores públicos y privados, cuya finalidad es contribuir a proteger a los trabajadores contra los riesgos psicosociales que puedan afectar su salud, como es el caso del estrés ocupacional y el acoso laboral ( ) c. Comité de Seguridad Vial: El comité de Seguridad Vial es un órgano de coordinación, que se encarga de evaluar el comportamiento en Seguridad vial de la empresa, así como de la participación en la investigación de accidentes de tránsito y define actividades de promoción para todos los actores viales. ( ) 11. Indique cual es el tiempo máximo de reporte de un Accidente de Trabajo y a quien debe reportar a. b. c. d.
8 horas 12 meses 48 horas 72 horas
¿a quién debe reportar y que debe reportar? ___________________________________ ________________________________________________________________________________
GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO EVALUACIÓN INDUCCIÓN HSEQ FECHA DE IMPLEMENTACIÓN: 31/10/2018
RESPONSABLE: COORDINADOR HSEQ
VERSIÓN: 02
12. Indique que letra pertenece a cada concepto Plan Estratégico de Seguridad Vial
FUEC
Acoso Laboral Reglamento Interno de Trabajo
Reglamento de Higiene y Seguridad Industrial
Comité de Seguridad Vial
Comité de Convivencia
COPASST -
a. Es el conjunto de normas que determinan las condiciones a que deben sujetarse el empleador y sus trabajadores en la prestación del servicio b. Tiene como objeto la identificación, reconocimiento, evaluación y control de los factores ambientales que originen en los lugares de trabajo y que puedan afectar la salud de los trabajadores c. Es el documento donde se definen los objetivos y las acciones o intervenciones concretas que se deben llevar a cabo para alcanzar los propósitos en materia de prevención de los accidentes de tránsito d. Formato único de Extracto de Contrato e. Toda conducta persistente y demostrable, ejercida por un empleado, trabajador por parte de un empleador, un jefe o superior jerárquico inmediato o mediato, un compañero de trabajo o un subalterno, encaminada a infundir miedo, intimidación, terror y angustia, a causar perjuicio laboral, generar desmotivación en el trabajo o inducir la renuncia del mismo f. Es un grupo de vigilancia de conformación obligatoria por parte de los empleadores públicos y privados, cuya finalidad es contribuir a proteger a los trabajadores contra los riesgos psicosociales que puedan afectar su salud, como es el caso del estrés ocupacional y el acoso laboral, g. Es el organismo que se encarga de la promoción y vigilancia de las normas y reglamentos de seguridad y salud en el trabajo dentro de la empresa a través de actividades de promoción, formación y divulgación h. El comité de Seguridad Vial es un órgano de coordinación cuyos objetivos serán: Plantear, diseñar, implementar, y medir las acciones que permitan generar conciencia entre los colaboradores a favor de la Seguridad Vial en la Entidad.
13. Los Pilares del Plan Estratégico de Seguridad Vial son a. Fortalecimiento de la gestión institucional b. Comportamiento Humano c. Vehículos Seguros
d. Infraestructura segura e. Atención a víctimas f. Todas las Anteriores
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RESPONSABLE: COORDINADOR HSEQ
VERSIÓN: 02
14. Indique la letra que corresponda a cada concepto Norma que reglamenta la implementación del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo Norma que define los parámetros de habilitación para las empresas de transporte especial de pasajeros Norma que regula a las empresas de transporte a nivel nacional Norma que regula la expedición del Formato Único de Extracto de Contrato Norma que Define Acoso Laboral, sus modalidades y métodos de prevención y atención a los casos presentados
a. Decreto 1079 de 2015
b. Resolución 1069 de 2015 c. Resolución 1010 de 2006 d. Decreto 431 de 2017 e. Decreto 1072 de 2015
15. Indique en 7 pasos que debe hacer en caso de accidente de tránsito 1. ________________________________________________ 2. ________________________________________________ 3. ________________________________________________ 4. ________________________________________________ 5. ________________________________________________ 6. ________________________________________________ 7. ________________________________________________ 16. Indique la letra a la cual corresponde el tipo de señal de tránsito
a. Señal Reglamentaria
b. Señal Transitoria
c. Señal Informativa
d. Señal Preventiva
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RESPONSABLE: COORDINADOR HSEQ
VERSIÓN: 02
e. Señal Vertical f.
Señal Horizontal
17. Defina las partes interesadas Internas (I) y Externas (E) a. b. c. d.
Accionistas Gerentes Contratistas Clientes
( ( ( (
) ) ) )
e. f. g. h.
Proveedores Colaboradores Comunidades Estado
( ( ( (
) ) ) )
18. Indique si las siguientes definiciones son una Oportunidad (O), Una fortaleza (F), Una Amenaza (A) o una Debilidad (D) a. b. c. d. e. f. g. h. i. j. k.
Procesos técnicos y administrativos de calidad Falta de motivación de los recursos humanos Falta de Capacitación Producto o servicio sin características diferenciadoras Cualidades del servicio que se considera de alto nivel Recursos humanos motivados y contentos Competencia débil Necesidad del producto Conflictos gremiales Competencia muy agresiva Competencia consolidada en el mercado
( ( ( ( ( ( ( ( ( ( (
) ) ) ) ) ) ) ) ) ) )
19. ¿Cuáles son los canales de comunicación? a. Correo Corporativo
d. Intranet / Carteleras
b. Celular
e. Celular
c. Capacitaciones
f.
todas las anteriores
20. ¿Cuáles son los canales de participación? a. COPASST
d. Comité Estratégico
b. Procedimiento de Información
e. Todas las anteriores
c. Investigación de Incidentes 21. Canales de Consulta a. COPASST
c. Comité de Seguridad Vial
b. Comité de Convivencia
d. Todas las Anteriores
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RESPONSABLE: COORDINADOR HSEQ
VERSIÓN: 02
22. Indique los controles Operacionales de se realizan antes de la prestación del servicio a. Inspección preoperacional, pruebas de alcoholemia, pruebas de sustancias psicoactivas, inspección de dotación y/o presentación personal, revisión documental. b. Control documental, revisión del FUEC, Inspección Preoperacional, asignación de servicios, quejas y reclamos. c. Inspección preoperacional y pruebas de alcoholemia d. Ninguna de las anteriores 23. Para cada uno de los ítems relacionados a continuación, mencione 4 aspectos que deberá revisión en el chequeo operacional del vehículo a. Revisión Documental Vehículo __________________________
__________________________
__________________________
__________________________
b. Revisión Visual __________________________
__________________________
__________________________
__________________________
c. Revisión del funcionamiento del vehículo __________________________
__________________________
__________________________
__________________________
d. Revisión del FUEC – Formato Único de Extracto de Contrato __________________________
__________________________
__________________________
__________________________
24. ¿Cuál es el límite máximo de velocidad a nivel nacional? a. 50 km/h b. 70 km/h c. 100 km/h
d. 80 km/h e. Ninguna de las anteriores
25. ¿Cuál es el límite máximo de velocidad a nivel urbano? f. 50 km/h g. 70 km/h h. 100 km/h
i. j.
80 km/h Ninguna de las anteriores
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RESPONSABLE: COORDINADOR HSEQ
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26. Según los siguientes conceptos cruce con una línea según corresponda
Gestión de Direccionamiento Estratégico
Gestión Administrativa
Gestión Operativa
Gestión Comercial
Gestión HSEQ
Gestión de Talento Humano
Es el proceso que se encarga de liderar la selección y contratación de todo el personal, así como de liderar el programa de bienestar dirigido a todos los colaboradores Es aquel proceso que se encarga de controlar la gestión operativa, cumplimiento de requisitos contractuales, asignación de servicios y controles operacionales a la flota. Proceso que lidera la gestión comercial en licitaciones, atención al cliente, recepción y atención de quejas, reclamos y felicitaciones y consecución de nuevos negocios. Proceso que lidera todos los temas de seguridad, salud, calidad, ambiente y seguridad vial a través de controles documentales, operativos e institucionales En el proceso que define las directrices organizacionales, objetivos y metas para el seguimiento y control de los procesos y asigna los recursos necesarios para el desarrollo de programas y actividades. Es el proceso que lidera la administración de recursos para el cumplimiento de los objetivos definidos desde el direccionamiento estratégico.
Observaciones para la mejora __________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________
RESPONSABLE: COORDINADOR HSEQ
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EVALUACIÓN INDUCCIÓN HSEQ Fecha:
___________________________________________________
Nombre Completo:
___________________________________________________
Cédula:
___________________________________________________
Cargo:
___________________________________________________
1. De las siguientes certificaciones, ¿Con cuáles cuenta Colviajes S.A. a la fecha? a. b. c. d.
NTS TS 005, RUC, OHSAS 18001 e ISO 9001 BASC, OHSAS 18001, ISO 9001 y Registro Nacional de Turismo OHSAS 18001, ISO 9001 y Registro Nacional de Turismo Ninguna de las anteriores
2. ¿Cuáles son los requisitos que se deben cumplir? a. b. c. d.
Legales, Contractuales y Establecidos por la organización Legales, extracontractuales y contractuales Del estado, de los clientes, entes certificadores, proveedores Ninguna de las anteriores
3. De un ejemplo de Accidente de Trabajo ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ 4. De un ejemplo de incidente laboral ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ 5. Defina si es Falso (F) o Verdadero (V) las siguientes definiciones a. Acto Inseguro: Es toda actividad que por acción u omisión del trabajador conlleva la violación de un procedimiento, norma, reglamento o práctica segura establecida, tanto por el Estado como por la Empresa, que puede producir incidente, accidente de trabajo, enfermedad ocupacional o fatiga personal ( )
GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO EVALUACIÓN INDUCCIÓN HSEQ FECHA DE IMPLEMENTACIÓN: 31/10/2018
RESPONSABLE: COORDINADOR HSEQ
VERSIÓN: 02
b. Condición Insegura: Es cualquier situación o característica física o ambiental previsible que se desvía de aquella que es aceptable, normal o correcta, capaz de producir un accidente de trabajo, enfermedad ocupacional o fatiga al trabajador. ( ) c. Enfermedad Laboral: son las alteraciones de la salud que no cuenta con la condición de accidente de trabajo o que no son generadas por la labor. ( ) d. La certificación de ISO 9001 me habla sobre el sistema de gestión de Seguridad y Salud Ocupacional ( ) 6. Las Políticas de Colviajes S.A. son: a. Seguridad y Salud en el Trabajo, Gestión Integral, No consumo de alcohol, Drogas y Tabaco, Seguridad Vial, Regulación de Velocidad, Señalización, Uso de Cinturón de Seguridad y No uso de Dispositivos Móviles b. Gestión Integral, Seguridad y Salud en el Trabajo y Seguridad Vial c. Seguridad y Salud en el Trabajo, Fatiga del conductor, Seguridad Vial, No consumo de Alcohol, Drogas y Tabaco d. Ninguna de las anteriores 7. Mencione 3 Deberes del Empleador 1) ____________________________________________________________ 2) ____________________________________________________________ 3) ____________________________________________________________ 8. Mencione 3 Deberes del Colaborador 1) ____________________________________________________________ 2) ____________________________________________________________ 3) ____________________________________________________________ 9. Mencione 4 riesgos más significativos de su labor y explique como le aplica 1) ________________________ ¿Cómo le aplicaría el Riesgo? __________________________________________________ ________________________________________________________________________________
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RESPONSABLE: COORDINADOR HSEQ
VERSIÓN: 02
2) ________________________ ¿Cómo le aplicaría el Riesgo? __________________________________________________ ________________________________________________________________________________ 3) ________________________ ¿Cómo le aplicaría el Riesgo? __________________________________________________ ________________________________________________________________________________ 4) ________________________ ¿Cómo le aplicaría el Riesgo? __________________________________________________ ________________________________________________________________________________ 10. Indique si es Falso (F) o Verdadero (V) a. COPASST Es el organismo que se encarga de la promoción y vigilancia de las normas y reglamentos de seguridad y salud en el trabajo dentro de la empresa a través de actividades de promoción, formación y divulgación ( ) b. Comité de Convivencia: Es un grupo de vigilancia de conformación obligatoria por parte de los empleadores públicos y privados, cuya finalidad es contribuir a proteger a los trabajadores contra los riesgos psicosociales que puedan afectar su salud, como es el caso del estrés ocupacional y el acoso laboral ( ) c. Comité de Seguridad Vial: El comité de Seguridad Vial es un órgano de coordinación, que se encarga de evaluar el comportamiento en Seguridad vial de la empresa, así como de la participación en la investigación de accidentes de tránsito y define actividades de promoción para todos los actores viales. ( ) 11. Indique cual es el tiempo máximo de reporte de un Accidente de Trabajo y a quien debe reportar a. b. c. d.
8 horas 12 meses 48 horas 72 horas
¿a quién debe reportar y que debe reportar? ___________________________________ ________________________________________________________________________________
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RESPONSABLE: COORDINADOR HSEQ
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12. Indique que letra pertenece a cada concepto Plan Estratégico de Seguridad Vial
FUEC
Acoso Laboral Reglamento Interno de Trabajo
Reglamento de Higiene y Seguridad Industrial
Comité de Seguridad Vial
Comité de Convivencia
COPASST -
a. Es el conjunto de normas que determinan las condiciones a que deben sujetarse el empleador y sus trabajadores en la prestación del servicio b. Tiene como objeto la identificación, reconocimiento, evaluación y control de los factores ambientales que originen en los lugares de trabajo y que puedan afectar la salud de los trabajadores c. Es el documento donde se definen los objetivos y las acciones o intervenciones concretas que se deben llevar a cabo para alcanzar los propósitos en materia de prevención de los accidentes de tránsito d. Formato único de Extracto de Contrato e. Toda conducta persistente y demostrable, ejercida por un empleado, trabajador por parte de un empleador, un jefe o superior jerárquico inmediato o mediato, un compañero de trabajo o un subalterno, encaminada a infundir miedo, intimidación, terror y angustia, a causar perjuicio laboral, generar desmotivación en el trabajo o inducir la renuncia del mismo f. Es un grupo de vigilancia de conformación obligatoria por parte de los empleadores públicos y privados, cuya finalidad es contribuir a proteger a los trabajadores contra los riesgos psicosociales que puedan afectar su salud, como es el caso del estrés ocupacional y el acoso laboral, g. Es el organismo que se encarga de la promoción y vigilancia de las normas y reglamentos de seguridad y salud en el trabajo dentro de la empresa a través de actividades de promoción, formación y divulgación h. El comité de Seguridad Vial es un órgano de coordinación cuyos objetivos serán: Plantear, diseñar, implementar, y medir las acciones que permitan generar conciencia entre los colaboradores a favor de la Seguridad Vial en la Entidad.
13. Los Pilares del Plan Estratégico de Seguridad Vial son a. Fortalecimiento de la gestión institucional b. Comportamiento Humano c. Vehículos Seguros
d. Infraestructura segura e. Atención a víctimas f. Todas las Anteriores
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RESPONSABLE: COORDINADOR HSEQ
VERSIÓN: 02
14. Indique la letra que corresponda a cada concepto Norma que reglamenta la implementación del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo Norma que define los parámetros de habilitación para las empresas de transporte especial de pasajeros Norma que regula a las empresas de transporte a nivel nacional Norma que regula la expedición del Formato Único de Extracto de Contrato Norma que Define Acoso Laboral, sus modalidades y métodos de prevención y atención a los casos presentados
a. Decreto 1079 de 2015
b. Resolución 1069 de 2015 c. Resolución 1010 de 2006 d. Decreto 431 de 2017 e. Decreto 1072 de 2015
15. Indique en 7 pasos que debe hacer en caso de accidente de tránsito 1. ________________________________________________ 2. ________________________________________________ 3. ________________________________________________ 4. ________________________________________________ 5. ________________________________________________ 6. ________________________________________________ 7. ________________________________________________ 16. Indique la letra a la cual corresponde el tipo de señal de tránsito
a. Señal Reglamentaria
b. Señal Transitoria
c. Señal Informativa
d. Señal Preventiva
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RESPONSABLE: COORDINADOR HSEQ
VERSIÓN: 02
e. Señal Vertical f.
Señal Horizontal
17. Defina las partes interesadas Internas (I) y Externas (E) a. b. c. d.
Accionistas Gerentes Contratistas Clientes
( ( ( (
) ) ) )
e. f. g. h.
Proveedores Colaboradores Comunidades Estado
( ( ( (
) ) ) )
18. Indique si las siguientes definiciones son una Oportunidad (O), Una fortaleza (F), Una Amenaza (A) o una Debilidad (D) a. b. c. d. e. f. g. h. i. j. k.
Procesos técnicos y administrativos de calidad Falta de motivación de los recursos humanos Falta de Capacitación Producto o servicio sin características diferenciadoras Cualidades del servicio que se considera de alto nivel Recursos humanos motivados y contentos Competencia débil Necesidad del producto Conflictos gremiales Competencia muy agresiva Competencia consolidada en el mercado
( ( ( ( ( ( ( ( ( ( (
) ) ) ) ) ) ) ) ) ) )
19. ¿Cuáles son los canales de comunicación? a. Correo Corporativo
d. Intranet / Carteleras
b. Celular
e. Celular
c. Capacitaciones
f.
todas las anteriores
20. ¿Cuáles son los canales de participación? a. COPASST
d. Comité Estratégico
b. Procedimiento de Información
e. Todas las anteriores
c. Investigación de Incidentes 21. Canales de Consulta a. COPASST
c. Comité de Seguridad Vial
b. Comité de Convivencia
d. Todas las Anteriores
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RESPONSABLE: COORDINADOR HSEQ
VERSIÓN: 02
22. Indique los controles Operacionales de se realizan antes de la prestación del servicio a. Inspección preoperacional, pruebas de alcoholemia, pruebas de sustancias psicoactivas, inspección de dotación y/o presentación personal, revisión documental. b. Control documental, revisión del FUEC, Inspección Preoperacional, asignación de servicios, quejas y reclamos. c. Inspección preoperacional y pruebas de alcoholemia d. Ninguna de las anteriores 23. Para cada uno de los ítems relacionados a continuación, mencione 4 aspectos que deberá revisión en el chequeo operacional del vehículo a. Revisión Documental Vehículo __________________________
__________________________
__________________________
__________________________
b. Revisión Visual __________________________
__________________________
__________________________
__________________________
c. Revisión del funcionamiento del vehículo __________________________
__________________________
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__________________________
d. Revisión del FUEC – Formato Único de Extracto de Contrato __________________________
__________________________
__________________________
__________________________
24. ¿Cuál es el límite máximo de velocidad a nivel nacional? a. 50 km/h b. 70 km/h c. 100 km/h
d. 80 km/h e. Ninguna de las anteriores
25. ¿Cuál es el límite máximo de velocidad a nivel urbano? f. 50 km/h g. 70 km/h h. 100 km/h
i. j.
80 km/h Ninguna de las anteriores
GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO EVALUACIÓN INDUCCIÓN HSEQ FECHA DE IMPLEMENTACIÓN: 31/10/2018
RESPONSABLE: COORDINADOR HSEQ
VERSIÓN: 02
26. Según los siguientes conceptos cruce con una línea según corresponda
Gestión de Direccionamiento Estratégico
Gestión Administrativa
Gestión Operativa
Gestión Comercial
Gestión HSEQ
Gestión de Talento Humano
Es el proceso que se encarga de liderar la selección y contratación de todo el personal, así como de liderar el programa de bienestar dirigido a todos los colaboradores Es aquel proceso que se encarga de controlar la gestión operativa, cumplimiento de requisitos contractuales, asignación de servicios y controles operacionales a la flota. Proceso que lidera la gestión comercial en licitaciones, atención al cliente, recepción y atención de quejas, reclamos y felicitaciones y consecución de nuevos negocios. Proceso que lidera todos los temas de seguridad, salud, calidad, ambiente y seguridad vial a través de controles documentales, operativos e institucionales En el proceso que define las directrices organizacionales, objetivos y metas para el seguimiento y control de los procesos y asigna los recursos necesarios para el desarrollo de programas y actividades. Es el proceso que lidera la administración de recursos para el cumplimiento de los objetivos definidos desde el direccionamiento estratégico.
Observaciones para la mejora __________________________________________________ ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________
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