Escucha Activa Y Escucha Pasiva

AUDICIÓN, ESCUCHA ACTIVA Y PASIVA ESCUCHA ACTIVA PROCESO DE DOBLE DIRECCIÓN (Hablante) E y R (Oyente o Facilitador) Atender a los mensajes no verbales (Mensajes Corporales)

ESCUCHA PASIVA La escucha activa generalmente deberá ir precedida y seguida por la escucha pasiva. Dejar que el hablante confirme los sentimientos, así como las preocupaciones que ha comentado.

La evalúa el oyente Exige plena atención Comunicamos sentimientos

El hablante no esta seguro de que le prestan atención a lo que esta diciendo. El oyente comunica de manera no verbal, que en realidad no esta escuchando.

OTROS ASPECTOS DE LA ESCUCHA EFICAZ ESCUCHA EVALUATIVA •Imponemos nuestros propios valores al mensaje del hablante. •El oyente juzga lo que le transmiten.

•Escucha filtrada de acuerdo con las tendencias del oyente. •El oyente filtra lo que dice el hablante de acuerdo con la visión del mundo del primero.

DISTRAERSE

ESCUCHA POCA ATENTA

¿CÓMO DEBO RESPONDER?

Entre más preparado estés, no se te dificultará responder alguna cuestión.

ESCUCHA CON SIMPATÍA

Saber que el hablante no esta aún preparado para dar cierto tema, y los oyentes lo contemplan con simpatía y en su actuar con indulgencia.

SER ESCUCHADO SIN INTERRUPCIÓN •Es de mala educación interrumpir a una persona que trata de comunicar sus sentimientos.

•Exhibes una incapacidad para esperar el turno de expresarte.

ESCUCHA CON “SILENCIO” El silencio puede ser preciso para el hablante y hay que respetarlo.

REFLEXIÓN RETROSPECTIVA

• • •

Es manifestar lo que se ha escuchado y mejorar nuestra precisión, y se recomienda en beneficio de la reflexión crítica. El oyente responde al hablante con el fin de clarificar y confirmar que lo recibido es un reflejo preciso de lo comunicado. Debe haber algunas aportaciones.

Ejemplo:

Proceder a una reflexión crítica para mejorar la acción.

UNA RESPUESTA INADECUADA •

Hacer una interpretación de lo que haya dicho, en ves de ser precisos.

•

Establecer y comunicar una suposición que trascienda lo que se haya dicho.

RESUMEN •Es llevar a cabo un diálogo reflexivo •Reflejar los puntos clave del tema •Resumir la sesión en beneficio de los estudiantes •Se busca la comprensión del mensaje y una respuesta acorde con el mensaje •Se debe exhortar a que los miembros del grupo hablen por lo menos Una sola vez.