Epreuve Orale D'acrc

BTS MUC

L’épreuve orale d’ACRC Analyse et Conduite de la Relation commerciale 2005

BTS MUC

L’épreuve orale d’ACRC

I- L’épreuve II- Le dossier support de l’épreuve

BTS MUC

I – L’épreuve A– Objectifs B– Durée C– Déroulement D– Evaluation et notation

BTS MUC

I – L’épreuve A- Objectifs Cette épreuve permet d’évaluer les aptitudes du candidat dans le cadre de ses stages de première année à

prendre en responsabilité des activités courantes dans une unité commerciale et les

connaissances mobilisées à cette occasion

BTS MUC

I – L’épreuve B- Durée 45 minutes + 45 minutes de préparation

BTS MUC

I – L’épreuve

C- Déroulement 10 minutes - Présentation par le candidat : - unité commerciale (angle commercial et organisationnel) - système d’information commerciale de cette UC

15 minutes – Exposé du candidat : - sur le problème commercial et/ou organisationnel posé par la commission d’interrogation

 20 minutes – Entretien avec la commission d’interrogation - sur les points traités par le candidat pendant l’épreuve - sur les autres éléments figurant dans le dossier et les connaissances mobilisées par le candidat au cours de ses stages d’ACRC.

BTS MUC

I – L’épreuve D- Evaluation et notation Par la commission d’interrogation, en utilisant la grille d’évaluation d’ACRC

BTS MUC

L’épreuve orale d’ACRC

II- Le dossier support de l’épreuve A– Caractéristiques B- Composition C- Les documents à produire

BTS MUC

II- Le dossier support de l’épreuve A- Caractéristiques  Le dossier est personnel au candidat.  Les missions sont individuelles et authentifiées par le tuteur et le formateur du candidat  Le dossier collectif ou le dossier de classe n’est pas permis

BTS MUC

II- Le dossier support de l’épreuve B- Composition du dossier  4 grandes parties

P1 – L’UC

P2 – Le SIC

P3 – Missions

P4 – Missions

BTS MUC

II- Le dossier support de l’épreuve  4 grandes parties P1 – Un descriptif de l’UC :  Contexte géographique  Contexte organisationnel  Contexte commercial

3 pages maximum

BTS MUC

II- Le dossier support de l’épreuve  4 grandes parties P2 – Un descriptif du système d’information commerciale de l’UC

 Le SIC

2 pages maximum

BTS MUC

II- Le dossier support de l’épreuve

P3 – Un récapitulatif des activités ponctuelles et des missions confiées dans le cadre des relations avec la clientèle  Le récapitulatif  Les fiches bilan

1 fiche bilan par mission 1 page par fiche bilan

BTS MUC

II- Le dossier support de l’épreuve

P4 – Un récapitulatif des activités ponctuelles et des missions confiées dans le cadre du management opérationnel de l’équipe commerciale  Le récapitulatif  Les fiches bilan

1 fiche bilan par mission 1 page par fiche bilan

BTS MUC

II- Le dossier support de l’épreuve C- Les documents à produire 1- Documents administratifs 2- Documents pédagogiques

BTS MUC

II- Le dossier support de l’épreuve 1- Documents administratifs  Certificat de stage  Attestation de cumul des périodes de stage Année 1 + Année 2  Attestation de conformité du contenu du dossier aux activités et missions réellement effectuées

BTS MUC

II- Le dossier support de l’épreuve 2- Documents pédagogiques (1)  Fiche d’utilisation du SIC  Récapitulatif des activités et missions (relations avec la clientèle)  Fiches bilan correspondantes

BTS MUC

II- Le dossier support de l’épreuve 2- Documents pédagogiques (2)  Récapitulatif des activités et missions (management opérationnel de l’équipe commerciale)  Fiches bilan correspondantes  Autres supports utiles

BTS MUC

II- Le dossier support de l’épreuve

La grille d’évaluation à l’examen