Entrenamiento En Acciones.

ENTRENAMIENTO EN ACCIONES Correctivas

Mejora

Preventiva

Que es una acción: • Correctiva : Acción tomada para eliminar la causa de una no conformidad detectada u otra situación indeseable*

• Preventiva: Acción tomada para eliminar la causa de una no conformidad potencial u otra situación potencialmente indeseable*

No conformidad: conformidad incumplimiento de un requisito

** Definición tomada de Norma ISO 9000:2000

Todos los líderes

Para que el sistema efectivamente se use como herramienta de administración y mejora

Quienes registran?

Para que registrar las acciones?

Quienes revisan? Todos los líderes/calidad

Cómo se registra?

Todos los procesos Donde aplican las acciones?

-

Cuando planear acciones ?

- Seguimiento y control de proceso (Rev.X Dir.) - Resultados de auditorias - Evaluación del cliente -Análisis de los indicadores - Identificación de riesgos - Planes de mejoramiento -Informes de los entes de control

Oportunidades de mejora

Líder Definir la no conformidad y el tipo de acción a tomar

Líder Registrar la acción

Líder Notificar la acción a la Líder de mejora

Correctiva Preventiva

Formato de acciones F04-3030006/12-08 ver 1

Problema real Problemas potenciales

Análisis de causa

Correctivapreventiva

Beneficio de la propuesta

Mejora

Premisa de cambio