Ensayoperiodismo

PERIODISTA DIGITAL Y LECTOR ON LINE: LA NECESIDAD POR ADAPTARSE AL MUNDO DE LA TECNOLOGÍA La invención de algunas tecnologías ha marcado la evolución de los medios de comunicación y la forma como se transmite la información. Con la aparición del telégrafo, por ejemplo, surgieron los medios escritos; con la televisión, llegaron los noticieros y los programas informativos; las ondas electromagnéticas hicieron que la radio se convirtiera en el medio de comunicación por excelencia y ahora, con Internet, ha llegado una nueva manera de hacer periodismo, un estilo en el que el protagonista se llama el “Periodista digital”. Aunque Internet es un medio relativamente nuevo, los periodistas de los medios tradicionales comenzaron a ver la necesidad de proporcionarle una información rápida y exclusiva al usuario, dejando de lado los métodos usuales para adquirirla, “Internet ha trastocado gran parte de los paradigmas que hasta ahora nos ayudaban a comprender los procesos de comunicación pública en medios masivos”.1 Por esta razón, el periodismo como tal se vio envuelto en un cambio drástico en el que lo tradicional se volvió digital y los periodistas cambiaron de rol. Sin embargo, muchos reporteros de los medios tradicionales que han querido avanzar a los nuevos medios, no han tenido las bases suficientes para proveerle a los lectores on line, las necesidades que estos requieren, situación que puede mejorarse si el periodista está dispuesto a dejar sus viejos hábitos y adaptarse a la tecnología que cada vez mas progresa en un mundo que se mueve demasiado rápido, además, estas necesidades del lector, son cada vez más exigentes. Ahora en Internet se están dando diferentes roles que son básicos para el desarrollo de la información en una página web. El primero de ellos es el Arquitecto de Información, que se encarga de determinar los flujos de información dentro de un contenido web; el segundo es el Gerente de Contenido Web, que es quien genera los negocios en Internet; y el tercero, el Consultor de Contenido Web, que estudia el flujo de información y se encarga de trazar las políticas del medio. “Algunos han llamado al nuevo periodista piromático, neologismo para señalar a los informadores o periodistas adaptados al periodismo en el futuro”2. El periodista del “nuevo medio” como se le puede llamar a Internet, ahora es el encargado de informar a la audiencia en tiempo 1

http://mccd.udc.es/orihuela/paradigmas/. “Los diez paradigmas de la comunicación” http://www.saladeprensa.org/art253.htm “”Los periódicos on line: Sus características, sus periodistas y sus lectores” Sala de Prensa, Agosto de 2001 2

real y con la inmediatez que este requiere, pero “tiene que seguir siendo también en el ámbito digital Gatekeeper, filtro de las informaciones y rumores que se producen, y advocate, mantener una posición clara y limpia respecto a los acontecimientos de los que informa”3. Hablando del usuario, ahora está recurriendo a la web para informarse de lo que está pasando en el mundo. Sin embargo sigue habiendo una brecha en la que sólo navega el 2.7% de la población mundial, de los cuales el 82.7% lo abarca los Estados Unidos; el 6.22% le corresponde a Europa; Asia y Oceanía tienen el 3.75% y Latinoamérica solo tiene el 0.38%4, convirtiéndola en el continente con menos posibilidades de acceder a la red. Esto es un reto para los nuevos periodistas digitales, ya que si no hay forma de conectarse a la red, la audiencia no tendrá la posibilidad de acceder a esta información. Adicionalmente, podemos decir que los usuarios también cambarán su habito de lectura y sus métodos para buscar y encontrar información. Ahora, sólo buscarán las noticias que les interesen, ya que podrán elegir entre una gama de información personalizada. Además, tendrán que tener algún conocimiento multimedia, ya que se toparán con una convergencia entre el video, el audio y el texto. Todo esto lo debe tener en cuenta el periodista digital, si quiere que su público recurra a su web para buscar la información que necesita. También debe tener en cuenta el diseño de su página. Al usuario le gustan las cosas llamativas, sin mucho texto y a veces que vayan al grano. “Lo que en realidad se suele hacer (si tenemos suerte) es echar un vistazo a cada nueva página, leer rápidamente parte del texto y hacer clic en el primer vínculo que resulte interesante o se parezca, vagamente, a lo que se está buscando. Normalmente hay partes extensas de la página que ni siquiera se miran”5. A pesar de esto, algunos no han abandonado la forma de adquirir información a través de los medios tradicionales y especialmente los periódicos. Según un estudio hecho por la Asociación de Periódicos de América, “Energízate para triunfar”, el 67% de los usuarios leen el periódico diario y el 78% el de los domingos. Además, muestra que más

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IBID FORD, Anibal. “La marca de la bestia” Capítulo II “Memorias abandonadas o las brechas infocomunicacionales”. 5 KRUG Steve, “No me hagan pensar, una aproximación a la usabilidad en la web”, Editorial Prentice may, Madrid, 2001, 189 Páginas 4

y más personas, mayoría adultas, han comenzado a leer periódicos por Internet, sin abandonar las presentaciones impresas6. Con base en esto, se quiso hacer una encuesta a diferentes medios de comunicación para saber cómo se estaba manejando el contenido y los roles de los periodistas en sus respectivas páginas. En primer lugar, está LA FM de RCN Radio cuya dirección es www.lafm.com.co. Aquí, sólo una persona es la encargada de la página y es considerada el editor, es decir, que no existe ninguno de los roles mencionados anteriormente. En cuanto a sus estrategias para el mejoramiento de la página, según Carlos Ruiz, Jefe de redacción de LA FM, “Al ser la FM un programa de entrevistas en radio, apoyamos la información con audios en la página y utilizamos hipervínculos, ampliar información sobre un tema específico…Nuestra página tiene un importante espacio para fotografías, tratamos de que las fotos generen información adicional al texto y al audio”7. Cómo se puede ver, la fotografía es el factor más importante y por esta razón es de gran tamaño y está ubicada en el centro de la página. De tal forma que sea lo primero que le llame la atención al que está navegando. Para ellos, Internet todavía no se ve como una unidad de negocio, ya que “la función de la página es ampliar contenidos a los que tenemos en la emisora. De pronto hemos logrado que haya algo de pauta publicitaria, pero aún no basta para sostenerla sola”8. La segunda empresa entrevistada fue Canal Capital, www.canalcapital.gov.co En este caso, es más complicado ya que la página es relativamente reciente. Desafortunadamente, todavía no existe una interacción con el usuario, “Porque en el momento en el que se creó la página, no se realizó con ese fin, pero a raíz de las nuevas directivas, se decidió que todas las páginas públicas deberían brindar esa posibilidad de que el usuario pueda interactuar con nosotros. Entonces, por eso presentamos el proyecto de modernización de la página web”9. No obstante, de alguna manera si tienen contacto con el público. “En estos momentos se cuenta con los buzones de correo en la 6

http://www.saladeprensa.org/art253.htm “”Los periódicos on line: Sus características, sus periodistas y sus lectores” Sala de Prensa, Agosto de 2001 7 Entrevista hecha a Carlos Ruiz, Jefe de Redacción de LA FM de RCN, el 26 de Marzo de 2003. 8 Entrevista hecha a Carlos Ruiz, Jefe de Redacción de LA FM de RCN, el 26 de Marzo de 2003. 9 Entrevista hecha a Guillermo Velásquez, Ingeniero de sistemas de la página web de Canal Capital.

parte de contáctenos, donde cada uno de los departamentos de Canal Capital al que va dirigido el correo, lo analiza y busca de alguna forma, darle gusto al público. Por ejemplo un productor del programa de aeróbicos revisa sus correos y decide quien se puede ganar los premios que ofrece el canal”. De otro lado, Aquí tampoco se ven los tres roles básicos, ya que la página está a cargo de una sola persona. La tercera entrevista fue hecha en el canal local City TV, www.citytv.com.co. Aquí, es algo distinto ya que, según Augusto Rojas, ingeniero de la página de Internet, se pueden ver los tres roles básicos, pero con diferente nombre. “En este momento esta definido en City. Estoy yo (Augusto Rojas) como ingeniero de la página web que sería como un "gerente de proyecto", está definido el departamento de diseño, no como departamento como tal, sino está la persona encargada de diseñar para la página web y están las personas que alimentan el contenido como tal que ya vienen a ser cada programa dentro de la página”10. Sin embargo, y como todo lo que es nuevo, necesita de arreglos y de una mejor organización y estructura. Cómo se puede observar a través de estas entrevistas, el periodista digital hasta ahora se está formando y no tiene muy clara su función como comunicador de los nuevos medios, sin embargo, se esfuerza porque el público se sienta verdaderamente informado con los contenidos que manejan en cada página. El periodista del futuro ya está en el presente y como tal, debe prepararse de mejor manera, para así darle a la audiencia la información que necesita con rapidez, pero también con profundidad y lo más importante, con el profesionalismo que lo caracteriza.

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Entrevista a Augusto Rojas y Eduardo Fonseca de City TV