Edad De Oro Sc..docx

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y FINANCIERAS CARRERA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

PRACTICA PRE – PROFESIONAL II PLAN DE NEGOCIOS “EDAD DE ORO”

ÍNDICE I.

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a. Formulación de la idea de negocio

4

b. Análisis de la oportunidad

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c. Presentación del modelo de negocio

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II.

6

a. Descripción de la compañía

6

III. 6 a. Factores económicos

6

b. Factores políticos y legales

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c. Factores tecnológicos

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IV. 13 a. Clientes

12

b. Competidores

12

c. Proveedores/alianzas estratégicas

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i.

Museos de la ciudad de La Paz

13

ii.

SPA 16

iii.

Restaurant

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iv.

Salón de eventos/discoteca

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V.

23

a. Cinco fuerzas de Porter

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VI. 24 a. Misión

24

b. Visión

24

c. Estrategia del negocio

24

d. Estrategia de liderazgo en costos

25

e. Análisis FODA

25

f. Estrategia de diferenciación

26

g. Estrategia de enfoque

26

h. Objetivos estratégicos

26

VII. 27 VIII. 27

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IX. 27 a. Organigrama

27

3

I.

Resumen ejecutivo a.

Formulación de la idea de negocio

La empresa denominada EDAD DE ORO fue creada con el propósito de aplicar un proyecto de recuperación para la población de la tercera edad, misma que elevara las opciones y nivel de satisfacción recreativa respondiendo a los gustos, necesidades y preferencias de este sector poblacional. Tomando en cuenta las consideraciones de la Asamblea Mundial del Envejecimiento y en función normativa vigente, "se define como adulto mayor a todas las personas de 60 años o más años de edad". De acuerdo con datos de Instituto Nacional de Estadística (INE) hasta junio de 2017, la población de 60 años es de 996.415 habitantes. En el área urbana hay 288.690 hombres y 336.938 mujeres. Por otro lado en el área rural se encuentran 182.573 hombres y 188.214 mujeres. Se pudo percibir que la situación actual de las personas de la tercera edad esta desatendida, por lo que se pretende implementar en el presente proyecto a través de alianzas estratégicas actividades recreativas en espacios confortables, cómodos y recreativos enfocadas a mejorar la calidad de vida. Estas actividades se desarrollaran bajo un cronograma de actividades poniendo en consideración a no llevar actividades que sobre exijan la salud de las personas que formen parte de las actividades. b.

Análisis de la oportunidad

La probabilidad de que se realice este proyecto es positiva ya que no hay muchas empresas que consideren a este sector como una oportunidad de emprender un negocio rentable El proceso de envejecimiento en Bolivia aumenta en volúmenes absolutos y relativos, pero sobre todo en las áreas urbanas y en los departamentos del eje central, La Paz, Cochabamba y Santa Cruz. El ritmo de crecimiento de la población de 60 años y más es mucho más rápido que en las edades menores e incluso en la población en edad de 4

trabajar. La esperanza de vida en Bolivia es la más baja en Sudamérica lo que denota que este promedio de vida se da en contextos con precarias condiciones de vida y de salud. Se comprobó, que las áreas expulsoras de población principalmente joven en las áreas rurales del altiplano boliviano comportan altos niveles de envejecimiento lo que repercute en problemas específicos relacionados con la producción y productividad alimentaria. Las dimensiones demográficas se las debe tomar en cuenta para la planificación de acciones, en materia de seguro social y salud. Las personas de la tercera edad, sienten que lo más importante en sus vidas es estar felices y satisfechos con los logros obtenidos durante sus años de vida y en especial con la familia que los rodea. Las personas mayores pueden desarrollar su creatividad de diferente forma y esto ayudara sin duda a que llenen su tiempo y ensanchen su espíritu. Se debe tratar de que estas personas recuerden actividades de su juventud, las cuales no solo ayudaran con su memoria si no que ayudara a que puedan recordar momentos gratos y las historias de sus vidas. Se ha descubierto que dan motivación y energía ante la vida, que producen alegría y optimismo, que disminuyen el dolor, que contribuyen a la sensación de bienestar y que estimulan los sentimientos de gratitud y satisfacción existencial. Las actividades que rodean al adulto mayor en la mayoría de los casos son desmoralizadoras, por esto es necesario que la persona tome las riendas de su ser y de sus actos. El secreto para alcanzar y permanecer dignamente en esta etapa de vida es lograr un vida física y psíquica sana y activa durante el mayor tiempo posible, saber enfocar los acontecimientos de vida de una manera positiva, de modo que sea el sujeto quien domine las circunstancias y sepa extraer de cualquier evento provecho propio. El departamento de La Paz aglutina a la mayor cantidad de personas de 60 años o más con 30,6%, le sigue Santa Cruz con 21,3% y Cochabamba con 18,4%. c.

Presentación del modelo de negocio

El concepto de recreación surge como una necesidad debido a que la complejidad creciente de la vida moderna exige que recreación y trabajo se complementen a fin de que el 5

individuo pueda rendir una fructífera jornada de trabajo sin que tenga que agotarse físicamente.

II.

Descripción de la compañía o formulación de la idea de negocio a.

Descripción de la compañía

El plan de negocios que se va a desarrollar es un centro de entretenimiento y esparcimiento para el adulto mayor en la ciudad de La Paz. El negocio se enfoca en dar servicios que desarrolle la motricidad, mantengan saludables y activos a dicho segmento. Después de una investigación se determinaron las actividades que tienen mayor acogida para el segmento mencionado y se determinó que pese a que hay cierta competencia ninguna ofrece un servicio integral y diferenciado como el que se ofrece en este negocio. Se ofrece servicios específicos para la tercera edad, tales como Spa, yoga, taller de manualidades, juegos de mesa y así actividades que ayudaran a un envejecimiento lleno de utilidad. El proyecto se realizara a través de la tercerización o alianzas estratégicas por lo que no se necesitara de un inmueble propio más que una oficina ubicada en la zona de …………………………………………….en

la

cual

se

realizarán

las

respectivas

informaciones e inscripciones para las personas que quieran ser acreedoras de este servicio. El nombre del centro de entretenimiento es “EDAD DE ORO” ya que es la vejez la plenitud de tu vida y puedes disfrutar de cosas antes de las múltiples ocupaciones.

III.

Análisis del entorno a.

Factores económicos

Bajos ingresos, rentas de jubilación de baja calidad, escasa cobertura de la seguridad social de largo plazo, necesidad de trabajar a pesar de la edad y hogares pobres. Esas 6

son algunas de las desventajas que deben enfrentar los adultos mayores para acceder a una “seguridad económica” que le permita tener el suficiente dinero para acceder a una buena calidad de vida, según el estudio “Protección Social y Calidad de vida en la vejez”, del Centro de Estudios para el Desarrollo Laboral y Agrario (CEDLA). Según dicho estudio, la ciudadanía boliviana se encuentra en un proceso de “envejecimiento moderado”, puesto que las personas adultas mayores conformaban el 5,3% de la población total en 1976, pasaron a representar el 8,7% en el año 2012 y se estima que serán el 20% en 2050. Esto debido a factores como la reducción de la fecundidad (se tienen menos hijos) y el incremento en la esperanza de vida. De acuerdo con datos de este estudio basados en la Encuesta de Hogares del INE de 2014, un elevado porcentaje de los adultos mayores (41,5%) no cuenta con ingresos propios, mientras que 43,8% cuenta con ingresos que provienen exclusivamente de su trabajo, principalmente en el sector informal. Asimismo, el 11% de los adultos mayores subsisten únicamente con los ingresos derivados de la seguridad social de largo plazo, mientras que los que combinan ambos ingresos (rentas y trabajo) representan un 3,7%. Los ingresos de las personas de la tercera edad solo un 17% de adultos mayores tienen jubilación. Nuestro mercado se reduciría a 170.826 de 996.415 personas adultas. Por lo cual sugiero exportar nuestro servicio a nivel internacional. Como razón principal: Bolivia tiene muchos lugares turísticos y de acogida para personas de la tercera edad. b.

Factores políticos y legales

Artículos de la ley de adulto mayor referente a las instituciones que brindan servicios para este sector. CAPÍTULO PRIMERO DISPOSICIONES GENERALES

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Artículo 1. (OBJETO). La presente Ley tiene por objeto regular los derechos, garantías y deberes de las personas adultas mayores, así como la institucionalidad para su protección. Artículo 2. (TITULARES DE DERECHOS). Son titulares de los derechos las personas adultas mayores de sesenta (60) o más años de edad, en el territorio boliviano. Artículo 3. (PRINCIPIOS). La presente Ley se rige por los siguientes principios: 1. No Discriminación. Busca prevenir y erradicar toda forma de distinción, exclusión, restricción o preferencia que tenga por objeto o por resultado menoscabar o anular el reconocimiento, goce o ejercicio de los derechos fundamentales y libertades de las personas adultas mayores. 2. No Violencia. Busca prevenir y erradicar toda conducta que cause lesión interna o externa, o cualquier otro tipo de maltrato que afecte la integridad física, psicológica, sexual y moral de las personas adultas mayores. 3. Descolonización. Busca desmontar estructuras de desigualdad, discriminación, sistemas de dominación, jerarquías sociales y de clase. 4. Solidaridad Intergeneracional. Busca la interdependencia, colaboración y ayuda mutua intergeneracional que genere comportamientos y prácticas culturales favorables a la vejez y el envejecimiento. 5. Protección. Busca prevenir y erradicar la marginalidad socioeconómica y geográfica, la intolerancia intercultural, y la violencia institucional y familiar, para garantizar el desarrollo e incorporación de las personas adultas mayores a la sociedad con dignidad e integridad. 6. Interculturalidad. Es el respeto a la expresión, diálogo y convivencia de la diversidad cultural, institucional, normativa y lingüística de las personas adultas mayores, para Vivir Bien, promoviendo la relación intra e intergeneracional en el estado Plurinacional.

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7. Participación. Es la relación por la que las personas adultas mayores ejercen una efectiva y legítima participación a través de sus formas de representación y organización, para asegurar su integración en los ámbitos social, económica, política y cultural. 8. Accesibilidad. Por el que los servicios que goza la sociedad puedan también acomodarse para ser accedidos por las personas adultas mayores. 9. Autonomía y Auto-realización. Todas las acciones que se realicen en beneficio de las personas adultas mayores, están orientadas a fortalecer su independencia, su capacidad de decisión y su desarrollo personal y comunitario. CAPÍTULO SEGUNDO DERECHOS Y GARANTÍAS Artículo 4. (CARÁCTER DE LOS DERECHOS). Los derechos de las personas adultas mayores son inviolables, interdependientes, intransferibles, indivisibles y progresivos. Artículo 5. (DERECHO A UNA VEJEZ DIGNA). El derecho a una vejez digna es garantizado a través de: a) La Renta Universal de Vejez en el marco del Régimen No Contributivo del Sistema Integral de Pensiones - SIP. b) Un desarrollo integral, sin discriminación y sin violencia. c) La promoción de la libertad personal en todas sus formas. d) El acceso a vivienda de interés social. e) La provisión de alimentación suficiente que garantice condiciones de salud, priorizando a las personas adultas mayores en situación de vulnerabilidad. f) La práctica de actividades recreativas y de ocupación social, otorgando para ello la infraestructura, equipamiento y los recursos necesarios para su sostenibilidad. g) El desarrollo de condiciones de accesibilidad que les permitan utilizar la infraestructura y los servicios de las instituciones públicas, privadas, espacios públicos, medios y sistemas de comunicación, tecnología y transporte.

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h) La incorporación al desarrollo económico productivo, de acuerdo a sus capacidades y posibilidades. i) El reconocimiento de la autoridad, saberes, conocimientos, experiencias y experticia, adquiridos en su proceso de vida. j) La implementación de programas especiales de información sobre los derechos de las personas adultas mayores. k) Promoción de la formación técnica, alternativa y superior. Artículo 7. (TRATO PREFERENTE EN EL ACCESO A SERVICIOS). I. Las instituciones públicas y privadas brindarán trato preferente a las personas adultas mayores de acuerdo a los siguientes criterios: 1. Uso eficiente de los tiempos de atención. 2. Capacidad de respuesta institucional. 3. Capacitación y sensibilización del personal. 4. Atención personalizada y especializada. 5. Trato con calidad y calidez. 6. Erradicación de toda forma de maltrato. 7. Uso del idioma materno. Artículo 8. (SEGURIDAD SOCIAL INTEGRAL). El sistema de seguridad social integral garantizará a las personas adultas mayores: a) El acceso oportuno a las prestaciones del Sistema Integral de Pensiones, conforme a Ley. b) El acceso a la salud con calidad y calidez. c) La información sobre el tratamiento, intervención médica o internación, con el fin de promover y respetar su consentimiento. Artículo 9. (EDUCACIÓN). I. El Sistema Educativo Plurinacional garantizará: 10

1. Incluir en los planes y programas del Sistema Educativo Plurinacional, contenidos temáticos de fortalecimiento, valoración y respeto a las personas adultas mayores. 2. El acceso a la educación de la persona adulta mayor mediante los procesos formativos de los subsistemas de Educación Alternativa y Especial, y Educación Superior de formación profesional. 3. Implementación de políticas educativas que permitan el ingreso de la persona adulta mayor a programas que fortalezcan su formación socio-comunitaria productiva y cultural. II. Los planes y programas del Sistema Educativo Plurinacional, deberán incluir entre sus actividades y otras: 1. Actividades culturales y artísticas. 2. Cuidados de salud para el envejecimiento sano. 3. Práctica de la lectura. 4. Información acerca de los beneficios que ofrece el Estado. 5. Relaciones al interior de la familia. Artículo 16. (ACUERDOS O CONVENIOS INTERGUBERNATIVOS). Los diferentes niveles de gobierno podrán suscribir acuerdos o convenios intergubernativos, para la implementación conjunta de programas y proyectos en favor de las personas adultas mayores, en el marco de la norma legal vigente. Artículo 17. (INFORMACIÓN). I. El nivel central del Estado y las Entidades Territoriales Autónomas, deberán al menos una vez al año, publicar la información referida a la situación de las personas adultas mayores. II. El nivel central del Estado y las Entidades Territoriales Autónomas, podrán solicitar entre sí, la información sobre la situación de las personas adultas mayores que consideren necesarias. DISPOSICIONES TRANSITORIAS 11

PRIMERA. El Órgano Ejecutivo en un plazo no mayor a ciento veinte (120) días a partir de la promulgación de la presente Ley, aprobará el Decreto Supremo reglamentario. SEGUNDA. Las instituciones públicas que prestan servicios a las personas adultas mayores, a partir de la publicación de la presente Ley, desarrollarán en un plazo no mayor a noventa (90) días, la normativa específica y reglamentaria sobre el trato preferente. TERCERA. Se dispone transitoriamente la vigencia de la Ley Nº 1886 de 14 de agosto de 1998, u otra norma que haya establecido beneficios para las personas adultas mayores, en tanto los gobiernos autónomos departamentales y los gobiernos autónomos municipales, en el ámbito de su competencia, legislen. Entonces bajo estos parámetros legales, se desarrollara el plan de negocios para evitar cualquier percance legal en cuanto a la elaboración o implementación del mismo. Existen leyes para apoyar a las personas de la tercera edad. (Ley 369). Derechos de las personas adultas: a las personas adultas mayores de 60 o más años de edad en el territorio boliviano son las siguientes: ● No a la discriminación, no a la violencia, descolonización, solidaridad, protección, interculturalidad, accesibilidad, etc. ● Rentas universal de vejez en el marco del régimen. ● Promociones de la formación técnica, alternativa y superiores (artículo 5). ● Educación. ● Seguridad social integral de pensiones conforme a la ley (artículo 8). c.

Factores tecnológicos

La tecnología en Bolivia y en el mundo se fue desarrollando, ahora desde temprana edad se maneja todo tipo de aparato tecnológico. La tecnología actuales parte de la vía diaria de todos y permite que el trabajo sea más eficiente y rápido, que ayudaría a las personas de la tercera edad con aprenderá manejar la computadora.

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IV.

Sondeo de mercado a.

Clientes

b.

Competidores

● Sondeo Internacional. Yes, you can dance! (¡Sí, tú puedes bailar!) en EEUU, organiza eventos de baile de salón especialmente para personas mayores, y la mejor parte es que no necesitas tener un compañero para asistir. No importa cuál sea tu nivel de movilidad, el grupo diseña el evento para que todos tengan la oportunidad de bailar. Y sí, tal vez termines llevándote muy bien con alguien que resulte ser tu pareja de baile. Ir al baile de salón puede que no salte a la vista de inmediato como una forma de conocer a otras personas mayores, pero con el evento correcto puede ser una forma ideal de hacer nuevos amigos e incluso hacer algo de ejercicio. ● Sondeo nacional Club del adulto mayor la paz Bolivia Es una organización sin fines de lucro que se encarga de hacer conocer los problemas y las actividades del Adulto Mayor en la ciudad de La Paz Bolivia. Donde realizan actividades como canto y danza, confraternización, taller de cocina, taller de manualidades, taller sobre los derechos del adulto mayor y muchos más. c.

Proveedores/alianzas estratégicas i.Museos de la ciudad de La Paz

● Museo costumbrista Juan de Vargas Dirección: Apolinar Jaén s/n – Tel: 2280758 Visitas: martes a viernes de 9:30 a 12:30 hrs. y de 15 a 19 hrs. – sábados y domingos: de 9 a 13 hrs. Ingreso: Todo el Circuito Municipal – Nacionales Bs. 3 | Extranjeros Bs. 4 ● Museo del litoral boliviano 13

Dirección: Apolinar Jaén 789 Visitas: martes a viernes de 9:30 a 12:30 hrs. y de 15 a 19 hrs. – sábados y domingos: de 9 a 13 hrs. Ingreso: Todo el Circuito Municipal – Nacionales Bs. 3 | Extranjeros Bs. 4 ● Museo de metales preciosos Dirección: Apolinar Jaén 777 Visitas: martes a viernes de 9:30 a 12:30 hrs. y de 15 a 19 hrs. – sábados y domingos: de 9 a 13 hrs. Ingreso: Todo el Circuito Municipal – Nacionales Bs. 3 | Extranjeros Bs. 4 ● Museo casa de Murillo Dirección: Apolinar Jaén 790 Visitas: martes a viernes de 9:30 a 12:30 hrs. y de 15 a 19 hrs. – sábados y domingos: de 9 a 13 hrs. Ingreso: Todo el Circuito Municipal – Nacionales Bs. 3 | Extranjeros Bs. 4 ● Museo de instrumentos musicales de Bolivia Dirección: Apolinar Jaén 711 – Teléfono: 2408177 Visitas: lunes a domingos de 9:30 a 18:30 hrs. Ingreso: Niños Bs. 1 | Estudiantes nacionales Bs. 2 | Nacionales y Extranjeros Bs. 5 ● Museo tambo quirquincho Dirección: Evaristo Valle s/n (Plaza Alonso de Mendoza) – Tel: 2390969 Visitas: martes a viernes de 9:30 a 12:30 hrs. y de 15 a 19 hrs. – sábados y domingos: de 9 a 13 hrs. Ingreso: Estudiantes – Ingreso libre | Nacionales y Extranjeros Bs. 1 ● Museo de la coca Dirección: Linares 906 – Tel: 2311998 Visitas: lunes a domingos: de 10 a 19 hrs. Ingreso: Nacionales y Extranjeros Bs. 10 ● Museo San Francisco

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Dirección: Plaza San Francisco 503 – Teléfono: 2313435 Visitas: lunes a sábados: de 9 a 18 hrs. Ingreso: Niños Bs. 5 | Nacionales Bs. 10 | Extranjeros Bs. 20 ● Museo postal filatélico Dr. José J. Lemoine Dirección: Av. Mariscal Santa Cruz, esq. Oruro (Hall del Palacio de Comunicaciones) Teléfono: 2374145 Visitas: lunes a viernes: de 8 a 12 hrs. y de 14:30 a 18:30 hrs. Ingreso: Libre ● Museo de arte contemporáneo plaza Dirección: Av. 16 de Julio 1598 (El Prado) – Tel: 2335905 Visitas: lunes a domingos (incluido feriados): de 9 a 21 hrs. Ingreso: Niños Bs. 1 | Nacionales Bs. 7 | Extranjeros Bs. 15 ● Museo nacional de arqueología Tiwanaku Dirección: Tiwanaku 93 esq. Federico Zuazo – Tel: 2311621 Visitas: lunes a viernes: de 9 a 12:30 hrs. y de 15 a 19 hrs. – sábados: de 9 a 12 hrs. Ingreso: Estudiantes nacionales Bs. 2 | Nacionales Bs. 5 | Extranjeros Bs. 10 ● Museo policial Dirección: Colón 425 – Teléfono: 2200083 Visitas: lunes a viernes: de 9 a 12:30 hrs. y de 15 a 19 hrs. – sábados: de 10 a 12 hrs. Ingreso: Nacionales y Extranjeros Bs. 2 ● Museo academia boliviana de historia militar Dirección: Plaza Murillo 1155 – Teléfono: 2203906 / 2203929 Visitas: lunes a jueves: de 8:30 a 12:00 hrs. y de 14 a 17:30 hrs. – viernes: de 8:30 a 13:30 Ingreso: Libre ● Museo nacional de arte Dirección: Comercio esq. Socabaya 485 – Teléfono: 2408542 / 2408600

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Visitas: martes a viernes: de 9:30 a 12:30 hrs. y de 15 a 9 hrs. – sábados: de 10 a 17:30 hrs. – domingos de 10 a 13:30 hrs. Ingreso: Nacionales Bs. 5 | Extranjeros Bs. 10 ● Museo galería de los escoltas presidenciales Gral. Idelfonzo Murguía Anze Dirección: Calama 541 – Tel: 2280268 Visitas: lunes a viernes: de 8 a 12 hrs. y de 14:30 a 18 hrs. Ingreso: Libre ● Museo histórico militar Dirección: Calle 13, Zona Calacoto – Teléfono: 2145844 Visitas: Coordinadas previa cita Ingreso: Libre ● Museo de historia natural Dirección: 26 Zona Cota Cota Teléfono: 2795364 Visitas: lunes a viernes: de 8:30 a 16 hrs. – Sábados de 9 a 12 hrs. y de 14 a 17 hrs. Ingreso: Niños Bs. 1 | Nacionales Bs. 2 | Extranjeros Bs. 5 ● Museo sergeotecmin Dirección: Federico Zuazo esq. Reyes Ortiz 1673 Teléfono: 2330766 / 2330794 Visitas: lunes a viernes: de 14:30 a 18:30 hrs. Ingreso: Libre ● Larga noche de museos El evento turístico “Larga Noche de Museos” tiene el objetivo de difundir, promover a los museos y brindar a la población una alternativa de visitar los espacios culturales. Gracias al empleo del marco metodológico documental, cualitativo, cuantitativo y de las herramientas de investigación como fichas de observación y entrevistas a los expertos en la materia se pudo evidenciar y comprobar los efectos y consecuencias que encamina una demanda creciente en infraestructuras que datan de la época colonial. Como resultado de esta investigación se distingue la falta de una gestión de los 16

recursos turísticos culturales, dentro de la Unidad de Museos Municipales, unidad organizadora del evento. En conclusión se ha diseñado un Modelo de Gestión Turística que mejore la calidad de esta actividad cultural enfocado en los esfuerzos y procesos de coordinación interna dentro de la unidad, y que exista un balance entre la conservación del bien cultural y el disfrute de la demanda. ii.SPA ● AÑOS DORADOS” Como un “Spa Años Dorados” dirigido a las personas de tercera edad, brindar todos los servicios establecidos a los adultos mayores. Coordinar, orientar, impulsar y promover la participación dinámica de las personas adultas mayores en actividades recreativas, deportivas y culturales. Contar con los mejores profesionales capacitados y la mayor tecnología en los servicios. Ubicación: La Paz Irpavi G. Gaspar Jurado #342 entre 2 y 3 Teléfono: 2720722 – 70542963 FACIALES CORPORALES MASAJES Servicios del spa años dorados SERVICIOS DEL SPA AÑOS DORADOS FACIALES CORPORALES MASAJES ● Desintoxicart ● Drenaje linfático e ● Hidratante ● Holístico ● Exfoliante ● Limpieza profunda ● Piedras calientes ● Manicure ● Reductivo ● Pedicure

DESCRIPCIÓN DE LOS SERVICIOS

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Limpieza facial hidratante.- Tratamiento de belleza que hidrata la piel en profundidad al mismo tiempo que la restaura y estimula sus mecanismos para evitar la pérdida de agua y mantener el nivel hídrico óptimo en la piel. Este tratamiento tiene una duración aproximada de cuarenta minutos y no se hace extracción de comedones. Durante éste se hace tonificación, exfoliación, oxigenación, mascarilla y otros donde se utilizan cremas, masajes y productos naturales. Limpieza facial profunda.- La Limpieza Facial Profunda está destinada para aquellas personas que presentan en su rostro la presencia notable de comedones los cuales son protuberancias cutáneas pequeñas, blancas, oscuras o de color carne que dan a la piel una textura áspera. Este tratamiento tiene una duración aproximada de una hora haciéndole extracción de comedones. Durante este se hace tonificación, exfoliación, vaporización, oxigenación, mascarillas, saponificación, hidratación y otros donde se utilizan cremas, masajes y productos naturales. Tratamiento corporal desintoxicarte.- Un tratamiento que desintoxica el cuerpo, hecho a base de ingredientes reafirmantes que además aceleran la eliminación de la celulitis y evitan la formación de nuevos depósitos. La piel mejora notoriamente al aumentar su elasticidad y firmeza. Al tratamiento le sigue un masaje relajante con una crema corporal tranquilizante que beneficia a la circulación y combate el cansancio. El tratamiento tiene una duración de aproximadamente ochenta minutos. Tratamiento corporal exfoliante.- La exfoliación corporal elimina las células muertas y proporciona a la piel un aspecto más suave y luminoso. Este método es un proceso de regeneración celular totalmente natural. Las células muertas quedan depositadas, junto a las impurezas, sobre la capa superficial de la piel. El tratamiento, que dura en total sesenta minutos, incluye un masaje de todo el cuerpo con aceite aromatizado de veinticinco minutos. Manicure.- Un tratamiento completo de manicure correcto, siguiendo los sucesivos pasos ayudará a mantener cuidadas las uñas de las manos y completar el aspecto 18

general de cada persona. Comprende varios y diferentes preparados cosméticos relacionados con la limpieza, preparación y decoración. El tratamiento tiene una duración de aproximadamente treinta minutos. Pedicure.- Tratamiento similar al manicure que ayudara a mantener cuidadas las unas de los pies. El tratamiento tiene una duración de aproximadamente treinta minutos. Masaje para drenaje linfático.- La técnica del drenaje linfático consiste a hacer llegar a los territorios linfáticos sanos el exceso líquido acumulado en los tejidos por medio de manipulaciones o masajes. Luego el diagnóstico de las diferentes zonas de bloqueo linfático a drenar y finalmente los movimientos o masajes fundamentales. El tratamiento tiene una duración de aproximadamente cincuenta minutos. Masaje holístico.- El masaje es un arte milenario que se ha practicado en todas las culturas alrededor del mundo, como medio para recuperar la salud y conservar la mente y espíritu en armonía. Estos beneficios actúan a varios niveles, ayudando al cuerpo, a la mente y al espíritu. A nivel físico los beneficios son: ● Mejora la circulación sanguínea ● Incrementa el sistema inmunológico ● Relaja los músculos ● Ayuda al desecho toxico ● Corrige la postura ● Calma el sistema nervioso ● Disminuye notablemente las enfermedades ocasionadas por el estrés. El tratamiento tiene una duración de aproximadamente cincuenta minutos. Masaje de piedras calientes.- Es un masaje con piedras calientes y frías. Es una terapia oriental milenaria que cuenta con muchos beneficios tanto para la salud física y psíquica. Esta terapia es muy relajante, estimula los sentidos, oxigena la sangre y 19

equilibra los centros energéticos, dando una sensación agradable de armonía. El tratamiento tiene una duración de aproximadamente cincuenta minutos. Masaje reductivo.- Es masaje que se realiza con una presión fuerte y una velocidad más rápida a la usual, busca ayudar a eliminar el acumulo de grasa localizada y a la vez, estilizar el contorno de la figura logrando una silueta más estética. El tratamiento tiene una duración de aproximadamente cincuenta minutos. PRECIO

Faciales Hidratante Limpieza profunda

SERVICIOS DEL SPA AÑOS DORADOS Precios Corporales Precios Masajes Bs.100 Bs.200

Desintoxicart e Exfoliante Manicure Pedicure

Bs.200 Bs.200 Bs.150 Bs.200

Drenaje linfático Holístico Piedras calientes Reductivo

Precio s Bs.150 Bs.200 Bs.170 Bs. 200

Promoción La estrategia de promoción de ventas está diseñada para atracción de nuevos clientes y retención de los usuarios frecuentes del SPA: Para los cliente frecuentes serán registrados en la base de datos del SPA y la primera vez se les entregara una tarjera con un código y después de diez visitas se le otorgara un servicio gratuito, el cliente podrá escoger cualquier servicio del SPA sin importar que sea más costoso en comparación a los servicios que recibió en sus diez visitas anteriores. ● Convenios con empresas donde se les hará el diez por ciento de descuento a los empleados presentando la credencial de la empresa además que después de sus primeras cinco visitas se les dará un servicio gratuito. ● Descuento del treinta por ciento a adultos de la tercera edad ● Diez por ciento de descuento a estudiantes presentando credencial de estudios vigente.

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iii.Restaurant ● Café Vida Precio medio: Entre Bs. 28 y Bs. 49 Tipo de cocina: Latina, contemporánea, Saludable, Opciones veganas. Comidas: Desayuno, Almuerzo, Cena, Brunch, Bebidas. Características: Meseros, Comida para llevar, Asientos al aire libre, Bufé, Asiento, WiFi gratis Bueno para: Familias en general. Horas de atención: Domingos 11:00 - 15:00 Lunes – viernes 11:00 - 19:00 Sábado 11:00 - 17:00 Ubicación e información de contacto Dirección: Calle Sagarnaga 213, La Paz, Bolivia Ubicación: América del Sur > Bolivia > La Paz Departamento > La Paz Teléfono: +591 78697214 Página web: @cafevidalapaz ● LA CASONA Restaurante Café Ubicado en el centro histórico de la ciudad de La Paz, cerca de los principales atractivos turísticos. LA CASONA Hotel Boutique está declarada por las autoridades locales como PATRIMONIO ARQUITECTÓNICO Y URBANO DE LA CIUDAD DE LA PAZ por su original arquitectura colonial que data del siglo XVII. Restaurado durante ocho años y adecuado con el mejor equipamiento hotelero incorporando todos los beneficios de la tecnología actual, para brindar el mayor confort y comodidad a los huéspedes. Originalmente una antigua iglesia familiar en la época colonial, hoy es un espacio gourmet donde usted podrá degustar de la más variada comida nacional e internacional, pastelería y bar, en un ambiente mágico y acogedor. ● Desayunos ● Almuerzo Ejecutivo ● Platos a la Carta

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● Té y pastelería ● Vinos y cockteles Avenida Mariscal Santa Cruz Nº 938, La Paz 3165, Bolivia Contactos: +591 2 2900505 Horarios de atención: sábado – domingo 08:00 - 22:00 ● Flor de Loto Saludable, Apto para vegetarianos, Opciones veganas Ubicación: Pedro Salazar 599 | esquina Presbítero Medina, La Paz, Bolivia Contactos: +591 70596393 Página web: @FlordeLoto.vegetariano Características: Comida para llevar, Reservaciones, Bufé Horario de atención lunes - sábado 12:15 - 14:30 iv.Salón de eventos/discoteca ● Salón de eventos sociales “Ruby” Costo: 2.300 $ = 16.000 Bs.Capacidad: 500 personas Teléfono: 2-217370 Correo electrónico: [email protected] Dirección: Zona de Miraflores, avenida Tejada Sorzano N° 574. Características: Dicho salón de eventos cuenta y pondrá a disponibilidad todo el material logístico (mesas, sillas, limpieza, juego de luces) para que se pueda desarrollar de la mejor forma la actividad pactada por las partes. También se brindara el servicio de automóvil y seguridad en puerta del salón de eventos que sirvan como elementos de seguridad para las personas que se den cita al acontecimiento. ● Discoteca Rock-ola solo clásicos Costo: Descuentos según cantidad de personas (Precio unitario 50 Bs.-) Teléfono: 2-223344 Dirección: Zona Miraflores, avenida Saavedra N° 1740 22

Características: Esta discoteca ésta enfocada a brindar un servicio único con la temática de disfrutar una fiesta al estilo de los 70´s, 80´s y 90´s con el mejor ambiente y música de esos tiempos, cuenta con barra la cual pone a disposición gran cantidad de bebidas con/sin alcohol. Cuenta con servicio de seguridad interna e incluso una línea de transporte si es que así lo solicitan los clientes. La atención se realiza los días miércoles a sábado desde 20:00 a 04:00

V.

Análisis de la industria a.

Cinco fuerzas de Porter

1. Poder de negociación de los compradores o clientes La oferta de nuestros servicios es nueva en el mercado, entonces al ser un servicio personalizado, con paquetes ya establecidos y a grupos reducidos de clientes, además de contar con costo de cambio de cliente bajo, entonces el poder de negociación es bajo. 2. Poder de negociación de los proveedores o vendedores Al ser el servicio de nuestra empresa totalmente tercializado, las alianzas con las empresas deben ser bien establecidas, entonces al depender de otras empresas para nuestro funcionamiento, pero al no ser únicos nuestros proveedores nos implicaría un costo de cambio, por lo tanto afirmamos que el poder de negociación es medio. 3. Amenaza de nuevos competidores entrantes La amenaza del ingreso de nuevos competidores está definida por las barreras de entrada que existen en el entorno, como la legislación y las características de diferenciación de nuestro servicio, entonces al existir empresas ya establecidas con productos similares, emigrar o modificar su servicio para que se asemeje al nuestro, la amenaza de nuevos competidores es media. 4. Amenaza de productos sustitutos 23

La cantidad de empresas que ofrecen servicios similares o alternos al nuestro es relativamente alta, como los asilos y hogares para adultos mayores, además de spas o centros de rehabilitación física para los mismos, estos ofrecen distintos servicios y paquetes. Por lo tanto inferimos que la amenaza de productos sustitutos es alta. 5. Rivalidad entre los competidores El plan de negocio sería el primer emprendimiento de su tipo en la ciudad de La Paz, e inclusive a nivel nacional, por las características del servicio que ofrece. Entonces al no existir competencia con el mismo servicio la rivalidad es baja. Fuerza Poder de negociación de los clientes Poder de negociación de los proveedores Amenaza de nuevos competidores entrantes Amenaza de productos sustitutos Rivalidad entre los competidores

VI.

Alta

Media

Baja X

X X X X

Plan estratégico de la empresa a.

Misión

“EDAD DE ORO” es una empresa que ofrece al adulto mayor distracción y felicidad a diario en nuestro país, brindándoles sano entretenimiento que les permita vivir experiencias llenas de diversión, con los más eficientes y diversos servicios para hacer que su nueva etapa de vida sea placentera en un ambiente perfecto. Siendo un aporte importante en nuestra sociedad sirviendo a este segmento que va en aumento, comprometiéndonos a ayudar a nuestra población adulta mayor. b.

Visión

Ser una empresa líder en la ciudad de la paz ofreciendo entretenimiento y esparcimiento para el adulto mayor, en los ambientes exclusivos con un servicio diferenciado y obteniendo altas rentabilidad para el 2020 aportando al crecimiento del país.

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c.

Estrategia del negocio

Para el primero y más inmediato de los objetivos (la creación y puesta en marcha del primero de nuestros centros de atención), los servicios a ofrecer incluyen asistencia en cuanto a la organización y seguimiento de consultas médicas y “mantenimiento” preventivo de aspectos de salud de rutina tales como toma y registros de presión arterial, glucosa, peso y aspectos nutricionales, etc. Asimismo se busca crear espacios en donde los adultos mayores puedan convivir y participar en actividades diversas adecuadas al estado físico y mental de cada uno de ellos, bajo la supervisión de personal especializado. Al final, el objetivo principal es mejorar la calidad de vida de la población de edad avanzada, considerando además que por regla general la mayoría vamos hacia ese camino. Con la promoción adecuada y la reputación que esperamos construir por los parámetros de calidad, precio y servicios ofrecidos, el centro deberá ir siendo cada vez más autosuficiente y generador de utilidades y flujos de efectivo suficientes para pensar en el inicio de la expansión alrededor del quinto año de operaciones. d.

Estrategia de liderazgo en costos

Se han analizado las fuerzas que determinan el grado de competencia, dentro y fuera de la actividad, las características, Plan de Negocio “EDAD DE ORO”, así como los aspectos más importantes que tienen en cuenta nuestros clientes. e.

Análisis FODA

FORTALEZA ● Situación privilegiada en un entorno rural a pie de monte de la sierra del Guadarrama. ● Atención individualizada por un equipo de profesionales altamente cualificados. ● Integración en la comunidad: la contratación de vecinos del pueblo ha de trasmitir confianza a los residentes facilitando su integración en la residencia.

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● Amplitud de horario, con un servicio permanente. OPORTUNIDADES ● Demanda aún creciente: al incrementarse la esperanza de vida, la población de 60 años y más está creciendo. ● Incremento de la calidad de vida: diseño orientado a proporcionar una serie de servicios más allá de los asistenciales, calidad de vida existente actualmente. DEBILIDADES ● Capacidad financiera de la residencia limitada. ● Falta de experiencia en la gestión AMENAZA ● Localización ● Situación económica ● Elevadas exigencias legales: Constituir una residencia requiere de muchas normativas legales para casi todos los servicios que presta que se deben cumplir rigurosamente. f.

Estrategia de diferenciación

En La paz no existe muchos centros de bien estar para adultos mayores, de hecho los productos y/o servicios ofrecidos a esta población cada vez son más escasos y la calidad ha tenido bastantes demandas por parte de sus clientes y familiares, este club no será un hogar o casa geriátrica, será un lugar de distracción exclusivo y totalmente equipado para atender las necesidades de los clientes g.

Estrategia de enfoque

La empresa se enfocara en el segmento de mercado establecido el cual es el 17 % de la población adulto mayor los cuales perciben una renta de jubilación, así también dirigido a las personas adultos mayores de los diferentes asilos del país.

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h.

Objetivos estratégicos

Crear una red de centros de atención hacia el sector de Adultos Mayores de la población de la Zona……………………………………………….en donde se les preste servicios relativos al cuidado de la salud física y mental tales como enfermería, terapias físicas, terapias ocupacionales, actividades recreacionales, etc. Asimismo, en una segunda etapa desarrollar líneas de productos de consumo específicos para ese sector de la población. El mercado de las personas mayores está en pleno crecimiento: Alimentos bajos en colesterol, grasas y azúcares; suplementos con calcio; Viajes, deporte controlado; Cuidado de la salud, etc.

VII.

Plan de marketing

VIII. Plan de operaciones IX.

Plan de recursos humanos a.

Organigrama Gerencia General

Gerencia de Marketing

Gerencia de RRHH

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Gerencia Financiera