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ENFOQUE DE SISTEMAS

FUNDAMENTOS DE LA TEORIA DE SISTEMAS

¿QUE ES UN SISTEMA?

SUPUESTOS DE LA TEORIA GENERAL DE SISTEMAS

LOS SISTEMAS PERTENECEN A OTROS SISTEMAS

CLASIFICACION DE SISTEMAS

LA ORGANIZACION COMO SISTEMA ABIERTO

ENFOQUE DE CALIDAD

ENFOQUE DE CONTINGENCIAS Historia de enfoque contingencial

Definicion de la calidad

Enfoque americano-ciclo de Deming

Definicion conceptual Definicion de los autores Burrhus Frederic Skinner

Chandler

Burns y Stalker

Lawrence y Lorsch

Joan Woodward

Joseph M. Juran

Enfoque de la calidad total

PHILIP B. CROSBY

Puntos relevantes de Deming

Aportes

PHILIP B. CROSBY: Cero Defectos

Ciclo tradicional de produccion y viabilidad de un producto

Diez pasos para la mejora de la calidad

Cinco Principios de la Dirección por Calidad

sistema mecanista

Ciclo de Deming

sistemas organicos

Catorce priincipios de la calidad

Las siete enfermedades

Catorce pasos para un programa de mejoramiento de Calidad

KAORU ISHIKAWA

Ciclo de Ishikawa

Siete herramientas donde puede apoyarse la calidad

ISHIKAWA: Análisis Causal

cuatro elementos

Genechi TAGUCHI