Dharma-levantamientoinformacion.pdf
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- Words: 1,720
- Pages: 18
Método Práctico Página Web: www.dharmacon.net , contacto: [email protected]
The PMI Registered Education Provider logotipo, PMBOK, OPM3 y PMP son marcas registradas del Project Management Institute, Inc. Dharma Consulting como un Registered Education Provider (R.E.P.) ha sido revisada y aprobada por el PMI para otorgar unidades de desarrollo profesional (PDUs) por sus cursos. Dharma Consulting ha aceptado regirse por los criterios establecidos de aseguramiento de calidad del PMI.
©2011 Dharma Consulting SAC Todos los derechos reservados. Prohibida su reproducción total o parcial, o su uso comercial sin permiso del autor.
Levantamiento de Información
Se han detectado falencias en este punto. Se han sufrido fuertes impactos negativos. Es base fundamental de un buen análisis. Es base fundamental de Rapid. Development. Es indispensable para el SQA. Es necesario definir un método estándar.
Página Web: www.dharmacon.net , contacto: [email protected]
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Antecedentes
• Tarea inestructurada y heterogénea Yo tengo mi estilo. • Resultados diversos e informales … No hay problema… pregúntame nomás. • Entregables y reusabilidad … ¿Cuál Informe? • LI incompleto o errado origina: En el mejor caso, rework. Caso más frecuente, proyectos muy largos. En el peor caso, fracaso completo.
Página Web: www.dharmacon.net , contacto: [email protected]
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LI en el lado de Sistemas
• • • • • • • •
No tienen tiempo … ¡Ahorita no puedo! Saturación por repetición..¿Qué? ¿Otra vez? Distintas áreas, ¿distintas versiones? Misma área, ¡distintas versiones! Misma persona, distintas versiones ... #&%Ç Volatilidad ¿Qué, yo dije eso? Impaciencia … ¡Hazme el programa nomás! Reemplazo…Ahi nomás...¡Yo te digo todo! Página Web: www.dharmacon.net , contacto: [email protected]
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LI en el lado del Usuario
• Para encontrarla usemos un rastrillo y no una cuchara.
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Si se nos ha pérdido una moneda en la arena...
• ¡Para hacerlo usemos una Metodología y no nuestras buenas intenciones!
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Si queremos levantar información ...
• Objetivo más frecuente: Conocer y Documentar el estado actual de los procesos de trabajo. • Esta Metodología persigue ese objetivo. • Tener en cuenta que si el objetivo cambia la Metodología también puede cambiar. • Ante la duda... consultar… ¡no seguir a ciegas! Página Web: www.dharmacon.net , contacto: [email protected]
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Objetivo de la Metodología
Relación de usuarios. Sondeo preliminar del proceso. Diseño de entrevista detallada. Conducción de entrevistas. Definición detallada del proceso. Confirmación de información levantada. Preparación del informe fina Página Web: www.dharmacon.net , contacto: [email protected]
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Metodología
• Debe incluir TODOS los usuarios. • Clases : directos, indirectos, gerenciales. • Omisiones mas frecuentes : 2os y 3os turnos, otros locales, vacaciones, ausencias, puntos de inicio y fin de proceso, gerentes. • Entregable : Lista de Usuarios.
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Relación de Usuarios
• • • • • •
Escoger usuarios representativos. Entrevista no estructurada. Explicar el método. No necesita exactitud. Se requiere el bosquejo general. Entregable : Diagrama de Flujo. Página Web: www.dharmacon.net , contacto: [email protected]
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Sondeo Preliminar del Proceso
• Utiliza la lista y el bosquejo preliminar. • Conjunto básico de temas y preguntas. • Puede ser la misma para un grupo de personas • Involucra input del proceso anterior, proceso interno, output a proceso posterior. • DEBE preguntar : qué, quién, cómo, donde, cuando, porqué. • Entregable: diseños de Entrevista para cada persona de la lista. Página Web: www.dharmacon.net , contacto: [email protected]
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Diseño de Entrevista detallada
• • • • • • • •
Evitar el sitio de trabajo del usuario. Solicitar documentos con anterioridad. Cumplir el horario... Evitar divagaciones. Tiempo óptimo de 0.5 a 1 hora. Explicar el método y el objetivo. Diferenciar hechos de opiniones, deseos, etc. Levantar excepciones…cuando no es así. Entregable : Entrevistas. Página Web: www.dharmacon.net , contacto: [email protected]
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Conducción de Entrevistas
• • • •
Componer la ‘foto’ con todos los detalles. Procesar la información. Levantar inconsistencias. Entregables : Diagrama de Flujo detallado, Catálogo de Documentos, Relación de Excepciones, Tablas de Decisión, Árboles de Decisión. Página Web: www.dharmacon.net , contacto: [email protected]
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Definición detallada del Proceso
• Compilar material generado anteriormente. • Añadir al informe: Objetivo, Antecedentes, Resumen Gerencial (OCR) de ser el caso. • Criterio de Éxito : Es veraz, entendible y reusable. • Entregable : Informe Final.
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Preparación de Informe Final
• O = Observaciones, relación factual o de hechos. • C = Conclusiones, elaboración intelectual o interpretación de los hechos. • R = Recomendaciones, opiniones orientadas a la acción. • Si el LI tiene un objetivo específico, el OCR es la mejor manera de cubrirlo. Página Web: www.dharmacon.net , contacto: [email protected]
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Nota final sobre OCR
• Objetivo, averiguar accidentes en esquina X. • Observaciones : día de hoy, dos choques, un casi choque y una persona afectada. • Conclusiones : causa de los accidentes es falta de señalización, semáforos, y arbustos. • Recomendaciones : colocar semáforo, señalización, crucero peatonal, rompe muelles, y cortar arbustos.
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Ejemplo de OCR
Tratemos de aplicar el método a nuestro trabajo diario o … Asumamos los costos del rework, los proyectos ultralargos o el fracaso total de nuestro proyecto.
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Eso es todo, muchas gracias...
HERRAMIENTAS • Curso Taller de MS Project 2003. • Curso Taller de MS Project 2007. • Curso Taller de MS Project 2010. •MS Project Server 2007. •Herramientas avanzadas para la Gestión de Proyectos.
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© 2007 Dharma Consulting SAC. Todos los derechos reservados. Prohibida su reproducción total o parcial, o su uso comercial sin permiso del autor.
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CONSULTORÍA Y CAPACITACIÓN EN…
SOFT SKILLS •Habilidades Blandas para la Gestión de Proyectos. •Habilidades de Team Building y Team Work para el Gestor de Proyectos. •Habilidades de Gestión de Equipos para el Gestor de Proyectos. •Habilidades de Facilitación para el Gestor de Proyectos. •Habilidades de Liderazgo para el Gestor de Proyectos. •Gestión del Cambio Organizacional e Individual.
GESTIÓN DE PROYECTOS, PROGRAMAS Y PORTAFOLIOS •Gestión de Proyectos (Guía del PMBOK®). •Estándares para la Gestión de Proyectos. •Taller Práctico de Gestión de Proyectos. •Taller de Preparación para la Certificación PMP® •Gestión de Programas (PPgM). •Gestión de Portafolios (PPfM). GESTIÓN ORGANIZACIONAL DE PROYECTOS •Gestión Organizacional de Proyectos (EPM). •Oficina de Proyectos (PMO). •Modelo de Madurez de la Gestión Organizacional de Proyectos (OPM3)®.
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Levantamiento de Información
Se han detectado falencias en este punto. Se han sufrido fuertes impactos negativos. Es base fundamental de un buen análisis. Es base fundamental de Rapid. Development. Es indispensable para el SQA. Es necesario definir un método estándar.
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Antecedentes
• Tarea inestructurada y heterogénea Yo tengo mi estilo. • Resultados diversos e informales … No hay problema… pregúntame nomás. • Entregables y reusabilidad … ¿Cuál Informe? • LI incompleto o errado origina: En el mejor caso, rework. Caso más frecuente, proyectos muy largos. En el peor caso, fracaso completo.
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LI en el lado de Sistemas
• • • • • • • •
No tienen tiempo … ¡Ahorita no puedo! Saturación por repetición..¿Qué? ¿Otra vez? Distintas áreas, ¿distintas versiones? Misma área, ¡distintas versiones! Misma persona, distintas versiones ... #&%Ç Volatilidad ¿Qué, yo dije eso? Impaciencia … ¡Hazme el programa nomás! Reemplazo…Ahi nomás...¡Yo te digo todo! Página Web: www.dharmacon.net , contacto: [email protected]
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Si se nos ha pérdido una moneda en la arena...
• ¡Para hacerlo usemos una Metodología y no nuestras buenas intenciones!
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Si queremos levantar información ...
• Objetivo más frecuente: Conocer y Documentar el estado actual de los procesos de trabajo. • Esta Metodología persigue ese objetivo. • Tener en cuenta que si el objetivo cambia la Metodología también puede cambiar. • Ante la duda... consultar… ¡no seguir a ciegas! Página Web: www.dharmacon.net , contacto: [email protected]
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Objetivo de la Metodología
Relación de usuarios. Sondeo preliminar del proceso. Diseño de entrevista detallada. Conducción de entrevistas. Definición detallada del proceso. Confirmación de información levantada. Preparación del informe fina Página Web: www.dharmacon.net , contacto: [email protected]
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Metodología
• Debe incluir TODOS los usuarios. • Clases : directos, indirectos, gerenciales. • Omisiones mas frecuentes : 2os y 3os turnos, otros locales, vacaciones, ausencias, puntos de inicio y fin de proceso, gerentes. • Entregable : Lista de Usuarios.
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Relación de Usuarios
• • • • • •
Escoger usuarios representativos. Entrevista no estructurada. Explicar el método. No necesita exactitud. Se requiere el bosquejo general. Entregable : Diagrama de Flujo. Página Web: www.dharmacon.net , contacto: [email protected]
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Sondeo Preliminar del Proceso
• Utiliza la lista y el bosquejo preliminar. • Conjunto básico de temas y preguntas. • Puede ser la misma para un grupo de personas • Involucra input del proceso anterior, proceso interno, output a proceso posterior. • DEBE preguntar : qué, quién, cómo, donde, cuando, porqué. • Entregable: diseños de Entrevista para cada persona de la lista. Página Web: www.dharmacon.net , contacto: [email protected]
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Diseño de Entrevista detallada
• • • • • • • •
Evitar el sitio de trabajo del usuario. Solicitar documentos con anterioridad. Cumplir el horario... Evitar divagaciones. Tiempo óptimo de 0.5 a 1 hora. Explicar el método y el objetivo. Diferenciar hechos de opiniones, deseos, etc. Levantar excepciones…cuando no es así. Entregable : Entrevistas. Página Web: www.dharmacon.net , contacto: [email protected]
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Conducción de Entrevistas
• • • •
Componer la ‘foto’ con todos los detalles. Procesar la información. Levantar inconsistencias. Entregables : Diagrama de Flujo detallado, Catálogo de Documentos, Relación de Excepciones, Tablas de Decisión, Árboles de Decisión. Página Web: www.dharmacon.net , contacto: [email protected]
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Definición detallada del Proceso
• Compilar material generado anteriormente. • Añadir al informe: Objetivo, Antecedentes, Resumen Gerencial (OCR) de ser el caso. • Criterio de Éxito : Es veraz, entendible y reusable. • Entregable : Informe Final.
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Preparación de Informe Final
• O = Observaciones, relación factual o de hechos. • C = Conclusiones, elaboración intelectual o interpretación de los hechos. • R = Recomendaciones, opiniones orientadas a la acción. • Si el LI tiene un objetivo específico, el OCR es la mejor manera de cubrirlo. Página Web: www.dharmacon.net , contacto: [email protected]
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Nota final sobre OCR
• Objetivo, averiguar accidentes en esquina X. • Observaciones : día de hoy, dos choques, un casi choque y una persona afectada. • Conclusiones : causa de los accidentes es falta de señalización, semáforos, y arbustos. • Recomendaciones : colocar semáforo, señalización, crucero peatonal, rompe muelles, y cortar arbustos.
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Ejemplo de OCR
Tratemos de aplicar el método a nuestro trabajo diario o … Asumamos los costos del rework, los proyectos ultralargos o el fracaso total de nuestro proyecto.
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Eso es todo, muchas gracias...
HERRAMIENTAS • Curso Taller de MS Project 2003. • Curso Taller de MS Project 2007. • Curso Taller de MS Project 2010. •MS Project Server 2007. •Herramientas avanzadas para la Gestión de Proyectos.
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SOFT SKILLS •Habilidades Blandas para la Gestión de Proyectos. •Habilidades de Team Building y Team Work para el Gestor de Proyectos. •Habilidades de Gestión de Equipos para el Gestor de Proyectos. •Habilidades de Facilitación para el Gestor de Proyectos. •Habilidades de Liderazgo para el Gestor de Proyectos. •Gestión del Cambio Organizacional e Individual.
GESTIÓN DE PROYECTOS, PROGRAMAS Y PORTAFOLIOS •Gestión de Proyectos (Guía del PMBOK®). •Estándares para la Gestión de Proyectos. •Taller Práctico de Gestión de Proyectos. •Taller de Preparación para la Certificación PMP® •Gestión de Programas (PPgM). •Gestión de Portafolios (PPfM). GESTIÓN ORGANIZACIONAL DE PROYECTOS •Gestión Organizacional de Proyectos (EPM). •Oficina de Proyectos (PMO). •Modelo de Madurez de la Gestión Organizacional de Proyectos (OPM3)®.
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