Daftar_pustaka[1][1].docx

DAFTAR PUSTAKA Andriani, Aida. 2017. Hubungan Mutu Pelayanan Kesehatan Dengan Kepuasan Pasien diruangan Poli Umum Puskesmas Bukit Tinggi 2 (1) Arianto, Sam. 2008. Kelengkapan Fasilitas Belajar. Pustaka Pelajar. Yogyakarta Arief. 2007. Pemasaran Jasa dan Kualitas Pelayanan. Bayumedia. Malang Badjamal, Faigah A. 2015.Pengaruh Kompetensi dan Fasilitas Terhadap Kepuasan Pasien Rawat Inap Kelas 3 Pada RSUD Palu 2(7) Dewi, Meutia. 2016.Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pasien Pengguna BPJS pada Rumah Sakit Rehabilitasi Medik Kabupaten Aceh Timur 5 (2) Dwilaksono, Agung. 2006. Analisis Pengaruh Fasilitas, Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Pelanggan terhadap Minat Mereferensikan 9 (4) Edris, Mohammad dan Dina L. 2016. Analisis Operasional BPJS Kesehatan Terhadap Prinsip Ekonomi Syariah Effendy, F. dan Makhfudli. 2009. Keperawatan Kesehatan Komunitas Teori dan Praktek dalam Keperawatan. Salemba Medika. Jakarta Firdaus, Zuhdi. 2009. Ananlisis Faktor yang Berhubungan dengan Kepuasan Pasien Rawat Inap di RS Islam Surakarta Kotler,Philip. 2003. Manajemen Pemasaran Jasa. Prenhallindo. Jakarta Meonir, Wiyono. 2006. Studi Tentang Kualitas Pelayanan Dan Kepuasan Konsumen di Rumah Sakit Islam Manisrenggo Klaten 2 (2) Notoatmodjo. Soekidjo. 2012. Metodologi Penelitian Kesehatan. PT. Rineka Cipta. Jakarta Puji E, Satriani S. 2016-2017 Panduan Penulisan Skripsi Edisi 13, Makassar Pohan, Imbalo.S. 2007. Jaminan Mutu Layanan Kesehatan: Dasar-Dasar Pengertian dan Penerapan.Buku Kedokteran: EGC. Jakarta Rina, Nimas Ayu. 2017. Perbedaan Tingkat Kepuasan Pasien BPJS Terhadap Mutu Pelayanan Kesehatan di Praktek Dokter Mandiri dan Klinik Swasta 6 (2) Sareong, Kiki Miranty dkk. 2013. Faktor Yang Berhubungan Dengan Kepuasan Pasien Rawat Jalan di Puskesmas Rantepao Kabupaten Toraja Utara Sarsiawan, Cahya Septi dan Hardy,Kastama, Putu Dedy. 2015. Hubungan Persepsi Dimensi Mutu Pelayanan Dengan Pemanfaatan Pelayanan

Rawat Jalan Pada Pasien Jaminan Kesehatan Nasional Di Rumah Sakit Siloam Bali1 (2) Siswati, Sri. 2015. Kualitas Pelayanan Kesehatan Dengan Kepuasan Pasien BPJS di Unit Rawat Inap RSUD Kota Makassar Supranto. 2003. Metode Penelitian Hukum dan Statistik. PT RinekaCipta. Jakarta. Supriyanto, Ernawaty. 2010. Pemasaran Industri Jasa Kesehatan. ANDI. Yogyakarta Supriyanto, S. Wulandari. 2011. Manajemen Mutu Pelayanan Kesehatan. Health Advocacy. Surabaya Tjiptono, Fandy dan Anastasia Diana. 2003. Total Quality Management. Andi Offset. Yogyakarata Tjiptono, Fandy. 2006. Total Quality Management.Andi Offset. Yogyakarta Peraturan Pemerintah Republik Indonesia Nomor 47 Tahun 2016 Fasilitas Pelayanan Kesehatan. Jakarta Departemen Kesehatan Republik Indonesia Tahun 2009 Pelayanan kesehatan Jakarta BPJSKesehatanProvinsiSulsel.2018.DataBPJSKesehatanProvinsiSulsel.BPJSKes ehatanProvinsiSulsel.Makassar Undang-Undang Republik Indonesia Penyelenggara Jaminan Sosial. Jakarta

Nomor

24

Tahun

2011.

Badan

Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 40 Tahun 2004. Sistem Jaminan Sosial Nasional. 19 Oktober 2004.Jakarta PeraturanMenteriKesehatanRepublikIndonesiaNomor28Tahun2014.PedomanPela ksanaanProgramJaminanKesehatanNasional.3Juni2014.Jakarta PeratutanMenteriKesehatanRepublikIndonesiaNo43Tahun2016.StandarPelayana nMinimalBidangKesehatan.31Agustus2016.Jakarta PeraturanMenteriKesehatanRepublikIndonesiaNomor75Tahun2014.PusatKesehat anMasyarakat.17Oktober2014.Jakarta PeraturanMenteriKesehatanRepublikIndonesia2008Nomor:128/MENKES/SK/II/2 008.StandarPelayananMinimumRumahSakit.Jakarta PeraturanPresidenRepublikIndonesiaNomor12Tahun2013.JaminanKesehatan.23J anuari2013.Jakarta PeraturanPresidenRepublikIndonesiaNomor19Tahun2016.JaminanKesehatan.29F ebruari2016.Jakarta

PeraturanPresidenRepublikIndonesiaNomor28Tahun2016.JaminanKesehatan.31 Maret2016.Jakarta