Curs 5
This document was uploaded by user and they confirmed that they have the permission to share it. If you are author or own the copyright of this book, please report to us by using this DMCA report form. Report DMCA
Overview
Download & View Curs 5 as PDF for free.
More details
- Words: 1,030
- Pages: 5
CURS 5
TEHNICI PROMOŢIONALE
29.03.2005
Tehnici care urmăresc atragerea ţintei către produs Punerea în valoare a produselor la locul vânzării - tehnicile de merchandising: acestea cuprind ansamblul metodelor şi tehnicilor care urmăresc prezentarea şi punerea în valoare a produselor la locul vânzării. Rolul acestora este alegerea locului unde va fi amplasat produsul în vederea vânzării precum şi mărimea suprafeţei de vânzare care îi va fi atribuită precum şi cantitatea de produse ce va fi prezentată în raionul de vânzare, modul de aranjare a produselor etc. - publicitatea la locul vânzării: „vânzătorul mut” şi se realizează prin intermediul afişelor, panourilor etc. Publicitatea directă are următoarele forme - publicitatea prin corespondenţă - vânzarea prin telefon - vânzarea prin intermediul televiziunii - internet
1
CURS 5
TEHNICI PROMOŢIONALE
29.03.2005
CAPITOLUL V RELAŢIILE PUBLICE a) Conţinutul activităţii de relaţii publice. Este un concept modern
de origine americană; noţiunea de relaţii publice a fost folosită pentru prima dată la sfârşitul secolului trecut Relaţiile publice – o funcţie distinctă de management care ajută să se stabilească şi să se menţină un dimat psihologic de comunicare, înţelegere, acceptare şi cooperare între o organizaţie şi publicul său.
Ajută conducerea să informeze şi să fie informată despre opinia publică.
Acest concept defineşte şi coordonează responsabilitatea conducerii pentru a servii interesului public.
Ajută conducerea să utilizeze în mod eficient orice schimbare servind însă şi ca un sistem de prevedere care să sprijine tendinţele care sunt anticipate
Foloseşte cercetarea şi tehnicile comunicaţionale etice ca principalele sale instrumente
Obiectivele ce pot fi atinse prin intermediul tehnicilor specifice acestei activităţi: - poziţionarea companiilor ca lideri sau ca experţi - determinarea încerderii consumatorului faţă de o firmă - introducerea noilor produse pe piaţă - revitalizarea, relansarea precum şi repoziţionarea produselor - comunicarea noilor avantaje de produse vechi - promovarea noilor utilizări ale vechilor produse - punerea în legătură a consumatorilor cu produsele existente - crearea sau menţinerea interesului pentru o anumită categorie de produse - consolidarea diferitelor pieţe - extinderea forţei publicităţii - diminuarea rezistenţei consumatorului faţă de publicitate - crearea ştirilor înaintea publicităţii - completarea publicităţii prin întărirea mesajului - influenţarea liderilor de opinie - câştigarea prestigiului altfel decât prin intermediul publicităţii - întărirea campaniilor de promovare a vânzărilor 2
CURS 5
TEHNICI PROMOŢIONALE
29.03.2005
- identificarea firmelor şi a produselor acestora în cadrul pieţelor de desfacere - creşterea prestigiului firmei prin intermediul sponsorilor - delimitarea firmelor şi a produselor acestora de concurenţi - apărarea produselor de riscurile comerciale - stimularea cererii de mărfuri şi servicii b) Factorii dezvoltării activităţii de relaţii publice
1) Diversificarea pieţelor bunurilor de larg consum Noi şi numeroase segmente ale populaţiei sunt caracterizate printr-o multitudine de comportamente şi atitudini Dorinţele publicului sunt tot mai sofisticate Consumatorii sunt tot mai puţin fideli anumitor produse deoarece au la dispoziţie o ofertă foarte bogată Relaţiile publice sunt în măsură să se adreseze unei populaţii eterogene (variată), fiind un mijloc ideal de cucerire a consumatorului modern. 2) Expoziţia tehnologică şi a sistemului informaţional Societatea actuală este considerată o
societate informaţională, iar inovaţiile din domeniul comunicaţional şi al tehnologiei vor permite să se elimine timpul în care mesajul se află în interiorul canalului de comunicaţie (televiziune, radio, presă) adică între sursă şi destinatar Tehnologia modernă nu numai că a făcut ca activitatea de relaţii publice să devină mai importantă, dar ea a revoluţionat şi modul în care relaţiile publice sunt practicate (Ex: interviuri, conferinţă de presă, sponsorizare)
3) Creşterea competiţiei 4) Creşterea costurilor publicităţii la televiziune 5) Facilităţile oferite de presă în prezent creşte numărul publicaţiilor care apar la sfârşitul de săptămână, care sunt citite în special de cei care nu cumpără în mod frecvent cotidiane deoarece aceste publicaţii conţin multă publicitate, ele au posibilitatea să crească numărul de pagini şi să includă astfel areticole specifice activităţii de relaţii publice Se mai adaugă şi explozia revistelor cu un anumit profil care conţin în majoritatea lor articole de prezentare a unor produse şi/sau firme permiţând astfel cititorilor să fie în permanenţă informaţi în legătură cu noile produse, metode sau tehnologii 3
CURS 5
TEHNICI PROMOŢIONALE
29.03.2005
c) Tehnici specifice activităţii de relaţii publice - activităţile de relaţii publice sunt de 2 feluri: destinate publicului intern (angajaţii firmei) destinate publicului extern (consumatorii din afara firmei) Tehnicile destinate publicului intern Convenţia de vânzări – presupune informarea colectivă în cadrul festiv, în legătură cu rezultatele obţinute în anul care a trecut şi recompensarea celor mai buni angajaţi Seminarii de informare, de motivare, de pregăture cu privire la un produs nou Călătorii de studiu – au ca scop schimbul de experienţă cu specialişti din ţară precum şi din străinătate Crearea unui jurnal intern
Tehnici destinate publicului extern Interviurile – pot fi lansate din iniţiativa conducerii firmei când aceasta doreşte lansarea unui anunţ sau la iniţiativa unui reporter Lansarea de ştiri (informaţii pentru presă) Articolul de importanţă caracteristică – este destinat unei publicaţii de profil Conferinţa de presă – este utilizată atunci când se doreşte comunicarea unor ştiri de importanţă maximă Articolul de profil – este scris de către o persoană din cadrul firmei şi este oferit spre difuzare unei publicaţii cunoscută publicului ţintă Discursurile – ca şi articolele de profil urmăresc prezentarea unui punct de vedere propriu firmei precum şi experienţele sale pozitive. Pot avea loc în cadrul unor conferinţe, discursuri de afaceri, în cadrul reuniunilor profesioniştilor dintr-un anumit domeniu Dejunurile oficiale – sunt organizate pentru a crea posibilitatea stabilirii unor relaţii personale între reprezentanţii firmei şi diferite medii, având scopul lansării de informaţii cu privire la activitatea firmei Întâlnirile de genul seminariilor, simpozioanelor sau teleconferinţelor. Acestea sunt organizate pentru a transmite organizaţii despre tendinţele de dezvoltare a firmei precum şi pentru a prezenta rezultatele unor cercetări proprii, precum şi pentru a stimula schimbul de idei cu privire la firmă şi la clienţii săi Jurnalul organizaţiei – pune în evidenţă relaţia dintre organizaţie şi clienţii săi
4
CURS 5
TEHNICI PROMOŢIONALE
29.03.2005
Ediţiile speciale – marchează un eveniment care este important în
viaţa unei firme (împlinirea unui număr de ani de la înfiinţarea firmei)
5
TEHNICI PROMOŢIONALE
29.03.2005
Tehnici care urmăresc atragerea ţintei către produs Punerea în valoare a produselor la locul vânzării - tehnicile de merchandising: acestea cuprind ansamblul metodelor şi tehnicilor care urmăresc prezentarea şi punerea în valoare a produselor la locul vânzării. Rolul acestora este alegerea locului unde va fi amplasat produsul în vederea vânzării precum şi mărimea suprafeţei de vânzare care îi va fi atribuită precum şi cantitatea de produse ce va fi prezentată în raionul de vânzare, modul de aranjare a produselor etc. - publicitatea la locul vânzării: „vânzătorul mut” şi se realizează prin intermediul afişelor, panourilor etc. Publicitatea directă are următoarele forme - publicitatea prin corespondenţă - vânzarea prin telefon - vânzarea prin intermediul televiziunii - internet
1
CURS 5
TEHNICI PROMOŢIONALE
29.03.2005
CAPITOLUL V RELAŢIILE PUBLICE a) Conţinutul activităţii de relaţii publice. Este un concept modern
de origine americană; noţiunea de relaţii publice a fost folosită pentru prima dată la sfârşitul secolului trecut Relaţiile publice – o funcţie distinctă de management care ajută să se stabilească şi să se menţină un dimat psihologic de comunicare, înţelegere, acceptare şi cooperare între o organizaţie şi publicul său.
Ajută conducerea să informeze şi să fie informată despre opinia publică.
Acest concept defineşte şi coordonează responsabilitatea conducerii pentru a servii interesului public.
Ajută conducerea să utilizeze în mod eficient orice schimbare servind însă şi ca un sistem de prevedere care să sprijine tendinţele care sunt anticipate
Foloseşte cercetarea şi tehnicile comunicaţionale etice ca principalele sale instrumente
Obiectivele ce pot fi atinse prin intermediul tehnicilor specifice acestei activităţi: - poziţionarea companiilor ca lideri sau ca experţi - determinarea încerderii consumatorului faţă de o firmă - introducerea noilor produse pe piaţă - revitalizarea, relansarea precum şi repoziţionarea produselor - comunicarea noilor avantaje de produse vechi - promovarea noilor utilizări ale vechilor produse - punerea în legătură a consumatorilor cu produsele existente - crearea sau menţinerea interesului pentru o anumită categorie de produse - consolidarea diferitelor pieţe - extinderea forţei publicităţii - diminuarea rezistenţei consumatorului faţă de publicitate - crearea ştirilor înaintea publicităţii - completarea publicităţii prin întărirea mesajului - influenţarea liderilor de opinie - câştigarea prestigiului altfel decât prin intermediul publicităţii - întărirea campaniilor de promovare a vânzărilor 2
CURS 5
TEHNICI PROMOŢIONALE
29.03.2005
- identificarea firmelor şi a produselor acestora în cadrul pieţelor de desfacere - creşterea prestigiului firmei prin intermediul sponsorilor - delimitarea firmelor şi a produselor acestora de concurenţi - apărarea produselor de riscurile comerciale - stimularea cererii de mărfuri şi servicii b) Factorii dezvoltării activităţii de relaţii publice
1) Diversificarea pieţelor bunurilor de larg consum Noi şi numeroase segmente ale populaţiei sunt caracterizate printr-o multitudine de comportamente şi atitudini Dorinţele publicului sunt tot mai sofisticate Consumatorii sunt tot mai puţin fideli anumitor produse deoarece au la dispoziţie o ofertă foarte bogată Relaţiile publice sunt în măsură să se adreseze unei populaţii eterogene (variată), fiind un mijloc ideal de cucerire a consumatorului modern. 2) Expoziţia tehnologică şi a sistemului informaţional Societatea actuală este considerată o
societate informaţională, iar inovaţiile din domeniul comunicaţional şi al tehnologiei vor permite să se elimine timpul în care mesajul se află în interiorul canalului de comunicaţie (televiziune, radio, presă) adică între sursă şi destinatar Tehnologia modernă nu numai că a făcut ca activitatea de relaţii publice să devină mai importantă, dar ea a revoluţionat şi modul în care relaţiile publice sunt practicate (Ex: interviuri, conferinţă de presă, sponsorizare)
3) Creşterea competiţiei 4) Creşterea costurilor publicităţii la televiziune 5) Facilităţile oferite de presă în prezent creşte numărul publicaţiilor care apar la sfârşitul de săptămână, care sunt citite în special de cei care nu cumpără în mod frecvent cotidiane deoarece aceste publicaţii conţin multă publicitate, ele au posibilitatea să crească numărul de pagini şi să includă astfel areticole specifice activităţii de relaţii publice Se mai adaugă şi explozia revistelor cu un anumit profil care conţin în majoritatea lor articole de prezentare a unor produse şi/sau firme permiţând astfel cititorilor să fie în permanenţă informaţi în legătură cu noile produse, metode sau tehnologii 3
CURS 5
TEHNICI PROMOŢIONALE
29.03.2005
c) Tehnici specifice activităţii de relaţii publice - activităţile de relaţii publice sunt de 2 feluri: destinate publicului intern (angajaţii firmei) destinate publicului extern (consumatorii din afara firmei) Tehnicile destinate publicului intern Convenţia de vânzări – presupune informarea colectivă în cadrul festiv, în legătură cu rezultatele obţinute în anul care a trecut şi recompensarea celor mai buni angajaţi Seminarii de informare, de motivare, de pregăture cu privire la un produs nou Călătorii de studiu – au ca scop schimbul de experienţă cu specialişti din ţară precum şi din străinătate Crearea unui jurnal intern
Tehnici destinate publicului extern Interviurile – pot fi lansate din iniţiativa conducerii firmei când aceasta doreşte lansarea unui anunţ sau la iniţiativa unui reporter Lansarea de ştiri (informaţii pentru presă) Articolul de importanţă caracteristică – este destinat unei publicaţii de profil Conferinţa de presă – este utilizată atunci când se doreşte comunicarea unor ştiri de importanţă maximă Articolul de profil – este scris de către o persoană din cadrul firmei şi este oferit spre difuzare unei publicaţii cunoscută publicului ţintă Discursurile – ca şi articolele de profil urmăresc prezentarea unui punct de vedere propriu firmei precum şi experienţele sale pozitive. Pot avea loc în cadrul unor conferinţe, discursuri de afaceri, în cadrul reuniunilor profesioniştilor dintr-un anumit domeniu Dejunurile oficiale – sunt organizate pentru a crea posibilitatea stabilirii unor relaţii personale între reprezentanţii firmei şi diferite medii, având scopul lansării de informaţii cu privire la activitatea firmei Întâlnirile de genul seminariilor, simpozioanelor sau teleconferinţelor. Acestea sunt organizate pentru a transmite organizaţii despre tendinţele de dezvoltare a firmei precum şi pentru a prezenta rezultatele unor cercetări proprii, precum şi pentru a stimula schimbul de idei cu privire la firmă şi la clienţii săi Jurnalul organizaţiei – pune în evidenţă relaţia dintre organizaţie şi clienţii săi
4
CURS 5
TEHNICI PROMOŢIONALE
29.03.2005
Ediţiile speciale – marchează un eveniment care este important în
viaţa unei firme (împlinirea unui număr de ani de la înfiinţarea firmei)
5
