Cuestionarios

CUESTIONARIO 1 Factores que indican la necesidad de que las empresas tengan acceso a información oportuna. – Presión competitiva. Las compañías deben desarrollar y vender nuevos productos más rápido que antes. – Mercados en expansión. – Costos de los errores. – Expectativas crecientes por parte de los consumidores. – ¿Qué es la investigación de mercado? Es la obtención, interpretación y comunicación de información orientada a las decisiones, la cual se empleara en el proceso estratégico de marketing.

¿Para entender la naturaleza de la investigación de mercado, que tenemos que tener en cuenta? Tenemos que tener en cuenta tres aspectos: – Interviene en las 3 fases del proceso gerencial del marketing; planeación, instrumentación y evaluación. – Es algo más que la simple obtención de datos. – Reconoce la responsabilidad del investigador de recabar información útil para los ejecutivos. – Enumera los factores de los que depende la eficacia con que funciona el sistema de información. 1. La naturaleza y calidad de los datos disponibles. 2. Las formas en que se procesan los datos para obtener información utilizable. 3. La capacidad de los operadores del sistema y de los gerentes que usan la salida para trabajar juntos.

¿Qué explicaciones pueden tener las limitaciones del SIM?

– No siempre es evidente que información se requiere regularmente para llegar a decisiones más acertadas. – Puede resultar muy costoso obtener, organizar y almacenar los datos, así como distribuir los informes adaptados a las exigencias de los gerentes. – Un sistema de información de marketing no es adecuado para resolver problemas imprevistos.

¿Cuál es la estructura de un sistema de soporte a las decisiones? Dir. De Marketing

Respuestas orientadas a la toma de decisiones

Formula preguntas

Preguntas hechas a través de la computadora personal

Bases de

Métodos

Explica en qué consiste el sistema de soporte a las decisiones. Es un procedimiento que permite a los gerentes interactuar con los datos y métodos de análisis para reunir, analizar e interpretar la información. La parte esencial del SSD son los datos.

Esquematiza y explica cada uno de los objetivos de los proyectos típicos de investigación de mercado. •

Prueba del concepto

Determinar si la idea del nuevo producto es atractiva para los clientes potenciales.

•

Prueba del texto publicitario

Determinar si el mensaje diseñado para un anuncio se transmite eficazmente.

•

Sensibilidad al precio

Evaluar el efecto que un cambio de precio tendría en la demanda de una marca.

•

Análisis de mercado

•

Estudios de segmentación

•

Estudios sobre la satisfacción del Monitorear que opinan los clientes acerca cliente de una empresa y sus productos.

participación

en

el Determinar la proporción que una empresa obtiene de las ventas totales de un producto. Identificar los grupos bien diferenciados dentro del mercado total de un producto en particular.

Define objetivo. Es resolver un problema, los investigadores han de tener una idea clara de lo que tratan de averiguar (el objetivo del proyecto), aunque no siempre es así, muchas veces es más bien definir el problema.

Esquematiza el procedimiento de investigación de mercados. Se define el

Se realiza el análisis de la Se realiza una investigación ¿Hacen falta más Planear y realizar una investigación formal

Analizar los datos y presentar los resultados Hacer seguimiento

Concluir el proyecto y presentar los resultados

¿En qué consiste la selección de información? Pueden emplearse datos primarios datos secundarios o de ambos.

¿En qué consisten las fuentes de información primarios y secundarios? – Primarios: son aquellos datos que se recopilan específicamente para el proyecto en cuestión. – Secundarios: son aquellos datos que están disponibles y que ya fueron recopilados para alguna otra finalidad. Explica en qué consiste el método de encuesta. Consiste en reunir datos mediante entrevistas, puede aplicarse en forma personal, por teléfono o por correo.

¿En qué consiste el método experimental? Es un método para obtener datos primarios en el cual el investigador puede ver los resultados de cambiar una variable en una situación, al mismo tiempo que mantiene constantes las otras condiciones. Este, se realiza en el laboratorio o en el campo. Enumera los beneficios de un mercado simulado de pruebas 1. Costos menores que los del mercado tradicional de pruebas. 2. Los resultados de obtienen apenas en 8 semanas. 3. Puede mantenerse secreta una prueba simulada Enumera los factores por los cuales la investigación de mercados no goza de aceptación universal. 1. Es difícil medir los beneficios. 2. La predicción del comportamiento no es exacta. 3. Los investigadores, igual que los ejecutivos están orientados a la producción cuando deberían estarlo hacia el marketing. 4. La comunicación entre investigadores y gerentes es deficiente. 5. Hay una orientación a la investigación a partir de problemas concretos.

CUESTIONARIO 2 Define precio. Es el valor acordado entre dos partes que quieren obtener un beneficio mediante el intercambio de bienes y servicios

Explica el comportamiento respecto a la fijación de precios Se fija el precio de acuerdo a la empresa

Explica en qué consiste el regateo. Es cuando comprador y vendedor quedan satisfechos puesto que cada uno ha logrado cierto beneficio con respecto al valor que ellos asignan al bien.

Menciona algunos aspectos que las empresas deben tener en cuenta para la fijación de precios. Necesidades de sus costos y sus consumidores, clima económico, la legislación, la competencia, la etapa del ciclo de vida en la que se encuentre el producto y objetivos empresariales.

Explica cual es el objetivo y las variables que considera la empresa para la fijación de precios. Objetivo: dependiendo de sus objetivos de corto, mediano y largo plazo, una empresa determinara una política de precios. Legislación: presas en lo que respecta a los precios. La mayoría se orienta a dos objetivos. Costos: precio unitario = costo unitario + margen unitario de utilidad deseada ó costo total + útil. Emp deseada unidades producidas

Esquematiza la fijación de precios. Clima económico competencia Percepción del precio Beneficios buscados

Consumidor

Aspectos culturales

Costos Precio Empresa

Negación precios fijos a variables crédito

Objetivos Legislaci ón

Enuncia cada una de las leyes que pretenden dar un mejor servicio a los consumidores. – Fijación de precios máximos (a veces mínimos) para algunos productos. – Obligación de fijar los precios de manera clara y comprensible. – Obligación de fichaje de precios. – Obligación de conservar los precios fijos en fabrica.

Enumera algunas de las leyes que buscan estimular la competencia. – Prohibición de que los competidores se pongan de acuerdo para fijar precios. – Prohibición de vender a precios debajo del costo, buscando eliminar a los competidores. – Control de precios de los monopolios. – Creación de empresas estatales para vender a precios menores y asi obligar a la baja de precios en el mercados.

Enumera algunas razones del porque los precios de sus productos en ocasiones son más bajos que en los países ricos. 1. 2. 3. 4.

La economía de escala de producción. Los consumidores pobres compran en muy pequeña escala. Por una cantidad mayor de intermediarios, se encarece el producto. La necesidad mayor de crédito, hace que el precio se subordine a la disposición del crédito.

Enumera algunas acciones de la situación del control. 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.

Subir ligeramente los precios. Reducir los descuentos acostumbrados. Cobrar por otros servicios. Sacar una nueva marca para el mismo producto. Hacer modificaciones a los productos existentes. Recurrir a la distribución informal. Cambiar de razón social, cuando ya no hay alternativa.

Explica en qué consiste el precio de calidad. El precio es un indicador de calidad, por lo tanto un precio muy bajo puede hacer pensar a los consumidores que se trata de un producto de calidad inferior.

Explica en qué consisten los precios ecológicos. En que para un consumidor un precio de 1.41, 1.46 ó 1.49 es exactamente igual, por lo cual no cambiaría su demanda. Pero cuando pasa de 1.49 a 1.50 ahí se notaria una disminución fuerte en la demanda.

Explica cuales son los aspectos culturales del precio. El regateo (según sexo, edad, experiencia y status), bonificación en bienes dada por el comerciante, costumbres con respecto al pago de comisiones especiales (coimas, mordidas, etc) a las personas que intervienen en la compra.

Explica y esquematiza la influencia de la competencia en la fijación de precios. Precios fijados por la empresa

Precios fijados por el mercado

Productos diferenciad os

Productos suntuarios

Productos inelásticos

Productos no diferenciad

Productos de uso común

Productos elásticos

Explica en qué consiste el clima económico y enumera cada una de las situaciones de inestabilidad económica. En el ambiente de un país, su estabilidad o inestabilidad económica. – – – –

Escasez Recesión Inflación Estanflación

Enumera las estrategias de precios más usadas. 1. Precios en función de los costos más un porcentaje de utilidad por producto vendido. 2. Precios en función de los CT mas un monto correspondiente al objetivo empresarial de rendimiento sobre la inversión. 3. Precios en función de los precios de los competidores. 4. Precios en la función de la demanda.