Cuadro Comparativo Usuario Consumidor Cliente.docx

CUADRO COMPARATIVO

Cliente

Consumidor

Usuario

 Un cliente es aquella persona que adquiere un producto o servicio con frecuencia en algún establecimiento, tienda o empresa, por lo general es fiel a la marca.  El cliente no siempre sabe lo que quiere, pero tiene una gran capacidad de adquirir lo que le gusta.  El cliente es exigente y está dispuesto a cambiar al mínimo fallo.  Buscan atención personalizada, que el producto o servicio cumpla con sus expectativas.  Cliente es quien regresa y ya ha tenido experiencia con el bien y/o servicio ofrecido.  A diferencia de los usuarios no son fieles a la marca  Le da cierta importancia a los comentarios de los demás respecto a la calidad del bien o servicio  Demandan inmediatez al momento de solicitar el producto o servicio  El consumidor es el que cubre necesidades adquiriendo un bien o un servicio a cabio de cierto precio.  Le dan importancia a la calidad/precio de un producto o servicio.  Quien toma la decisión de compra, a quien se le dan las razones de compra y se le destacan los beneficios.  El usuario es para quién se crean los productos o servicios, son el objeto del diseño y la conformación de las características físicas y tangibles, dándole, las especificaciones de manufactura y la definición de sus componentes.  El usuario solo solicita el servicio o el producto si la circunstancia lo quiere.  Es una persona que disfruta habitualmente de un servicio o del empleo de un producto.  Es toda persona que hace uso de un bien o un servicio.