Costos De La Calidad

Los Costos de la Calidad

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Oportunidades para Mejorar “Cuando se ha identificado un costo de calidad y se ha informado a la gerencia, resulta un buen estímulo para proseguir con el mejoramiento continuo. El dinero atrae la atención de la gerencia.” Crosby

Costo de Calidad ■

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Costos de Prevención ◆ Planificación ◆ Capacitación ◆ Nueva Tecnología ◆ ... Costos de Evaluación ◆ Inspección ◆ Pruebas ◆ Materiales en Tests ◆ ...

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Costos de Fallas ◆ Pérdidas ◆ Reparaciones ◆ Trabajo Rehecho ◆ ...

Expectativa u Oportunidad

Costo de Calidad

Fallas

Evaluación Prevención Tiempo

CONTROL DE CALIDAD EN EL PROCESO Causa Especial

Inicio de Operaciones

COSTO DE CALIDAD MEDIOCRE

Planificación de Calidad

Zona Original de Control de Calidad

Pérdida Crónica

Nueva Zona de Control de Calidad

Oportunidad de MEJORAR Mejoramiento de Calidad

TIEMPO LECCIONES APRENDIDAS

Lo que no se mide, NO SE CONOCE ■

Existen diferentes costos de producción de una empresa, pero el referido al de No Calidad no aparece en ningún libro de contabilidad; sin embargo, influye enormemente en los resultados de la gestión.

Origen de los Costos

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El 75% de los costos tienen su origen a deficiencias que se producen en las fases de la definición, producto.

desarrollo

y

planificación

del

Regla del 1-10-100 ■

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Por cada dólar gastado en prevenir un problema de Calidad. Gastará 10 para inspeccionar y corregir el error a posteriori. El peor de los casos (fallo de Calidad) no se detecta hasta después de entregado el producto al cliente. Arreglar el problema en esta fase supondrá un pago de 100 veces lo que hubiese pagado en prevenirlo. Volver a Pagina Principal