Contohsoplayanancustomertokoretail-160224100257.pdf
This document was uploaded by user and they confirmed that they have the permission to share it. If you are author or own the copyright of this book, please report to us by using this DMCA report form. Report DMCA
Overview
Download & View Contohsoplayanancustomertokoretail-160224100257.pdf as PDF for free.
More details
- Words: 1,347
- Pages: 20
BUKU SERIAL CONTOH SOP STANDARD OPERATING PROCEDURE Oleh: Akh Alim Mahdi www.contohsop.com
Page | iiiiiiiii
www.contohsop.com
STANDARD OPERATING PROCEDURE (SOP) TOKO RETAIL MODERN / MINIMARKET Daftar Isi 1. Profil Perusahaan (Company Profile) ....... Visi ............................................................... Misi .............................................................. 4 Budaya Kerja ................................................... Motto .............................................................. Struktur Organisasi ..........................................
3 4 4 5 5
2. Job Desciption Toko Retail.......................... Job Description Kepala Toko ........................ Job Description Kasir ................................... Job Description Pramuniaga ........................ Job Description Logistik ............................... Job Description Office Boy ...........................
8 9 11 13 15 17
3. Uraian Prosedur Alur Kerja (SOP) ............... Prosedur Buka Toko .................................... Prosedur Terima Barang.............................. Prosedur Pencatatan Stok Barang ............... Prosedur Stock Opname.............................. Prosedur Kebersihan Toko .......................... Prosedur Layanan Customer........................ Prosedur Kasir/Penjualan ............................ Prosedur Laporan Penjualan ....................... Prosedur Tutup Toko...................................
20 21 23 25 28 30 32 34 36 38
>>>semoga bermanfaat dan usaha Anda sukses selalu: www.contohsop.com
P a g e | iviv
www.contohsop.com 4. Standarisasi Toko Retail............................. Standar Penataan Barang dan Peralatan Toko .. Standar Gedung Toko ................................. Standarisasi Layout Rak Toko...................... Standarisasi Warna Cat Toko ...................... Standarisasi Pemilihan Lokasi Toko............. Standarisasi Logo dan Papan Nama ............ Standar Peralatan dan Peralatan Toko ........ Standar Seragam Crew/SDMToko ...............
42 43 45 46 47 49 51 53 55
5. Kebijakan Promosi Toko Retail .................. Jenis-jenis Toko Retail................................. Aktivitas Pelayanan Pelanggan ................... Sales Promotion.......................................... Tujuan Promosi Penjualan .......................... Jenis - jenis promosi penjualan ................... Contoh design alat peraga promosi ............
60 61 62 62 63 63 66
6. Keterangan Diagram Alur (Flowchart) ...... Simbol-simbol dalam Flowchart..................
72 73
>>>semoga bermanfaat dan usaha Anda sukses selalu: www.contohsop.
P age |v
www.contohsop.com PRAKATA “Mengapa Toko Tradisional selalu kalah bersaing dengan Toko Modern? Kenyataanya Toko Retail atau Minimarket Modern semakin menjamur sebaliknya Toko Retail biasa banyak gulung tikar!!! ” Pertanyaan yang sering dilontarkan ketika melihat fenomena menjamurkan waralaba toko retail/minimarket adalah “Mengapa Toko Tradisional selalu kalah bersaing dengan Toko Modern? Toko Retail atau Minimarket Modern semakin menjamur sebaliknya Toko Retail biasa banyak gulung tikar!!!” Jawabnya adalah karena Toko Retail atau Minimarket modern dikelola dengan menggunakan sistim, sedangkan Toko Retail biasanya dikelola secara tradisional dan berjalan apa adanya. Toko retail dikelola dengan SOP (Standard Operating Procedure) akan lebih rapi, efisien, kompetitif,dan menguntungkan. Dengan SOP perkembangan usaha Anda sangat terukur dan menciptakan pelanggan yang loyal karena layanan yang standar serta konsisten. Dahsyatnya lagi Anda akan sangat mudah menduplikasi usaha Anda jika ingin membuka cabang. Setahun lebih penulis menyusun dan menyempurnakan sistem terbaik untuk usaha Toko Retail/Minimarket dan menuangkannya dalam bentuk buku.Buku ini, sengaja isinya
>>>semoga bermanfaat dan usaha Anda sukses selalu: www.contohsop.com
P a g e | vivi
www.contohsop.com dibuat simple dan sederhana tidak bertele-tele tetapi sangat aplikatif karena buku ini bukan buku teori tapi berisi contohcontoh real tentang SOP Toko Retail Modern / Minimarket berdasarkan pengalaman penulis selama membuka bisnis toko retaiI serta masukan dan diskusi dari para pakar bisnis yang sudah teruji. "Jawabnya adalah karena Toko Retail atau Minimarket modern dikelola dengan menggunakan sistem, sedangkan Toko Retail biasanya dikelola secara tradisional dan berjalan apa adanya" Perlu diingat bahwa setiap usaha dan perusahaan mempunyai sistim prosedurnya masing-masing dan pasti tidak sama persis dengan perusahaan atau usaha lainnya, karena itu Anda harus menyesuaikan contoh-contoh SOP yang ada di buku ini sesuai dengan usaha Anda. Penulis mengucapkan terima kasih kepada para pembaca sekalian. Harapan penulis semoga buku ini memberikan banyak manfaat. Dan semua kritik dan saran yang positif demi penyempurnaan buku ini, penulis terima dengan senang hati.
Penulis
>>>semoga bermanfaat dan usaha Anda sukses selalu: www.contohsop.
Page 11 of 86
www.contohsop.com
>>>semoga bermanfaat dan usaha Anda sukses selalu: www.contohsop.com
Page 22 of 86
www.contohsop.com
Apa Kata mereka tentang buku ini:
>>>semoga bermanfaat dan usaha Anda sukses selalu: www.contohsop.com
Page 3232 of 86
www.contohsop.com SOP TOKO RETAIL MODERN / MINIMARKET 6.PROSEDUR LAYANAN CUSTOMER Tujuan Membuat standarisasi layanan pelanggan toko sesuai dengan prosedur yang telah ditetapkan. Prosedur Layanan Customer 1. Setiap pelanggan yang datang ke TOKO disambut dengan salam. Contoh: selamat datang pelanggan Toko Serba Ada….(dengan senyum terbaik dan isyarat tangan di depan dada). 2. Siap membantu pelanggan untuk memperoleh kebutuhannya. 3. Jika melihat pelanggan nampak kesulitan atau kebingungan segera menanyakan apakah butuh bantuan. 4. Bersikap ramah, murah senyum dan siap melayani dengan sabar, telaten dan dengan sepenuh hati. 5. Cekatan dan sigap apabila customer minta bantuan. 6. Awali dengan kata maaf dan akhiri dengan kata terima kasih. 7. Katakan “tidak ada lagi yang lain ibu/bapak?” di akhir transaksi. 8. Menjamin setiap customer merasa puas dengan pelayanan yang diberikan oleh petugas. 9. Apabila terjadi customer complain, harus mendengarkan keluhan customer dengan baik, tidak menyela dan meminta maaf atas kesalahan. >>>semoga bermanfaat dan usaha Anda sukses selalu: www.contohsop.com
Page 3333 of 86
www.contohsop.com 10. Menjelaskan ke customer untuk memperbaiki atau mengganti barang apabila diperlukan. 11. Menyampaikan terima kasih atas masukan dan saranmya untuk dapat meningkatkan servis dan kualitas barang agar lebih baik. Petugas/Penanggungjawab: Pramuniaga Flowchart:
>>>semoga bermanfaat dan usaha Anda sukses selalu: www.contohsop.com
Page 8181 of 86
www.contohsop.com
TENTANG PENULIS Akh Alim Mahdi. Penulis yang akrab dipanggil Akh Alim ini berdomisi di Denpasar, Bali. Seorang praktisi bisnis yang lahir di Mojokerto 1972, ini sudah menamatkan Pendidikan di Sekolah Menengah Kejuruan – di SMEA Negeri Mojokerto, dan melanjutkan pendidikan tingginya di Akademi Akuntansi Denpasar, 2002. Pada tahun 1994 memutuskan hijrah ke Bali dan mengawali karirnya dengan bekerja sebagai auditor di sebuah Kantor Akuntan Publik di Denpasar, Bali. Asam garam berbagai dunia pekerjaan sudah pernah digelutinya, seperti berturutturut pernah merasakan bekerja dan mengajar di Lembaga Kursus Pendidikan Luar Sekolah, menjadi Supervisor di sebuah garmen, ktraktor, developer, toko Komputer dan di Media Nasional cabang Bali. Sejak 2000, Penulis terjun di dunia bisnis, owner dari beberapa toko sepeda dan workshop. Trainer marketing online ini, ini juga mendirikan perusahaan jasa Konsultan di bawah nama 5sen Media Konsultama, beralamat kantor di Denpasar, Bali.
>>>semoga bermanfaat dan usaha Anda sukses selalu: www.contohsop.com
Page 8282 of 86
www.contohsop.com Sejak menikah dan berdomisili di pulau Dewata Bali, penulis yang juga seorang praktisi bisnis online ini aktif di berbagai organisasi sosial dan masyarakat. Terhitung pernah menjabat sebagai Direktur Lembaga Amil Zakat terbesar di Bali, LAZ DSM Bali. Penulis juga sempat menjadi pengurus Majelis Ulama Indonesia (MUI) Provinsi Bali serta Masyarakat Ekonomi Syariah (MES) Provinsi Bali. Motto hidupnya adalah “Sebaik-baik manusia diantara kalian adalah yang paling banyak manfaatnya bagi orang lain”.
BIODATA LENGKAP Nama Lengkap : Tempat/Lahir : Alamat Rumah : No. HP/WA : Email : Status Nama Istri pertama Anak kedua Anak Ketiga
: : : : :
Akh Alim Mahdi Mojokerto/7 September 1972 Jl. Ken Arok IIIB No.8 Denpasar 081239662099 [email protected] [email protected] Menikah Novi Tri Rahmasari Anak Fadhil Fauzan Mahdi Muh. Zaki Nurmadani Hubaib Tsaqif Assiddiqie
>>>semoga bermanfaat dan usaha Anda sukses selalu: www.contohsop.com
Page 8383 of 86
www.contohsop.com
DAFTAR BUKU / KARYA TULIS YANG TELAH DITERBITKAN NO. 1
NAMA BUKU Kumpulan Contoh Job Description Perusahaan
COVER/PHOTO
KETERANGAN E-Book http://Jobdesc.co ntohsop.com
2
SOP Human Resourses Development (HRD)
E-Book http://hrd.contoh sop.com
3
SOP General Affair (GA)
E-Book http://paket.cont ohsop.com/
4
SOP Administrasi Penggajian Lengkap
E-Book http://paket.conto hsop.com/
>>>semoga bermanfaat dan usaha Anda sukses selalu: www.contohsop.com
Page 8484 of 86
www.contohsop.com 5
6
7
8
9
SOP Keuangan dan Accounting
E-Book
SOP Perpajakan (Tax) Perusahaan
E-Book
SOP Marketing Perusahaan
E-Book
Contoh Peraturan Perusahaan dan Pedoman Karyawan
E-Book
Key Performance Indicators (KPI) dan Penilaian Kapasitas
E-Book
http://paket.conto hsop.com/
http://paket.conto hsop.com/
http://marketing.c ontohsop.com/
http://paket.conto hsop.com/
http://paket.conto hsop.com/
>>>semoga bermanfaat dan usaha Anda sukses selalu: www.contohsop.com
Page 8585 of 86
www.contohsop.com 10
Perusahaan SOP Toko Retail Modern / Minimarket
E-Book http://tokoretail. contohsop.com/ Buku/Oksana Publishing
11
12
13
14
15
SOP Resto / Warung Modern
E-Book
SOP Security (Departemen Umum)
E-Book
SOP Pembelian Barang (Purchasing) SOP Mechanical & Electrical (ME) dan IT SOP Departemen House Keeping
E-Book
http://resto.contoh sop.com/
http://paket.conto hsop.com/
http://paket.conto hsop.com/
E-Book http://paket.conto hsop.com/
E-Book http://paket.conto hsop.com/
>>>semoga bermanfaat dan usaha Anda sukses selalu: www.contohsop.com
Page 8686 of 86
www.contohsop.com 16
17
18
19
SOP dan JOBDESC Perhotelan Lengkap
E-Book
SOP Perusahaan AMDK (Air Minum Dalam Kemasan
E-Book
SOP dan JOBDESC Perusahaan Jasa Konstruksi (Kontraktor)
E-Book
Contoh Proposal Usaha / Pengajuan Kredit
E-Book
http://paket.conto hsop.com/
http://paket.conto hsop.com/
http://paket.conto hsop.com/
http://paket.conto hsop.com/
www.contohsop.com Ikuti Update SOP di fanpages kami: https://www.facebook.com/contohsop/
>>>semoga bermanfaat dan usaha Anda sukses selalu: www.contohsop.com
Page | iiiiiiiii
www.contohsop.com
STANDARD OPERATING PROCEDURE (SOP) TOKO RETAIL MODERN / MINIMARKET Daftar Isi 1. Profil Perusahaan (Company Profile) ....... Visi ............................................................... Misi .............................................................. 4 Budaya Kerja ................................................... Motto .............................................................. Struktur Organisasi ..........................................
3 4 4 5 5
2. Job Desciption Toko Retail.......................... Job Description Kepala Toko ........................ Job Description Kasir ................................... Job Description Pramuniaga ........................ Job Description Logistik ............................... Job Description Office Boy ...........................
8 9 11 13 15 17
3. Uraian Prosedur Alur Kerja (SOP) ............... Prosedur Buka Toko .................................... Prosedur Terima Barang.............................. Prosedur Pencatatan Stok Barang ............... Prosedur Stock Opname.............................. Prosedur Kebersihan Toko .......................... Prosedur Layanan Customer........................ Prosedur Kasir/Penjualan ............................ Prosedur Laporan Penjualan ....................... Prosedur Tutup Toko...................................
20 21 23 25 28 30 32 34 36 38
>>>semoga bermanfaat dan usaha Anda sukses selalu: www.contohsop.com
P a g e | iviv
www.contohsop.com 4. Standarisasi Toko Retail............................. Standar Penataan Barang dan Peralatan Toko .. Standar Gedung Toko ................................. Standarisasi Layout Rak Toko...................... Standarisasi Warna Cat Toko ...................... Standarisasi Pemilihan Lokasi Toko............. Standarisasi Logo dan Papan Nama ............ Standar Peralatan dan Peralatan Toko ........ Standar Seragam Crew/SDMToko ...............
42 43 45 46 47 49 51 53 55
5. Kebijakan Promosi Toko Retail .................. Jenis-jenis Toko Retail................................. Aktivitas Pelayanan Pelanggan ................... Sales Promotion.......................................... Tujuan Promosi Penjualan .......................... Jenis - jenis promosi penjualan ................... Contoh design alat peraga promosi ............
60 61 62 62 63 63 66
6. Keterangan Diagram Alur (Flowchart) ...... Simbol-simbol dalam Flowchart..................
72 73
>>>semoga bermanfaat dan usaha Anda sukses selalu: www.contohsop.
P age |v
www.contohsop.com PRAKATA “Mengapa Toko Tradisional selalu kalah bersaing dengan Toko Modern? Kenyataanya Toko Retail atau Minimarket Modern semakin menjamur sebaliknya Toko Retail biasa banyak gulung tikar!!! ” Pertanyaan yang sering dilontarkan ketika melihat fenomena menjamurkan waralaba toko retail/minimarket adalah “Mengapa Toko Tradisional selalu kalah bersaing dengan Toko Modern? Toko Retail atau Minimarket Modern semakin menjamur sebaliknya Toko Retail biasa banyak gulung tikar!!!” Jawabnya adalah karena Toko Retail atau Minimarket modern dikelola dengan menggunakan sistim, sedangkan Toko Retail biasanya dikelola secara tradisional dan berjalan apa adanya. Toko retail dikelola dengan SOP (Standard Operating Procedure) akan lebih rapi, efisien, kompetitif,dan menguntungkan. Dengan SOP perkembangan usaha Anda sangat terukur dan menciptakan pelanggan yang loyal karena layanan yang standar serta konsisten. Dahsyatnya lagi Anda akan sangat mudah menduplikasi usaha Anda jika ingin membuka cabang. Setahun lebih penulis menyusun dan menyempurnakan sistem terbaik untuk usaha Toko Retail/Minimarket dan menuangkannya dalam bentuk buku.Buku ini, sengaja isinya
>>>semoga bermanfaat dan usaha Anda sukses selalu: www.contohsop.com
P a g e | vivi
www.contohsop.com dibuat simple dan sederhana tidak bertele-tele tetapi sangat aplikatif karena buku ini bukan buku teori tapi berisi contohcontoh real tentang SOP Toko Retail Modern / Minimarket berdasarkan pengalaman penulis selama membuka bisnis toko retaiI serta masukan dan diskusi dari para pakar bisnis yang sudah teruji. "Jawabnya adalah karena Toko Retail atau Minimarket modern dikelola dengan menggunakan sistem, sedangkan Toko Retail biasanya dikelola secara tradisional dan berjalan apa adanya" Perlu diingat bahwa setiap usaha dan perusahaan mempunyai sistim prosedurnya masing-masing dan pasti tidak sama persis dengan perusahaan atau usaha lainnya, karena itu Anda harus menyesuaikan contoh-contoh SOP yang ada di buku ini sesuai dengan usaha Anda. Penulis mengucapkan terima kasih kepada para pembaca sekalian. Harapan penulis semoga buku ini memberikan banyak manfaat. Dan semua kritik dan saran yang positif demi penyempurnaan buku ini, penulis terima dengan senang hati.
Penulis
>>>semoga bermanfaat dan usaha Anda sukses selalu: www.contohsop.
Page 11 of 86
www.contohsop.com
>>>semoga bermanfaat dan usaha Anda sukses selalu: www.contohsop.com
Page 22 of 86
www.contohsop.com
Apa Kata mereka tentang buku ini:
>>>semoga bermanfaat dan usaha Anda sukses selalu: www.contohsop.com
Page 3232 of 86
www.contohsop.com SOP TOKO RETAIL MODERN / MINIMARKET 6.PROSEDUR LAYANAN CUSTOMER Tujuan Membuat standarisasi layanan pelanggan toko sesuai dengan prosedur yang telah ditetapkan. Prosedur Layanan Customer 1. Setiap pelanggan yang datang ke TOKO disambut dengan salam. Contoh: selamat datang pelanggan Toko Serba Ada….(dengan senyum terbaik dan isyarat tangan di depan dada). 2. Siap membantu pelanggan untuk memperoleh kebutuhannya. 3. Jika melihat pelanggan nampak kesulitan atau kebingungan segera menanyakan apakah butuh bantuan. 4. Bersikap ramah, murah senyum dan siap melayani dengan sabar, telaten dan dengan sepenuh hati. 5. Cekatan dan sigap apabila customer minta bantuan. 6. Awali dengan kata maaf dan akhiri dengan kata terima kasih. 7. Katakan “tidak ada lagi yang lain ibu/bapak?” di akhir transaksi. 8. Menjamin setiap customer merasa puas dengan pelayanan yang diberikan oleh petugas. 9. Apabila terjadi customer complain, harus mendengarkan keluhan customer dengan baik, tidak menyela dan meminta maaf atas kesalahan. >>>semoga bermanfaat dan usaha Anda sukses selalu: www.contohsop.com
Page 3333 of 86
www.contohsop.com 10. Menjelaskan ke customer untuk memperbaiki atau mengganti barang apabila diperlukan. 11. Menyampaikan terima kasih atas masukan dan saranmya untuk dapat meningkatkan servis dan kualitas barang agar lebih baik. Petugas/Penanggungjawab: Pramuniaga Flowchart:
>>>semoga bermanfaat dan usaha Anda sukses selalu: www.contohsop.com
Page 8181 of 86
www.contohsop.com
TENTANG PENULIS Akh Alim Mahdi. Penulis yang akrab dipanggil Akh Alim ini berdomisi di Denpasar, Bali. Seorang praktisi bisnis yang lahir di Mojokerto 1972, ini sudah menamatkan Pendidikan di Sekolah Menengah Kejuruan – di SMEA Negeri Mojokerto, dan melanjutkan pendidikan tingginya di Akademi Akuntansi Denpasar, 2002. Pada tahun 1994 memutuskan hijrah ke Bali dan mengawali karirnya dengan bekerja sebagai auditor di sebuah Kantor Akuntan Publik di Denpasar, Bali. Asam garam berbagai dunia pekerjaan sudah pernah digelutinya, seperti berturutturut pernah merasakan bekerja dan mengajar di Lembaga Kursus Pendidikan Luar Sekolah, menjadi Supervisor di sebuah garmen, ktraktor, developer, toko Komputer dan di Media Nasional cabang Bali. Sejak 2000, Penulis terjun di dunia bisnis, owner dari beberapa toko sepeda dan workshop. Trainer marketing online ini, ini juga mendirikan perusahaan jasa Konsultan di bawah nama 5sen Media Konsultama, beralamat kantor di Denpasar, Bali.
>>>semoga bermanfaat dan usaha Anda sukses selalu: www.contohsop.com
Page 8282 of 86
www.contohsop.com Sejak menikah dan berdomisili di pulau Dewata Bali, penulis yang juga seorang praktisi bisnis online ini aktif di berbagai organisasi sosial dan masyarakat. Terhitung pernah menjabat sebagai Direktur Lembaga Amil Zakat terbesar di Bali, LAZ DSM Bali. Penulis juga sempat menjadi pengurus Majelis Ulama Indonesia (MUI) Provinsi Bali serta Masyarakat Ekonomi Syariah (MES) Provinsi Bali. Motto hidupnya adalah “Sebaik-baik manusia diantara kalian adalah yang paling banyak manfaatnya bagi orang lain”.
BIODATA LENGKAP Nama Lengkap : Tempat/Lahir : Alamat Rumah : No. HP/WA : Email : Status Nama Istri pertama Anak kedua Anak Ketiga
: : : : :
Akh Alim Mahdi Mojokerto/7 September 1972 Jl. Ken Arok IIIB No.8 Denpasar 081239662099 [email protected] [email protected] Menikah Novi Tri Rahmasari Anak Fadhil Fauzan Mahdi Muh. Zaki Nurmadani Hubaib Tsaqif Assiddiqie
>>>semoga bermanfaat dan usaha Anda sukses selalu: www.contohsop.com
Page 8383 of 86
www.contohsop.com
DAFTAR BUKU / KARYA TULIS YANG TELAH DITERBITKAN NO. 1
NAMA BUKU Kumpulan Contoh Job Description Perusahaan
COVER/PHOTO
KETERANGAN E-Book http://Jobdesc.co ntohsop.com
2
SOP Human Resourses Development (HRD)
E-Book http://hrd.contoh sop.com
3
SOP General Affair (GA)
E-Book http://paket.cont ohsop.com/
4
SOP Administrasi Penggajian Lengkap
E-Book http://paket.conto hsop.com/
>>>semoga bermanfaat dan usaha Anda sukses selalu: www.contohsop.com
Page 8484 of 86
www.contohsop.com 5
6
7
8
9
SOP Keuangan dan Accounting
E-Book
SOP Perpajakan (Tax) Perusahaan
E-Book
SOP Marketing Perusahaan
E-Book
Contoh Peraturan Perusahaan dan Pedoman Karyawan
E-Book
Key Performance Indicators (KPI) dan Penilaian Kapasitas
E-Book
http://paket.conto hsop.com/
http://paket.conto hsop.com/
http://marketing.c ontohsop.com/
http://paket.conto hsop.com/
http://paket.conto hsop.com/
>>>semoga bermanfaat dan usaha Anda sukses selalu: www.contohsop.com
Page 8585 of 86
www.contohsop.com 10
Perusahaan SOP Toko Retail Modern / Minimarket
E-Book http://tokoretail. contohsop.com/ Buku/Oksana Publishing
11
12
13
14
15
SOP Resto / Warung Modern
E-Book
SOP Security (Departemen Umum)
E-Book
SOP Pembelian Barang (Purchasing) SOP Mechanical & Electrical (ME) dan IT SOP Departemen House Keeping
E-Book
http://resto.contoh sop.com/
http://paket.conto hsop.com/
http://paket.conto hsop.com/
E-Book http://paket.conto hsop.com/
E-Book http://paket.conto hsop.com/
>>>semoga bermanfaat dan usaha Anda sukses selalu: www.contohsop.com
Page 8686 of 86
www.contohsop.com 16
17
18
19
SOP dan JOBDESC Perhotelan Lengkap
E-Book
SOP Perusahaan AMDK (Air Minum Dalam Kemasan
E-Book
SOP dan JOBDESC Perusahaan Jasa Konstruksi (Kontraktor)
E-Book
Contoh Proposal Usaha / Pengajuan Kredit
E-Book
http://paket.conto hsop.com/
http://paket.conto hsop.com/
http://paket.conto hsop.com/
http://paket.conto hsop.com/
www.contohsop.com Ikuti Update SOP di fanpages kami: https://www.facebook.com/contohsop/
>>>semoga bermanfaat dan usaha Anda sukses selalu: www.contohsop.com
More Documents from "rey ferdian"
Skripsi Kasir.pdf
May 2020 3
Prospektus Final - Sat - Mei17_lowres.pdf
December 2019 15
Form Data Seragam Ngm.docx
December 2019 21
Daftar Isi Gmb.docx
December 2019 29