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COMPETENCIA CORPORATIVAS (GRUPO EMERGER)

Vocación de servicio: Capacidad para identificar y atender oportunamente las necesidades y exigencias de los usuarios con el fin de superar sus expectativas. Compromiso ético: Aseguramiento del servicio hacia los usuarios bajo el sustento de principios y valores de justicia que garanticen el bien común y la dignidad absoluta. Supone el reconocimiento de los propios límites, así como el hacerse cargo de las consecuencias de los actos. Trabajo en equipo: Potenciar el sistema comunicativo y organizativo para el logro del mayor nivel de eficacia en relación a las diversas tareas y propuestos, de manera que la integración y colaboración permitan atender a los pacientes de manera rápida y con la mayor calidad posible. Actitud de aprendizaje y mejor continua: Disposición de los miembros de la organización para la obtención permanente de conocimientos, derivados inclusive de inconvenientes (en el proceso de transporte, en la relación con los demás, etc., con el fin de crear iniciativa para los nuevos retos. Tolerancia a la presión: Capacidad para desempeñar las funciones con determinación. Implica perseverar para lograr de la mejor manera aquéllos objetivos que puedan significar un gran esfuerzo y compromiso. Pensamiento analítico: Habilidad para interpretar las situaciones e identificar las posibles implicaciones de esta, de manera que el funcionario pueda establecer prioridades racionales que le permitan prever resultados.

COMPETENCIAS

NIVELES

Trabajo en equipo: Potenciar el sistema comunicativo y organizativo para el logro del mayor nivel de eficacia en relación a las diversas tareas y propuestos, de manera que la integración y colaboración permitan atender a los pacientes de manera rápida y con la mayor calidad posible.

Nivel 1: Responde adecuadamente a las indicaciones que se le dan y asume responsablemente las tareas, procurando mantener buena relación con sus pares. Nivel 2: Coordina equipos de trabajo de manera asertiva. Es capaz de guiar a sus colaboradores respetuosamente para el logro de objetivos.

CRITERIOS DE DESEMPEÑO Nivel 1: - Asiste con puntualidad a su trabajo y cumple a tiempo con sus funciones. - Se integra con facilidad en grupos de trabajo. - Cumple los acuerdos y normas grupales Nivel 2: -

Nivel 3: Tienen en cuenta la opinión de los demás y promueve la participación de todos los miembros en

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Propone ideas para el desarrollo y alcance de objetivos Maneja los conflictos y

procesos de planeación realización y evaluación. -

propicia un clima de equipo agradable. Reflexiona sobre la mejor manera de comunicar una idea.

Nivel 3: -

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Vocación de servicio: Capacidad para identificar y atender oportunamente las necesidades y exigencias de los usuarios con el fin de superar sus expectativas.

Nivel 1: Proporciona la información y el servicio al cliente de manera oportuna y eficaz. Implica mantener una disposición de entrega y compromiso hacia los requerimientos de los usuarios. Nivel 2: Identifica la mejor manera para cumplir con las necesidades de los usuarios, reconociendo los problemas que puedan surgir en dicho proceso. Orienta a sus colaboradores para mejorar constantemente en la prestación del servicio. Nivel 3: Mantiene una actitud proactiva en la creación de estrategias que permitan superar las expectativas y prever las posibles necesidades.

Promueve la participación de los miembros de la organización Propone y sabe comunicar ideas para que sean llevadas a cabo. Realiza críticas constructivas y plantea alternativas de mejora.

Nivel 1: -

Escucha atentamente las solicitudes de los usuarios

Tolerancia a la presión: Capacidad para desempeñar las funciones con determinación. Implica perseverar para lograr de la mejor manera aquéllos objetivos que puedan significar un gran esfuerzo y compromiso.

Nivel 1: