Chero Martinez.docx

MECANICA DE REFRIGERACION Y AIRE ACONDICIONADO

TAREA UNIDAD 2

“DIAGRAMA DE PARETO”

APELLIDOS Y NOMBRES: CHERO MARTINES YERSON

TUTOR:

Javier Salvador Adrianzen López

GRUPO:

02 Formación Básica

CFP:

Libertad Norte

CORREO:

[email protected]

PIURA – PERU

DIAGRAMA DE PARETO El Director de la Biblioteca quería determinar porqué un libro no podía estar disponible para su público usuario y realizó un muestreo de 50 libros que estaban en su lista encontrando lo siguiente.

Problema

Cantidad

Libros desaparecidas

01

Libros deteriorados

15

Libros en préstamo sobrepasado

25

Libros mal colocados

06

Libros dejados encima de la mesa

03

a) Tabla para conteo de Datos. CANTIDAD

CAUSA Libros en préstamo sobrepasado

FRECUENCIA

25

50%

15

80%

Libros mal colocados

6

92%

Libros dejados encima de las mesas

3

98%

Libros desaparecidos

1

100%

Libros deteriorados

Total

50

b) Diagrama de Pareto

DIAGRAMA DE PARETO 25

100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0%

Axis Title

20 15 10 5 0

Libros en préstamo sobrepasad o

Libros deteriorad os

Libros mal colocados

Libros dejados encima de las mesas

Libros desapareci dos

Series1

25

15

6

3

1

Series2

50%

80%

92%

98%

100%

c) Según la regla 80/20 ¿Cuál sería su interpretación y qué recomendaciones le daría al Director de la Biblioteca? Lo más recomendable, es que para aquellos acontecimientos de defectos generados por una causa desconocida, la mejor manera de llegar a la solución es mediante el utilización de las herramientas de ingeniería que fueron presentadas, tales como Diagramas de Pareto, Hojas de Control, Diagrama de Causa-Efecto (Ishikawa), lluvias de ideas, y utilizando la metodología DMAIC para asentar de una manera más estructurada los pasos a seguir para la eliminación o control de un defecto, la primera fase será definir cuál es el problema que se está presentando, mediante la voz del cliente siguiente al proceso donde se genera, ya sea externo o interno, para esto, deben de estar 100% seguros de que el problema es aquel conocido en la metodología DMAIC como “Y mayúscula”, y no confundir probables factores como resultados defectuosos, siempre se debe de tener bien definido y documentado el método y la herramienta de medición, llevando al igual un buen análisis del métrico que se esté capturando; partiendo de esto comienza a analizar tu problema, realiza lluvias de ideas para llegar a la mejora, gánate la aprobación de los demás para la implementación de la mejora, contrólala y documenta todo aquello que sea necesario para su futura fuente de información hacia otras operaciones o procesos similares. Conclusiones: 

Esta herramienta nos da a conocer lo q fue “antes y después”, ayudando a evaluar el impacto de las acciones tomadas para lograr mejoras.

Bibliografía: Manual SENATI: 

Senati virtual (2014). Herramientas de la calidad total 2, Diagrama de Pareto.

Página web: 

Monografías.com (2015) Diagrama de Pareto. Recuperado el 09 de mayo 2016, de http://www.monografias.com/trabajos47/diagrama-pareto/diagrama-pareto.shtml