Chapter 1
This document was uploaded by user and they confirmed that they have the permission to share it. If you are author or own the copyright of this book, please report to us by using this DMCA report form. Report DMCA
Overview
Download & View Chapter 1 as PDF for free.
More details
- Words: 280
- Pages: 26
Chapter 1 การตลาดในศตวรรษที่ 21
อ.ปั้ น จูฑศฤงค์
Defining Marketing
ศิลปะของการขายสินค้า การรู้จักและเข้าใจลูกค้าได้เป็ นอย่างดี เพื่อการจัดสินค้าและ บริการที่เหมาะสม การตลาดไม่ใช่การขาย แต่เป็ นศิลปะในการเพิ่มยอดขายให้ มากขึ้น
What is “Market”
ตลาดคือ สถานที่ท่ีผู้ซื้อและผู้ขายมาชุมนุ มกันเพื่อซื้ อขายสินค้า
ผู้ขายเป็ นผู้ก่อให้เกิดอุตสาหกรรม ผู้ซื้อเป็ นผู้ก่อให้เกิดตลาด
ประเภทของตลาด ตลาดแบ่งออกเป็ น 5 ประเภทด้วยกันคือ ตลาดทรัพยากร (Resource Market) ตลาดผ้ผ ู ลิต (Manufacture Market) ตลาดคนกลาง (Intermediary Market) ตลาดผ้บ ู ริโภค (Consumer Market) ตลาดรัฐบาล (Government Market) *โดยแต่ละตลาดมีการซื้ อขายซึ่งกันและกัน
งานทางการตลาด (Marketing Tasks)
ระยะเริม ่ ต้นดำาเนิ นธุรกิจ (Entrepreneurial marketing) ระยะที่สองเมื่อกิจการเล็กๆประสบความสำาเร็จ (Formulated marketing) ระยะสามเมื่อกิจการใหญ่โตขึ้น (Intrepreneurial marketing)
การใช้การตลาดเพื่อเพิ่มคุณค่าสินค้า นั กการตลาดสามารถเพิ่มคุณค่าเพื่อลูกค้าได้หลายทาง ได้แก่ เพิ่มประโยชน์ ลดต้นทุน เพิ่มประโยชน์และลดต้นทุน เพิ่มประโยชน์ให้มากกว่าการเพิ่มต้นทุน ลดประโยชน์ให้น้อยกว่าการลดต้นทุน Value=Benefit/Cost
สภาพแวดล้อมทางการตลาด (Marketing Environment) การแข่งขันเป็ นหนึ่ งในสภาพแวดล้อมที่นักการตลาด ดำาเนิ นอยู่ สภาพแวดล้อมทางการตลาดประกอบด้วย
สภาพแวดล้อมในการดำาเนิ นงาน (Task Environment สภาพแวดล้อมอย่างกว้างๆ (Broad Environment)
สภาพแวดล้อมในการดำาเนิ นงาน (Task Environment) ประกอบด้วยบุคคลที่อยู่รายรอบกิจการ เกี่ยวข้อง กับการผลิต การจัด จำาหน่าย การส่งเสริมการตลาด
MAWRC
สภาพแวดล้อมอย่างกว้างๆ (Broad Environment)
สภาพแวดล้อมทางด้านประชากรศาสตร์ (Demographic Environment) สภาพแวดล้อมทางเศรษฐกิจ (Economic Environment) สภาพแวดล้อมทางธรรมชาติ (Natural Environment) สภาพแวดล้อมทางเทคโนโลยี (Technological Environment) สภาพแวดล้อมทางการเมืองและทางกฎหมาย (Political-legal Environment) สภาพแวดล้อมทางสังคมและวัฒนธรรม (Social-cultural Environment)
ช่องทางการตลาด (Marketing Channel)
ช่องทางการติดต่อสื่อสาร (Communication Channels) ช่องทางการจัดจำาหน่าย (Distribution Channels) ช่องทางการบริการ (Service Channels)
*นั กการตลาดจะต้องเลือกส่วนผสมที่ดีท่ส ี ุดสำาหรับช่องทาง ต่างๆเพื่อเข้าถึงกลุ่มลูกค้าเป้ าหมาย (Target Market)
4P’s versus 4C’s 4P’s
Product Price Place Promotion
4C’s
Customer Solution Customer Cost Convenience Communication
แนวคิดในการดำาเนิ นงานด้านการ ตลาด
แนวคิดการผลิต (Production concept)—Economy of Scale
แนวคิดผลิตภัณฑ์ (Product concept)—Product improvement
แนวคิดการขาย (Selling concept)—Maximize distribution
แนวคิดการตลาด (Marketing concept)—Customer oriented
แนวคิดด้านลูกค้า (Customer concept)—Customer loyalty
แนวคิดการตลาดเพื่อสังคม (Societal marketing concept)—Societal thoughts
การเปลี่ยนแปลงของธุรกิจและการ ตลาด
ลูกค้า—More product choices
ผ้ผ ู ลิต—More competition
ร้านปลีกที่มีหน้าร้าน—Competition from bigger retailers and internet direct sales
การตอบสนองและปรับตัวของบริษท ั กับ การเปลี่ยนแปลง
Reengineering Outsourcing E-commerce Benchmarking Alliances
Partner-Suppliers Market-centered Global and local Decentralized
Q&A
อ.ปั้ น จูฑศฤงค์
Defining Marketing
ศิลปะของการขายสินค้า การรู้จักและเข้าใจลูกค้าได้เป็ นอย่างดี เพื่อการจัดสินค้าและ บริการที่เหมาะสม การตลาดไม่ใช่การขาย แต่เป็ นศิลปะในการเพิ่มยอดขายให้ มากขึ้น
What is “Market”
ตลาดคือ สถานที่ท่ีผู้ซื้อและผู้ขายมาชุมนุ มกันเพื่อซื้ อขายสินค้า
ผู้ขายเป็ นผู้ก่อให้เกิดอุตสาหกรรม ผู้ซื้อเป็ นผู้ก่อให้เกิดตลาด
ประเภทของตลาด ตลาดแบ่งออกเป็ น 5 ประเภทด้วยกันคือ ตลาดทรัพยากร (Resource Market) ตลาดผ้ผ ู ลิต (Manufacture Market) ตลาดคนกลาง (Intermediary Market) ตลาดผ้บ ู ริโภค (Consumer Market) ตลาดรัฐบาล (Government Market) *โดยแต่ละตลาดมีการซื้ อขายซึ่งกันและกัน
งานทางการตลาด (Marketing Tasks)
ระยะเริม ่ ต้นดำาเนิ นธุรกิจ (Entrepreneurial marketing) ระยะที่สองเมื่อกิจการเล็กๆประสบความสำาเร็จ (Formulated marketing) ระยะสามเมื่อกิจการใหญ่โตขึ้น (Intrepreneurial marketing)
การใช้การตลาดเพื่อเพิ่มคุณค่าสินค้า นั กการตลาดสามารถเพิ่มคุณค่าเพื่อลูกค้าได้หลายทาง ได้แก่ เพิ่มประโยชน์ ลดต้นทุน เพิ่มประโยชน์และลดต้นทุน เพิ่มประโยชน์ให้มากกว่าการเพิ่มต้นทุน ลดประโยชน์ให้น้อยกว่าการลดต้นทุน Value=Benefit/Cost
สภาพแวดล้อมทางการตลาด (Marketing Environment) การแข่งขันเป็ นหนึ่ งในสภาพแวดล้อมที่นักการตลาด ดำาเนิ นอยู่ สภาพแวดล้อมทางการตลาดประกอบด้วย
สภาพแวดล้อมในการดำาเนิ นงาน (Task Environment สภาพแวดล้อมอย่างกว้างๆ (Broad Environment)
สภาพแวดล้อมในการดำาเนิ นงาน (Task Environment) ประกอบด้วยบุคคลที่อยู่รายรอบกิจการ เกี่ยวข้อง กับการผลิต การจัด จำาหน่าย การส่งเสริมการตลาด
MAWRC
สภาพแวดล้อมอย่างกว้างๆ (Broad Environment)
สภาพแวดล้อมทางด้านประชากรศาสตร์ (Demographic Environment) สภาพแวดล้อมทางเศรษฐกิจ (Economic Environment) สภาพแวดล้อมทางธรรมชาติ (Natural Environment) สภาพแวดล้อมทางเทคโนโลยี (Technological Environment) สภาพแวดล้อมทางการเมืองและทางกฎหมาย (Political-legal Environment) สภาพแวดล้อมทางสังคมและวัฒนธรรม (Social-cultural Environment)
ช่องทางการตลาด (Marketing Channel)
ช่องทางการติดต่อสื่อสาร (Communication Channels) ช่องทางการจัดจำาหน่าย (Distribution Channels) ช่องทางการบริการ (Service Channels)
*นั กการตลาดจะต้องเลือกส่วนผสมที่ดีท่ส ี ุดสำาหรับช่องทาง ต่างๆเพื่อเข้าถึงกลุ่มลูกค้าเป้ าหมาย (Target Market)
4P’s versus 4C’s 4P’s
Product Price Place Promotion
4C’s
Customer Solution Customer Cost Convenience Communication
แนวคิดในการดำาเนิ นงานด้านการ ตลาด
แนวคิดการผลิต (Production concept)—Economy of Scale
แนวคิดผลิตภัณฑ์ (Product concept)—Product improvement
แนวคิดการขาย (Selling concept)—Maximize distribution
แนวคิดการตลาด (Marketing concept)—Customer oriented
แนวคิดด้านลูกค้า (Customer concept)—Customer loyalty
แนวคิดการตลาดเพื่อสังคม (Societal marketing concept)—Societal thoughts
การเปลี่ยนแปลงของธุรกิจและการ ตลาด
ลูกค้า—More product choices
ผ้ผ ู ลิต—More competition
ร้านปลีกที่มีหน้าร้าน—Competition from bigger retailers and internet direct sales
การตอบสนองและปรับตัวของบริษท ั กับ การเปลี่ยนแปลง
Reengineering Outsourcing E-commerce Benchmarking Alliances
Partner-Suppliers Market-centered Global and local Decentralized
Q&A
