Cercetare_de_marketing_firma_gerovital.doc

Cuprins:

1.Prezentarea firmei:………………………………………………….

2

1.1.Istoricul firmei Gerovital:…………………………………………….

2

1.2.Compania:…………………………………………………………..

3

1.3.Prof.Dr.Ana Aslan:………………………………………………….

4

1.4.Contact:…………………………………………………………….

8

2.Piata firmei:……………………………............................................

8

2.1 Produsele firmei:…………………………………………………….

8

2.2Concurentii pe game de produse:………………………………………

26

2.3.Comparatie de produse din punct de vedere al calitatii, pretului, raport calitate/pret si a gamei sortimentale…………………………………………

37

2.4.Clientii firmei:………………………………………………………

38

3.Micromediul si Macromediul-influente asupra activitatii firmei:

43

3.1.Micromediul firmei:…………………………………………………

43

3.2Macromediul firmei:…………………………………………………

45

4.Analiza SWOT:……………………………………………………..

50

5.Concluzii si propuneri:......................................................................

52

5.1.Concluzii:..........................................................................................

52

5.2.Propuneri:…………………………………………………………..

53

6. Bibliografie:…………………………………………………………

54

1

1.Prezentarea firmei: 1.1.Istoricul firmei Gerovital: Traditia companiei isi are radacinile la inceputul sec. XX, cand in laboratoarele Lady, Coty si Legrain s-au fabricat primele produse cosmetice din Romania. Acestea si alte mici laboratoare au fost comasate in anul 1952 intr-o intreprindere de stat, care la inceput s-a numit Macul Rosu devenit apoi Miraj. Transformarile din anul 1990 au impus modificari atat in structura organizatorica a societatii cat mai ales intr-o noua strategie de dezvoltare care sa impuna compania cu un nou nume intr-o economie de piata functionala. SC Gerovital Cosmetics SA a fabricat pentru prima data in Romania, lotiunea capilara si alte produse cosmetice bazate pe principiul activ descoperit de Prof. Dr. Ana Aslan cu rol de incetinire a procesului de imbatranire naturala a pielii. Impuse pe piata printr-o excelenta calitate produsele au parcurs o serie de modificari atat pentru adaptarea la legislatia UE cat si pentru sporirea eficacitatii. Din 1966, anul lansarii primelor produse, gama Gerovital si-a consolidat renumele utilizand semnatura Anei Aslan, “Prof. Dr. Ana Aslan ”. Gama de produse oferita de compania noastra ilustreaza schimbarea prioritatilor ce au aparut in gandirea civilizatiei moderne: bucura-te de fiecare clipa dar pretuieste si amintirile. Formula GEROVITAL H3 isi demonstreaza efectele datorita principiului activ compus din:  acid para - amino benzoic - contribuie in mod eficient la procesul pe termen lung de regenerare a celulelor.  complex de vitamine - A si E - si acid ascorbic, cu proprietati si efecte majore asupra ameliorarii procesului de imbatranire a pielii.  uleiuri naturale specifice florei din Romania - cu rol de imbunatatire a emolientei pielii.  elastina cu rol de mentinere a elasticitatii pielii. Cu scopul de a asigura un suport efectiv acolo unde este necesar, formula contine lipozomi care transporta principiile active catre nivelurile inferioare ale tesutului. 2

Pe baza formulei inventate de Prof. Dr. A. Aslan, o gama completa de produse cosmetice a fost dezvoltata si inregistrata cu marca “GEROVITAL H3 Prof. Dr. A. Aslan”. Conceputa pentru lupta contra fenomenelor de imbatranire a pielii, formula se adapteaza tipurilor variate de ten si problemelor specifice acestora. Studiile realizate de catre cercetatorii romani specializati au demonstrat actiunea si efectele formulei GEROVITAL H3. Prin metode de fotografiere macroscopica s-a pus in evidenta regresia ridurilor si a rigiditatii pielii, acestea fiind simptome specifice ale imbatranirii pielii. Datorita potentialului deosebit de hidratare, GEROVITAL H3 asigura pielii o hidratare excelenta. Elementele componente ale formulei au un rol decisiv in procesul de regenerare celular, in stimularea circulatiei sanguine si normalizarea secretiei de sebum. Astfel s-a demonstrat ca formula si produsele GEROVITAL H3 sunt eficiente impotriva imbatranirii premature si intarzie imbatranirea naturala a pielii. 1.2.Compania: S.C. GEROVITAL COSMETICS S.A este o societate cu capital majoritar privat. Compania produce si comercializeaza peste 170 tipuri de produse cosmetice si de parfumerie. Produsele companiei GEROVITAL COSMETICS sunt structurate astfel:  Produse pentru ingrijirea si intretinerea parului (sampon, balsam, lotiune contra caderii parului, gel, vopsele de par, produse pentru ondularea si decolorarea parului);  Produse pentru ingrijirea tenului si a corpului (creme hidratante, creme nutritive, emulsii, lotiuni, masti filmogene, creme speciale pentru ochi. )  Deodorante, antiperspirante, creme pentru ras, paste de dinti;  Produse pentru machiaj (pudre, fonduri de ten, rosu de buze)  Produse de parfumerie.  Produse pentru igiena si curatenie “Gerovital H3 Prof. Dr. A. Aslan” este principala gama de produse cosmetice comercializata in toata lumea - Uniunea Europeana, SUA, Canada, Asia si America de

3

Sud. Marca “Gerovital H3 Prof. Dr. A. Aslan” este inregistrata si protejata atat in Romania cat si peste hotare - Uniunea Europeana, SUA, Canada, Australia, Asia si America de Sud. Structura productiei companiei, flexibila si diversificata permite adaptarea continua la schimbarile si cererile pietei. Gerovital Cosmetics S.A. are propria retea de distributie dar lucreaza cu distribuitori nationali si regionali si doua magazine de prezentare si vanzare. Societatea detine know-how tehnologic propriu pentru un numar de 10 tehnologii principale. Activitatea de productie se desfasoara in spatii special amenajate cu echipamente tehnice moderne si specialisti in domeniu, in sistemul de calitate ISO 9001 care este implementat si cercetat inca de la sfarsitul anului 2000 de catre firma Bureau Veritas Quality. 1.3.Prof.Dr.Ana Aslan: Rezultatele obtinute in domeniul geriatriei cu produsul H3.in 1951,au facut ca Ana Aslan sa devina unul dintre cei mai mari carcetatori romani. A studiat medicina la Universitatea din Bucuresti si se specializeaza in cardiologie, gerontologie si geriatrie. In 1964 devine profesor titular. Ana Aslan isi dedica intreaga activitate si energie creative geriatriei si a modalitatilor de a conserva conditia fizica cu ajutorul tratamentului medical.Cercetarile in geriatrie si dezvoltarea formulei H3 i-au Anei Aslan calitatea de membru de onoare in numeroase societati si organizatii medicale. Ana Aslan a fost la originea interesului personalitatilor internationale pentru tratamentele geriatrice oferite in Romania. Activitate si functii:  Student la Medicina, non - rezindent la spitale din Bucuresti, 1919 - 1922;  Student la Medicina, rezindent la spitale din Bucuresti (clasificata pe prima pozitie dupa examinare), 1922 - 1925;

4

 Cardiologist al Spitalul C.F.R., 1931 - 1946;  Medic Sef si Sef de Departament la Spitalul Filantropia, 1943 - 1947;  Secretar al Academiei Romane de Medicina, 1947 - 1948;  Presedinte al Societatii Stiintelor Medicale din Timisoara, 1947 - 1949; 

Sef al Departamentului Medical si colaborator al Prof. C. I. Parhon pentru problemele varstei a treia, la Institutul de *Endocrinologie, 1949 - 1958;



Director si Director General al Institutului de Geriatrie din Bucuresti, 1952 1988;

 Secretar al Societatii Romane de Gerontologie, 1956 - 1959;  Presedinte al Societatii Romane de Gerontologie in cadrul Uniunii Societatilor Stiintelor Medicale din Romania;  Conferentiar la Simpozionul WHO, Kiev, 1963;  Consilier in Organizatia Mondiala a Sanatatii, Kiev, 1963  Membru al Comisiei Nationale Demografice in Consiliul de Stat al Romaniei; Titluri stiintifice,universitare,si academice:  Conferentiar Asistent si Sef de Lucrari la Clinica Medicala condusa de Prof. Dr. Danielopolu, 1922 - 1940;  Profesor Titular la Timisoara, 1945 - 1949; 

Membru Activ al Academiei Romane de Medicina, Departamentul Medicina Interna, 1945 - 1948;

 Doctor Agrege, 1961;  Membru de Onoare al Academiei Stiintelor Medicale, 1969;  Membru de Onoare al Uniunii Medicale din Balcani, 1973;  Profesor Honoris Causa si Doctor de Onoare al Universitatii Braganca Paulista, Brazilia,1973.  Membru al Academiei Romane, 1974;

5

 Cavaler al Ordinului “Les Palmes Academiques”, Franta, 1974. Societati stiintifice in care a activat Prof.Dr.Ana Aslan:  Membru Fondator al Asociatiei Spitalelor din Bucuresti, 1921;  Membru Fondator al Societatii pentru Neurologie Vegetativa din Bucuresti, 1928;  Membru in Comitetul Executiv al Asociatiei Internationale de Gerontologie, incenpand cu 1957;  Membru in Comitetul Stiintific al Societatii pentru Cercetare in Domeniul Alimetatiei si Substantelor Vitale, Germania, incepand cu 1957;  Membru al Comitetului Editorial pentru Cercetarea Reabilitarii, Bonn, Germania, incepand cu 1959;  Membru al Comitetului Editorial pentru Cercetarea Profilactica, incepand cu 1959;  Membru al Comitetului Executiv in Uniunea Societatilor Medicale din Romania, incepand cu 1959;  Membru al Uniunii Mondiale pentru Medicina Profilactica si Igiena Sociala, incepand cu 1960;  Membru al Comitetului Uniunii Medicale din Balcani - Sectiunea Romana, incepand cu 1963;  Membru al Asociatiei Mondiale al Femeilor Medici, incepand cu 1963;  Membru de Onoare al Societatii de Gerontologie din Chile, incepand cu 1966;  Membru al Academiei Stiintelor din New York, SUA, incepand cu 1968;  Membru al Centrului International pentru Gerontologie Sociala, Franta, 1969;  Membru al Consiliului Superior de Sanatate, Romania, 1969;  Presedinte al Uniunii Mondiale pentru Medicina Profilactica si Igiena Sociala, 1970;  Membru al Societatii Femeilor Medici, Peru, 1970;

6

 Presedinte de Onoare al celui de-al VI - lea Congres European al Asociatiei Internationale de Gerontologie pentru Gerontologia Clinica, Berna, Elvetia, septembrie 1971;  Membru al Comitetului National al Femeilor, Romania, 1974;  Membru

in

Comitetul Administrativ

al

Centrului

International

pentru

Gerontologie Sociala, Franta, 1975; Distinctii si titluri:  Ordinul Muncii, Clasa a III-a, Romania, 1958;  “Distinctia Stiintifica”, Clasa I, Romania, 1967;  “Merito della Republica”, Commander Degree, Italia, 1969;  Ordinul de Merit in Sanatate, Clasa I, Romania, aprilie 1970;  Medalia de Aur, Nicaragua, 1971;  Erou al Muncii Socialiste, Romania, 1971;  Membru de Onoare al Organizatiei Mondiale a Presei diplomatice, 1971;  Membru al Academiei Diplomatice pentru Pace, 1971;  Crucea de Merit Clasa I a Ordinului de Merit, Germania, 1971;  Diploma de Profesor Extraordinar al Primului Curs International pentru Dezvoltare in Gerontologie si Geriatrie, Fuengirola, Spania, 1971;  Membru de Onoare al Asociatiei “Rinnovamento Medico”, titlu acordat de catre Academia Lancisiana, Roma, 1971;  Medalia Crucii Rosii “Augusto Pinaud”, Venezuela, 1972;  Cavaler al Europei Noi, 1973;  Doctor Emerit al Romaniei, 1973;  Membru de Onoare al “Accademia del Dialogo”, 1974;  Membru de Onoare al Asociatiei pentru Cercetare in Psihoterapie si Psihosociologie, Atena, 1974;

7

 Premiul International “Eva”, Pisa, Italia, 1974;  Activitate publicata in Enciclopedia Britanica, 1974;  Medalia “Pro Mundi Beneficio”, Academia Stiintelor Umane, Brazilia, 1975;  Ordinul “De Orange Nassau”, Commandor Degree, Olanda, 1975;  Medalia de Aur a Crucii Rosii Romane, Bucuresti, mai 1976;  Membru al “Accademia Tiberina”, Italia, 1976;  Membru al Uniunii Legiunii de Aur, Italia, 1976;  Membru al Academiei Internationale pentru Propanganda Culturala, Roma, 1977;  Membru de Onoare al Academiei Romane din Roma, 1977;  Premiul International “Dag Hamarskjoeld”, Florenta, 1977; 1.4.Contact: Sediul principal: Strada:. Racari nr.5, sector 3, Bucuresti – Romania. Telefon: 021-344.10.65 Fax: 021-344.12.81 Contact e-mail: Contact <mailto:[email protected]> Site oficial: http://www.gerovital.ro> Distribuitor online:

2.Piata firmei: 2.1 Produsele firmei: Produsele comercializate de baza sunt urmatoarele: a)Produse pentru corp:  Lapte de corp: Mod de actiune: - hidrateaza in profunzime; - regleaza pH-ul pielii; - mentine echilibrul lipo-hidric al pielii;

8

- previne imbatranirea prematura a pielii; - intarzie imbatranirea naturala a pielii; Efect: - hidrateaza, catifeleaza si mareste supletea pielii; - se absoarbe rapid in piele, permitand utilizarea imediata a lenjeriei de corp. Mod de aplicare: Se aplica zilnic dupa baie pe suprafata intregului corp prin masaj usor.Continut: 200 ml  Crema pentru prevenirea si atenuarea celulitei: Mod de actiune: - disperseaza depunerile adipoase subcutanate; - diminueaza fragilitatea vaselor capilare; - previne imbatranirea pielii; - reda tonusul, supletea si fermitatea pielii. Efecte: - diminueaza vizibil depozitele lipidice care determina aspectul de “coaja de portocala”; - pielea devine neteda, supla, ferma si elastica. Mod de aplicare: Se aplica zilnic pe portiunile cu celulita sau predispuse la celulita, prin masaj energic timp de 10 minute.Continut: 200ml  Crema pentru maini: Mod de actiune: - regleaza pH-ul pielii la valori fiziologice normale; - hidrateaza in profunzime; - catifeleaza si netezeste pielea; - protejeaza impotriva radiatiilor solare UV; - protejeaza pielea impotriva deshidratarii excesive a pielii ca urmare a utilizarii detrgentilor; - previne imbatranirea prematura a pielii; - intarzie imbatranirea naturala a pielii;

9

Efecte: - pielea devine neteda elastica si catifelata; Mod de aplicare: Se aplica prin masaj usor dupa fiecare spalare a mainilor sau dupa utilizarea detergentilor. Se absoarbe usor in piele, fara sa lase senzatia neplacuta de gras.Continut: 100 ml  Crema pentru masaj: Mod de actiune: - previne imbatranirea prematura si intarzie imbatranirea naturala a pielii; - restabileste fermitatea si tonicitatea pielii; - activeaza circulatia saguina la nivel periferic; - mareste supletea pielii; - mentine echilibrul lipo-hidric si pH-ul pielii in limite normale. Efecte: - catifeleaza, relaxeaza si mareste supletea si fermitatea pielii. Mod de aplicare: Se aplica de 2-3 ori pe saptamana, pe suprafata intregului corp. Se maseaza energic timp de minimum 10 minute. Se recomanda in mod special pentru ingrijirea corpului in perioada de sarcina, dupa pierderi de greutate si dupa expuneri indelungate la soare. Continut: 100 ml.  Crema pentru corp,pentru ingrijirea calcaielor-Gama Sanopil: Mod de actiune: - indeparteaza celulele moarte de la suprafata pielii; - hidrateaza di hraneste pielea; - efect anitfungic si antibacterian; Contine 1% acid salicilic - efect keratolitic si de hidratare. Continut: 50 ml.  Crema pentru ingrijirea unghilor-Gama Sanopil: Mod de actiune: - efect protector antiexfoliant; - efect antifungic si antibacterian; Continut: 50 ml.

10

 Crema pentru maini-Samta: Previne deshidratarea pielii mainilor cauzata de folosirea substantelor toxice. Continut: 50 ml.  Crema antiperspiranta Mr.Q: Mod de actiune: 24 ore protectie impotriva transpiratiei. Recipient special pentru aplicare. Continut: 50ml. b)Produse pentru ochi:  Crema emolienta pentru ochi: Mod de actiune: - contine uleiuri vegetale cu actiune emolienta, calmanta si antiinflamatorie; - protejeaza pielea sensibila din jurul ochilor fata de actiunea radiatiilor solare; - are actiune hidratanta; - previne imbatranirea prematura a pielii; - intarzie imbatranirea naturala a pielii; Efect: - pielea devine neteda, decongestionata, hidratata, catifelata si stralucitoare. Mod de aplicare: Se aplica zilnic, dimineata, pe pielea sensibila din jurul ochilor prin masaj usor. Continut: 30 ml.  Gel contur pentru ochi: Mod de actiune: - formeaza un film foarte fin pe suprafata pielii, care impiedica pierderea apei din piele; - protejeaza pielea fata de actiunea factorilor agresivi din mediul inconjurator; - previne imbatranirea prematura a pielii; Efect: - pielea devine neteda, relaxata, hidratata si catifelata. Mod de aplicare: Se aplica zilnic, dimineata, pe pielea sensibila din jurul ochilor prin masaj usor. Continut: 30 ml.

11

c)Produse pentru par:  Lotiune capilara: Mod de actiune: - previne caderea parului; - previne formarea matretii; - fortifica radacina firului de par si stopeaza caderea parului in cazul in care aceasta se datoreaza degradarii firului de par; - activeaza circulatia sanguina la nivel periferic; - stimuleaza cresterea si regenerarea firului de par; - previne depigmentarea parului; Efecte: - dupa tratament, matreata dispare si se diminueaza caderea parului - parul isi recapata culoarea, sanatatea si vigoarea. Mod de aplicare: Se aplica pe parul uscat o data la doua zile, seara, timp de 7 saptamani. Se maseaza usor radacina firului de par cu ajutorul unui material textil steril imbibat in lotiune. Dupa 60 minute se spala parul cu Sampon pentru Spalari Frecvente 2 in 1 Gerovital. Continut:200 ml.  Sampon pentru spalari frecvente 2 in 1: Mod de actiune: - curata fara sa degradeze excesiv parul si pielea capului; - mentine filmul lipo-hidric protector al firului de par; - hraneste firul de par de la radacina pana la varf; - are actiune antistatica; Efecte: - parul ramane curat si se piaptana usor; - parul capata volum si stralucire;

12

Mod de aplicare: Se aplica pe parul umed zilnic sau ori de cate ori este nevoie; se maseaza usor pentru distributie uniforma.Se indeparteaza prin clatire cu apa calda.Continut:200 ml.  Vopsea de par-MirajColor: Pentru orice tip de par.Kit-ul contine: -oxidant pentru vopsea 6% sau 9%(50ml); -sampon 10ml; -manusi speciale; Continut:50ml.  Pudra decoloranta-Cromoplatin: Ajuta in procesul de decolorare cu 4-6 nuante.Continut:100g.  Sampon BIOVITAL pentru Par Degradat si Vopsit Continut: 200ml;  Sampon BIOVITAL Regenerant pentru Par Degradat si Vopsit Continut:200ml;  Sampon BIOVITAL Reechilibrant cu Extract de Urzica: - este recomandat pentru par uscat.Continut: 200ml;  Sampon BIOVITAL Reflex pentru Par Blond cu Extract de Musetel : - efect de relaxare si antistatic Continut: 200ml;  Sampon BIOVITAL Antipelicular : - elimina matreata Continut: 200ml;  Sampon MIRAJ cu Extract de Urzica : - este indicat numai pentru parul gras; - fortifica firul subtire; - efect antiseptic; - elimina excesul de sebum; Continut: 250 ml.  Lotiune BIOVITAL Regeneranta si Reechilibranta cu Extract de Urzica: - fortifica radacina si firul de par; - efect contra caderii parului; Continut :200ml.  Lotiune BIOVITAL Reflex pentru Par Blond cu Extract de Musetel Continut: 200ml.  Balsam BIOVITAL Antipelicular: 13

- efect antimatreata; - efect antistatic; Continut :200ml  Balsam MIRAJ cu Extraxt de Urzica.Continut:250ml. d)Produse pentru fata:  Lapte demachiant pentru piele grasa: Mod de actiune: - are un continut echilibrat de substante grase, astfel incat este recomandat si pentru piele normala; - curata in profunzime orice urma de impuritati si de machiaj; - indeparteaza excesul de sebum; - mentine pH-ul pielii in limite normale; - pastreaza echilibrul lipo-hidric al pielii; - previne imbatranirea prematura a pielii; - intarzie imbatranirea naturala a pielii; Efecte: - lasa pielea curata cu senzatia de prospetime si confort. Mod de aplicare: Se aplica zilnic, dimineata si seara pe fata si pe gat sau in cursul zilei ori de cate ori este necesara refacerea machiajului. Se distribuie uniform prin masaj usor cu varful degetelor. Se indeparteaza prin stergerea cu material textil steril sau servetele demachiante.Se tonifica apoi tenul cu Lotiune Tonica pentru Piele Grasa Gerovital. Continut: 100 ml.  Lapte demachiant pentru piele uscata: Mod de actiune: - special conceput pentru piele uscata si sensibila, permite indepartarea rapida si delicata a fardurilor si a impuritatilor. - mentine pH-ul pielii in limite normale; - regleaza echilibrul lipo-hidric al pielii; - intarzie imbatranirea naturala a pielii; - previne imbatranirea prematura a pielii;

14

Efecte: - lasa pielea curata, hidratata si catifelata. Mod de aplicare: Se aplica zilnic, dimineata si seara pe fata si pe gat sau in cursul zilei ori de cate ori este necesara refacerea machiajului. Se distribuie uniform prin masaj usor cu varful degetelor. Se indeparteaza prin stergerea cu material textil steril sau servetele demachiante. Se tonifica apoi tenul cu Lotiune Tonica pentru Piele Uscata Gerovital. Continut: 100 ml.  Lotiune tonica pentru piele grasa: Mod de actiune: - este recomandata si pentru piele normala; - completaza actiunea de curatare a demachiantului indepartand excesul lipidic ramas dupa demachiere; - contine extrase vegetale cu actiune calmanta si emolienta; - mentine pH-ul natural al pielii; - tonifica si hidrateaza. Efecte: - lasa pielea proaspata, tonica si catifelata. Mod de aplicare Se aplica zilnic, dupa demachiere, cu ajutorul unui tampon textil steril imbibat cu lotiune, prin stergere usoara. Continut: 100 ml.  Lotiune tonica pentru piele uscata: Mod de actiune: - nu contine alcool; - purifica si improspateaza delicat tenul; - completeaza actiunea demachiantului indepartand excesul lipidic ramas dupa demachiere; - tonifica si hidrateaza; - mentine pH-ul natural al pielii;

15

Efecte: - lasa pielea proaspata, tonica si catifelata. Mod de aplicare: Se aplica zilnic, dupa demachiere, cu ajutorul unui tampon textil steril imbibat cu lotiune, prin stergere usoara. Continut: 100 ml.  Masca revitalizanta: Mod de actiune: - nu contine alcool; - purifica si improspateaza delicat tenul; - completeaza actiunea demachiantului indepartand excesul lipidic ramas dupa demachiere; - tonifica si hidrateaza; - mentine pH-ul natural al pielii; Efecte: - lasa pielea proaspata, tonica si catifelata. Mod de aplicare: Se aplica zilnic, dupa demachiere, cu ajutorul unui tampon textil steril imbibat cu lotiune, prin stergere usoara. Continut: 100 ml.  Crema exfolianta: Mod de actiune: - se recomanda pentru piele grasa si piele normala: - curata in profunzime; - indeparteaza celulele moarte de pe suprafata stratului cornos, prin actiunea microgranulelor exfoliante; - elibereaza porii si permite schimbul de substante nutritive din piele; - previne imbatranirea prematura a pielii; - intarzie imbatranirea naturala a pielii; Efecte: - pielea ramane curata, luminoasa si catifelata.

16

Mod de aplicare: Se aplica o data pe saptamana pe fata si se distribuie uniform in strat subtire cu varful degetelor. La aplicare se vor evita zonele din jurul ochilor si din jurul gurii. Se lasa sa actioneze 10-15 minute. Se indeparteaza prin masaj usor. Se aplica apoi Lotiune Tonica pentru Piele Grasa Gerovital.Continut: 100 ml.  Crema pentru prevenirea si atenuarea ridurilor: Mod de actiune: - previne imbatranirea prematura a pielii; - intarzie imbatranirea naturala a pielii; - reduce vizibil ridurile deja formate; Efecte: - pielea devine neteda, catifelata si supla; - prin aplicari repetate ridurile superficiale dispar iar cele profunde se atenueaza. Mod de aplicare: Se aplica seara, dupa demachiere, pe pielea sensibila din jurul ochilor, pe frunte si pe zona din jurul gurii si se distribuie uniform cu varful degetelor.Continut: 30 ml.  Crema hidratanta de zi pentru piele uscata: Mod de actiune: - reface mantaua lipidica protectoare a pielii; - hidrateaza in profunzime; - protejeaza pielea de actiunea agresiva a factorilor din mediul inconjurator (radiatii solare UV, ant, ger, agenti poluanti); - stimuleaza regenerarea celulara; - previne imbatranirea prematura a pielii; - intarzie imbatranirea naturala a pielii; - constituie o buna baza pentru machiajul zilnic. Efecte: - dupa primele aplicari, tenul capata un aspect mai lumios si catifelat;

17

- prin aplicarea zilnica, pielea isi recapata gradul natural de hidratare, devine neteda, supla, catifelata si mai putin iritabila. Mod de aplicare: Se aplica zilnic, dimineata dupa demachiere si tonifiere, pe fata si pe gat, prin masaj usor cu varful degetelor.Continut:50ml.  Crema hidratanta de zi pentru piele grasa: Mod de actiune: - datorita formulei sale fine cu continut echilibrat de substante grase, se recomanda si pentru ingrijirea pielii normale; - hidrateaza in profunzime; - protejeaza pielea de actiunea agresiva a factorilor din mediul inconjurator (radiatii solare UV, vant, ger, agenti poluanti); - stimuleaza regenerarea celulelor si previne formarea ridurilor; - previne imbatranirea prematura a pielii; - intarzie imbatranirea naturala a pielii; - constituie o buna baza pentru machiajul zilnic; Efecte: - dupa primele aplicari, tenul capata un aspect mai luminos si catifelat; - prin aplicarea zilnica, pielea isi recapata gradul natural de hidratare, devine neteda, supla si catifelata. Mod de aplicare: Se aplica zilnic, dimineata dupa demachiere si tonifiere, pe fata si pe gat, prin masaj usor cu varful degetelor.Continut: 50 ml.  Crema echilibranta de noapte pentru piele grasa: Mod de actiune: - se recomanda si pentru ingrijirea pielii normale - optimizeaza schimburile respiratorii la nivelul pielii pe timpul noptii; - reface echilibrul lipo-hidric;

18

- previne imbatranirea prematura a pielii; - intarzie imbatranirea naturala a pielii; Efecte: - dupa aplicare, pielea devine calma si relaxata, capata un aspect suplu, neted si catifelat. Mod de aplicare: Se aplica zilnic, seara, dupa demachiere si tonifiere, pe fata si pe gat, prin masaj usor cu varful degetelor.Continut: 50 ml.  Crema nutritiva de noapte pentru piele uscata: Mod de actiune: - optimizeaza schimburile respiratorii la nivelul pielii pe timpul noptii; - reconstituie protectia lipidica a epidermei; - hraneste pielea uscata si devitalizata; - previne imbatranirea prematura a pielii; - intarzie imbatranirea naturala a pielii; Efecte: - are efect relaxant, de catifelare si de imbunatatire a elasticitatii pielii; - confera calm si confort tenului uscat si sensibil. Mod de aplicare: Se aplica zilnic, seara, dupa demachiere si tonifiere, pe fata si pe gat, prin masaj usor cu varful degetelor.Continut: 50 ml.  Crema hidratanta de zi pentru ten uscat cu extract de Aloe Vera-Gama Catifelin: Mod de actiune: - protejeaza impotriva deshidratarii; - imbunatateste capacitatea de protectie naturala a pielii impotriva actiunii factorilor externi, datorita componentelor naturale, Aloe Vera si vitamina E; - lupta impotriva actiunii radicalilor liberi; - mentine nivelul pH - ului la valori normale; - are actiune antiinflamatorie si antiseptica;

19

- stimuleaza regenerarea celulara; - stimuleaza circulatia sanguina la nivel periferic; - constituie o baza excelenta pentru machiajul zilnic; - previne imbatranirea prematura a pielii; - intarzie imbatranirea naturala a pielii; Efecte: - este imediat absorbita de piele; - fortifica epiderma; - relaxeaza si hidrateaza tenul; - mentine echilibrul lipo-hidric; - previne aparitia ridurilor: Mod de aplicare: Folositi crema dimineata, dupa curatarea tenului, inainte de aplicarea machiajului. Aplicati crema pe fata si pe gat, prin masaj usor circular ascendent, pana cand crema este complet absorbita. Continut: 50ml.  Crema hidratanta de zi pentru ten gras cu extract de Aloe Vera-Gama Catifelin: Mod de actiune: - protejeaza impotriva deshidratarii; - imbunatateste capacitatea de protectie naturala a pielii impotriva actiunii factorilor externi, datorita componentelor naturale, Aloe Vera si vitamina E; - protejeaza improtriva actiunii agresive din mediul inconjurator (poluare, vant, ger); - lupta impotriva actiunii radicalilor liberi; - mentine nivelul pH - ului la valori normale; - are actiune antiinflamatorie si antiseptica; - stimuleaza regenerarea celulara; - stimuleaza circulatia sanguina la nivel periferic; - constituie o baza excelenta pentru machiajul zilnic; - previne imbatranirea prematura a pielii; - intarzie imbatranirea naturala a pielii;

20

Efecte: - este imediat absorbita de piele; - controleaza secretia de sebum; - fortifica epiderma; - relaxeaza si hidrateaza tenul; - mentine echilibrul lipo-hidric; - previne aparitia ridurilor: Mod de aplicare: Folositi crema dimineata, dupa curatarea tenului, inainte de aplicarea machiajului. Aplicati crema pe fata si pe gat, prin masaj usor circular ascendent, pana cand crema este complet absorbita. Continut: 50ml.  Crema pentru prevenirea si atenuarea ridurilor cu extract de Aloe VeraGama Catifelin: Mod de actiune: - impiedica actiunea radicalilor liberi rezultati din radiatiile solare UV; - stimuleaza regenerarea celulelor; - hraneste pielea foarte uscata si deshidratata; - conserva caracterul elastic al tenului; - previne si intarzie procesul de imbatranire al tenului; - previne aparita ridurilor si reduce ridurile deja formate; Efecte: - imbunatateste capacitatea de protectie naturala a pielii impotriva actiunii factorilor externi, datorita componentelor naturale, Aloe Vera si vitamina E; - protejeaza improtriva actiunii agresive din mediul inconjurator (poluare, vant, ger); - hidrateaza in profunzime tenul; - confera pielii un aspect elastic, catifelat si suplu; - intarzie si previne aparitia ridurilor; Mod de aplicare: Se aplica zilnic, dimineata si seara. Dupa demachiere cu Lapte Demachiant, aplicati

21

crema in zonele delicate ale fetei, in jurul ochilor si pe frunte. Masati usor cu miscari circulare. Continut: 50ml.  Crema nutritiva de noapte cu extract de Aloe Vera-Gama Catifelin: Mod de actiune: - hidrateaza in profunzime pielea fetei si a gatului; - hraneste pielea uscata si deshidratata; - blocheaza accesul bacteriilor si al microbilor in pori; - protejeaza pielea in timpul noptii la contactul cu lenjeria de pat; - protejeaza pielea impotriva alergiilor provocate de compozitia interna a pernelor; - are actiune antiinflamatorie si antiseptica; - stimuleaza regenerarea celulelor; - stimuleaza circulatia sanguina la nivel periferic; - previne imbatranirea prematura a pielii; - intarzie imbatranirea naturala a pielii; Efecte: - intensifica procesul de regenerare al celulelor; - controleaza secretia de sebum; - relaxeaza tenul in timpul noptii; - fortifica epiderma; - tenul prezinta o senzatie placuta, confortabila; - previne aparitia ridurilor; Continut: 50ml.  Lapte demachiant cu extract de Aloe Vera-Gama Catifelin: Mod de actiune: - indeparteaza celulele moarte de la suprafata pielii; - curata impuritatile si machiajul; - elimina excesul de sebum; - curata si inchide porii; - curata in profunzime pielea fetei si a gatului; - imbunatateste capacitatea de protectie naturala a pielii impotriva actiunii factorilor

22

externi, datorita componentelor naturale, Aloe Vera si vitamina E; - protejeaza improtriva actiunii agresive din mediul inconjurator (poluare, vant, ger); - protejeaza impotriva infectiilor si iritatiilor; - are actiune antiinflamatorie si antiseptica; - stimuleaza regenerarea celulelor; - previne imbatranirea prematura a pielii; - intarzie imbatranirea naturala a pielii; Efecte: - curata si improspateaza tenul; - ajuta la normalizarea secretiei de sebum; - previne deshidratarea; - contribuie la pastrarea elasticitatii pielii; - reda tenului aspectul natural si sanatos; - mentine echilibrul lipo-hidric al pielii; Mod de aplicare: Se aplica zilnic, dimineata si seara, sau atunci cand se reface machiajul. Utilizati dischete cosmetice sterile si aplicati laptele pe fata si gat, cu miscari circulare ascendente. Indepartati-l usor cu alta discheta. Laptele Demachiant cu Aloe Vera CATIFELIN este recomandat pentru toate tipurilre de ten. Continut: 200ml.  Emulsie hidratanta si demachianta pentru ten acneic-Gama Suav: Mod de actiune: - elimina bacteriile care provoaca acneea; - stopeaza procesul de inmultire al bacteriilor; - diminueaza procesul de raspandire al infectiei; - elimina excesul de sebum; - curata si elibereaza porii; - curata machiajul si impuritatile; - protejeaza pielea impotriva infectiilor si iritatilor; - stimuleaza regenerarea celulara;

23

- stimuleaza circulatia sanguina la nivel periferic; - are actiune antifungica, antiinflamatorie si antiseptica; Efecte: - ajuta la vindecarea si repararea tesutului; - protejeaza zonele sanatoase impotriva infectiilor; - controleaza secretia de sebum, fara a influenta negativ activitatea normala a glandelor sebacee; - lasa pielea curata si hidratata, cu o senzatie confortabila de relaxare; - mentine echilibrul lipo-hidric al pielii; Mod de aplicare: Folositi emulsia in fiecare zi, dimineata si seara, si atunci cand este necesara refacerea machiajului. Aplicati pe zonele infectate prin masaj usor. Indepartati usor emulsia cu servetele demachiante. Continut: 110 ml.  Crema pentru ten acneic-Gama Suav: Mod de actiune: - ajuta la normalizarea secretiei de sebum; - protejeaza tenul impotriva actiunii agresive a factorilor din mediul inconjurator(radiatii solare UV, vant, ger, poluare); - protejeaza impotriva infectiilor; - blocheaza accesul bacteriilor si al impuritatiilor in pori; - stimuleaza regenerarea celulelor; - activeaza circulatia sanguina la nivel periferic; - mentine pH -ul pielii la valori normale; - protejeaza impotriva deshidratarii excesive; - este rapid absorbita de catre piele; - hidrateaza in profunzime; - are actiune antifungica si antiinflamatorie; - constituie o baza excelenta pentru machiajul zilnic; Efecte: - ajuta la vindecarea si repararea tesutului;

24

- controleaza secretia de sebum, fara a influenta negativ activitatea normala a glandelor sebacee; - mentine echilibrul lipo-hidric al pielii; - reda tenului aspectul natural si sanatos; Mod de aplicare: Folositi crema dimineata, dupa curatare cu Emulsie Hidratanta si Demachianta pentru Ten Acneic SUAV. Aplicati crema pe fata si in special pe zonele infectate prin masaj usor. Continut: 50 ml.  Lotiune tonica pentru ten acneic-Gama Suav: Mod de actiune: - curata si improspateaza tenul si porii; - elimina flora microbiana; - completeaza actiunea demachiantului, eliminand excesul lipidic; - blocheaza accesul bacteriilor in pori; - protejeaza tenul impotriva infectiilor si iritatiilor; - stimuleaza regerarea celulara; - activeaza circulatia sanguina la nivel periferic; - mentine pH-ul la nivel fiziologic normal; - are actiune antifungica, antiinflamatorie si antiseptica; Efecte: - contribuie la repararea tesutului; - controleaza secretia de sebum, fara a influenta negativ activitatea normala a glandelor sebacee; - fortifica epiderma; - mentine echilibrul lipo-hidric al pielii; - reda tenului aspectul natural si sanatos; Mod de aplicare: Folositi lotiunea zilnic, dupa demachiere cu Emulsie Hidratanta si Demachianta pentru Ten Acneic SUAV. Aplicati lotiunea si curatati usor zonele infectate. Continut: 110ml.

25

 Pudra pulbere pentru ten acneic-Gama Suav: Mod de actiune: - contribuie la eliminarea bacteriilor; - contribuie la stoparea procesului de inmultire a bacteriilor; - curata excesul lipidic ramas dupa demachiere; - blocheaza accesul bacteriilor in pori; - protejeaza tenul impotriva infectiilor; - protejeaza tenul impotriva alergiilor cauzate de compozitia interna a pernelor si la contactul cu lenjeria de pat; - are actiune antifungica, antiinflamatorie si antiseptica; Efecte: - sporeste substantial procesul de vindecare al tesutului; - controleaza secretia de sebum, fara a influenta negativ activitatea normala a glandelor sebacee; Mod de aplicare: Folositi pudra in fiecare seara, dupa demachiere si tratament cu Lotiune Tonica pentru Ten Acneic SUAV. Aplicati pudra pe zonele infectate. Dimineata, curatati tenul cu Emulsie Hidratanta si Demachianta pentru Ten Acneic SUAV.Continut:30g. 2.2Concurentii pe game de produse: a)Produse pentru corp:  Farmec cu game de produse cum ar fi: -creme de corp prezentate in diferite sortimente si gramaje; -geluri de dus prezentate in diferite sortimente si gramaje; -deodorante prezentate in diferite sortimente si gramaje; -stick-uri si ministick-uri prezentate in diferite sortimente; -lotiuni de corp prezentate in diferite sortimente; - geluri de dus prezentate in diferite sortimente; -creme de maini prezentate in diferite sortimente;

26

 Unilever care comercializeaza produse sub denumiri ca : -Dove cu game de produse cum ra fi: -creme de corp prezentate in diferite sortimente si gramaje; -geluri de dus prezentate in diferite sortimente si gramaje; -deodorante,stick-uri si ministick-uri prezentate in diferite sortimente si gramaje. -lotiuni de corp prezentate in diferite sortimente si gramaje; - creme de maini prezentate in diferite sortimente; - sapunuri prezentate in diferite sortimente; -Rexona care produce diferite sortimente de : -deodorante prezentate in diferite sortimente si gramaje; -stick-uri si ministick-uri prezentate in diferite sortimente; -Impulse care prezinta diferite sortimente de deodorante;  Schwarzkopf care comercializeaza produse sub denumiri ca : -Fa cu game de produse cum ra fi: -sapunuri lichide si solide prezentate in diferite sortimente; -deodorante prezentate in diferite sortimente; -roll-on-uri si stick-uri prezentate in diferite sortimente; -lotiuni de corp prezentate in diferite sortimente; - geluri de dus prezentate in diferite sortimente;  Nivea cu game de produse cum ra fi: -geluri de dus prezentate in diferite sortimente; -deodorante prezentate in diferite sortimente; -creme de corp prezentate in diferite sortimente; -lotiuni de corp prezentate in diferite sortimente; -sapunuri prezentate in diferite sortimente;

27

-lapte de corp prezentate in diferite sortimente; -creme de maini prezentate in diferite sortimente;  Procter&Gamble care comercializeaza produse sub denumiri ca : -Lady speed stick care prezinta diferite sortimente de deodorante si stick-uri; -Kamay cu game de produse cum ra fi: - lapte de corp prezentate in diferite sortimente; - sapunuri prezentate in diferite sortimente; - geluri de dus prezentate in diferite sortimente;  Elmiplant cu game de produse cum ra fi: - geluri de dus prezentate in diferite sortimente; - lapte de corp prezentate in diferite sortimente; - creme de corp prezentate in diferite sortimente; - creme de maini prezentate in diferite sortimente;  Avon cu game de produse cum ra fi: -creme de maini prezentate in diferite sortimente si gramaje; -geluri de dus prezentate in diferite sortimente si gramaje; -masti de corp prezentate in diferite sortimente si gramaje; -balsam de corp prezentate in diferite sortimente si gramaje; -creme de corp prezentate in diferite sortimente si gramaje; -lotiuni de corp prezentate in diferite sortimente si gramaje; -ulei de corp prezentate in diferite sortimente si gramaje; -creme abraziva de corp prezentate in diferite sortimente si gramaje; -produse pentru ingrijirea picioarelor prezentate in diferite sortimente; -deodorante si stick-uri prezentate in diferite sortimente si gramaje; -gel-tratament pentru vergeturi;

28

-gel anticelulitic;  Oriflame cu game de produse cum ra fi: -gel-tratament pentru vergeturi; -gel anticelulitic; -creme de maini prezentate in diferite sortimente si gramaje; -geluri de dus prezentate in diferite sortimente si gramaje; -masti de corp prezentate in diferite sortimente si gramaje; -balsam de corp prezentate in diferite sortimente si gramaje; -creme de corp prezentate in diferite sortimente si gramaje; -lotiuni de corp prezentate in diferite sortimente si gramaje; -ulei de corp prezentate in diferite sortimente si gramaje; -creme abraziva de corp prezentate in diferite sortimente si gramaje; -produse pentru ingrijirea picioarelor prezentate in diferite sortimente; -deodorante si stick-uri prezentate in diferite sortimente si gramaje. b)Produse pentru fata:  Farmec cu game de produse cum ar fi: -creme de zi pentru toate tipurile de ten prezentate in diferite sortimente; -creme de noapte pentru toate tipurile de ten prezentate in diferite sortimente si gramaje; -lapte demachiant prezentate in diferite sortimente; -creme pentru prevenirea si atenuarea ridurilor;  Nivea cu game de produse cum ra fi: -creme de zi pentru toate tipurile de ten prezentate in diferite sortimente si gramaje -creme de noapte pentru toate tipurile de ten prezentate in diferite sortimente si gramaje;

29

-lotiuni de fata pentru toate tipurile de ten prezentate in diferite sortimente si gramaje; -geluri abrasive pentru toate tipurile de ten prezentate in diferite sortimente; -lapte demachiant prezentate in diferite sortimente; -creme pentru prevenirea si atenuarea ridurilor;  Garnier cu game de produse cum ra fi: -creme de zi pentru toate tipurile de ten prezentate in diferite sortimente; -creme de noapte pentru toate tipurile de ten prezentate in diferite sortimente si gramaje; -lotiuni de fata pentru toate tipurile de ten prezentate in diferite sortimente si gramaje; -geluri abrasive pentru toate tipurile de ten prezentate in diferite sortimente; -lapte demachiant prezentate in diferite sortimente; -creme pentru prevenirea si atenuarea ridurilor; 

Clerasil care comercializeaza produse pentru tenul acneic cum ar fi: -lapte demachiant; -crema pentru toate tipurile de ten; -lotiune tonica pentru toate tipurile de ten; -baton pentru tratarea cosurilor;

 L’oreal cu game de produse cum ra fi: -creme de zi pentru toate tipurile de ten prezentate in diferite sortimente; -creme de noapte pentru toate tipurile de ten prezentate in diferite sortimente si gramaje; -lotiuni de fata pentru toate tipurile de ten prezentate in diferite sortimente si gramaje;

30

-geluri abrasive pentru toate tipurile de ten prezentate in diferite sortimente; -lapte demachiant prezentate in diferite sortimente; -creme pentru prevenirea si atenuarea ridurilor;  Elmiplant cu game de produse cum ra fi: -creme de zi pentru toate tipurile de ten prezentate in diferite sortimente; -creme de noapte pentru toate tipurile de ten prezentate in diferite sortimente si gramaje; -lotiuni de fata pentru toate tipurile de ten prezentate in diferite sortimente si gramaje; -lapte demachiant prezentate in diferite sortimente; -creme pentru prevenirea si atenuarea ridurilor;  Avon cu game de produse cum ra fi: -creme de zi pentru toate tipurile de ten prezentate in diferite sortimente; -creme de noapte pentru toate tipurile de ten prezentate in diferite sortimente si gramaje; -lotiuni de fata pentru toate tipurile de ten prezentate in diferite sortimente si gramaje; -geluri abrasive pentru toate tipurile de ten prezentate in diferite sortimente; -lapte demachiant prezentate in diferite sortimente; -creme pentru prevenirea si atenuarea ridurilor; -servetele demachiante pentru toate tipurile de ten prezentate in diferite sortimente; -diferite masti pentru toate tipurile de ten prezentate in diferite sortimente; -spuma de curatare pentru toate tipurile de ten prezentate in diferite sortimente; -pudra compacta pentru ten acneic;

31

-geluri de curatare pentru ten acneic; -lotiune astringenta pentru ten acneic; -nasti pentru ten acneic; -creme de zi si de noapte pentru lifting facial; -ser tratament regenerator; -masca hidratanta pentru lifting facial;  Oriflame cu game de produse cum ra fi: -creme de zi pentru toate tipurile de ten prezentate in diferite sortimente; -creme de noapte pentru toate tipurile de ten prezentate in diferite sortimente si gramaje; -lotiuni de fata pentru toate tipurile de ten prezentate in diferite sortimente si gramaje; -geluri abrasive pentru toate tipurile de ten prezentate in diferite sortimente; -lapte demachiant prezentate in diferite sortimente; -creme pentru prevenirea si atenuarea ridurilor; -servetele demachiante pentru toate tipurile de ten prezentate in diferite sortimente; -diferite masti pentru toate tipurile de ten prezentate in diferite sortimente; -spuma de curatare pentru toate tipurile de ten prezentate in diferite sortimente; -pudra compacta pentru ten acneic; -geluri de curatare pentru ten acneic; -lotiune astringenta pentru ten acneic; -nasti pentru ten acneic; -creme de zi si de noapte pentru lifting facial; -ser tratament regenerator;

32

-masca hidratanta pentru lifting facial; c)Produse pentru ochi:  Farmec cu game de produse cum ar fi: -crema hidratanta; -gel pentru ochi; -crema pentru atenuarea ridurilor;  Nivea cu game de produse cum ra fi: -crema hidratanta; -gel pentru ochi; -crema pentru atenuarea ridurilor;  Garnier cu game de produse cum ra fi: -crema hidratanta; -gel pentru ochi; -crema pentru atenuarea ridurilor;  Elmiplant cu game de produse cum ar fi: -crema hidratanta; -gel pentru ochi;  L’oreal cu game de produse cum ar fi: -crema hidratanta; -gel pentru ochi; -crema pentru atenuarea ridurilor; -gel calmant; -crema pentru lifting;  Avon cu game de produse cum ar fi: -crema hidratanta;

33

-gel pentru ochi; -crema pentru lifting; -ser retroactiv; -gel calmant;  Oriflame cu game de produse cum ar fi: -crema hidratanta; -gel pentru ochi; -crema pentru lifting; -ser retroactiv; -gel calmant; d)Produse pentru par:  Farmec cu game de produse cum ar fi: -sampoane pentru toate tipurile de par si prezentate in diferite sortimente; -balsame pentru toate tipurile de par si prezentate in diferite sortimente;  Unilever care comercializeaza produse sub denumiri ca : - Dove cu game de produse cum ra fi: -sampoane pentru toate tipurile de par si prezentate in diferite sortimente; -balsame pentru toate tipurile de par si prezentate in diferite sortimente; -creme pentru ingrijirea si aranjarea parului pentru toate tipurile de par , prezentate in diferite sortimente; -Sunsilk cu game de produse cum ra fi: -sampoane pentru toate tipurile de par si prezentate in diferite sortimente si gramaje; -balsame pentru toate tipurile de par si prezentate in diferite sortimentesi gramaje; -creme pentru ingrijirea si aranjarea parului pentru toate tipurile de par , prezentate

34

in diferite sortimente si gramaje;  Schwarzkopf care comercializeaza produse sub denumiri ca : -Shauma cu game de produse cum ra fi: -sampoane pentru toate tipurile de par si prezentate in diferite sortimente si gramaje; -balsame pentru toate tipurile de par si prezentate in diferite sortimentesi gramaje; -Gliss cu game de produse cum ra fi: -sampoane pentru toate tipurile de par si prezentate in diferite sortimente; -balsame pentru toate tipurile de par si prezentate in diferite sortimente; -Palette care produce o gama diversificata de vopsele pentru toate tipurile de par;  Nivea cu game de produse cum ra fi: -sampoane pentru toate tipurile de par si prezentate in diferite sortimente; -balsame pentru toate tipurile de par si prezentate in diferite sortimente; -creme pentru ingrijirea si aranjarea parului pentru toate tipurile de par,pezentate in diferite sortimente;  Procter&Gamble care comercializeaza produse sub denumiri ca : -Head&Shoulders care comercializeaza sampoane antimatreata in diferite sortimente si gramaje; -Wash&Go care comercializeaza sampoane in diferite sortimente si gramaje; -Kamay care comercializeaza sampoane in diferite sortimente si gramaje;  Pantene cu game de produse cum ra fi: -sampoane pentru toate tipurile de par si prezentate in diferite sortimente si gramaje; -balsame pentru toate tipurile de par si prezentate in diferite sortimente si gramaje -creme pentru ingrijirea si aranjarea parului pentru toate tipurile de par,pezentate

35

in diferite sortimente;  L’oreal cu game de produse cum ra fi: -sampoane pentru toate tipurile de par si prezentate in diferite sortimente si gramaje; -balsame pentru toate tipurile de par si prezentate in diferite sortimente si gramaje - gama diversificata de vopsele pentru toate tipurile de par;  Clairol-Herbal Essences cu game de produse cum ra fi: -sampoane pentru toate tipurile de par si prezentate in diferite sortimente si gramaje; -balsame pentru toate tipurile de par si prezentate in diferite sortimente si gramaje  Wella cu game de produse cum ra fi: -sampoane pentru toate tipurile de par si prezentate in diferite sortimente; -balsame pentru toate tipurile de par si prezentate in diferite sortimente si gramaje -Wellaton-vopsea de par care produce o gama diversificata de vopsele pentru toate tipurile de par; -poduse pentru aranjat parul;  Elmiplant cu game de produse cum ra fi: -sampoane pentru toate tipurile de par si prezentate in diferite sortimente; -balsame pentru toate tipurile de par si prezentate in diferite sortimente;  Garnier cu game de produse cum ra fi: -sampoane pentru toate tipurile de par si prezentate in diferite sortimente; -balsame pentru toate tipurile de par si prezentate in diferite sortimente; -gama diversificata de vopsele pentru toate tipurile de par;  Avon cu game de produse cum ra fi: -sampoane pentru toate tipurile de par si prezentate in diferite sortimente;

36

-balsame pentru toate tipurile de par si prezentate in diferite sortimente; -masca de par hidratanta; -tratament pentru pielea capului; -ser pentru varfuri deteriorate; -tratament revitalizant; -produse pentru ingrijirea si aranjarea parului(ser,crema,spuma,gel,pasta,spray).  Oriflame cu game de produse cum ra fi: -sampoane pentru toate tipurile de par si prezentate in diferite sortimente; -balsame pentru toate tipurile de par si prezentate in diferite sortimente; -masca de par hidratanta; -tratament pentru pielea capului; -ser pentru varfuri deteriorate; -tratament revitalizant; -produse pentru ingrijirea si aranjarea parului(ser,crema,spuma,gel,pasta,spray). 2.3.Comparatie de produse din punct de vedere al calitatii, pretului, raport calitate/pret si a gamei sortimentale. Din punct de vedere al calitatii produsele firmei S.C.Gerovital Cosmetics S.A. se situeaza pe un loc satisfacator avand in vedere concurenta acerba interna si internationala de produse ce se desfasoara pe teritoriul tarii noastre.Firma comercializeaza produsele conform normelor aflate in vigoare iar calitatea acestora este destul de apreciata de catre clienti,fiind cea mai buna firma romaneasca de produse cosmetice. Din punct de vedere al pretului produsele firmei S.C.Gerovital Cosmetics S.A. se vand la un pret destul de avantajos tinandu-se cont si de o calitate satisfacatoare.Preturile variaza de la 90.000-110.000(emulsie demachianta,lapte demachiant,sampoane,creme de maini)ajungand la 110.000-300.000(creme de zi,noapte,pentru ochi,lotiuni,masti),fata de concurenta care au niste preturi pentru produsele cu intrebuintari similare cuprinse intre 70.000-150.000(sampoane,lotiuni,balsame,geluri de dus,creme de corp,masti)si ajungand

37

pana la 300.0000-650.000(creme de zi,noapte,ochi,pentru celulita,vergeturi,pentru intinerire)acestea osciland in functie de firma producatoare. Din punct de vedere al raportului calitate/pret al produselor firmei S.C.Gerovital Cosmetics S.A.este unul destul de satisfacator,atat pretul cat si calitatea produselor oferite situandu-se undeva la mijlocul standardului minim si maxim al calitatii si pretului oferite de catre concurentii interni si internationali ce isi desfasoara activitatea pe teritoriul tarii noastre. Din punct de vedere al gamei sortimentale firma S.C.Gerovital Cosmetics S.A se situeaza pe o pozitie satisfacatoare.Aceasta comercializeaza peste 170 tipuri de produse cosmetice si de parfumerie. 2.4.Clientii firmei: Clientii firmei S.C.Gerovital S.A. sunt atat persoane fizice cat si persoane juridice. Drept persoane juridice putem enumera:  Farmacii cum ar fi: -Eurofarm; -Europharm; -Farmacom; -Sensi Blu; -Vitafarm; -Verofarm; -Ana Farm;etc.  Hypermarket-uri cum ar fi: -Metro; -Selgros Cash&Carry; -Carrefour;  Supermarket-uri cum ar fi: -Hard Discaunt; -Agrofor; -Deniz International; -Rapid;etc.

38

 Magazine cum ar fi: -Star; -Ascomi; -Ivro Cher;etc.  Galerii cum ar fi: -Orizont 3000; -Corona;etc.  Saloane de cosmetica cum ar fi: -Mona Lisa; -Bella Donna; -Maria;etc.  Micii comercianti din piete. Pentru aflarea cat mai multor categorii de clienti se efectueaza o segmentare a pietei. Prin segmentarea pietei se intelege procesul de divizare a acesteia,pe seama anumitor criterii,in mai multe compartimente distincte(denumite segmente),foarte bine individualizate,de asa maniera incat fiecare dintre acestea sa fie cat mai omogene(sub aspectul comportamentului,nevoilor si pretentilor,etc.)deosebirile dintre ele devenind cat se poate de evidente. Tipuri de operatii privind realizarea segmentarii pietei:  Definirea si delimitarea pietei potentiale;  Compartimentatea in functie de anumite criterii;  Identificarea avantajelor pe care le prezinta fiecare segment;  Selectarea celei mai imporante clientele potentiale. Principalele obiective urmarite de segmentarea pietei sunt:  Cunoasterea nevoilor clientilor,prin care firma orienteaza desfasurarea activitatilor numai asupra segmentelor rezultate a fi cele mai rentabile pentru ea;  Fidelizarea clientelei;  Intelegerea concurentilor(contracararea concurentei);  Alocarea si folosirea eficienta a resurselor de marketing;  Fundamentarea mai buna a strategiilor de marketing mix.

39

Etapele segmentarii pietei:  Alegerea criteriilor de segmentare;  Efectuarea segmentarii propriu-zise;  Descrierea segmentelor;  Selectarea segmentelor asupra carora firma isi orienteaza activitatea de marketing. Criterii de segmentare a pietei: Sunt foarte diverse si diferite de la o piata la alta,astfel incat firma este pusa in situatia de a opta pentru cele pe care le considera mai semnificative si mai uile. Criterii de segmentare a pietei: 1. Criteriul economic; 2. Criteriul geografic; 3. Criteriul psiho-social; 4. Criteriul demo-social; 5. Criteriul comportamental. 1.Segmentarea dupa criteriul economic: In functie de criteriul economic se observa urmatoarele segmente ale pietei(sau tipuri de clienti):  Clienti la limita existentei,provenind din persoane fortate sa dobandeasca acest statut;  Clienti saraci,ale caror venituri depasesc pragul nevoilor de subzistenta;  Clienti de conditie economica medie;  Clienti de lux,posesori de venituri mari. 2.Segmentarea dupa criterii geografice: a)Dupa zonele teritoriale in care sunt amplasate pietele,se pot delimita urmatoarele segmente:  Clienti locali;  Clienti nationali;  Clienti straini. b)Dupa categoriile de habitate,delimitam urmatoarele segmente:  Clientela provenita din mediul rural;  Clientela provenita din mediul urban.

40

c)Dupa relief,delimitam urmatoarele segmente:  Clientii proveniti din mediul montan;  Clientii proveniti din mediul litoral;  Clientii proveniti din mediul campii si dealuri. 3.Segmentarea dupa criterii demografice: Dintre criteriile demografice,cele mai importante sunt: a)In raport cu varsta,clientele firmei se imparte in:  Adolescenti;  Tineret(sub 30 ani);  Maturi(peste 30 ani); b)In raport cu ciclul de viata familiala,clientele se imparte in:  Adolescenti in intretinerea parintilor;  Casatoriti fara copii;  Casatoriti cu copii in intretinere;  Celibatari. c)Sexul:este un criteriu important de segmentare a pietei in cazul bunurilor de consum.In acest caz sexul feminin reprezinta tinta firmei. 4.Segmentarea dupa criterii psiho-sosiale: a)Nivelul educatiei:  Populatia inactiva(adolescentii);  Cadre medii;  Functionari;  Cadre superioare;  Muncitori;  Liberi profesionisti;  Alte categorii. b)Religia:  Ortodocsi;  Penticostali;  Baptisti;  Romano-catolici;

41

 Musulmani;  Budisti;  Greco-catolici;  Alte categorii. c)Personalitate:  Conservatori;  Economici;  Ezitanti;  Hotarati;  Cheltuitori;  Deschisi la nou. 5.Segmentarea dupa comportament: Comportamentul clientilor este un criteriu de segmentare extrem de complex cu larga utilizare pe piata.Pentru constituirea segmentelor de piata,pe baza comportamentului trebuie sa se tina seama de:  Atitudinea fata de oferta: -nonclienti; -ignoranti; -clienti potentiali; -clienti efectivi.  Gradul de fidelizare fata de o anumita gama de produse si pot fi: -clienti reconditionali,care nu apeleaza decat la produsele firmei care efectueaza segmentarea; -clienti cu fidelitate multipla,care din timp in timp isi schimba firmele spre care isi orienteaza cererea,ramanand fideli firmei care efectueaza segmentarea. -clienti infideli,care nu apeleaza decat intamplator la produsele unei anumite firme.  Caracteristicile vizate cu precadere,atrasi de gama,tarife,etc;  Scopul urmarit cu prioritate-modul de actiune a produselor;  Reactia la diferitele variabile ale mix-ului de marketing;  Fregventa solicitarii produselor: -clienti la prima folosire a produselor,care doresc sa incerce majoritatea produselor;

42

- clienti la a doua folosire a produselor,care doresc sa foloseasca doar produsele favorite; -clienti fideli,care folosesc produse din intreaga gama.

3.Micromediul si Macromediul-influente asupra activitatii firmei: 3.1.Micromediul firmei: Micromediul intreprinderii este reprezentat de ansamblul relatiilor dezvoltate de agentul economic cu furnizorii si beneficiarii sai,legaturi ce implica,de regula,si alti participanti precum intermediari,concurenti,alti factori de influenta. Furnizorii cuprind o categorie larga de producatori si prestatori de servicii ce pun la dispozitia firmei pe baze contractuale necesarul de materii prime si materiale,energie, combustibili,echipamente tehnologice,forta de munca,resurse financiare si informatii. Intreprinderea are unul dintre principalele sale obiective formularea celor mai avantajoase decizii in privinta alegerii furnizorilor pentru fiecare categorie de factori de productie in parte. Activitatea firmei poate fi influentata de furnizori prin modul de aprovizionare,care in caz de intarziere poate afecta procesul de fabricatie si a comenzilor pe care firma le are, implicit profitul pe care firma l-ar putea avea. Clientii sunt cei mai importanti “actori”ai micromediului intreprinderii.Pentru ai identifica si localiza exact marketer-ul trebuie sa infaptuiasca o segmentare corecta a pietei din punct de vedere al nevoii careia i-se adreseaza cu bunurile sale precum si a pozitiei pe care aceasta ar dobandi-o in ansamblul ofertei. Activitatea firmei poate fi influentata de clienti prin:  cumpararea cat mai multor produse fabricate de Gerovital astfel contribuind la instalarea unei reputatii si cresterea ponderii pe piata nationala si chiar internationala,precum si marirea profitului.  alegerea de catre clientii potentiali a altor produse fabricate de concurenti care ar diminua profitul si reputatia ,precum si scaderea ponderii pe piete. Concurentii sunt a treia categorie de “actori”cu care se confrunta marketer-ul pe piata.Prezenta mai multor competitori pe aceeasi piata (disputandu-si o anumita clientela prin oferta de bunuri destinate acelorasi nevoi,determina relatii de concurenta caracteristice cvasitotalitatii pietelor).O problema de debut pentru orice penetrare a unei piete straine cere intreprinderii ce intentioneaza sa faca acest lucru sa realizeze o

43

delimitare clara a cadrului concurential.Se cere un raspuns la intrebarea: “Cine sunt potentialii concurenti?”.Solutia poate fi gasita in felul in care este inteleasa sfera relatiilor concurentiale:  limitate la produsele ce fac obiectul schimbului(concurenta directa);  extinse la nivelul alternativelor de satisfacere a unei trebuinte(concurenta indirecta). Activitatea firmei poate fi influentata de concurenti prin:  produsele pe care acestia le ofera spre vanzare care pot acapara atentia clientilor si astfel firma va avea o vanzare mai scazuta si un profit mai mic.  produse de proasta calitate care va influenta clientii sa cumpere produse de la alte firme printre care si Gerovital. Intermediarii de distibutie reprezinta o alta categorie de “actori”,ce actioneaza in mediul microeconomic al intreprinderii.Prin activitatea lor acestia urmaresc sa spijine vanzarea produselor catre utilizatorii finali.Ei asigura atat deplasarea fizica a marfurilor si pastrarea integritatii acestora,cat si o serie de operatiuni legate de transferul titlurilor de proprietate ,decontari si plati,informare si sustinere a vanzarii. Activitatea firmei poate fi influentata de intermediarii de disrtibutie prin:  prin o buna distibutie pastrand integritatea produselor ,plata la timp a facturilor si furnizorilor astfel conferind firmei o incredere sporita si buna functionare a factorilor de productie;  o distributie necorespunzatoare ,plata intarziata a facturilor si furnizorilor care pot estompa intr-o anumita masura procesul de fabricatie,comenzile si increderea in firma. Alti “actori” reprezinta o categorie cu structura eterogena in cadrul componentelor micromediului de marketing a intreprinderii:  transportori;  institutii de asigurari;  centre de consultanta;  agentii de media;  organisme publice.  grupuri de initiative(miscare feminista,fundatii de caritate,miscare ecologista).

44

Chiar daca structura categoriei “alti actori”este foarte eterogena rolul lor in desfasurarea performanta a activitatii de piata a intreprinderii nu este de loc de neglijat. Activitatea firmei poate fi influentata de “alti actori” prin:  transportatori eficienti,o polita de asigurari convenabila,consultanta oferitei firmei a fost de bun augur,publicitatea favorabila firmei si organismele publice(care au grija de buna functionare a proceselor de fabricatie ,a standardelor si stabileste cote maximale de piata pentru produse),in urma carora firma sa aiba o pozitie pe piata stabila si sa-si poata fabrica in bune conditii produsele oferite spre vanzare;  prin

modul

defectuos

de

transport

si

consultanta,polita

de

asigurari

neconvenabila,discriminari in domeniul publicitatii,organismele publice care nu-si fac treaba corect afecteaza prestigiul si ponderea pe piata,modul de productie si implicit profitul. 3.2Macromediul firmei: Macromediul intreprinderii reprezinta ansamblul factorilor necontrolati de catre organizatie,ce constituie climatul general in care isi desfasoara acestea activitatea. Intreprinderea are posibilitati limitate de a influenta acest mediu si ,de aceea,este mult mai importanta capacitatea sa de adaptare la cerintele pietei pe care o serveste(piata tinta) Aceasta capacitate este expresia gradului de flexibilitate ce caracterizeaza organizatia. Atentia continua ce se cere acordata acestui mediu,este determinata de caracterul sau discontinuu si turbulent,ce solicita din partea intreprinderii activitati de marketing dinamice si continue.Intensitatea actiunii fiecarei variabile a mediului de piata este diferita in raport cu natura produsului ce face obiectul unei afaceri. Mediul politic:cunoasterea componentelor acestui mediu este de o importanta covarsitoare pentru marketer,in debutul documentarii sale referitor la o noua piata tinta. Dintre elementele mediului politic sunt de retinut:  tipul de guvernare: -parlamentara(republica parlamentara,republica prezidentiala,monarhie constitutionala); -absolutista(monarhie absolutista,dictatura militara sau civila);  sistemul partidelor politice: -unipartid; -bipartid;

45

-multipartid; -coalitii; Stabilitatea politica si forma de guvernamant,alaturi de partidele politice ce activeaza in tara,ofera o imagine mai clara asupra mediului politic.In cadrul acestuia sunt incluse, de asemenea,relatiile interguvernamentale,politica comertului international,politica de investitii care daca sunt de bun augur ofera o buna functionare a productie,comenzilor si implicit a profitului,in caz contrar prin instabilitate politica,relatii interguvernamentale tensionate,concurentii straini prea multi care ar prelua clientii potentiali pot afecta firma prin diminuarea productiei prin cerea de piata scazuta pentru produsele firmei. Nationalismul economic reprezinta cel mai important factor politic de natura sa afecteze mediul de afaceri.Conditia esentiala pentru ca un stat sa supravietuiasca mai mult decat un moment istoric este ca el sa se bucure de loialitatea celei mai mari parti a rezidentilor sai.Nici un stat,oricat de sigur ar fi pe capacitatea sa proprie de a conduce afacerile interne,nu va accepta patrunderea nelimitata a unei companii straine pe piata si in

economia

sa,daca

controlul

managerial

al

acesteia

este

asigurat

din

strainatate.Retinerea va fi mai accentuata daca deciziile companiei multi- sau transnationale sunt luate fara a tine cont de prioritatile social-economice ale tarii gazda.De aceea investitorul strain trebuie sa inteleaga ca interesul pentru angajamentul sau este privit mereu pe piata tinta din perspectiva tarii gazda. Mediul juridic:patrunderea continutului si subtilitatilor mediului juridic al unei piete solicita specialistului de marketing o conlucrare stanza cu juristii,pentru intelegerea corecta si interpretarea adecvata ata a cadrului legislativ general,cat si a regulilor de procedura cat si a cutumelor locale.La loc de frunte intre componentele mediului juridic se situeaza:  sistemul juridic-cuprinzand totalitatea nomelor juridice in intercorelarea lor;  constiinta juridica-sentimentul responsabilitatii juridice pentru propria conduita in raport cu semenii. Deosebirile de sistem juridic sunt relevante de la o tara la alta.Daca in unele tari se precizeaza prin legi,decrete,ordonante,regulamente si hotarari judecatoresti ce este admis,reglementat,permis sau interzis(Franta,Italia,Germania,etc)in alte tari(Marea Britanie,S.U.A.)o parte din izvoarele de drept se sprijina pe obiceiul locului sau cutuma .

46

Acest lucru face ca oficialitatile tarilor respective sa devina active numai cand cineva, prin comportamentul sau,aduce daune altcuiva.Aceste doua maniere duc,uneori,la mari neintelegeri intre partenerii de afaceri,atunci cand este vorba de interpretarea contactelor,ce nu au stipulat in mod expres modalitatile de arbitraj care pot afecta firma prin pierderea partenerilor de afaceri si numeroase disconforturi cauzate de acestea.De aceea,dreptul international recomanda regula: “conciliate,arbitrate,litigiate”. Mediul economic:determina in mod hotarator dezvoltarea cererii si ofertei precum si comportamentul consumatorilor potentiali pe fiecare piata in parte.Principalele sale elemente sunt circumscrise situatiei economice de ansamblu a tarii.Analiza acesteia apeleaza la cele mai importante componente macroeconomice,ce ofera o rapida si cuprinzatoare informare asupra starii economiei,mai ales daca sunt tratate diachronic(in evolutia lor trecut-prezent-viitor). Se ia in vedere PIB-ul,inflatia,somajul,veniturile,cheltuielile de consum,preturile, gradul de ocupare a fortei de munca,importul,exportul,productia care in momentul cand devin nefavorabile(inflatia,somajul,cheltuielile,preturile devin prea mari acestea scad puterea de cumparare) afecteaza firma prin scaderea productiei si implicit a productiei. Mediul fizico-geografic:penetrarea unei piete depinde si de gradul fizic de accesibilitate al acesteia,in analiza caruia intervine distanta geografica,configuratia terenului,coordonatele climatice,resursele naturale,potentialul energetic,etc.Marketer-ul trebuie sa dobandeasca,de asemenea,informatii asupra infrastructurii rutiere,feroviare, fluviale,aeriene,existente pe piata.La aceasta concura ansamblul conditiilor de viata,inclusive elementele de confort citadin,care in zonele calde poate schimba semnificariv programul de lucru zilnic.Se cere adaugat la aceste elemente reteaua de telecomunicatii

si gradul sau de accesibilitate,precum

transportului(existenta

unor

transportori

si dotarile din sfera

specializati,practicarea

paletizarii

si

containerizarii,etc)si se va obtine o imagine mai clara asupra exigentelor ridicate de derularea fluenta a afacerilor atat pe plan intern cat sip e plan international,in sens contrar afacerile firmei se deruleaza intr-un mod mai anevoios iar productia,prestigiul si profitul se obtin mai greu. Mediul socio-demografic:pe orice piata populatia constituie principalul purtator direct al cererii.Acest fapt explica de ce trebuie sa i se acorde o atentie aparte,urmarindu-

47

se obtinerea de informatii cat mai detaliate asupra marimii si structurii acesteia.In acelasi timp o parte importanta a resurselor demografice ale tarii-populatia activa-este creatoarea bunurilor si ideilor pe care natiunea respectiva le ofera in cadrul schimburilor interne si internationale de marfuri.Cererea pentru o larga varietate de marfuri este dependenta de:  structura pe varsta si pe sex a populatiei;  speranta medie de viata a acesteia;  marimea si structura familiei;  rata natalitatii sic ea a mortalitatii. Alti factori socio-demografici ce determina mutatii in structura si manifestarea cererii:  mecanismul luarii deciziei de cumparare la diferite popoare;  apartenenta la o anumita clasa sociala;  grupurile de referinta si mai ales de modelele reprezentate de personalitatiile din arta,politica,sport,stiinta,etc.  traditii,datini,obiceiuri locale sau zonale cu efecte nemijlocite asupra consumului; Acestea au efecte asupra utilizariide catre populatie a produselor cosmetice.Oamenii au un anumit mod de gandire fata de produsele cosmetice care pot modifica vanzarile atat pozitiv cat negativ in urma alegerilor luate de catre acestia. Mediul tehnic si de afaceri:stuctura cererii de produse din import este influentata pe o piata si de nivelul tehnologic de dezvoltare al tarii in cauza ,de disponibilitatea acesteia de a introduce noul in fabricatie si in consum.In evaluarea dotarii tehnologice a unei piete pot fi folositi drept indicatori:  dotarea cu aparatura;  densitatea retelei de televiziune prin cablu;  numarul abonatilor telefonici;  aria de acoperire a telefoniei mobile;  parcul de automobile si autoutilaje;  numarul abonamentelor la reteaua internet;  gradul mediu de calificare a fortei de munca si diferentierea acestuia pe ramuri; Tehnologia este in continua dezvoltare,iar daca firma nu incearca sa tina pasul cu aceasta continua schimbare,productia ar fi mai mica,implicit si profitul datorita lipsei dotarii cu aparatura,utilaje,automobile pentru transport,retelele de telefonie si

48

internet,gradul de calificare a fortei de munca care ar facilita o mai buna comunicare cu furnizorii,studierea pietei si un process de fabricatie mai performant. Mediul cultural:componentele acestui mediu nu sunt pe larg si intotdeuna unitar tratate in literatura de specialitate.Insasi multitudinea de definitii formulate domeniului ingreuneaza acest lucru.In sens larg,cultura este privita drept aspectul uman al dezvoltarii. In acest sens,ea este definita ar fi un grup de raspunsuri invatate de diferite popoare la stimuli variabili. Componentele mediului cultural nemijlocit legate de campul de actiune al marketingului sunt:  limba si sistemele de comunicare;  educatia;  religia;  munca si timpul liber;  sistemul de valori si atitudini;  mobilitatea culturala;  relatiile interumane; Perceperea caracteristicilor mediului cultural al unei tari,in care se doreste promovarea unei afaceri,ajuta semnificativ specialistului in marketing nu numai sa comunice direct cu interlocutorii sai,ci sa ajunga a deslusi felul in care acestia gandesc si actioneaza,care sunt principalele bariere psihologice pe care trebuie sa le depaseasca sau ocoleasca,cum sa-si puna mai bine in valoare potentialul de negociator si implicit sa-si valorizeze superior oferta proprie. Cunoasterea limbii unui popor inlesneste intelegerea culturii societatii respective.Ea nu constituie numai o suma de cuvinte si expresii lingvistice,ci exprima si gandirea de baza,ca esenta a respectivei culturi.Cu toate ca in lumea afacerilor este raspandita zicala: “Trebuie sa vorbesti limba clientului tau”,o limba straina nu poate impune deprinderi culturale prin simplul act de studiere a sa.Sistemul de comunicare este mult mai amplu si in anumite domenii ale marketing-ului(cercetarea pietei,publicitate,relatii publice, vanzare personala,etc)comunicarea nonverbala joaca un rol important,prin mimica , gesturi,posturi,culori,etc.Aceasta “limba silentioasa”are un rol aparte in mecanismul negocierilor.

49

Educatia isi lasa amprente serioase asupra mediului cultural,iar de nivelul si structura procesului de instruire practicat intr-o tara depind,in buna masura judecatile de valoare si atitudinea fata de oferta existenta pe piata.Piata muncii este interesata in selectarea reprezentantilor celor mai performante sisteme educationale.Structura invatamantului scolar si a celui universitar difera chiar intre statele Uniunii Europene,dar s-au facut totusi pasi notabili in directia uniformizariii,mai ales prin cicluri educationale.

4.Analiza SWOT: O modalitate de sintetizare a diagnosticului strategic al societatii este reprezentată de analiza SWOT (strengths, weaknesses, opportunities, threats), care cuprinde pe de o parte analiza mediului (analiza externă) iar pe de altă parte analiza activităţii proprii (analiza internă). Analiza mediului (analiza externă) scoate în evidenţă tendinţele pe plan macroeconomic, oportunităţile şi amenintarile ce se întrevăd, precum şi impactul acestora asupra rentabilităţii societăţii. Oportunitati:  Cerere relativ constanta pentru produsele de baza(creme,sampoane);  Necesitatea oamenilor de a se ingriji;  Mediul ambiant(factorii de mediu,stresul) care afecteaza organismul uman(piele, par);  Modul de viata si de alimentatie care produce dereglari in organism;  Elasticitatea redusa a cererii fata de pret si elasticitatea negativa fata de venit; Amenintari:  Criza economica prelungita;  Cresterea costurilor de productie;  Scaderea nivelului de trai si a consumului populatiei;  Concurenta mare la produsele cosmetice;

50

 Concurenta neloiala(de exemplu Farmec care comercializeaza produse cosmetice sub denumirea de AslaVital sau GegoVital Plant);  Masuri legislative,in urma carora apar pe piata romaneasca foarte multe firme producatoare de produse cosmetice din afara granitelor noastre;  Costul foarte ridicat al resurselor financiare, care îngreunează activitatea de investiţii;  Preţurile foarte ridicate ale produselor şi serviciilor regiilor autonome (energie electrică, gaz, apă etc.);  Fiscalitatea foarte ridicată şi existenţa evaziunii fiscale. Analiza activităţii proprii (analiza internă) trebuie să identifice punctele tari şi punctele slabe ale acesteia. Puncte tari:  Experienţa îndelungată în domeniu şi existenţa unui personal bine format si calificat;  Existenţa unei reţele proprii de distribuţie şi diversificarea produselor desfăcute prin intermediul acesteia;  Existenţa unui acţionariat relativ stabil;  Producţia reprezentată de produse de bază, cu o cerere relativ stabilă;  Potenţialul de producţie ridicat;  Calitate destul de satisfacatoare a produselor;  Rentabilitatea ridicată în toţi anii de funcţionare;  Echilibrul financiar solid:  Conturarea mai precisă în ultima perioadă a strategiei de vânzări;  Reputaţia firmei mai ales peste hotare:Uniunea Europeana,SUA,Canada,Australia, Asia,Africa de Sud;  Controlul strict al cheltuielilor şi al fluxurilor de încasări şi plăţi. Puncte slabe:

51

 Capacităţi de producţie şi transport mai greu de adaptat la reducerea consumului;  Activitatea de marketing insuficient dezvoltată;  Diversificarea insuficientă a producţiei;  Lichiditatea în scădere;  Scăderea ponderii pe piaţa nationala şi lipsa extinderii pe alte pieţe.

5.Concluzii si propuneri: 5.1.Concluzii: Traditia companiei isi are radacinile la inceputul sec. XX, cand in laboratoarele Lady, Coty si Legrain s-au fabricat primele produse cosmetice din Romania. Acestea si alte mici laboratoare au fost comasate in anul 1952 intr-o intreprindere de stat, care la inceput s-a numit Macul Rosu devenit apoi Miraj. SC Gerovital Cosmetics SA a fabricat pentru prima data in Romania, lotiunea capilara si alte produse cosmetice bazate pe principiul activ descoperit de Prof. Dr. Ana Aslan cu rol de incetinire a procesului de imbatranire naturala a pielii. Compania produce si comercializeaza peste 170 tipuri de produse cosmetice si de parfumerie pentru ingrijirea si intretinerea parului,tenului si corpului,deodorante, antiperspirante,paste de dinti,produse pentru machiaj. “Gerovital H3 Prof. Dr. A. Aslan” este principala gama de produse cosmetice comercializata in toata lumea - Uniunea Europeana, SUA, Canada, Asia si America de Sud. Marca “Gerovital H3 Prof. Dr. A. Aslan” este inregistrata si protejata atat in Romania cat si peste hotare - Uniunea Europeana, SUA, Canada, Australia, Asia si America de Sud. Societatea detine know-how tehnologic propriu pentru un numar de 10 tehnologii principale. Concurenta este acerba pe piata produselor comercializate de S.C.Gerovital S.A.Din punct de vedere al pretului,calitatii,gamei sortimentale firma se situeaza pe o pozitie

52

satisfacatoare in raport cu concurentii interni si internationali ce isi desfasoara activitatea pe teritoriul tarii noastre. Clientii firmei S.C.Gerovital S.A. sunt atat persoane fizice cat si persoane juridice (farmacii,hypermarket-uri,supermarket-uri,magazine,saloane de infrumusetare). Segmentarea clientilor se face dupa mai multe criterii (economic,geographic,psihosocial,demo-social,comporamental). Activitatea firmei este influentata atat de factorii micromediului cat si de factorii macromediului.Factorii micromediului pot fi influentati de catre firma in schimb asupra factorilor macromediului intreprinderea are posibilitati limitate de influenta. Pentru valorificarea la maximum a oportunitatilor si punctelor tari si evitarea constrangerilor si eliminarea punctelor slabe s-a efectuat o analiza SWOT. 5.2.Propuneri: Pentru valorificarea la maximum a oportunitatilor si punctelor tari si evitarea constrangerilor si eliminarea punctelor slabe ar fi de recomandat urmatoarele masuri:  o activitate de marketing mai bine dezvoltata;  controlul strict al cheltuielilor si supravegherea permanenta a starii de lichiditate;  ridicarea calitatii produselor si in primul rand o adaptare mai buna la nevoile clientului ;  diversificarea sortimentala a produselor si a gramajelor acestora;  mai buna prezentare estetica a produselor cu privire la forma si culoarea ambalajului;  politica de promovare si de vanzari mai agresiva si consolidarea pozitiei de lider pe piata ;  urmarirea mai atenta a evolutiei concurentei ;  stabilirea de relatii mai stabile cu furnizorii si clientii si afirmarea clara a cerintelor fata de acestia ;  incercarea extinderii pe alte piete .

53

6. Bibliografie:

1. : http://www.gerovital.ro> 2.Cataloage cu oferte ale hypermarket-urilor:Carrefour,Selgros Cash&Carry si Metro; 3.Manuale de marketing clasa a XI-a si clasa aXII-a.

54