Caso: Cuando La Vision No Es Tan Clara

ANTECEDENTES

Buenas decisiones

Despido de Manuel por robo Contrató asesor Firmó cuatro del sector óptico contratos de Chile franquicias y Dena SA

1997 Dejó de cumplirIncrementar con las sueldos y obligaciones comisiones tributarias

Crea 2 Contrató a empresas en Antonio, GG reemplazo

1998

1999

Se contrató a un Outsourcing Contable

2000

Liliana contrató a Gonzalo

2001

Falta de pago a Recurrir Manuel Quiebra el los proveedores sectorista del banco, contratan Banco a Manuel y despiden a Antonio

Se absorbieron las franquicias

Desactivar a Comercializadora

Malas decisiones

Instalar una clínica óptica

PROBLEMA CENTRAL El problema central de Inversiones Ópticas SAC., es la toma de decisiones, sin base previa o criterio adecuado. Esto lo vemos reflejado desde el inicio donde aumento personal a la empresa sin hacer estudios previos para ver su retorno de esta inversión. Y luego en el contrato de personal, ya sea sin experiencia o por contacto, obteniendo asi resultados adversos. PROBLEMAS SECUNDARIOS 1. Tomar decisiones sin antes haber hecho un estudio del impacto que puede traer como consecuencia la decisión adoptada. 2. Falta de control hacia los trabajadores, ello se evidenció en el caso de Manuel que estaba realizando préstamos personales y que tomaba decisiones que no se reflejaban de manera productiva para la empresa. 3. La contratación de personal adecuado sin antes haber pasado por un examen adecuado. 4. Falta de carácter de Liliana, pues se dejaba llevar por lo que le decía Manuel. 5. Falta de control hacia los proveedores, pues mediante la consignación de mercaderías los proveedores estaban evadiendo impuestos, perjudicando a la empresa de Liliana. PLANTEAMIENTO DE SOLUCIÓN Cultura Organizacional Como se puede apreciar en Inversiones óptica SAC no existe una cultura organizacional bien definida lo cual ha permitido que los empleados caminen desorientados sin tener restricción alguna. Además como se puede apreciar los empleados no están identificados con la organización.

Frente a todo lo anterior la solución consistiría en establecer una cultura organizacional con parámetros bien definidos, definir los valores, hábitos y costumbres que definen al personal de la organización; también es necesario ser rigurosos en el cumplimiento de los mismos, premiando a los “buenos empleados”. Todo lo anterior debe ser implantado por el nuevo gerente general Gonzalo Escudero. Liderazgo empresarial: La solución que podemos dar con respecto al liderazgo, es que la señora Liliana Mediana contarte a un gerente general para la empresa es decir un outsourcing interno; ya que se ha demostrado que su capacidad de liderazgo y toma de decisiones no es la mejor; esta persona se encargara de liderar, mientras que la señora Medina será miembro del directorio de la empresa Organización estructural La organización tiene como gerente Liliana Medina, debido a la crisis por la que viene atravesando lo mejor sería que la Grerencia General la ocupe Gonzalo Escudero y Liliana sea parte del Directorio, pues muchas veces cuando una persona ocupa dos cargos a la vez (dueño y gerente) se puede

tomar

decisiones que no son acertadas; por lo que una persona externa tiene otro enfoque es más crítico en las situaciones y plantea mejoras y reformas para el cambio. También sería bueno que el contador sea parte de la organización, pues actualmente es externo; para que esté más involucrada con la organización. Redefinición de fines y objetivos Una definición errónea puede hacernos perder tiempo, clientes, dinero e incluso terminar con la empresa. Afianzar la fidelidad de los clientes actuales.

Establecer un sistema de Costos para hacer el análisis costo/beneficio.