Carta Viejo Marik.docx

Barranquilla, diciembre 17 de 2018 SEÑORES: Electricaribe S.A Ref.: Análisis del consumo de los últimos 7 meses. Nic: 2094000 Dirección: calle 61 N° 20b - 63

Mes

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Lectura actual 905 1060 1222 1378 1532 1848 2753

Consumo Kwh 163 155 162 156 154 316 1221

Valor 110.910 95.410 98.990 97.590 106.340 180.500 467.550

En el recibo de luz de fecha noviembre del 2018 ustedes colocan la lectura del consumo del mes de septiembre que es 1532 como lectura anterior y no colocan el consumo del mes de octubre que es 1848. Además, como va a ser el consumo de “2753” de una casa donde no hay negocio ni tampoco aires, solo viven 3 personas y solo hay 2 abanicos ni hay lavadoras. Entonces de donde sacan ustedes este valor del recibo de $467.550. la pregunta que yo me hago es ¿cómo ustedes elaboran un recibo sin tener en cuenta la base de datos del usuario y los consumos por mes? La lectura está mal tomada y fuera de eso toman el consumo del mes de septiembre y es aquí donde se presenta el error ¿porque ustedes como empresa van a cometer esos errores y leer mal la lectura del contador? enviar un recibo con todos estos errores no es propio de una empresa seria.

Necesito que me resuelvan el problema porque este no es mi consumo y tengo que pagar el recibo de luz del mes de noviembre del 2018. Así que pido me den el valor del recibo para cancelarlo por lo tanto ustedes no me pueden cortar la luz por todas esas inconsistencias que cometieron. Es necesario que me promedien el mes de noviembre del 2018. Y que quede por sentado el caso para evitar problemas futuros con la empresa. Entrego las fotocopias de los recibos para que vean y analicen el error que cometieron. Además, yo fui y ustedes quedaron en llegar a la casa y no llegaron y tampoco han resuelto nada, pero si mandaron a revisar el pago del mes de noviembre donde yo no puedo cancelarlo por los errores que la empresa cometió. como si yo tuviera la culpa del error que ustedes cometieron y la toma de la mala lectura que hicieron en mi casa.

atte.: Derlys Delanoy Gómez