Carbaja Cotreras Henry.docx

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SERVICIO NACIONAL DE ADIESTRAMIENTO EN TRABAJO INDUSTRIAL

DIRECCIÓN ZONAL JUNIN PASCO HUANCAVLICA

Tarea de innovación y/o mejora Nivel Técnico Operativo

ESCUELA / CFP: Huancayo

NOMBRE DE LA TAREA DE INNOVACIÓN O MEJORA:

AUTOR: CARBAJAL CONTRERAS HENRY DENILSON TUTOR DEL CURSO: NORMA BUENDIA

El TAMBO, PERU

2019

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CAPITULO I

GENERALIDADES DE LA EMPRESA MI nombre es Henry y realizo mis prácticas en la empresa “LA SOLUCION“ en Huancayo donde se dedica al rubro de reparación de tv, radios, computadoras, etc.

1.1.

Razón Social (Nombre formal de la empresa) La Solucion.

1.2.

Giro del negocio Productos y/o servicios:

La empresa se dedica a la rema de reparación de equipos electrónicos como PC, TV, equipos de sonido, etc.

1.3.

Área donde se desarrollará el proyecto de innovación y/o mejora:

La empresa la solución está ubicado en Loreto, es un taller de gran tamaño y aunque falta implementar las 5S. El proyecto de innovación es mejorar el mantenimiento de computadoras ya que son lo más solicitados por nuestros clientes que abarcan personas independientes hasta empresas y colegios, el problema fundamental que eh observado es la falta de CD`s de programas instalar después de la formateada de equipo y el desfase de las actualizaciones, por ejemplo el sistema operativo que contamos es Windows7 y actualmente hay nuevas versiones de sistema operativo

(En este punto se debe incluir los aspectos generales de la empresa, como productos y servicios, clientes, tamaño de la empresa, localización, etc. Así como lo

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necesario para entender a la empresa y servir de base para un mejora análisis de la realizad problemática a resolver)

CAPITULO II FUNDAMENTOS DEL PROYECTO DE INNOVACIÓN Y/O MEJORA ETAPA 1 : SELECCIONAR LA ACTIVIDAD A SER MEJORADA 2.1 Identificación del problema técnico de la empresa (utilizar alguna metodología de Utilizar una metodología de análisis como recolección de datos, lluvia de ideas, entrevistas, listas de chequeo, etc. Con la finalidad de identificar los principales problemas de la empresa y seleccione el de mayor impacto en sus resultados).

    

Falta de software para la instalación después del formateo No tener soplete para limpiar el polvo de la tarjeta madre Herramientas muy escasas No hay motivación ni recomendaciones del monitor Actualizar los programas que tenemos en la empresa.

2.2 Objetivo General del proyecto de innovación y/o mejora (lo que se quiere alcanzar al culminar el proyecto de innovación y/o mejora)

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El objetivo que quiero alcanzar es que a empresa sea reconocido por todo Huancayo como una de las mejores en el soporte de computadoras y reparaciones de equipo electrónico. 2.3 Objetivos específicos (En base al objetivo general, se deben definir 3 objetivos que permitan lograr cumplir y aplicar el proyecto de innovación y/o mejora propuesto).



Actualizar los programas que contamos en la empresa



Comprar un soplete para la limpieza de los componentes del polvo



Comprar nuevas e implementar herramientas como perillero, multímetros, galvanómetros, etc.

CAPITULO III ANALISIS DE LA SITUACIÓN ACTUAL ETAPA 2 : REGISTRAR EL MÉTODO ACTUAL

3.1 Diagrama de proceso actual (DOP) – identificando el “cuello de botella”.

Desarmar la PC

Extraer tarjetas

Echar limpia contactos y esperar

Verificar que esté limpio las tarjetas

5

Volver colocar las tarjetas

Armar la pc

6

Formatear

Esperar a que termine de instalar el nuevo sistema operativo

Verificar que este bien instalado y activado

Instalar los software

Esperar a que termine de instalar

Verificar que todo esté bien instalado y activado

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3.2 Diagrama de proceso actual (DAP) – identificando el “cuello de botella”.

OPERARIO /MATERIAL /EQUIPO DIAGRAMA Nº: 001

HOJA Nº: 001

RESUMEN

OBJETO: Formateo y mantenimiento de una PC

PROP

OPERACIÓN

ACTU AL 7

-

ECO N -

ACTIVIDAD: DOP de faja

TRANSPORTE

-

-

-

METODO: ACTUAL / PROPUESTO

ESPERA

2

-

-

INSPECCION

3

-

-

ALMACEN

-

-

-

DISTANCIA

-

-

-

-

-

LUGAR: Taller de la solucion

OPERARIO: Henry

ACTIVIDAD

TIEMPO Nº: 001

COSTO 217min

COMPUESTO POR: Personal de tecnico

M OBRA

APROBADO POR: El SR. franciso FECHA: 20 de marzo

MATERIAL TOTAL

DESCRIPCION DE LA ACTIVIDAD

Desarmar la

12

T

Cant

(min)

(Und.)

10

-

Operación

20

-

Operación

20

-

Operación

2

-

Verificación

10

-

Operación

OBSERVACIONES

PC Extraer tarjetas Echar limpia contactos y esperar Verificar que esté limpio las tarjetas Volver colocar las tarjetas Armar la pc

5

Formatear

10

-

Operación

60

-

ESPERA

Esperar a que termine de

-

Verificación

8

instalar el nuevo sistema operativo Verificar que este bien instalado y activado Instalar los

5

15

-

Verificación

-

Operación

software Esperar a que

60

-

ESPERA

termine de instalar Verificar que todo esté bien instalado y activado

TOTAL

10

217 min

-

Verificación

-

3.3 Análisis de las causas raíces (Mediante el diagrama causa – efecto, breve análisis de cada una de las causas / espinas).

FALTA DE COMPROMISO

Mantenimiento de PC SOFTWARE ANTIGUOS

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3.4 Diagrama de Pareto (Priorización de causas raíces mediante una encuesta, ponderación de cada causa y representarlo en un diagrama de Pareto con los problemas vitales y triviales en base a la regla 80-20. En base a los problemas vitales brindar alternativas de solución).

CAUSAS

INTENSIDAD DEL PROBLEMA

Falta de software para la instalación después del formateo No tener soplete para limpiar el polvo de la tarjeta madre Herramientas muy escasas

50

No hay motivación ni recomendaciones del monitor Actualizar los programas que tenemos en la empresa.

30

CAUSAS

Falta de software para la instalación después del formateo No tener soplete para limpiar el polvo de la tarjeta madre Herramientas muy escasas No hay motivación ni recomendaciones del monitor

Intensidad de problema

10 25

70

FRECEUNCIA ACUMULADA

50

% ACUMULADO 27%

50

80%

10

32%

60

80%

25

46%

85

80%

30

62%

115

80%

80-20

10

Actualizar los programas que tenemos en la empresa.

70

100%

185

80%

DIAGRAMA DE PARETO DE MANTENIMIENTO PC 100

100%

80

80%

60

60%

40

40%

20

20%

0

0%

CANTIDAD DE DESPERDICIOScantidad

.

FRECEUNCIA ACUMULADA

80-20

CAPITULO IV EXAMINAR LA SITUACIÓN ACTUAL ETAPA 3 : EXAMINAR EL MÉTODO ACTUAL

4.1 Lista de preguntas para examinar el método actual (completa la tabla con las preguntas que se encuentran formulando) CONOCE CRÍTICA ¿Qué se hace? ¿Por qué hace?

SUGIERE ELIGE se ¿Qué otra cosa ¿Qué debería podría hacerse? hacerse? PROPÓSITO Todo sobre el Reparación y Porque es un Instalaciones de rubro de mantenimiento buen ingreso cámara CCTV electrónica de ¿Dónde equipos se económico ¿Por qué se ¿En qué otro ¿Dónde electronicos hace? hace allí? lugar podría debería hacerse? hacerse? LUGAR Porque es el En mas talleres En un taller que En el taller de la único lugar este visible a empresa donde podemos las personas hacer

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¿Cuándo hace? SUCESIÓN

PERSONA

MEDIOS

se ¿Por qué se¿Cuándo podría ¿Cuándo hace en ese hacerse? debería momento? hacerse? En se momento

En e plazo Cuando el cliente establecido o empresa nos Porque se quiere para realizarlo ¿Por qué lo hace otra ¿Quién debería solicita realizar los ¿Qué ¿Quién lo hace? esa persona? persona podría hacerlo? trabajos hacerlo? velozmente Porque esta Las personas El técnico capacitada para Un ingeniero de calificadas para electricista o de hacerlo hacerlo sistemas mantenimiento ¿Cómo se hace? ¿Por qué se ¿De qué otro ¿Cómo debería hace de ese modo podría hacerse? modo? hacerse? Siguiendo una Siguiendo las serie de Porque es el De ninguna otra pautas y metodologías modo correcto metodologías manera dadas.

4.2 Alternativas de mejoras (En base al cuadro de preguntas y respuestas indica las alternativas de mejoras que has encontrado). -

Realizar los trabajos siguiendo la correcta metodología y no como uno mejor le parezca

-

Implementar más herramientas de trabajo

-

Tener el taller en un lugar más visible para los clientes

-

Tener compromiso con las tareas a realizar

-

Implementar las 5 s al taller

-

Comenzar a actualizar los softwares

-

Comprarse Cd`s de sistema operativos actualizados.