Capitulo 01

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O que é um Sistema de Informação? “Um conjunto de componentes interrelacionados que coleta (ou recupera), processa, armazena e distribui informações destinadas a apoiar a tomada de decisões e o controle em uma organização”

SIG – Capítulo 01

SIG - Capítulo 01

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Sistemas de Informação








Sistemas de Informação

Livros, rádio corredor, processos manuais Computadores, programas... (exemplo da casa) Capacitação em sistemas de informação x Capacitação em computadores

SIG - Capítulo 01

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“Para entender sistemas de informação, é preciso entender o tipo de problema que eles devem resolver, os elementos de sua arquitetura, o projeto e os processos organizacionais que levam a esta solução”

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SIG - Capítulo 01

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Dados x Informação





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Dados x Informação (Exemplo)

Dados: Fluxos de fatos brutos que representam eventos, como transações comerciais Informações: Conjuntos de dados significativos e úteis a seres humanos em processos como o de tomada de decisões

SIG - Capítulo 01

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SIG - Capítulo 01

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1

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Processo

Ambiente

PROCESSAMENTO

ENTRADA

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SAÍDA

FEEDBACK

SIG - Capítulo 01

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Sistemas de informação

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Organizações


ORGANIZAÇ ORGANIZAÇÕES

TECNOLOGIA




SISTEMAS DE INFORMAÇ INFORMAÇÃO




Procedimentos operacionais e sistemas de informação Cultura organizacional e sistemas de informação Níveis, interesses, conflitos, pontos de vistas, especialidades...

ADMINISTRAÇ ADMINISTRAÇÃO

SIG - Capítulo 01

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SIG - Capítulo 01

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Tecnologia







Hardware = Equipamento físico Software = Programas ou sistemas Tecnologia de armazenagem = disco + sistema de armazenagem Tecnologia de comunicação = rede 




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Por que sistemas de informação?

Internet

Quatro grandes mudanças de âmbito mundial que alteraram o ambiente empresarial:  



Infra-estrutura de Tecnologia de informação (TI) SIG - Capítulo 01






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A emergência da economia global A transformação das economias industriais A transformação da empresa A empresa digital emergente

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A emergência da economia global







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A transformação das economias industriais

Gestão e controle em um mercado global Competição em mercados mundiais Grupos de trabalho globais Sistemas de entrega globais




Economias de serviços, baseadas no conhecimento e na informação  




Novos produtos e serviços: 




SIG - Capítulo 01

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60% do PIB dos EUA 55% da força de trabalho Jogos, Lexis, portais etc

Conhecimento: um ativo estratégico

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Transformação da empresa

Composição da força de trabalho 1900-1999











SIG - Capítulo 01

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Achatamento, descentralização e flexibilidade Especialistas x Generalistas Independência de localização Produtos personalizados em massa Baixos custos de transação e coordenação Trabalho colaborativo e em equipe SIG - Capítulo 01

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SIG – Prós e contras


“A produtividade dos funcionários depende, não totalmente, dos sistemas que usam”

SIG - Capítulo 01




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Sistemas de informação proporcionam mais eficiência (+) Sistemas de informação são usados em tantos aspectos dentro da empresa que uma interrupção pode causar a paralisação da empresa (-)

SIG - Capítulo 01

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Abordagem comportamental

Abordagem técnica x comportamental ABORDAGENS TÉ TÉCNICAS




Sociologia 

CIÊNCIA DA COMPUTAÇ COMPUTAÇÃO CIÊNCIA DA ADMINISTRAÇ ADMINISTRAÇÃO

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PESQUISA OPERACIONAL




Psicologia 

SI

PSICOLOGIA




SOCIOLOGIA

ABORDAGENS COMPORTAMENTAIS

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Foco no modo como os seres humanos percebem e usam as informações

Economia 

ECONOMIA

Foco em como os sistemas afetam os indivíduos, grupos e organizações

Foco na ação dos sistemas nas estruturas de controle e sua repercussão na empresa e no mercado SIG - Capítulo 01

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Interdependência _________________________________ _________________________________ _________________________________ _________________________________ _________________________________ _________________________________ _________________________________ _________________________________ _________________________________ _________________________________ _________________________________ SIG - Capítulo 01

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Interdependência






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Evolução dos SI

Evolução de ambas as partes Nas empresas digitais a tecnologia produz muito mais do que uma mudança técnica Envolvimento de entes externos   

Clientes, Fornecedores Concorrentes

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A empresa digital


 




A empresa digital

Trabalho desvinculado 

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Vendedores pode emitir um pedido a distância Reuniões por tele/vídeo conferência

Melhoria do processo em uma seguradora...

Exemplo da empresa de cerveja que tinha todos os vendedores a distância

Reorganização dos fluxos de trabalho 

Redução de passos: menor custo e melhor atendimento


SIG - Capítulo 01

As vezes efetuamos tarefa e não sabemos o motivo (Exemplo dos macacos)

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SIG - Capítulo 01

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A empresa digital


A empresa digital

Flexibilidade 












Pequenas Empresas


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Redefinição das fronteiras 

Desktops, softwares baratos (CAD): precisão, qualidade e facilidade Acesso rápido as informações: eliminam necessidade de pessoal Facilidade Gerencial



Tanta eficiência dentro da empresa quanto fora (com os outros players) Sistemas interorganizacionais


Dana Corporation fornecendo chassis para a Toyota.

Grandes Empresas




Personalização em massa Grandes bancos de dados: ex. Clientes Vinculo do chão de fabrica ao pedido SIG - Capítulo 01

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e-marketplace, e-commerce...





Mercado eletrônico: O sistema de informações coloca compradores e vendedores em contato para trocar informações, produtos, serviços, pagamentos Comércio eletrônico: Processo de compra e venda de bens e serviços, com transações comerciais computadorizadas, utilizando a Internet, redes e outras tecnologias digitais

SIG - Capítulo 01

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SIG - Capítulo 01

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Objetivos do capítulo








Objetivos do capítulo

Qual é o papel dos sistemas de informação no ambiente de negócios competitivo existente hoje? O que é, exatamente, um sistema de informação? O que os administradores precisam saber sobre os sistemas de informação? Como os sistemas de informação estão transformando as organizações e a administração? SIG - Capítulo 01

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Como a Internet e a tecnologia de Internet transformaram as empresas? Quais são os maiores desafios que a administração enfrenta para montar e utilizar um sistema de informação?

SIG - Capítulo 01

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