Bsc - Balanced Scorecard

Balanced Scorecard - BSC

Universidade Nove de Julho Engenharia de Software Prof. Mestre Marcos Ribeiro

O Balanced Scorecard  Metodologia disponível e aceita no mercado desenvolvida pelos professores da Harvard Business School, Robert Kaplan e David Norton, em 1992.  Surgimento está relacionado às limitações dos sistemas tradicionais de avaliação de desempenho;  Instrumento de medida do desempenho organizacional – importante ferramenta de gestão estratégica.  Motiva melhorias no desenvolvimento de produtos, processos, clientes e mercado.

O Balanced Scorecard  Modelo de avaliação e performance empresarial desenvolvida pelos professores da Harvard Business School, Robert Kaplan e David Norton, em 1992.  Surgimento está relacionado às limitações dos sistemas tradicionais de avaliação de desempenho;  Aplicação em empresas proporcionou seu desenvolvimento para uma Metodologia de Gestão Estratégica.  Motiva melhorias no desenvolvimento de produtos, processos, clientes e mercado.

Objetivos do BSC O principal objetivo do BSC é o alinhamento do planejamento estratégico com as ações operacionais da empresa. Esse objetivo é alcançado pelas seguintes ações:  Esclarecer e traduzir a visão e a estratégia – simplificar a estratégia;  Comunicar / Alinhar a estratégia a toda organização;  Planejar, estabelecer metas e alinhar iniciativas estratégicas. Traduzir a visão em Metas;  Medir o desempenho da organização.

Componentes do BSC  Mapa estratégico - Descreve a estratégia da empresa através de objetivos relacionados entre si e distribuídos nas quatro dimensões (Financeira, Clientes, Processos e Aprendizado e Crescimento).  Objetivo estratégico - O que deve ser alcançado e o que é crítico para o sucesso da organização.  Indicador - Como será medido e acompanhado o sucesso do alcance do objetivo.  Meta - O nível de desempenho ou a taxa de melhoria necessários.  Plano de ação - Programas de ação-chave necessários para se alcançar os objetivos.

Perspectivas do Negócio

Fases de Implementação

Fase 1 – Planejamento estratégico Fase 2 – Da estratégica a ação Fase 3 – Verificação dos resultados Fase 4 – Replanejamento e correções de rumo

Alinhamento do Negócio com TI

Dificuldades na Implementação  Somente 5% do nível operacional compreende a visão;  Somente 25% das empresas brasileiras vinculam remuneração (pessoas) e orçamento (recursos) com estratégia;  Somente 32 % das empresas consegue monitorar e controlar a evolução da estratégia.

Mapa Estratégico Gerdau

Ferramentas Tecnológicas

Ferramentas tecnológicas Existem 20 ferramentas tecnológicas “certificadas” : http://www.bscol.com/bsc_online/technology

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Bitam Business Objects Cognos CorVu Fiber FlexSI Hyperion Information Builders InPhase Microsoft Open Ratings Oracle

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pbviews Peoplesoft Pilot Software Procos Prodacapo QPR SAP SAS Vision Grupo Consultores

Organizações que empregam o BSC

Balanced Scorecard - BSC

Fi m.

Ob ri ga do.

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