Bnk Baru

PAN

DA N KAU GAN D NS ELI ALAM NG

LAN KAU GKAH NSE 2 LIN G

KAE DA ATE K AU H DAL KAU GI PR NS AM OS NS E L E ELI ING NG S

STR

AZLIN

SHAMSUL SALIZA

SITI NUR NADIAH

PAN

DA N KAU GAN D NS ELI ALAM NG

LAN KAU GKAH NSE 2 LIN G

NORZIAH STR

KAE DA ATE K AU H DAL KAU GI PR NS AM OS NS E L E ELI ING NG S

PAN

DA N KAU GAN DA NS ELI LAM NG

ES S RO P GI LING E PAN AT NSE R T AU DA NG S LAN K AN KA GK K UN

SEL DALA ING M

AH2 SEL ING

AUN

H

KA G AN G L H – ELIN A GK UNS N LA KA

KAE DA KAU H DA L NS ELI AM NG KAE STR DA A

TE KAU H DA KAU GI PR LAM NS OS NS E LIN E ELI G NG S

Pandangan dalam Kaunseling • Merupakan sistem pelaksanaan terhdp sesuatu perkhidmatan sesi kaunseling yg dpt dilihat sejak dr awal sampailah ke akhirnya. • Proses berbeza2 di antara seorang dgn yg lain, mengikut kemampuan klien itu sendiri

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11

PAN

DA N KAU GAN D NS ELI ALAM NG

LAN KAU GKAH NSE 2 LIN G

KAE DA ATE K AU H DAL KAU GI PR NS AM OS NS E L E ELI ING NG S

STR

Pandangan pakar psikologi

• Blocer (1966),

DA N KAU GAN D NS ELI ALAM NG

LAN KAU GKAH NSE 2 LIN G

2 3 4

• Sesuatu proses kaunseling itu mestilah berupaya mempercepatkan seseorang individu kliennya mempelajari keadaan kendirinya dgn lebih mendlm lagi. Ianya merupakan satu siri perancangan yg sistematik baik tentang hidup dan tujuannya. PAN

1

5 6 7 8 9 10 11

KAE DA ATE K AU H DAL KAU GI PR NS AM OS NS E L E ELI ING NG S

STR

Kell dan Mueller (1966), Dlm proses yg sistematik, seseorg klien itu dpt membina satu matlamat yg konkrit dr segi pemikirannya kpd satu bentuk perubahan intelektualnya. Biasanya perubahan intelektual seseorg bergantung rapat kpd perubahan t/laku.

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11

PAN

DA N KAU GAN D NS ELI ALAM NG

LAN KAU GKAH NSE 2 LIN G

KAE DA ATE K AU H DAL KAU GI PR NS AM OS NS E L E ELI ING NG S

STR

Proses kaunseling menamatkan sesi

Menyediakan prasesi

mengambil tindakan

membina hubungan (melayan, mendgr, memahami)

PROSES KAUNSELING

meneroka, menganalisa masalah

membincang alternatif

PAN

DA N KAU GAN D NS ELI ALAM NG

LAN KAU GKmengenalpasti A 2 NSEpuncaHmasalah LIN G

1 1 2 2 3 3 4 4 5 5 6 6 7 7 8 8 9 9 10 10 11 11 12

KAE DA ATE 13 K AU H DAL KAU GI PR NS AM OS NS E L E ELI ING14 NG S

STR

1

Menyediakan prasesi Bagi klien yg datang & membuat temu janji, kaunselor perlu bersedia utk mengetahui sedikit tentang profil klien demi memudahkan kaunselor membentuk hubungan & memberikan pertolongan

2 3 4 5 6 7 8 9 10 11

PAN

DA N KAU GAN D NS ELI ALAM NG

LAN KAU GKAH NSE 2 LIN G

KAE DA ATE K AU H DAL KAU GI PR NS AM OS NS E L E ELI ING NG S

STR

Membina hubungan, melayan, mendengar & memahami Hubungan baik kaunselor-klien:  Tanpa lisan yg mesra  Keinginan menolong  Mendengar  Mendengar & faham perasaan & erti yg tidak dinyatakan  Tidak cepat membuat tanggapan/penilaian  Mendengar dgn telinga, mata dan tubuh badan klien PAN

DA N KAU GAN D NS ELI ALAM NG

LAN KAU GKAH NSE 2 LIN G

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11

KAE DA ATE K AU H DAL KAU GI PR NS AM OS NS E L E ELI ING NG S

STR

1

Meneroka & menganalisa masalah • Kemahiran meneroka masalah  Kebolehan memahami worldview klien  Memfokus kpd masalah dasar  Memandu ke arah halangan klien  Memilih masalah yg dibincangkan dgn menggunakan kemahhiran2 asas seperti soalan terbuka, refleksi, memparafrasa, mengerti & merumus PAN

DA N KAU GAN D NS ELI ALAM NG

LAN KAU GKAH NSE 2 LIN G

2 3 4 5 6 7 8 9 10 11

KAE DA ATE K AU H DAL KAU GI PR NS AM OS NS E L E ELI ING NG S

STR

Mengenalpasti punca masalah

1 2 3

Diri sendiri

4 5 6 7

Punca masalah Org lain PAN

DA N KAU GAN D NS ELI ALAM NG

LAN KAU GKAH NSE 2 LIN G

8 9

takdir

10 11

KAE DA ATE K AU H DAL KAU GI PR NS AM OS NS E L E ELI ING NG S

STR

alternatif • • • • •

Dapatkan seberapa byk alternatif klien Huraikan setiap alternatif Senaraikan buruk/baik setiap alternatif Tapis alternatif terbaik & bersesuaian dgn klien Menilai semula alternatif yg dipilih

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11

PAN

DA N KAU GAN D NS ELI ALAM NG

LAN KAU GKAH NSE 2 LIN G

KAE DA ATE K AU H DAL KAU GI PR NS AM OS NS E L E ELI ING NG S

STR

Mengambil tindakan Pilihan atau alternatif yg telah dipilih perlu disusuli dgn tindakan: • Huraikan alternatif yg dipilih • Bincangkan langkah yg perlu diambil • Tentukan masa & langkah yg akan diambil • Minta klien nyatakan semula keputusan yg telah dipersetujui • Beri peluang klien mendapatkan sokongan utk rujukan & pertemuan berikutnya

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11

PAN

DA N KAU GAN D NS ELI ALAM NG

LAN KAU GKAH NSE 2 LIN G

KAE DA ATE K AU H DAL KAU GI PR NS AM OS NS E L E ELI ING NG S

STR

1

Menamatkan sesi Semua sesi kaunseling perlu ditamatkan. Ini dibuat semasa setiap sesi atau setelah satu permasalahan dapat diuruskan.

2 3 4 5 6 7 8 9 10 11

PAN

DA N KAU GAN D NS ELI ALAM NG

LAN KAU GKAH NSE 2 LIN G

KAE DA ATE K AU H DAL KAU GI PR NS AM OS NS E L E ELI ING NG S

STR

PERMULAAN

PENETAPAN MENSTRUKTUR

PENAMATAN

LANGKAH2 BINA HBGN

PERANCANGAN

PENGUKUHAN

PAN

DA N KAU GAN D NS ELI ALAM NG

LAN KAU GKAH NSE 2 LIN G

PENEROKAAN MSLH

KAE DA ATE K AU H DAL KAU GI PR NS AM OS NS E L E ELI ING NG S

STR

1.Permulaan dan persediaan • • • • • •

PAN

Klien dlm perasaan berkecamuk Menimbulkan kepercayaan kpd klien Hiasan bilik temu bual Kedudukan, Jarak kedudukan Kemesraan, keselesaan Pertuturan kata2 yg lembut

DA N KAU GAN D NS ELI ALAM NG

LAN KAU GKAH NSE 2 LIN G

KAE DA ATE K AU H DAL KAU GI PR NS AM OS NS E L E ELI ING NG S

STR

2.Penetapan • • • •

PAN

Langkah ini untk penjelasan dan mencari maklamat kaunseling yg diminta oleh klien. 2 cara:Jika klien mudah bercakap, kaunselor hanya memberi landasan Jika klien sukar bercakap, kaunselor mengguna soalan terbuka.

DA N KAU GAN D NS ELI ALAM NG

LAN KAU GKAH NSE 2 LIN G

KAE DA ATE K AU H DAL KAU GI PR NS AM OS NS E L E ELI ING NG S

STR

3.Menstruktur • Struktur atau merangka di kenali sbg proses tentang peranan, t/jawab dan kemungkinan penglibatan antara kedua belah pihak. • Memudahkan membuat strategi dan alternatif • Proses ‘kontrak’

PAN

DA N KAU GAN D NS ELI ALAM NG

LAN KAU GKAH NSE 2 LIN G

KAE DA ATE K AU H DAL KAU GI PR NS AM OS NS E L E ELI ING NG S

STR

4.Bina hubungan • Peringkat ini adalah sambungan dan lanjutan langkah2 terdahulu. • Hubungan diperdalamkan lagi dgn penglibatan klien secara meluas. • Ada had • Hubungan akan terbina dgn baik melalui keyakinan dan rasa selamat • Kualiti kaunselor

PAN

DA N KAU GAN D NS ELI ALAM NG

LAN KAU GKAH NSE 2 LIN G

KAE DA ATE K AU H DAL KAU GI PR NS AM OS NS E L E ELI ING NG S

STR

5.Penerokaan masalah Dgn cara penerokaan perasaan yg terpendam Klien akan rasa lega dan lapang fikiran Kaunselor menghayati cerita Kaunselor lebih mengenali klien Prose pembelajaran sama ada t/laku, perasaan, pemikiran kedua belah pihak

• • • • •

PAN

DA N KAU GAN D NS ELI ALAM NG

LAN KAU GKAH NSE 2 LIN G

KAE DA ATE K AU H DAL KAU GI PR NS AM OS NS E L E ELI ING NG S

STR

6.Pengukuhan • Pembinaan satu kerangka untk mencuba kemahiran baru • Klien boleh membuat keputusan, cth: bertindak untuk berhenti dari sesi kaunseling atau melibatkan diri sepenuhnya • Peringkat di mana kaunselor membuat fokus kpd sesuatu isu klien • Membuat dorongan kpd sesuatu matlamat

PAN

DA N KAU GAN D NS ELI ALAM NG

LAN KAU GKAH NSE 2 LIN G

KAE DA ATE K AU H DAL KAU GI PR NS AM OS NS E L E ELI ING NG S

STR

7.Perancangan • • • • •

PAN

Menggunakan strategi Peringkat membuat tindakan Langkah penyelesaian kpd masalah membuat keputusan Kaunselor mendorong shj

DA N KAU GAN D NS ELI ALAM NG

LAN KAU GKAH NSE 2 LIN G

KAE DA ATE K AU H DAL KAU GI PR NS AM OS NS E L E ELI ING NG S

STR

8.Penamatan • Membuat rumusan dan penutupan • Penilaian secara umum ke atas apa yg telah dihasilkan mengikut kehendak klien sendiri. • Klien bert/jawab menunjukkan kemampuannya membuat keputusan. • Kaunselor menilai perkhidmatannya.

PAN

DA N KAU GAN D NS ELI ALAM NG

LAN KAU GKAH NSE 2 LIN G

KAE DA ATE K AU H DAL KAU GI PR NS AM OS NS E L E ELI ING NG S

STR

1

4.3 Strategi dalam Proses Kaunseling

2 3 4

• •

Muhd. Mansur dan Siti Nordinar (1993), Strategi boleh dianggap sebagai perancangan untuk bertindak.

PAN

DA N KAU GAN D NS ELI ALAM NG

LAN KAU GKAH NSE 2 LIN G

5

KAE DA ATE K AU H DAL KAU GI PR NS AM OS NS E L E ELI ING NG S

STR

4.3.1 Strategi: Mengapa? • Sebagai perancangan (kerangka) untuk bertindak. • Dpt menyelamatkan kaunselor drpd terbabas atau melencong jauh dari apa yg seharusnya dia lakukan dlm proses kaunselingnya. • Dpt membendung matlamat klien • Menilai dan mengkaji baik buruknya sesuatu tindakan. • Kaunselor perlu sentiasa bersedia untuk kliennya PAN

DA N KAU GAN D NS ELI ALAM NG

LAN KAU GKAH NSE 2 LIN G

1 2 3 4 5

KAE DA ATE K AU H DAL KAU GI PR NS AM OS NS E L E ELI ING NG S

STR

1

Strategi: Bagaimana? • Kaunselor menggunakan beberapa teori kaunseling yg mengandungi beberapa set teknik di dalamnya, cthnya:- kaunselor menggunakan pengalaman lepas, kepercayaan kendiri klien dlm menemukan kemahuan dan matlamat klien agar sejajar dan selaras dgn matlamat sendiri

PAN

DA N KAU GAN D NS ELI ALAM NG

LAN KAU GKAH NSE 2 LIN G

2 3 4 5

KAE DA ATE K AU H DAL KAU GI PR NS AM OS NS E L E ELI ING NG S

STR

1 2 3

•Strategi yg bakal dipilih oleh kaunselor biarlah sesuatu yg bersesuaian dgn siapakah dan apakah jenis klien

4 5

•Strategi berkaitan rapat dgn bentuk pendekatan dan tindakan rawatan

PAN

DA N KAU GAN D NS ELI ALAM NG

LAN KAU GKAH NSE 2 LIN G

KAE DA ATE K AU H DAL KAU GI PR NS AM OS NS E L E ELI ING NG S

STR

Okun (1976),

1 2 3

4 4 strategi yg harus diutamakan:5 Satu gambaran tentang pendekatan rawatan yg ada kaitan dgn klien Ada persefahaman pd tiap2 prosedur itu Kemungkinan sesuatu keadaan bagi tiap2 prosedur itu termasuklah kebaikan dan risikonya sekali. Waktu dan aktiviti terlibat pd setiap strategi itu.

• • • • •

PAN

DA N KAU GAN D NS ELI ALAM NG

LAN KAU GKAH NSE 2 LIN G

KAE DA ATE K AU H DAL KAU GI PR NS AM OS NS E L E ELI ING NG S

STR

4.4 Kaedah dalam Kaunseling

1 2 3

• Kaedah yg baik adalah kaedah yg paling bertepatan dgn kehendak klien, bersesuaian dgn permasalahan, bentuk sesi dan kecenderungan kemahuan kaunselor itu sendiri.

4

• 2 jenis kaedah:• Kaedah Penyelesaian masalah (Problem-Solving) • Kaedah Pengambilan keputusan (Decision making) PAN

DA N KAU GAN D NS ELI ALAM NG

LAN KAU GKAH NSE 2 LIN G

KAE DA ATE K AU H DAL KAU GI PR NS AM OS NS E L E ELI ING NG S

STR

Kaedah Pengambilan keputusan (Decision making) Bergland (1974), 6 langkah utama:Menentukan masalah/ Mengenal masalah Menimbulkan pilihan Mengumpulkan maklumat Memproses keterangan dan maklumat Merancang dan memilih maklumat Melaksanakan dan menilai rancangan.

• • • • • • • • PAN

DA N KAU GAN D NS ELI ALAM NG

LAN KAU GKAH NSE 2 LIN G

1 2 3 4

KAE DA ATE K AU H DAL KAU GI PR NS AM OS NS E L E ELI ING NG S

STR

Kaedah Penyelesaian masalah (Problem-Solving Hackney dan Cormier (1979), Mengenal dan memperjelaskan masalah Kemukakan keutamaan dlm memilih masalah yg hendak dipusatkan perhatian. Kemukakan matlamat yg boleh dilaksanakan. Senaraikan pengertian yg boleh mencapai matlamat itu.

• • • • •

PAN

DA N KAU GAN D NS ELI ALAM NG

LAN KAU GKAH NSE 2 LIN G

1 2 3 4

KAE DA ATE K AU H DAL KAU GI PR NS AM OS NS E L E ELI ING NG S

STR

KESIMPULAN Kaunseling merupakan paksi utama untuk mengharmoni dan melahirkan satu sesi yang berkesan bagi matlamat sesuatu organisasi. Setiap kaunselor yang menjalankan kaunseling perlulah mempunyai kemahiran kemahiran asas dan ciri-ciri kaunselor seperti kemahiran melayan, kemesraan, empati,jujur, hormat, refleksi isi dan perasaan, refleksi makna, memfrasa, sabar dan juga amanah didalam setiap perkara yang dilakukan. PAN

DA N KAU GAN D NS ELI ALAM NG

LAN KAU GKAH NSE 2 LIN G

1 2 3 4

KAE DA ATE K AU H DAL KAU GI PR NS AM OS NS E L E ELI ING NG S

STR

PAN

DA N KAU GAN D NS ELI ALAM NG

LAN KAU GKAH NSE 2 LIN G

KAE DA ATE K AU H DAL KAU GI PR NS AM OS NS E L E ELI ING NG S

STR