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Bibiya 쇼핑몰 구축 및 기획 방안

목

차

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1. 구축의 목적

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2. 쇼핑몰 기획 절차 ( 구성 및 컨셉 ) -

2-1. 쇼핑몰 기본 구성 2-2. 판매물품의 구성 및 분류 ( 카테고리 , 상품배치 , 컨텐츠 배치 ) 정책 2-3. 회원등급 , 적립금과 마일리지 , 쿠폰 제도 등에 대한 정책 2-4. 디자인의 색상과 문자체 , 기본 레이아웃 2-5. 소비자 유치와 재 구매를 촉진하기 위한 이벤트 정책 2-6. 게시판과 커뮤니티의 운영과 더불어 활성화 방안을 세워야 합니다 . 2-7. 결재 방식을 확정 2-8. 교환 / 환불 / 반품 정책을 지정 2-9. 비회원의 이용범위 , 정보 공개 범위 지정 . 2-10. 이메일 운영과 고객관리 방안 모색 기타

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3. 구축 방법

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4. 유지방안

1. 구축의 목적

Bibiya

온라인 마케팅의 플랫폼

온라인 프로모션을 진행하고 , 오프라인 구매 후기 및 광고를 노출하면서 마케팅의 효과를 극대화

2. 쇼핑몰 기획 절차 ( 구성 및 컨셉 ) 

2-1. 쇼핑몰 기본 구성 ▶ ▶ ▶ ▶ ▶ ▶ ▶ ▶ ▶ ▶ ▶ ▶ ▶ ▶ ▶

CI (Corporate Identity) : 상품과 쇼핑몰 컨셉과 어우러 질 수 있는 CI 제작 회원가입 로그인 주문조회 마이페이지 장바구니 상품 검색 창 회사소개 이용안내 이용약관 개인정보취급방침 게시판 상품 카테고리 사이트 맵 고객센터

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2-2. 판매물품의 구성 및 분류 ( 카테고리 , 상품배치 , 컨텐츠배치 ) 정책 ▶ 카테고리 – 상품별 또는 기능별 구분 ex.) 비비크림샵 (http://www.bbcream.or.kr/) 건성피부 B.B, 지성피부 B.B, 중 복합성 피부 B.B, 민감성 피부 B.B, 슈라멕 B.B 크림 상품 수가 적은 점을 감안하여 본래의 비비크림의 탄생 목적인 피부 보호 연고 그리고 요즘 선호하는 피부톤 보정이 가능한 커버력이 좋은 비비로 카테고리를 나눌 수 있다 .( 상단과 왼쪽프레임 ) ▶ 상품배치 – 상품 수량에 따라 배치가 달라 질 수 있음 . 기본적 상품 배치는 저가상품과 인기 상품이 메인에 배치 된다 . ( 상품카테고리 와 일부 상품 메인화면 ) ▶ 컨텐츠 배치 – 화장품 정보 제공 및 기사와 이슈 되는 부분을 스크랩하여 제공 함과 동시에 체험단 활동 모집 및 활동 사항 게시 , 화장품 용어 및 성분 사전 . ( 상단 및 하단에 디테일하게 전시 ) ex.) 피부엔 (http://www.pivun.com/) CHATTERBOX ( 프로슈머응모 , 프로슈머활동 , 커뮤니티테스트 , 뷰티스크랩 , 뷰티사전 )

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2-3. 회원등급 , 적립금과 마일리지 , 쿠폰 제도 등에 대한 정책 ▶ 회원등급 –회원등급을 구매 실적 및 활동내역에 따라 차등 ex.) 새싹회원 – 신규회원 1 단계 – 누적 구매 금액이 300,000 만원 이상 구매고객 . 회원등급 적용 부터 추가 구매 시 매번 5% 할인 2 단계 – 누적 구매 금액이 600,000 만원 이상 구매고객 . 회원등급 적용부터 추가 구매시 매번 10% 할인 3 단계 – 누적 구매 금액이 900,000 만원 이상 구매고객 . 회원등급 적용부터 추가 구매시 매번 15% 할인 피부엔의 (http://www.pivun.com/) 경우 회원등급을 매월 마지막 날 누적 적립금에 따라 적용 ( 적립금을 사용하여 일정 기준 이하로 적립금 보유액이 내려갈 경우 다음달 선정 대상에서 제외됩니다 .) 최소 1 만원 이상 구매한 주문건이 우수회원 선정 구매 횟수에 포함됩니다 . 1 만원 미만일 경우 구매 횟수에 포함되지 않습니다 . 적립금과 구매 횟수를 모두 만족하는 경우 회원 등급이 적용 됨 . 우수회원구분

그린회원

골드회원

V.I.P 회원

현재보유적립금

7,000 원이상

20,000 이상

50,000 원이상

구매횟수

1~2 회 구매

3~5 회 구매

6 회 이상 구매

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2-3. 회원등급 , 적립금과 마일리지 , 쿠폰 제도 등에 대한 정책 ▶ 적립금 – 상품 구매시 금액의 약 3~5% 적립해 주거나 사용 후기 및 추천인 제도를 실시하여 추천한 이와 추천인에게 일정 금액을 주어 제품 구매시 현금 처럼 사용 가능한 온라인 캐쉬 일반적으로 적립금은 일정 금액 이상 구입시 사용이 가능하게끔 실시 함 . ex.) 구매 금액이 20,000 원 이상이거나 구매 상품 금액의 10% 이내 에서만 사용 가능 하게끔 제한을 두기도 함 ▶ 쿠폰 - 이벤트 진행으로 인한 쿠폰 발행 및 특정 상품 구매시 회원에 한해서 쿠폰을 발행함 . ex.) 회원에 한해서 특가 진행시 쿠폰 발행 . 전 상품 할인 진행시 쿠폰 발행

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2-4. 디자인의 색상과 문자체 , 기본 레이아웃 ▶ 색상 - 기본 바탕색 화이트 전체 이미지 색상 블루 또는 그린 그레이 ( 회색 ) 베이직한 원색과 파생되는 색상을 기본으로 사용하면서 핑크와 같이 러블리한 색상을 포인트 색상으로 사용 . * 상품 수량이 많지 않기 때문에 디자이너와 상의 하여 공간이 비어 보이지 않는 색상 선택 . ▶ 문자체 – 기본 폰트는 굴림 , 돋움 체를 12pt 로 가장 많이 사용 하고 있습니다 . 포인트 폰트 산돌 광수 , 산돌 비상 , HY 바다 사용 ▶ 기본레이아웃 - 다음페이지 참고

기본레이아웃

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2. 쇼핑몰 기획 절차 ( 구성 및 컨셉 ) 

2-5. 소비자 유치와 재 구매를 촉진하기 위한 이벤트 정책 ▶ 매달 새로운 이벤트를 제공함으로써 고객에게 기대감과 만족감을 주며 쇼핑몰을 활성화 할 수 있는 하나의 방법입니다 . ▶ 기본적으로 많이 하는 이벤트로는 전 품목 할인 일부 품목 할인 또는 일별로 워너비 데이 상품을 지정하며 판매 하거나 사은품을 주는게 가장 일반적인 이벤트 이며 화장품은 샘플링을 통한 샘플 제공 이벤트와 제품 체험단을 모집하여 후기 및 블로그나 카페 활동을 한 자료 제공시 적립금 또는 선물을 주는 이벤트 및 구매 금액별 사은품을 주는 이벤트가 주로 많이 진행 하고 있으며 추후 획기적이며 신선한 이벤트를 제공하여 구매를 촉진함 과 동시에 회원 유치에 도움이 될 것 입니다 .

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2-6. 게시판과 커뮤니티의 운영과 더불어 활성화 방안을 세워야 합니다 . ▶ 화장품 관련 카페나 커뮤니티에 가입하여 정보를 제공 하며 간접 광고와 이벤트를 노출 함으로써 카페나 블로그를 이용하는 고객을 유치 할 수 있는 방법입니다 . ▶ 카페 및 블로그를 운영하여 새로운 정보 및 상품 정보를 제공함과 동시에 “ 비비야”와 관련된 글의 끊임 없는 업로드로 유사 어 검색시 자동으로 상단에 글이 게시되어 많은 비용이 들지 않으면서도 많은 노출을 할 수 있는 기회 제공 .

2. 쇼핑몰 기획 절차 ( 구성 및 컨셉 )

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2-7. 결재 방식을 확정 ( 무통장 / 실시간 계좌이체 / 카드 ) ▶ 무통장 입금 – 주요은행 계좌 개설 국민은행 , 신한은행 , 우리은행 , 하나은행 , 농협 등 ▶ 실시간 계좌이체 및 신용카드 결제 PG 사를 통한 결제 방식 메이크샵 프리미엄 회원에게는 가입비가 면제 되는걸로 알고 있는데 확인 후 디자인 작업 시작시 가입 예정 . * 에스크로란 ? 결제대금예치제를 의무 시행하는 것 구매자가 지불한 대금을 은행이 우선 보관하고 배송완료시 은행에서 판매자 에게 대금을 지급하는 방법 . 국민은행 , 하나은행 , 우리은행에서 이용 할 수 있으며 상품 비교 후 가입

2. 쇼핑몰 기획 절차 ( 구성 및 컨셉 )

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2-8. 교환 / 환불 / 반품 정책을 지정 * 일반적인 기준으로 적용하며 특이 사항은 따로 당사에서 지정하여 공지 ▶ 교환 – 단순 소비자 요청 교환시 제품 미 개봉과 동시에 용기 파손이 없어야 하며 고객 왕복배송료 부담 . - 제품 이상 및 파손으로 인한 교환은 당사 배송료 지불함과 동시에 파손의 경우 택배사 취급 부주의인지 당사 부주의 인지 구분하여 택배사 과실의 경우 배상 요청 . ▶ 환불 – 상품 입고 완료 후 제품의 이상 여부와 단순 반품의 경우 배송료 입금 또는 동봉 여부 확인 후 환불 처리 해줌 . ▶ 반품 – 일반 단순 반품은 고객이 왕복 배송료를 지불하여 제품 미개봉과 패키지 손상이 없는지 상품 상태 확인 후 반품 가능함 . * 피부트러블로 인한 반품시 대응 방법은 모색해 보아야 함 .

2. 쇼핑몰 기획 절차 ( 구성 및 컨셉 )   

2-9. 비회원의 이용범위 , 정보 공개 범위 지정 . 2-10. 이메일 운영과 고객관리 방안 모색 기타 .. 그 밖에 쇼핑몰에 필요한 이미지 및 상품 이미지 촬영 및 기법 등을 고안하여 준비 후 사이트 시안 및 자료 제공하여 사이트 디자인 착수

3. 구축 방안 – 작업 진행 계획

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기획서 작성 ( 몰 운영 방안 및 상품 선정 후 상품 기술서 )

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메인페이지 시안 제작 ( 디자인 의뢰 )

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시안 컨펌

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페이지 디자인

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상품 등록

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테스트

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검수

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보수작업

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완료

4. 유지방안

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이벤트 진행  월평균 1 회

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프로모션 / 팝업 디자인  월평균 2 회

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디자인 시즌성 반영  봄 , 여름 , 가을 , 겨울 등의 시즌성 디자인 반영