B.e.s. Reportagem

Comércio de material de escritório

OLMAR em crescimento desde 1973

Resmas e resmas de papel A OLMAR já conquistou o mercado nacional e internacional e prepara-se para abrir um “cash & carry” ainda maior

Saber mais A OLMAR em números: Data da fundação: 1973

A OLMAR nasceu em 1973, às mãos de Fernando Gomes de Oliveira, e desde o primeiro minuto da sua actividade, esta empresa tem alicerçado o seu crescimento numa estratégia comercial onde a inovação e a tradição são as palavras-chave. A sua actividade pauta-se pela comercialização e distribuição de artigos de escritório, escolares e papelaria. Com o evoluir dos tempos e as constantes mutações de mercado, sentiram a necessidade de se dedicar à comercialização e distribuição por grosso de consumíveis de informática e hardware, equipamentos, mobiliário de escritório, material de desenho técnico e outros. A dedicação à OLMAR foi de tal forma intensa que esta empresa só podia ter crescido e, hoje em dia, esta empresa comercializa cerca de 25 mil tipos de artigos. Produtos com o nome dos filhos São representantes de muitas marcas internacionais e de marcas próprias, como é o caso da OLMAR – designação comercial da empresa - e da PAJORY. Esta última esconde uma história “engraçada”, revela o presidente da empresa, Fernando Gomes de Oliveira. “Vem das iniciais do nome dos meus três filhos. Paula, João e Rita. PAJORY, um nome dinâmico e alegre que se associa ao ambiente estudantil”, conta com um sorriso nos lábios. De seguida, criava-se a POLYCOPIA (papel de fotocópia) e o PAPEL DA TERRA (papel 100% reciclado). Mais tarde, com o alargamento do mercado, houve necessidade de segmentar ainda mais as marcas, dando lugar a uma nova marca para material de arquivo – a FEGOL. Esta engloba tudo o que seja dossiers, pastas de arquivo, caixas, índices e outros consumíveis de escritório. Estratégia regional, nacional e internacional A nível nacional, os clientes da OLMAR estão segmentados da seguinte forma: comércio, indústria, ensino, organismos públicos e entidades bancárias. Além

Nº de colaboradores: 65 Volume de Negócios 2006: 13 milhões de euros Peso da Exportação: 14%

S. João da Madeira

O cliente, a razão de um serviço

Desde 1973, a OLMAR tem conhecido um crescimento sustentado, pois aposta nas novas tecnologias. Actualmente, a empresa comercializa cerca de 25 mil tipos de artigos. do mercado nacional, a OLMAR também se dedica ao internacional, com maior incidência nos países de expressão portuguesa. Desde o início, a OLMAR tem conhecido um crescimento sólido e sustentado, pois aposta nas novas tecnologias. Além disso, desde sempre procurou promover formação profissional interna. Com dois objectivos: “A de que os colaboradores se sintam com confiança no desempenho das suas funções, proporcionando ao cliente o melhor serviço”, sublinha o administrador da OLMAR. No distrito de Aveiro, a OLMAR é a empresa com mais representatividade neste segmento de mer-

cado. Segundo informações, das 1500 maiores PME’s deste distrito, ocupam o 11º lugar. Em termos de futuro, a OLMAR pretende melhorar o serviço que presta ao cliente e isso passa, acima de tudo, “por apresentar e procurar produtos de elevada qualidade e a preços competitivos”, afirma Fernando Gomes de Oliveira. “Vamos procurar dar continuidade à estratégia”. Abertura de canais de comunicação Por isso, dar continuidade à institucionalização da imagem da empresa, criando relações de maior proximidade com os cli-

entes é um dos objectivos a ter em vista. Mas não só. Conquistar mais mercado a nível nacional e internacional com a divulgação de novas iniciativas, acompanhar e apostar em grande nas novas tecnologias de informação, nomeadamente a nível de website e de presença activa em plataformas de mercados virtuais. É também fundamental fidelizar os clientes, procurando prestar o melhor serviço a preços mais competitivos e melhorar a oferta de produtos, “adequando-a à realidade com abertura de um novo cash & carry com uma área muito superior à existente”, conclui Fernando Gomes de Oliveira.

Para a OLMAR, o cliente passou a ser um comprador sofisticado, sensível ao preço, que dispõe de pouco tempo para comprar, exige mais e melhor acessibilidade. Por isso, as atenções da OLMAR focamse diariamente no cliente. Todos os serviços são prestados a pensar na satisfação daqueles que confiam na OLMAR, como a melhor empresa de papel. Assim, a aposta incide cada vez mais num serviço mais personalizado, mas também numa tentativa de procurar comercializar produtos que vão de encontro às exigências da CEE e das normas ambientais, preservando sempre a qualidade. Como a rapidez na entrega de mercadoria também é um factor determinante para a satisfação dos clientes, é ponto assente na OLMAR que as entregas devem ser feitas da forma mais rápida e com eficiência. Por isso, apesar de trabalharem com transportadoras, a OLMAR não dispensa a sua frota de carros própria para garantir que as entregas são feitas dentro do tempo.