Bai Tap Psd101 Nhom N2c1

BÀI TẬP NHÓM MÔN PSD101 Nhóm N2C1

Đề bài : Nhóm trưởng và các thành viên của nhóm mình hãy thể hiện tinh thần hợp tác nhóm bằng cách sử dụng S.T.O.P mô tả lại kế hoạch , hoạt động của nhóm về việc điều tra đánh giá một loại hàng hóa cụ thể . 1 . Tình huống (Situation)

Trên cơ sở đề bài đưa ra nhóm tiến hành lựa chọn loại hàng hóa để điều tra đánh giá, sử dung phương pháp Brainstorming nhóm thu thập được một số ý kiến lựa chọn như sau: - Máy tính xách tay vì theo các thành viên mặt hàng này đang có xu hướng sử dụng nhiều hơn , thu hút được sự quan tâm của nhiều người - Ô tô vì trong nhóm có một số thành viên am hiểu và có khả năng tiếp cân tốt để phục vụ cho việc điều tra về mặt hàng này. - Điện thoại đây là loại thiết bị phổ biến hiện nay hầu hết mọi người đều sử dụng tiện lợi cho việc thu thập thông tin ý kiến khách hàng. - Máy tính Netbook là một mặt hàng tương đối mới và được sự quan tâm của nhiều người Sau khi thảo luận và biểu quyết nhóm quyết định chọn phương án điện thoại vì với phương án này các thành viên trong nhóm đều có những hiểu biết nhất định và có thể dễ dàng tham gia đóng góp ý kiến . Hơn nữa lựa chọn mặt hàng này cũng đem lại những thuận lợi có được khi lựa chọn các mặt hàng khác như sự phổ biến , nhiều người quan tâm , hiểu biết của nhóm … . Nhóm lựa chọn nghiên cứu về dòng điện thoại BlackBerry nhằm thu hẹp vấn đề tránh nghiên cứu tràn lan khó gây khó khăn trong quá trình điều tra , tiế kiệm thời gian và có những nhận xét cụ thể , hiệu quả hơn.

2 .Mục tiêu (Target)

Sử dụng phương pháp SMART để xác định mục tiêu nhóm đã xây dựng danh sách các mục tiêu cần đạt được đáp ứng các tiêu chí của phương pháp là : -

Cụ thể (specific)

-

Đo lường được (measurable)

-

Đồng thuận (Agree upon)

-

Thực tế (Realistic )

-

Giới hạn thời gian ( The time-bound)

Các mục tiêu cần phải đạt được dựa theo đề bài đưa ra là : -

Đánh giá được mứ độ hài lòng của khách hàng về dòng điên thoại BlackBerry

-

Những tìm và so sánh ưu nhược điểm với các mặt hàng khác

-

Tìm hiểu xác định những yêu cầu, mong muốn của người tiêu dùng cận phải đáp ứng

- Lập biểu đồ so sánh với các dòng điên thoại Palm Tree , iPhone , Nokia để có cái nhìn trực quan -

Hoàn thành và đưa ra báo cáo trong vòng 2 tuần sau đó gửi cho cả nhóm thông qua trước khi nộp bài.

3.Lựa chọn (Option)

Các thành viên trong nhóm đưa ra các ý tưởng để giải quyết mục tiêu đưa ra sử dụng phương pháp tư duy. Sau khi chắt lọc các ý kiến nhóm đưa ra một số lựa chọn thu thập thông tin khách hàng như sau: -

Thu thập phiếu đánh giá : Nhận thức được quy mô điều tra càng cao thì tính chính xác càng cao , sau khi bàn bạc các thành viên trong nhóm thống nhất mỗi thành viên sẽ thu thập 10 phiếu đánh giá.

-

Tham khảo các thông tin trên các website , sách , báo …

-

Lấy ý kiến nhận định của các cá nhân trong nhóm và lấy ý kiến tại các diễn đàn trên mạng.

4. Kế hoạch (Plan)

Xây dựng ma trận nỗ lực ảnh hưởng

What (Action)

Who

When(Time)

Where

Benefits ( - / + )

Thu thập phiếu đánh giá

Toàn bộ nhóm tham gia

Cần 1 tuần để hoàn thành

Thông tin thu thập tai nhiều địa điểm khác nhau tùy theo từng thành

Thông tin thu thập được có tính thời sự cao , các thành viên trong nhóm đều có cơ hội tham gia , có thể thu thập số liệu để xây dựng biểu đồ thông qua phiếu đánh giá.

viên Tham khảo các thông tin trên các website , sách , báo …

Chỉ cần một số ít thành viên là có thể làm được

Cần 3 ngày để hoàn thành

Trên mạng

Nhanh , tốn ít thời gian công sức nhưng tính chính xác không cao vì thông tin có thể đã cũ , khó tập hợp số liệu xây dựng biểu đồ.

Lấy ý kiến nhận định của các cá nhân trong nhóm và lấy ý kiến tại các diễn đàn trên mạng

Chỉ cần một số ít thành viên là có thể làm được

Cần 3 ngày để hoàn thành

Tại chỗ và trên mạng

Nhanh , tốn ít thời gian công .Thông tin nhận định của các cá nhận trong nhóm mang tính chủ quan nhiều , nếu khảo sát qua diễn đàn thì cần có thời gian và bị phụ thuộc.

Sau khi xem xét nhóm quyết định lựa chọn phương án thu thập phiếu đánh giá theo tiêu chí nỗ lực cao nhất - ảnh hưởng cao nhất .Về thời gian nhóm dành một tuần để thu thập phiếu đánh giá , một tuần còn lai sẽ phân công 3 bạn lập biểu đồ các bạn còn lại phân tích kết quả và đưa ra ý kiến , sau đó báo cáo cuối cùng.

Trên đây là mô tả kế hoạch của nhóm . Kính gửi các thầy cô.