Bai Hung Bien

Nguyễn Thị Bích Ngọc Lớp : 7.2 D Trình bày nội dung bài hùng biện, đề tài: Khách hàng vừa là đối tượng để chinh phục vừa là người quyết định công việc của luật sư. Họ là nguồn thu đồng thời cũng là nguồn rắc rối.

Kính thưa các thày cô giáo, thưa toàn thể các bạn, tôi là Nguyễn Thị Bích Ngọc học viên lớp 7.2 D. Hôm nay đến với cuộc thi Luật sư hùng biện tôi xin được trình bày quan điểm của mình trong phạm vi đề tài : Khách hàng vừa là ……………cũng là nguồn rắc rối. Thưa các thày cô, thưa các bạn, mỗi một ngành nghề hoạt động bao giờ cũng hướng đến đối tượng cung cấp dịch vụ mà gọi chung ở đây là khách hàng. Người ta thường có câu châm ngôn rất vui để nói về vị trí và vai trò quan trọng của khách hàng đối với hoạt động kinh doanh của mình đó là khách hàng là thượng đế. Vâng quả đúng là như thế, đặc biệt đối với hoạt động hành nghề luật sư của chúng ta câu nói đó có vẻ như đã lột tả hết mọi vấn đề. Khách hàng là thượng đế mang đến cho chúng ta hào quang danh vong và tiền bạc khi người vui và khi người không hài lòng thì sự phản ứng của người cũng đem lại không ít sự rắc rối cho chúng ta. Trước tiên tôi muốn khẳng định nội dung của đề tài này đề cập đến mối quan hệ giữa luật sư và khách hàng. Nói về mối quan hệ giữa luật sư và khách hàng cùng những vấn đề xung quanh nó có rất nhiều vấn đề mà trong thời gian 5p ở đây có lẽ là quá ít. Tuy nhiên ở đây trong giới hạn của đề tài này tôi muốn khẳng định vấn đề sâu xa hơn đó là: bản lĩnh của Luật sư trong mối quan hệ ứng xử giải quyết vấn đề trong hoạt động hành nghề luật sư với khách hàng để tránh trường hơp biến khách hàng từ đối tượng đem lại vinh dự danh tiếng tiền bạc trở thành đối tượng gây rắc rối . Chúng ta không thể phủ nhận một điều rằng đối với đặc thù của nghề luật sư có thể khẳng định khách hàng là đối tượng quyết đinh tất cả mọi vấn đề: vinh dự, danh vọng và tiền bạc. Mục tiêu mà mỗi luật sư khi hoạt động hành nghề hướng đến đó là tìm cho mình được nguồn khách hàng đa dạng. Mỗi một giao dịch cung cấp dịch vụ pháp lý thành công điều đầu tiên mà luật sư đạt được đó là danh tiếng, uy tín nghề nghiệp sau đó là doanh thu. Mỗi một tổ chức hành nghề luật sư trong quá trình hoạt động của mình luôn hướng đến mục tiêu cung cấp các dịch vụ pháp lý hoàn hảo cho khách hàng. Các dịch vụ hoàn hảo là điều kiện để chinh phục khách hàng là lực hút để khách hàng tìm đến với luật sư và nó cũng chính là điều kiện hình thành nên vòng tròn nghề nghiệp: cung cấp dịch vụ - lợi ích khách hàng - uy tín thành công – khách hàng – dich vụ - thành công danh tiếng. Nhưng vấn đề ở đây không phải chỉ là hào quang danh tiếng của các dịch vụ từ khách hàng mang lại cho nghề luật sư. Song song với những thành công và vinh dự đó luôn tiềm ẩn những rắc rối, tai tiếng và thất bại mà trong mối quan hệ giao dịch khi cung cấp dịch vụ cho khách hàng nếu luật sư không tỉnh táo và có bản lĩnh nghề nghiệp sẽ vướng phải. Khách hàng đến với luật sư với yêu cầu và mong muốn được cung cấp những dịch vụ pháp lý tốt nhất, luật sư ngoài việc cố gắng hết sức làm vừa lòng khách hàng chúng ta cũng cần tỉnh táo và có bản lĩnh trong những vụ việc

nhạy cảm cho dù lợi ích vật chất thu được từ những dịch vụ này rất hấp dẫn. Đây chính là những nguồn rắc rối mà nếu luật sư không tỉnh táo, không có bản lĩnh trong việc chiến thắng cám dỗ từ vật chất đem lại. Hơn nữa ngoài việc thể hiện sự tỉnh táo, kinh nghiệm của luật sư những tình huống này còn thể hiện đạo đức nghề nghiệp của luật sư. Một lần nữa tôi xin khẳng định lại, đối với nghề nghiệp luật sư khách hàng luôn luôn là đối tượng chúng ta cần chinh phục là đối tượng quyết định đến công việc sự tồn tại của mỗi tổ chức hành nghề luật sư nói chung và mỗi cá nhân luật sư nói riêng. Khách hàng chính là đối tượng được hưởng các dịch vụ pháp lý mà chúng ta cung cấp, lợi ích của họ là kết quả công việc của chúng ta, sự coi trọng của họ chính là thành công và uy tín của chúng ta, sự hài lòng của họ đem lại tiền bạc cho chúng ta. Có thể nói, ít có nghề nghiệp nào mà khách hàng lại đóng vai trò quan trong như đặc thù của nghề luật sư. Chính vì vậy trong hoạt động hành nghề của mình mỗi luật sư luôn cần phải cố gắng trau dồi kiến thức kinh nghiệm và tuân thủ các quy tắc đạo đức nghề nghiệp để khách hàng khi đến với chúng ta thì nghề nghiệp luật sư trong đánh giá nhìn nhận của họ luôn là một nghề nghiệp cao quý, mỗi luật sư luôn là một người đại diện cho pháp luật là người góp phần bảo vệ công lý, phát triển kinh tế xã hội công bằng văn minh dân chủ. Và khách hàng sẽ luôn là đối tượng đem lại danh tiếng vinh dự và thành công cho chúng ta chứ không phải là sự rắc rối khi chính bản thân chúng ta trong hoạt động hành nghề của mình luôn tuân thủ các quy định của pháp luật cũng như các quy tắc đạo đức nghề nghiệp. Với riêng tôi, đang là một học viên tại khoa đào tao nghề luật sư tại Học viện tư pháp khi xác định cho mình con đường lập nghiệp bằng nghề luật sư tôi luôn tự ý thức cho mình nguyên tắc đầu tiên trong con đường nghề nghiệp sau này đó là : Con đường Danh vọng thành công chỉ đến với chúng ta khi chúng ta nỗ lực hết mình và con đường đó dẫu có nhiều gập ghềnh nhưng chúng ta không vấp ngã nếu xây dựng được nền móng vững chắc dựa trên những giá trị đích thực.