Bai 3 Dong Vien

Baøi 3 : Ñoäng vieân • Vai troø cuûa ñoäng vieân • Moät soá thuyeát veà ñoäng vieân • ÖÙng duïng caùc thuyeát ñoäng vieân

VAI TROØ CHUÛ YEÁU CUÛA NGÖÔØI QUAÛN TRÒ LAØ GÌ? a. b.

c.

d. e.

Hoaøn thaønh moät coâng vieäc Toå chöùc vaø kieåm soaùt nhaân vieân ñeå hoaøn thaønh coâng vieäc ñöôïc giao ôû möùc thoaû ñaùng. Ñoân ñoác nhaân vieân thöïc hieän coâng vieäc nhaèm ñaït ñöôïc muïc tieâu cuûa doanh nghieäp. Taïo ñieàu kieän ñeå nhaân vieân caûm thaáy haøi loøng vôùi coâng vieäc cuûa hoï. Daãn daét nhaân vieân ñaït ñöôïc nhöõng muïc tieâu ñaõ ñeà ra vôùi noã löïc lôùn nhaát.

Khaùi nieäm Ñoäng vieân  Ñoäng vieân laø taïo ra söï noã löïc hôn ôû nhaân vieân trong quaù trình thöïc hieän nhieäm vuï cuûa toå chöùc treân cô sôû thoaû maõn nhu caàu caù nhaân  Bieát caùch ñoäng vieân ñuùng seõ taïo ra söï thay ñoåi tích cöïc trong thaùi ñoä vaø haønh vi cuûa con ngöôøi, treân cô sôû ñoù caùc muïc tieâu ñöôïc thöïc hieän  Muoán ñoäng vieân ñöôïc nhaân vieân , nhaø quaûn trò phaûi taïo ra ñoäng löïc

ÑOÄNG LÖÏC LAØM VIEÄC LAØ GÌ ?   • •

Ñoäng löïc laøm vieäc laø : Nhöõng gì thuùc ñaåy chuùng ta laøm ñieàu ñoù.. Söï khích leä khieán chuùng ta coá gaéng laøm moät ñieàu gì ñoù Muoán taïo ñoäng löïc cho ai laøm vieäc gì ñoù baïn phaûi laøm cho hoï muoán laøm coâng vieäc aáy. Taïo ñoäng löïc lieân quan nhieàu ñeán söï khích leä , khoâng theå laø söï ñe doaï hay duï doã

CAÙI GÌ TAÏO NEÂN ÑOÄNG LÖÏC LAØM VIEÄC CUÛA MOÃI CAÙ NHAÂN ? Giaù trò caù nhaân ñöôïc nhaän thöùc seõ quyeát ñònh caùi gì taïo ñoäng löïc hoaëc trieät tieâu ñoäng löïc laøm vieäc cuûa moãi ngöôøi. - Ñöôïc giao quyeàn - Phong caùch laõnh ñaïo cuûa NQT phuø hôïp - Ñöôïc laøm coâng vieäc yeâu thích - Thu nhaäp haáp daãn… Ñoäng löïc laøm vieäc cuûa con ngöôøi ñöôïc taêng leân hay giaûm xuoáng bôûi nhöõng ñieàu khoâng gioáng nhau .

ÑAÙNH GIAÙ MOÂI TRÖÔØNG LAØM VIEÄC TRONG DOANH NGHIEÄP CUÛA BAÏN Theo yù kieán cuûa baïn Ñaùnh giaù Nhaân vieân coù hoã trôï hôïp taùc khoâng ?

(cao nhaát laø 10)ø

Moâi tröôøng laøm vieäc coù vui veû khoâng ? Moïi ngöôøi cuøng caáp baäc laøm vieäc vaø giöõa caùc caáp khaùc nhau coù trao ñoåi thoâng tin toát khoâng ? Coù söï tin töôûng laãn nhau giöõa caùc nhaân vieân vaø giöõa caùc boä phaän khoâng? Caùc caáp quaûn lyù coù bieát laéng nghe khoâng ? Nhaân vieân coù ñöôïc khuyeán khích ñeå phaùt trieån naêng hay khoâng ? thoâng tin coù ñöôïc chia seû Nhöõnglöïc quyeát ñònh vaø khoâng ? nhaân vieân vaéng maët vaø thoâi vieäc coù Soá löôïng thaáp khoâng ? Tai naïn lao ñoäng coù thöôøng xaûy ra khoâng ? Khaùch haøng coù thöôøng phaøn naøn khoâng ? Toång coäng :

(Treân toång soá 100)

THUYEÁT NHU CAÀU CUÛA MASLOW

NHU CAÀU XAÕ HOÄI

NHU CAÀU SINH HOÏC Thöïc phaåm Khoâng khí Nöôùc

NHU CAÀU TÖÏ TROÏNG

NHU CAÀU TÖÏ THEÅ HIEÄN Phaùt trieån caù nhaân. Töï hoaøn thieän.

Thaønh ñaït NHU CAÀU Töï tin AN TOAØN Ñöôïc chaáp nhaän Töï troïng Ñöôïc yeâu thöông Ñöôïc laø thaønhÑöôïc coâng nhaän Söï ñaûm vieân cuûa taäp theå. baûo Tình baïn Söï oån ñònh Hoaø bình

Thuyeát E.R.G Nhu caàu toàn taïi (Nc sinh hoïc+Nc an toaøn) Nhu caàu quan heä (Nc xaõ hoäi+Nc ñöôïc toântroïng) Nhu caàu phaùt trieån (Nc töï theå hieän+Nc töï troïng)

Thuyeát nhu caàu cuûa David Mc. Clelland Nhu caàu thaønh töïu  Coâng vieäc mang tính thaùch thöùc  Laøm chuû coâng vieäc Nhu caàu lieân minh  Coâng vieäc taïo söï thaân thieän vaø caùc quan heä XH Nhu caàu quyeàn löïc

Thuyeát X, Y Thuyeát X cuûa McGregor laø nhöõng giaû ñònh raèng con ngöôøi khoâng thích laøm vieäc vaø caàn phaûi ñöôïc kieåm soaùt vaø chæ daãn. Thuyeát Y cuûa McGregor laø yù kieán cho raèng con ngöôøi, trong ñieàu kieän thích hôïp seõ yeâu thích coâng vieäc, tìm kieám traùch nhieäm vaø töï kieåm

THUYEÁT 2 YEÁU TOÁ CUÛA Caùc yeáu toá duy trì HERZBERG Caùc yeáu toá ñoäng vieân (Lieân quan ñeán quan heä giöõa caùc caù nhaân vaø toå chöùc, boái caûnh laøm vieäc hoaëc phaïm vi coâng vieäc ) phaùp giaùm saùt Phöông Heä thoáng phaân phoái thu nhaäp Quan heä vôùi ñoàng nghieäp Ñieàu kieän laøm vieäc Coâng vieäc oån ñònh Chính saùch cuûa coâng ty Ñòa vò Quan heä giöõa caùc caù nhaân AÛnh höôûng cuûa yeáu toá duy trì Khi ñuùng

Khi sai

(Lieân quan ñeán tính chaát coâng vieäc, noäi dung coâng vieäc & nhöõng töôûng thöôûng ) Söï thöû thaùch coâng vieäc Caùc cô hoäi thaêng tieán YÙ nghóa cuõa caùc thaønh töïu Söï nhaän daïng khi coâng vieäc ñöôïc thöïc hieän. YÙ nghiaõ cuûa caùc traùch nhieäm Söï coâng nhaän Söï thaønh ñaït AÛnh höôûng cuûa yeáu toá ñoäng Khi ñuùng vieân Khi sai

Khoâng coù söï baát maõn

Baát maõn

Thoaû maõn

Khoâng taïo ra söï höng phaán hôn.

AÛnh höôûng tieâu cöïc (chaùn naûn, thôø ô,….)

Höng phaán trong quaù trình laøm vieäc (haêng haùi hôn, coù traùch

Khoâng thoaû maõn Khoâng coù söï baát maõn (Vaãn giöõ ñöôïc möùc bình thöôøng)

Thuyeát mong ñôïi (kì voïng) • Ñeå ñoäng vieân ngöôøi lao ñoäng NQTcaàn laøm cho hoï mong ñôïi vaøo  Khaû naêng thöïc hieän ñöôïc nhieäm vuï  Giaù trò phaàn thöôûng haáp daãn  Nhaän ñöôïc phaàn thöôûng neáu hoaøn thaønh nhieäm vuï

THUYEÁT MONG ÑÔÏI (KÌ VOÏNG) Ñoäng vieân

Khen thöôûng

Noã löïc

Hieäu quaû coâng vieäc

oäng vieân laø ñeå nhaèm muïc ñích taêng keát quaû coâng caïnh cuûa chu trình naøy “ ñoäng vieân – noã löïc – hieä eäc – khen thöôûng “ caàn phaûi ñöôïc xem xeùt.

THUYEÁT ÑOÄNG LÖÏC NOÄI TAÏI Ñaëc tröng thieát yeáu cuûa coâng vieäc :

Neáu taát caû caùc ñaëc tröng thieát yeáu naøy cuûa coâng vieäc ñeàu hieän höõu thì keát Phaûn hoài töø coâng vieäc Nhaän bieát veà caùclaø keát quaû : quaû thöïc cuûa coâng vieäc Söï töï chuû

Nhaân vieân ñöôïc lôïi gì :

Nhaän thöùc ñöôïc traùch nhieäm ñoái vôùi keát quaû coâng vieäc. Ñoäng löïc noäi taïi

cao Söï ña daïng cuûa kyõ naêng Coâng vieäc coù keát quaû nhìn Caûm nhaän ñöôïc yù nghóa thaáy roõ. cuûa coâng vieäc Taàm quan troïng cuûa coâng vieäc.

Thuyeát coâng baèng Con ngöôøi muoán ñöôïc ñoái xöû coâng baèng , khi rôi vaøo tình traïng bò ñoái xöû khoâng coâng baèng hoï coù xu theá töï thieát laäp söï coâng baèng cho mình  NQT phaûi quan taâm ñeán nhaän thöùc cuûa ngöôøi lao ñoäng veà söï coâng baèng trong toå chöùc cuûa hoï

NGÖÔØI LAÕNH ÑAÏO LAØM GÌ ÑEÅ TAÏO ÑOÄNG LÖÏC LAØM VIEÄC CHO NHAÂN VIEÂN ?

-

Coá gaéng hieåu vaø taïo ñieàu kieän giuùp thoaû maõn caùc caáp ñoä nhu caàu cuûa nhaân vieân. Taïo moâi tröôøng laøm vieäc toát : Ñieàu kieän laøm vieäc Baàu khoâng khí laøm vieäc Coâng vieäc : Phaân coâng coâng vieäc hôïp lyù, coâng baèng. Luaân chuyeån coâng vieäc vaø môû roäng coâng vieäc

NGÖÔØI LAÕNH ÑAÏO LAØM GÌ ÑEÅ TAÏO ÑOÄNG LÖÏC LAØM VIEÄC CHO NHAÂN VIEÂN ? ( t.t ) -

Khen thöôûng hôïp lyù Taïo cô hoäi tham gia : Tham gia trao ñoåi muïc tieâu, quyeát ñònh Phaùt trieån nhoùm töï quaûn Phaùt trieån nhoùm chaát löôïng Caùc kó thuaät hoã trôï Lòch laøm vieäc naêng ñoäng Kì nghæ Sinh hoaït chung.