Autor Contexto Teoria Caracteristicas Aplicaciones

AUTOR Philip Crosby

CONTEXTO Nació en Wheeling, Virginia el 18 de junio de 1926. Trabajo para Crosley de 1952 a 1955; Martin-Marietta de 1957 a 1965; y para ITT de 1965 a 1979

TEORIA

Cero Defecto s

CARACTERISTICAS Las 6 C ce Crosby: •Comprensión •Competencia •Compromiso •Comunicación •Corrección •Continuidad. Las 3 T de Crosby •Tiempo •Talento •Tesoro

APLICACIONES Se aplicara teniendo comunicación con los empleados, comprender la situación de la empresa y las condiciones de trabajo, teniendo continuidad ( seguir la misma línea) y corregir los errores todo esto en un tiempo especifico.

AUTOR Joseph M. Juran.

CONTEXTO Nacido en Braila Rumania, Publico su primer En 1951, el manual de Control de Calidad.

TEORIA

CARACTERISTICAS

APLICACIONES

Trilogía de la Calidad

Planeación de la calidad. Control de la calidad Y mejora la calidad

Planeado los procesos y métodos, controlando que se siga el plan y mejorar los aspectos que no funcionen adecuadamente.

AUTOR

CONTEXTO

William E. Deming

Nació en Sioux City. Iowa el 14 de Octubre de 1900

TEORIA

Calidad Total

CARACTERISTICAS

APLICACIONES

Catorce puntos para asegurar la posición competitiva. 1.- mejora del producto 2.- eliminar productos defectuosos 3.- Evidencia estadística 4.- Mejora la calidad por medio del precio 5- Buscar áreas de oportunidad 6.- Instituir Métodos modernos 7.- Supervisión 8.- Eliminar el temor 9.- Comunicación entre todos 10.- Eliminar slogans 11.- Eliminar cuotas numéricas 12.- Eliminar barreras para sentirse orgulloso del trabajo 13.- Programa de educación y entretenimiento 14.- Crear una estructura que impulse a los 13 puntos.

Teniendo un supervisor que aplique los pasos que nos falte aplicar como por ejemplo no tener una cantidad por hacer al día, si no que se haga el trabajo con la mejor calidad, desechar lo que no funcione, tener comunicación en la empresa, y con capacitación continua.

AUTOR Xerox Co.

CONTEXTO 1979

TEORIA

CARACTERISTICAS

Benchma rking

Un proceso sistemático y continuo para evaluar los productos, servicios y procesos de trabajo de las organizaciones que son reconocidas como representantes de las mejores prácticas, con el propósito de realizar mejoras organizacionales. Calidad-ProductividadTiempo

APLICACIONES Haciendo un estudio de mercado donde conozcamos las debilidades y fortalezas de nuestros competidores y aprovecharlas para nuestro beneficio.

AUTOR Michae l Hamm er

CONTEXTO 80s’

TEORIA

CARACTERISTICAS

APLICACIONES

Reingenie ría

1. Una reingeniería buscará el porqué se está realizando algo fundamental. 2. Los cambios en el diseño deberán ser radicales (desde la raíz y no superficiales). 3. Las mejoras esperadas deben ser dramáticas (no de unos pocos porcentajes). 4. Los cambios se deben enfocarse únicamente sobre los procesos.

Re hacer todo el proceso si vemos que no esta funcionando, planeándolo desde cero para no cometer los mismos errores.

AUTOR

CONTEXTO

TEORIA

CARACTERISTICAS

APLICACIONES

finales del siglo XX y XXI

Rearquit ectura

La calidad se orienta a desarrollar el capital intelectual de la empresa", hacer una reingeniería de la mentalidad de los administradores y romper las estructuras del mercado, con el fin de buscar nuevas formas para llegar con el cliente.

Al igual que la reingeniería, podemos rehacer todo desde cero la forma en la que esta dividida nuestra organización e incluso arquitectónica mente.

AUTOR Kaoru Ishikaw a

CONTEXTO 1950

TEORIA 5S’

CARACTERISTICAS

APLICACIONES

Seiri ( 整理 ): Organización. Separar innecesarios Seiton ( 整頓 ): Orden. Situar necesarios Seisō ( 清掃 ): Limpieza. Suprimir suciedad Seiketsu ( 清潔 ): Estandarizar. Señalizar anomalías Shitsuke ( 躾 ): Disciplina. Seguir mejorando

Siempre ser limpios, quitar lo que no sirva y adquirir lo que nos falte, siempre indicar las fallas y corregirlas.

DIAGRAMA CAUSA EFECTO Características Ayuda a analizar, estudiar y resolver los problemas que se le presenten, en cualquier área de su vida, ya sea laboral, social o cultural. Pues su aplicación dentro de las organizaciones, permite tomar decisiones acertadas, por medio de estudios ya dados. Aplicaciones Determinar median te nuestro diagrama que cosas causaron alguna perdida o contratiempo En nuestro proceso

DIAGRAMA DE DISPERSIÓN Características Permite estudiar la relación entre 2 variables dadas 2 variables X e Y se dice que existe una correlación entre ambas si cada vez aumenta el valor de X aumenta proporcional mente el valor de Y (correlación positiva) o si cada vez que aumenta el valor de X disminuye en igual proporción el valor de Y (correlación negativa) Aplicaciones Ver como se interrelacionan las ventas con la forma de trabajar para así poder ver que se necesita hacer para mejorar las ventas

DIAGRAMA DE FLUJO Características: Existe siempre un camino que permite llegar a una solución(finalización de algoritmo) Existe un único inicio de proceso. Existe un único punto de fin para el proceso de flujo (salvo del rombo indica una comparación con dos caminos posibles). Aplicaciones: Podemos ver el proceso de nuestra empresa y determinar que pasos han sido útiles y cuales no para así poder replantearlos

DIAGRAMA DE PARETO Características: El diagrama de Pareto consiste en un grafio de barras similar al histograma que se conjuga con una ojiva o curva de tipo creciente y que representa en forma decreciente el grado de importancia o peso que tienen los diferentes factores que afectan a un proceso, operación o resultado. Aplicaciones: Nos puede ayudar a determinar que cosas afectan algún proceso dentro de la empresa.

HISTOGRAMA Características: Grafica de barras que permite descubrir el comportamiento de un conjunto de datos en cuanto a su tendencia central, forma y dispersión. El histograma permite que de un vistazo se pueda tener una idea objetiva sobre la calidad. Aplicaciones: Nos permite medir la calidad de nuestros productos para así determinar que se va a hacer para mejorarlo