Atitudes Dissonancia-cognitiva Persuasao

ATITUDES, DISSONÂNCIA COGNITIVA E PERSUASÃO (Texto da autoria de Celeste Duque, Outubro 2003; Apresentação em PowerPoint)

Atitude • •

As atitudes são disposições favoráveis ou desfavoráveis relativamente a objectos, pessoas e acontecimentos, ou mesmo em relação a alguns atributos. “Eu gosto de maçãs” expressa uma atitude; tal como “gosto de negociar consigo”, “os jantares de turma são divertidos” e “fazer a contabilidade é aborrecido”.

Componente tripartida das Atitudes • •

Uma forma de conceptualizar uma atitude é através da tripla composição das atitudes. As atitudes são compostas por: o o o

crenças, sentimentos (ou afectos) e tendências de acção.

Crenças

Afectos

Tendências para a acção

A figura mostra a relação entre os três factores; eles sobrepõem-se mas não são idênticos.

Crenças Como componentes de atitudes, as crenças são de dois tipos:

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o o

o que a pessoa acredita sobre os factos de uma situação – crenças de informação (informacional); e crenças avaliativas, que consistem naquilo que a pessoa acredita sobre os mérito/demérito, certo/errado, e benefício/custo de diferentes situações.

Exemplo: O Enfermeiro Sousa frente à paciente Josefa considera que esta já possui a informação necessária para se preparar para o trabalho de parto (embora ela não esteja a frequentar as aulas de ginástica de preparação para o parto) . Considera que Josefa não terá qualquer benefício de estar em contacto com outras mulheres, que como ela esperam um filho. O seu colega, o Enfermeiro Rodrigues, frente à mesma paciente considerou que Josefa deveria frequentar um curso de ginástica de preparação para o parto, pois apercebeu-se que ela estava demasiado tensa (apresentava sintomas de estar a desenvolver um medo excessivo – exagerado – do momento do parto). Considera que Josefa terá toda a vantagem em frequentar o curso, até porque lá ela terá o apoio não só do técnico (professor) mas também das outras grávidas.

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Afectos ou Sentimentos • •

O termo afecto refere-se aos sentimentos gerais de um indivíduo ou à avaliação de uma situação. Ao contrário da componente cognitiva (crenças) que é, geralmente, multidimensional porque se relaciona com todos os diferentes aspectos da situação que um indivíduo percepciona, a componente afectiva é unidimensional: •

relaciona-se com a forma como o indivíduo sente (vivencia) a situação como um todo.

CDuque

2009-01-20

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Exemplo: •

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Enfermeiro Sousa pode sentir que a situação é “satisfatória” enquanto o Enfermeiro Rodrigues sente que é “inaceitável” esta mulher – Josefa – não poder usufruir da riqueza emocional e cognitiva da troca de experiências interpessoais – grupo de auto-ajuda.

O elemento principal que distingue uma atitude de uma crença ou opinião é, assim, o afecto positivo ou negativo que a pessoa tem sobre uma determinada situação. Algumas atitudes são quase inteiramente só o seu elemento afectivo. •

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Afirmações simples como: “Eu gosto de maçãs” geralmente expressam atitudes que são compostas quase inteiramente de afecto.

Contudo as crenças ou opiniões fazem parte de quase todas as atitudes. Felizmente que assim é. Senão coloque-se no papel do enfermeiro que pretende mudar a atitude de um paciente relativamente a uma qualquer situação. A investigação demonstrou que o elemento crença de uma atitude é mais fácil de mudar que o elemento afectivo.

Tendências para a acção •

A última componente das atitudes, segundo a teoria da tripla componente, é a tendência para agir de forma consistente com a atitude. o

Prosseguindo o exemplo anterior, ficamos à espera que o Enfermeiro Rodrigues, apresente uma maior disponibilidade e invista mais no acompanhamento desta grávida, e que o Enfermeiro Sousa, faça exactamente o oposto.

Intenções • •

As intenções, são planos de acção; Quando podem ser medidas com acuidade, as intenções geralmente predizem muito bem o que alguém irá fazer – melhor do que as atitudes – mas, mesmo assim, há sempre muitas oportunidades que impedem as pessoas de prosseguir com as suas intenções. o

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Por exemplo, um pessoa pode ter a intenção de se manter calma durante uma reunião (que antecipa como) difícil mas durante a mesma pode ser provocada de tal modo que perca a serenidade, ou pode sinceramente pretender chegar a horas para uma reunião, mas chegar atrasada devido a problemas com o seu transporte (por exemplo, pode ter um furo, um acidente, perder o autocarro...).

A consciência individual das intenções é elevada em comparação, por exemplo, com a consciência dos motivos ou mesmo das atitudes.

Dissonância cognitiva • •

Dissonância cognitiva refere-se a qualquer incompatibilidade que a pessoa pode perceber entre duas ou mais das suas atitudes, ou entre o seu comportamento e as suas atitudes. O desejo de reduzir a dissonância é determinado pela importância dos elementos criadores de dissonância, pelo grau de influência que a pessoa acredita que tem sobre os elementos e pelas recompensas que podem estar envolvidas na discrepância.

CDuque

2009-01-20

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