Asp-huma Comp Org Clase 2008

TEMA Nº1 ASPECTOS HUMANOS DEL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

ENERO 2008

ORGANIZACIÓN Una unidad social rigurosamente coordinada, compuesta de dos o mas personas, que funciona de forma relativamente constante para alcanzar una meta o conjunto de metas comunes

CONDUCTA ORGANIZACIONAL

COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL Disciplina que estudia o investiga el influjo que los individuos, grupos y estructura ejercen sobre la conducta dentro de las organizaciones, a fin de aplicar dichos conocimientos y mejorar la eficacia de ellas. (Stephen Robbins) Materia que busca establecer en que forma afectan los individuos, los grupos y el ambiente en el comportamiento de las personas dentro de las organizaciones, siempre buscando con ello la eficacia en las actividades de la empresa. (Pedro Martínez) Disciplina que estudia tres determinantes de la conducta de la empresa: INDIVIDUOS, GRUPOS Y ESTRUCTURA

Productividad Productividad Políticas Políticas yyPrácticas Prácticas de de RRHH RRHH

Tensión Tensión Laboral Laboral Resultados Resultados Humanos Humanos

Cultura Cultura Organizacional Organizacional

Estructura Estructura yyDiseño Diseño de de la la Organización Organización

Cambio y Desarrollo

NIVEL SISTEMA Toma Toma de de Decisiones Decisiones Grupales Grupales

Cultura Nacional

Ausentismo Ausentismo

Rotación Rotación de de Personal Personal

Satisfacción Satisfacción

Liderazgo Liderazgo

Comunicación Comunicación

Dinámica Dinámica de de Grupo Grupo Relaciones Intergrupales

Otros Otros Grupos Grupos

Conflicto Conflicto

Poder Poder yyPolítica Política NIVEL DE GRUPO

Características Características Biográficas Biográficas

Insumo Humano

Personalidad

Percepción

Valores y Actitudes

Motivación

Capacidad y/o Habilidad

Aprendizaje

Toma Individual de Decisiones

NIVEL INDIVIDUAL

MODELO DE COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

MODELO: Abstracción de la realidad, una representación simplificada de algún fenómeno real. Es una herramienta util para un escritor que quiere escribir temas complejos COMPONENTES BASICOS DE UN MODELO: Objetivo, Variables y Relaciones OBJETIVO: Para la formulación de un modelo se requiere saber inicialmente que se quiere hacer con el mismo VARIABLES: Características generales que pueden medirse y que cambian en amplitud, en intensidad o en ambas cosas RELACIONES: Las relaciones entre las variables existentes en el modelo. Cuál es la causa y el efecto

VARIABLES DEPENDIENTES Es una respuesta en la cual influye la variable independiente

PRODUCTIVIDAD

AUSENTISMO ROTACION DE PERSONAL

SATISFACCION

VARIABLES INDEPENDIENTES Es la causa supuesta de la variable dependiente, o sea el efecto supuesto

NIVEL INDIVIDUAL

NIVEL GRUPAL

NIVEL SISTEMA

VARIABLES DEPENDIENTES

PRODUCTIVIDAD Es cumplir con las metas establecidas Ser productivo implica Eficacia, Eficiencia y Efectividad Es medible tanto para cada individuo como para la organización Eficacia: cuando se cumple con el objetivo Eficiencia: cuando lo cumple pero a un bajo costo Efectividad: es la suma de ambas. Es el norte de la productividad

AUSENTISMO LABORAL

La no asistencia al lugar de trabajo Toda empresa debe mantener bajo el ausentismo dentro de sus filas porque este factor modifica de gran manera los costos No cabe duda que la empresa no podrá llegar a sus metas si la gente no va a trabajar. Tipos: Justificado y el Voluntario Permite revisar aspectos o detalles poco vistos por el supervisor y/o jefe Mejoramiento Continuo

ROTACION DE PERSONAL Reubicación del personal existente a otras áreas y/o actividades También puede darse producto de una renuncia o despido

Puede ser Positiva o negativa Permitirá a empleados inferiores escalar dentro de unidades (si es la política de la empresa); conocer el trabajo de otros y así gene rar empleados MULTIFUNCIO NALES y nadie es IMPRESCIN DIBLE

Si se genera una alta y constante rotación pro ducto de políticas y/o causas ajenas a la em presa Merma la eficiencia

SATISFACCION LABORAL Diferencia entre la cantidad de premios que recibe los trabajadores y lo que a su juicio deberían recibir Llamese premios no solo lo económico sino cualquier política de recompensa (además del sueldo y/o salario establecido) Representa más una actitud que una conducta, pero es igual de importante para el estudio del Comportamiento Organizacional

UN EMPLEADO SATISFECHO ES MAS PRODUCTIVO QUE UNO QUE NO LO ESTÉ. ROTACION DE PERSONAL AUSENTISMO LABORAL

VARIABLES INDEPENDIENTES

Edad

Sexo

Número de Dependientes

Estado Civil

Antigüedad Género

Características Características Biográficas Biográficas Perceptor

DETERMINANTES

Locus de Control Herencia Situación Maquiavelismo Autoestima Automonitoreo Toma de riesgo Teóricos Económicos Estéticos Sociales Políticos Religiosos

Personalidad

NIVEL INDIVIDUAL

Objetivo

Situación

Percepción

Motivación Valores y Actitudes

Aprendizaje Procedencia Mi posición ante determinada situación

Toma Individual de Decisiones

Capacidad y/o Habilidad

Intelectuales Físicas

Condicionamiento Clásico Condicionamiento Operante Aprendizaje Social

Distintas Teorías existentes

Los Grupos frente al Individuo Pensamiento y tendencia inicial del grupo Técnicas de Toma de Decisiones grupales

Teorías del Liderazgo Características Importancia en los grupos

NIVEL GRUPAL

Liderazgo Liderazgo Toma Toma de de Decisiones Decisiones Grupales Grupales

Dinámica Dinámica de de Grupo Grupo

Comunicación Comunicación

Bases y fuentes del poder Tácticas del poder Importancia del poder Modelo Distorsión Barreras Percepción de significados

Otros Otros Grupos Grupos

Conflicto Conflicto

Proceso del conflicto Manejo v/s Desempeño

Poder Poder yyPolítica Política

¿Por qué Afiliarse? Seguridad Status y Autoestima Interacción y Afiliación Poder Obtención de Metas

Métodos de Selección Sistemas de Evaluación del Desempeño Sistemas de Recompensa Relaciones Empresa / Sindicatos

NIVEL DEL SISTEMA Tensión Tensión Laboral Laboral

Políticas Políticas yyPrácticas Prácticas de de RRHH RRHH

Cambio Cambio yyDesarrollo Desarrollo Organizacional Organizacional

Cultura Cultura Organizacional Organizacional

Tipo de Cultura Funciones de la Cultura Creación y conservación Aprendizaje de la Cultura Implicaciones en el desempeño

Resistencia Proceso de Cambio El D.O. como proceso Personas / Grupos

Estructura Estructura yyDiseño Diseño de de la la Organización Organización

Tipos de Estructura Características de la Organización Burocracia Diseño del Trabajo / Puestos Ambientes de Trabajo Stress Laboral

DISCIPLINAS RELACIONADAS CON EL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

¿CIENCIA? ¿QUIEN LO ES?

PSICOLOGIA

SOCIOLOGIA

ANTROPOLOGIA

CIENCIA POLÍTICA

PSICOLOGIA SOCIAL

PSICOLOGIA: ciencia que mide , explica y algunas veces cambia la conducta de los seres humanos y animales. Sus aportes van encaminados al comportamiento individual SOCIOLOGIA: estudia el sistema social en que las personas cumplen sus roles; es decir, estudia al hombre en relación con sus semejantes. Sus aportes van al comportamiento grupal PSICOLOGIA SOCIAL: examina la conducta interpersonal, procura explicar cómo y por qué los individuos realizan cierta conducta en las actividades de grupo ANTROPOLOGIA: estudia la sociedad, sobre todo las primitivas para conocer mejor al hombre y sus actividades Sus aportes van encaminados al sistema y grupo CIENCIA POLÍTICA: estudia la conducta de individuos y grupos en un ambiente político. Sus aportes van encaminados al sistema

Psicología

Sociología

Psicología Social

Antropología

Aprendizaje Motivación Personalidad Percepción Entrenamiento Eficacia del Liderazgo Satisfacción en el Trabajo Toma de Decisiones Evaluación del Desempeño Medición de actitudes Moldeamiento de la Conducta Dinámica de grupos Normas Roles Comunicación Status Poder Conflicto Teoría Formal de la Org. Burocracia Cambio Organizacional Cultura Organizacional Socialización

Grupo

Cambio de la Conducta Cambio de Actitud Comunicación Procesos de Grupo Valores comparativos Normas comparativas Actitudes comparativas Cultura Organizacional Ambiente Organizacional

Ciencia Política

Individuo

Conflicto Políticas Intraorganizacionales Poder

Sistema

APORTES DE OTRAS CIENCIAS EN EL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

Estudio del Comportamiento Organizacional