Asistenta Social.docx

ANALISIS DE PUESTO: ASISTENCIA SOCIAL I.

DATOS DE IDENTIFICACIÓN 

Nombre del puesto:

Asistencia Social



Nombre de la empresa:

Gerencia Regional De Salud Arequipa



Razón social:

Servicio a la comunidad



Dirección:

Av. De La Salud S/N, Cercado Arequipa



Rubro:

Entidad publica



Departamento:

Departamento de bienestar



Turno:

7:30 am a 4:00 pm (45min de refrigerio)



Jefe inmediato:

Director Ejecutivo de Recursos Humanos



N° de trabajadores que ocupan el puesto: 1



Relaciones del puesto de trabajo con otros puestos:  Gerente Regional de Salud  Director ejecutivo de Asesoría legal  Director ejecutivo de recursos humanos.  Director ejecutivo de logística.  Director ejecutivo de economía.



Relaciones con subalternos:  Técnico administrativo  Practicantes  Técnico en asistencia social



Sueldo:



Nombre del analista:

S/. 2500.00

 Carazas Torres Brenda Alisson  Quisocala Velásquez Ruth Saida  II.

Fecha: 02/05/2018

DESCRIPCIÓN DEL PUESTO: 1. Formular el Plan de Trabajo Anual, revisando la

evaluación de la

problemática y necesidades sentidas por los trabajadores, mediante las fichas socioeconómicas dadas anualmente al personal, la asistenta formula la propuesta del Plan de Actividades a cumplirse en el año, en base a programas de salud, de integración social y de apoyo económico, estableciendo los objetivos, recursos, metas y el cronograma de todas las

actividades, viendo la factibilidad del apoyo presupuestal consultando al Director ejecutivo de economía, priorizando los temas de salud, integración social y deporte, conjuntamente con su equipo de trabajo redactan en Microsoft Word, el plan estratégico con referencia al Plan Anual anterior. Luego remite el plan al Director ejecutivo de Recursos Humanos para la aprobación, y de ser necesario realiza las correcciones que crea conveniente, posteriormente devuelve el Documento a la Oficina de Bienestar de Personal. Una vez aprobado el plan, la asistenta ejecuta el Plan teniendo en cuenta la disponibilidad presupuestal. Ésta actividad debe realizarla a inicio de cada año con su equipo de trabajo (Practicantes) en la oficina de Bienestar de personal. 2. Asesorar en Salud Ocupacional, elaborando en un documento de Microsoft Word, un Plan de Trabajo con los objetivos, responsables, recursos, metas, actividades, cronograma, y los posibles resultados, para implementar el Comité de Seguridad y Salud en el Trabajo de manera escrita, contando con el apoyo técnico de sus colaboradores (Técnico administrativo, Practicantes, Técnico en asistencia social), con especialización en Seguridad y Salud En El Trabajo, luego coordina la reunión de evaluación de la propuesta del Plan de Trabajo con el Director Ejecutivo de Recursos Humanos, seguidamente gestiona una reunión Informativa y de coordinación con el Gerente Regional de Salud sobre la implementación del Plan y el rol de la Gerencia en la aplicación de este plan, tomando en cuenta los horarios de trabajo de todo el personal, luego convoca a una reunión Informativa y de motivación con Directores y Gremios sindicales, mediante oficio. Después convoca al gremio mayoritario para la convocatoria a elecciones de representantes de los trabajadores ante el Comité también asesora al gremio mayoritario para que dé inicio al proceso electoral de acuerdo a la ley 29783. Recepciona el Informe final del Proceso Electoral, y lo deriva para conocimiento al Director Ejecutivo de Recursos Humanos y este a su vez al Gerente Regional de Salud. Luego prepara y coordina la entrega del informe del Comité de Salud y Seguridad saliente al Gerente para su conocimiento. Coordina la instalación del nuevo Comité de Salud y

Seguridad en el Trabajo, prepara y ejecuta el Plan de capacitación a los nuevos integrantes del Comité. Organiza el Acto de Juramentación y entrega de Cargos del nuevo Comité de Seguridad y Salud en el Trabajo. Luego a través de la Dirección Ejecutiva de Recursos Humanos y Gerencia proyecta la Resolución Gerencial con apoyo del Director ejecutivo de Asesoría legal, que acredita el Comité a la unidad de numeración de RGR. Después informa al Comité de Seguridad y Salud en el Trabajo sobre los accidentes ocurridos en el personal y SERUMISTAS. Esta actividad la realiza a inicio de cada año en la oficina de Bienestar de Personal 3. Ejecutar programas culturales, proyectando un Plan de Trabajo con los objetivos, recursos, actividades, metas, y posibles resultados de las actividades, coordinando con las Oficinas involucradas teniendo en cuenta el proyecto del año anterior, presenta a la Coordinadora de Bienestar de Personal, de manera virtual en Microsoft Word y física, que se encargara de aprobarlo y corregirlo si es necesario. De ser aprobado el Plan es devuelto a la asistenta social, para las coordinaciones con las demás áreas de la entidad y ejecución respectiva. Entonces empieza a difundirlo a través de oficios circulares a cada dirección ejecutiva, convocando a delegados representantes de los trabajadores por oficina, gremios, entre otros a reuniones informativas y de coordinación de actividades de acuerdo al Plan aprobado. En dichas reuniones conforma las Comisiones de trabajo asignándoles las tareas específicas de cada actividad, luego informa de manera verbal y escrita a los Directores de la GERESA de las actividades a desarrollarse. Seguidamente, con el apoyo de sus delegados y equipo de trabajo (Practicantes) ejecutan la actividad tal como está establecida en el plan de trabajo. 4. Inscribir al titular y/o derecho habientes en Es Salud, recepcionando la solicitud verbal del trabajador no acreditado en Es Salud

para su

inscripción y/o el de su Derecho Habiente, informa al trabajador sobre los requisitos para su inscripción y la de sus Derecho Habientes, que son los siguientes: En el caso del Titular 

Copia del DNI



Copia 03 ultimas boletas de Pago



Formato 1010 de ESSALUD



Constancia del T-Registro

Del Hijo(a) 

Copia del DNI



Constancia del T-Registro



Copia 03 últimas Boletas de Pago



Formato 1010 de ESSALUD

De la Esposa o Conviviente 

Partida de Matrimonio original y actualizada



Copia DNI Titular



Copia DNI esposa o conviviente



Copia de las 03 últimas boletas de Pago



Formato 1010 de ESSALUD



Declaración Jurada de Relación de Concubinato (versión 2) Es Salud

Luego verifica en el Sistema de ESSALUD, la acreditación vigente, después recepciona los requisitos solicitados al trabajador y hace Llenar los Formularios

de Es Salud, verifica el correcto llenado, visualiza al

trabajador en el T-Registro y llena los datos de Derecho Habientes, luego imprime Constancia de Alta (T-Registro) del Derecho Habiente. Tramita el expediente con los documentos requeridos por ESSALUD, adjuntando la Constancia de Alta de Derecho Habientes, acude a la ventanilla de Es Salud, quien revisa la documentación, si esta correcta lo acredita en el sistema, caso contrario le indica qué información le falta para ser acreditado. Si la Información es correcta se obtiene la Constancia de Acreditación y se le entrega al trabajador, caso contrario se le indica al trabajador cuales son las modificaciones que se tiene que realizar para que se le acredite. 5. Supervisar al personal, elaborando el Plan de Supervisión en el cual se deberá señalar, Diagnóstico de la situación del personal de salud, Objetivos, Ámbito, Fecha, duración, Actividades, Recursos Técnicas e

instrumentos, Cronograma y Presupuesto de la Supervisión. Lo llevara a cabo en tres Etapas: Planeamiento, Ejecución y Evaluación. El Planeamiento lo realizara de acuerdo a la información básica que se dispone así como de los dispositivos legales y normas que se dispone en: 

Decreto Ley Nro.276 Ley de Bases de la Carrera Administrativa



Decreto Supremo Nro. 005-90-PCM



Ley General de Salud 26842



Ley de SERVIR

También determinara

que se va a supervisar, donde se realizara la

supervisión, como, cuando, y con que se va a supervisar. Luego el Plan lo presenta a la Dirección de Recursos Humanos para su conocimiento y aprobación. De ser el caso gestionara y coordinara con la Administración de la Institución el pago de viáticos o compra de pasajes para desplazarse a los establecimientos fuera de la ciudad de Arequipa. Luego emite documentos de manera virtual (SISGEDO) y física a los Directores de Redes y Hospitales poniendo en conocimiento de la visita de Supervisión. En la ejecución de la Supervisión utilizara técnicas e instrumentos, como entrevistas, reuniones tanto con el supervisado como con los directivos. Comprobara los problemas identificados y las causas que los produce. Intercambiara información con el supervisado a fin de dar y recibir sugerencias, revisara archivos y formularios referentes a la supervisión. La supervisión concluirá con la reunión con el o los supervisados donde se darán a conocer los resultados de la supervisión, las sugerencias y recomendaciones, dejando una acta de las observaciones encontradas y las sugerencias y recomendaciones señalando fecha de cumplimento. Se evaluara lo planeado con lo ejecutado, servirá para replantear las actividades del supervisado y programar acciones de seguimiento al supervisado a donde se disponga la medida de supervisión, Lo que podría significar una nueva visita. Finalmente realiza la Elaboración del Informe Final en forma ordenada y coherente los aspectos supervisados, los problemas y las causas que los originan los acuerdos tomados y las recomendaciones formuladas y fecha de la próxima supervisión, para esto se elabora una base de datos en Microsoft Excel, estableciendo los datos

estadísticos de los resultados, y lo presentara al supervisado, al Director de la Red u Hospital y al Director Ejecutivo de Recursos Humanos. Esta actividad la realizan dos veces al año, cada semestre. 6. Investigar la situación de la organización, elaborando el Plan de Investigación en base al diagnóstico que presenta el personal de salud, cuando exista la necesidad de investigar un tema en la GERESA, determinando los Objetivos, la delimitación del tema, el planteamiento del problema, el marco teórico metodología a emplearse, así mismo los recursos humanos y el presupuesto a emplearse. Y remite el proyecto del Plan de Investigación a la Dirección Ejecutiva de Recursos Humanos (Director ejecutivo de recursos humanos) para su conocimiento y aprobación, luego coordina con las Universidades locales con las que se tiene convenio de prácticas, recibe a los(as) alumnos(as) practicantes en coordinación con la Universidad, después difunde , motiva y socializa a través de los Directivos el Tema a investigar. Seguidamente da inicio a la aplicación del instrumento a utilizar (encuesta) de acuerdo al tamaño de la muestra de la población, la que se encuentra detallada en el Plan de Investigación. Y se procede al recojo de la información y se prosigue con la sistematización y tabulación de los datos obtenidos en Microsoft Excel, finalmente elabora el Informe Final, elaborándose las Tablas y Gráficos respectivos.

También

debe

contener

Conclusiones

Finales,

Recomendaciones y la responsabilidad de los ejecutores, Adjuntando Anexos y expone al Director de Recursos Humanos los resultados de la Investigación. 7. Representar a la institución en casos de sepelio del trabajador y familiares directos, recibiendo una llamada telefónica de parte de la familia afectada, en la cual le comunican sobre el fallecimiento de un trabajador y el Director Ejecutivo de Recursos Humanos, emite la orden de realizar la visita a los familiares. Seguidamente informa de manera verbal a la dirección de Relaciones Públicas para que emita la carta de pésame a los familiares. De inmediato acude al domicilio de los familiares afectados y hace presente a los familiares el pesar de toda la institución. Regresa a la gerencia y comunica primeramente al Gerente y a los compañeros de trabajo para acudir al velatorio y entierro haciendo entrega de la carta de pésame.

Finalizando el entierro, se dirige a la gerencia, para realizar los trámites correspondientes de subsidio. 8. Evaluar la realidad socioeconómica de los trabajadores, repartiendo una ficha socioeconómica cada año, a todo el personal administrativo y operativos de toda la institución, y se tenga la necesidad de actualizar los datos de los trabajadores de la GERESA , esta ficha contiene todos los datos del trabajador, esposa e hijos, edades, vivienda, estado civil, cualidades, deportes y habilidades artísticas del trabajador esta es elaborada en Microsoft Word por la unidad de bienestar de personal y es actualizada todos los años con la finalidad de recoger mayor información del trabajador; se le entrega personalmente y asesora, de manera que el trabajador coloque información verídica, luego es recogida al siguiente día y es analizada en base a gráficos y son sintetizados en un informe presentado a la dirección ejecutiva de recursos humanos, las fichas son archivadas a fin de tener información actualizada del estado existente de cada trabajador, de esta manera se tiene un registro y antecedentes, de manera que sirve como base para aprobar los diferentes desplazamientos del personal y emitir informes sociales. 9. Elaborar talleres de seguridad en el trabajo, reuniéndose con su equipo de trabajo (Técnico administrativo, Practicantes, Técnico en asistencia social) acuerdan verbalmente con el Director Ejecutivo de recursos humanos la realización del taller en materia de Seguridad en el Trabajo, para lo cual elabora un plan de trabajo en Microsoft Word con objetivos, actividades, beneficios, ponente, lugar y duración del taller, este es presentado en físico a la dirección ejecutiva de recursos humanos para el visto bueno y se deriva a la Dirección Ejecutiva de Logística (Director ejecutivo de logística), este emite un documento de aprobación de presupuesto, seguidamente se coordina una reunión informativa con el gerente para la aprobación verbal del taller, con los documentos aprobados anteriormente, el plan pasa a la Secretaria General de Comunicaciones para la firma del gerente. Una vez firmada se encargara de la ejecución del taller. 10. Realizar visitas hospitalarias, teniendo conocimiento de que un trabajador perteneciente a la entidad se encuentra hospitalizado, informa a la

dirección ejecutiva de recursos humanos para que autorice y firme la boleta de salida, luego acude al hospital y se acerca a recepción para preguntar por la condición y ubicación del trabajador, luego pasa a la sala donde se encuentra el trabajador, le hace llegar saludos de parte de toda la institución, conversa con el paciente sobre cómo se siente y trata de motivarlo para que se recupere prontamente y recupere su salud y bienestar. Luego se dirige a la GERESA, y comunica al Director de Recursos Humanos verbalmente sobre la situación del trabajador, para que este tome informe a las unidades pertinentes (jefe de personal, registro y control de asistencia y remuneraciones) para las medidas necesarias para cubrir su puesto de trabajo. 11. Formular el POI, recibiendo la Directiva que emite el Gobierno Regional de Arequipa y de la Gerencia Regional de Salud Arequipa, trabaja conjuntamente con su equipo de trabajo y definen sus Políticas, teniendo en cuenta las actividades, componentes y metas propuestas, que deben ser desarrolladas durante el ejercicio anual, previa evaluación del POI del año anterior. Las actividades son formuladas considerando su viabilidad en relación con las posibilidades y limitaciones de la organización, capacidad operativa, gestionando presupuesto factible para su cumplimiento. Luego se entrevista y coordina con los gremio y trabajadores involucrados y les expone sobre lo programado, mediante una breve exposición en Microsoft PowerPoint, a fin de contar con su participación y apoyo. Seguidamente mediante Oficio se presenta la propuesta del Plan Operativo Institucional a la Dirección de Recursos Humanos quien a su vez lo remite a la Oficina de Planeamiento y Desarrollo. 12. Realizar Convenios con Instituciones Financieras, atendiendo la visita de empresas e instituciones financieras, recepcionando las propuestas de Convenios de Créditos personales, luego conjuntamente con su equipo de trabajo analizan y evalúan la conveniencia del servicio, que sea favorable al trabajador, se revisan los ítems del Convenio y se sugiere algunas modificaciones a la entidad. seguidamente se sostiene una entrevista con el o la representante de la entidad, haciéndole llegar las observaciones realizadas, Levantadas las observaciones deriva el Convenio a la Unidad de Remuneraciones y Planillas para la opinión técnica de factibilidad, quien

emite la opinión y lo deriva a la oficina de Asesoría Legal. La Oficina de Asesoría Legal revisa el Convenio y emite Opinión Legal, derivando el Convenio a Bienestar de Personal. A continuación, cita al representante de la Entidad, quien debe levantar las observaciones y presentar el nuevo Convenio firmado por su representante Legal, después nuevamente se revisa y deriva a Asesoría Legal y SUB CAFAE para su visto bueno. El Convenio conforme es enviado a la Gerencia Regional para su firma final, adjuntando los documentos requeridos. El documento original del Convenio se queda en la Gerencia y otro Convenio a la entidad. Finalmente se entrega una Copia del Convenio a las oficinas de Asesoría Legal, SUB CAFAE, Remuneraciones y Planillas y la Dirección Ejecutiva de Recursos Humanos. 13. Proyectar Resoluciones Gerenciales, recepcionando el requerimiento de Resolución de Licencias por enfermedad, Maternidad, descuentos de asociaciones de cesantes, gremios sindicales y Colegios Profesionales u otros.(a la demanda) Bienestar

recaba los documentos personales y

oficiales para el sustento de la Resolución, dependiendo del trabajador) Bienestar de Personal analiza,

evalúa

y meritua el expediente para

proyectar la Resolución correspondiente. Bienestar de Personal proyecta las Resoluciones basada en los últimos dispositivos legales. Se deriva mediante SISGEDO los Proyectos de Resolución, adjuntando los documentos que sustenta las mismas a la Dirección Ejecutiva de Recursos Humanos para la firma correspondiente. La Dirección Ejecutiva de Recursos Humanos las observa y/o de estar conforme las firma y las devuelve a Bienestar de Personal. Bienestar coordina con la Unidad de Registro para su numeración y entrega respectiva a los interesados. 14. Gestionar Asesoría Social, atendiendo al trabajador que solicita apoyo o es solicitado por el Jefe de este o es derivado por la Dirección de RRHH (a la demanda). Lo entrevista, realiza una visita domiciliaria u hospitalaria y evalúa el Caso Social. Seguidamente registra una Ficha Social, determina el diagnostico social y programa la atención a cumplirse. Asimismo orienta, apoya o interviene en la problemática social, laboral, de salud, según corresponda. Finalmente emite Informes, gestiona y coordina las acciones

a tomar a través de la Dirección de RRHH. y firma el Informe Final del Caso Social, dando por concluida la intervención social. 15. Tramitar

Prestaciones

Económicas

Es

Salud

(Subsidios), Recepcionando el Informe emitido por el área de Control y Registro de Asistencia mediante SISGEDO y de manera física, los expedientes de los trabajadores que han sobrepasado los 20 días de Licencia

por

Enfermedad

en

el

año,

Maternidad

y

Lactancia,

respectivamente. La asistenta social proyecta la Resolución Administrativa de Licencia y suspensión de pagos por Planillas según corresponda con el visto bueno respectivo y la firma del gerente, realiza el trámite ante ESSALUD, coordina con el trabajador para que presente sus documentos y se dé trámite al cobro de Subsidios, según los requisitos de ESSALUD y preparara 

el

expediente:

CITT original (Certificado de Incapacidad Temporal para el Trabajo de ESSALUD) En caso sea un Certificado Médico Particular, se le orienta al trabajador el canje por el CITT de ESSALUD en el establecimiento donde se atiende, adjuntando los requisitos que ESSALUD le pide.



Copia del DNI



Copia de las cuatro últimas Boletas de Pago, si es enfermedad o maternidad antes de la contingencia.



Constancia del Vínculo laboral



Formato 8002 debidamente llenado y firmado. El responsable elabora el Formato 8002 con registro y firma del trabajador y liquida el monto a pagar con información que le remite remuneraciones – PDT.

Asimismo registra la Firma en Formato y en la Constancia de Vínculo Laboral y entrega en Ventanilla de ESSALUD los expedientes listos para subsidios cada quince días según Cronograma de ESSALUD. ESSALUD recepciona para su calificación y programación de orden de pago en el Banco Continental. El responsable del trámite recibe el Formato aprobado por ESSALUD con la fecha de pago y se la entrega al trabajador

personalmente con cargo de Formato firmado para el Archivo de los Formatos tramitados. 16. Adecuar las normas de bienestar, conociendo que La Gerencia Regional de Salud, la Oficina de Asesoría Legal y la Dirección Ejecutiva de Recursos Humanos toma noción de las Nuevas Normas y Directivas relacionadas al Bienestar y Derechos del Personal y pone de conocimiento a la responsable de Bienestar de Personal, que es la Asistenta Social sobre dichas normas, la encargada consulta con la Oficina de Asesoría Legal (Asesor legal). Para adecuar de manera escrita a la realidad local de la institución, asimismo analiza conjuntamente con su equipo de trabajo (practicantes) las diferentes correcciones y modificaciones respectivas. Al culminar la adecuación de la normativa, ya sea mediante RGRS o directiva, pasa a la Dirección Ejecutiva de Recursos Humanos y a la OAL. Para el visto bueno correspondiente para luego pasar a la oficina de Secretaria de Comunicaciones para la firma del Gerente General de la Institución. Estando ya aprobada y firmada la normativa, se difunde y da a conocer a las diferentes instancias de

la institución para su conocimiento y

cumplimiento. Para ello tiene un periodo de 07 días. 17. Organizar programas deportivos, recepcionando la documentación emitida por la gerencia regional de Arequipa, seguidamente la asistenta social se encarga de difundir mediante documento a todas las oficinas para que participen, definen delegados de cada disciplina deportiva, estos delegados elaboran un plan presupuestal que luego es revisado por el Director Ejecutivo de Recursos Humanos, este es derivado a la oficina de logística para el trámite correspondiente de aprobar el desembolso de dinero. Después se hace una relación de todos los trabajadores que asistirán y participaran de cada unidad. La asistenta se encarga de incentivar y promocionar la participación activa de todos. 18. Elaboración de resoluciones administrativas haciendo uso del programa Microsoft Word, consultando con la Oficina de Asesoría Legal sobre las nuevas disposiciones dadas por gerencia o por la dirección ejecutiva de recursos humanos, para adecuar de manera escrita a la realidad local de la institución, asimismo analiza conjuntamente con su equipo de trabajo

(Técnico administrativo, Practicantes, Técnico en asistencia social) las diferentes correcciones y modificaciones respectivas. Al culminar la adecuación de la normativa, en resolución administrativa, pasa a la Dirección Ejecutiva de Recursos Humanos, para el visto bueno correspondiente. Estando ya aprobada y firmada la normativa, pasa a la unidad de numeración, donde se coloca el número correspondiente y finalmente se difunde y da a conocer a las diferentes instancias de la institución para su conocimiento y cumplimiento. Para ello tiene un periodo de 05 días. III. 

REQUISITOS DEL COMPORTAMIENTO: EDUCACIÓN: Licenciado en Asistencia social o Licenciada en Trabajo Social egresado de universidad.



EXPERIENCIA: El desempeño para este puesto de trabajo requiere como mínimo 3 años de experiencia laboral como Asistente Social, Trabajadora Social o Jefe del área de Bienestar.



CONOCIMIENTOS:  Manejo de Ofimática básica (Word, Excel, PowerPoint).  Manejo de SISGEDO (sistema de gestión documentaria).  Tener conocimiento básicos sobre Legislación laboral acerca de: 

Decreto Ley Nro.276 Ley de Bases de la Carrera Administrativa



Decreto Supremo Nro. 005-90-PCM



Ley General de Salud 26842



Ley de SERVIR

 Manejo básico del Sistema de ESSALUD  Manejo básico del T-Registro. 

COMPETENCIAS LABORALES:  Inteligencia emocional: Es la capacidad para identificar, entender y manejar las emociones correctamente, de un modo que facilite las relaciones con los demás, la consecución de metas y objetivos, el manejo del estrés o la superación de obstáculos.

 Trabajo en equipo: Es la capacidad para trabajar con individuos donde cada uno hace una parte pero todos con un objetivo común  Comunicación efectiva: Es comunicar de manera adecuada, de forma que quien transmite el mensaje lo haga de modo claro y entendible para su interlocutor/es, sin que genere confusión, dudas o interpretaciones erróneas.  Liderazgo: Es el conjunto de habilidades gerenciales o directivas que un individuo tiene para influir en la forma de ser o actuar de las personas o en un grupo de trabajo determinado, haciendo que este equipo trabaje con entusiasmo hacia el logro de sus metas y objetivos.  Compañerismo: Es un sentimiento de unidad que surge entre los integrantes de un grupo que se apoyan entre sí para lograr algún fin.  Creatividad: Es la capacidad de crear, de innovar, de generar nuevas ideas o conceptos, o nuevas asociaciones entre ideas y conceptos conocidos, que normalmente llevan a conclusiones nuevas, resuelven problemas y producen soluciones originales y valiosas.  Iniciativa: Es la participación de la persona al momento de responder interrogantes o aclarar algún punto. 

COMPETENCIAS ESPECÍFICAS:  Planificación y organización: Planifica y organiza diferentes actividades y proyectos programando actividades (tiempo y fases) y con la organización y gestión de los recursos necesarios para alcanzar objetivos institucionales.  Equilibrio emocional Tener las respuestas emocionales adecuadas para el entorno que lo rodea.  Actitud de servicio: Identificar, entender y satisfacer las necesidades de forma oportuna de los trabajadores.

 Empatía: Comprender los problemas que atraviesan los trabajadores y brindar su apoyo.

IV. 

AMBIENTE DE TRABAJO: El estar en continua interacción con los trabajadores conociendo sus problemas puede traer problemas como: 1. Estrés: Puesto que no es fácil mantener un autocontrol emocional, y la sabiduría de dedicar a cada situación del trabajador la atención, el tiempo y la ocupación que requiere. 2. Desequilibrio emocional: Al interactuar con los trabajadores y ver la situación cuando los trabajadores se accidentan, o son felicitados por algo bueno que hayan realizado, ocasiona que la asistenta constantemente cambie de emociones.



El uso continuo de la computadora puede traer problemas como: 1. Dolores y molestias en los ojos: pues utilizar por mucho tiempo la computadora ocasiona la disminución de la capacidad de la vista, puesto que el brillo afecta y la vista se vuelve más sensible. 2. Molestias y dolores en muñecas y manos por el uso del ordenador: El uso intensivo del ratón puede causar tendinitis en la muñeca y dolor en la coyuntura de los dedos. Además, aumentan las posibilidades de padecer el Síndrome del túnel carpiano, es decir una inflamación en los nervios de la muñeca debido a movimientos incorrectos. Como consecuencia a este trastorno,

se

presentan:

dolor,

ardor, entumecimiento,

molestias,

hormigueo en la palma de la mano, la muñeca o los dedos. 

El estar sentado por mucho tiempo puede traer problemas como: 1. Dolores

en

espalda

y

columna:

Produce

tensiones

musculares

(contracturas), asumiendo una postura “encorvada” o “arqueada” hacia adelante. 2. Molestias y dolores en las piernas: Estar sentado por muchas horas durante el día favorece al sedentarismo y, por ende, ciertas dolencias y complicaciones tales como retención de líquidos y obesidad. A su vez, hay más riesgos de que se formen coágulos en las venas y várices en las piernas.

3. Provoca cambios metabólicos: Se incrementan los niveles de triglicéridos y disminuye el colesterol bueno, así como también disminuye la respuesta a la insulina; todo esto hace que el metabolismo se ralentice, lo que implica aumento de peso, problemas digestivos y de estreñimiento entre otros.

V.

GLOSARIO: 

Habilidades

gerenciales:

Son

un

conjunto

de

capacidades

y

conocimientos para realizar las actividades de administración y liderazgo en el rol de gerente o director de una organización 

Estudio de factibilidad: Es aquel que se hace para ayudar en la toma de decisión en la evaluación de un proyecto, elaborándose en la etapa pre operativa de mismo, considerando la mejor información disponible para concluir sobre las posibilidades de éxito del proyecto y sirviendo de apoyo para proceder o no.



Integración social: Es todo proceso dinámico y multifactorial que posibilita a las personas que se encuentran en un sistema marginal participar del nivel mínimo de bienestar social alcanzado en un determinado país. También se conoce como integración social al proceso o manera de ayudar a las personas a formar parte de un grupo social.



Resoluciones: son documentos que emanan de las autoridades en ejercicio de sus funciones, sobre asuntos de su competencia. Se basan en dispositivos legales específicos (constitución, leyes, decretos, u otros)



Serums: Es un programa de servicio a la comunidad que está orientado a desarrollar actividades preventivo-promocionales en centros y puestos de salud del MINSA, o en establecimientos equivalentes de otras instituciones del Sistema Nacional de Salud, principalmente en las zonas rurales y urbano-marginales consideradas de menor desarrollo del país.



Derechohabiente: Se refiere a aquella persona cuyos derechos derivan de otra. Habitualmente, se emplea este término para hacer referencia al heredero de una persona y, en consecuencia, beneficiario de los derechos de indemnización establecidos en una póliza.



Acreditación de Es salud: Es cuando cuenta con vigencia de atención actualizada a la fecha de solicitud) para acceder a los servicios(Comprende las prestaciones de Prevención, Promoción y Recuperación de la Salud,

Prestaciones de Bienestar y Promoción Social y Prestaciones Económicas (subsidios) 

T- registro: Es el Registro de Información Laboral de los empleadores, trabajadores, pensionistas, prestadores de servicios, personal en formación – modalidad formativa laboral y otros (practicantes), personal de terceros y derechohabientes. Comprende información laboral, de seguridad social y otros datos sobre el tipo de ingresos de los sujetos registrados.



Viáticos: Son sumas de dinero que el empleador reconoce a los trabajadores para cubrir los gastos en que estos incurren para el cumplimiento de sus funciones fuera de la sede habitual de trabajo: reconociendo, principalmente, gastos de transporte, de manutención y alojamiento del trabajador



POI: Es un instrumento de gestión que contiene la programación de actividades de los distintos órganos del Gobierno Regional, a ser ejecutadas en el período anual, orientadas a alcanzar los objetivos y metas institucionales, así como a contribuir con el cumplimiento de los objetivos, lineamientos de política y actividades estratégicas del Plan Estratégico Institucional, y permite la ejecución de los recursos presupuestarios asignados en el Presupuesto Inicial de Apertura con criterios de eficiencia, calidad de gasto y transparencia.



Opinión técnica: Juicio de valor/apreciación que emite un órgano especializado sobre la base de conocimiento de las competencias que le han sido asignadas.



CAFAE: Es un ente ajeno al aparato estatal, con personería especial y distinta. En tal sentido, no está sujeto a las limitaciones presupuestarias contenidas en la Ley de Presupuesto del Sector Público.



Cesante: Es aquel individuo que, estando en edad de trabajar y habiendo tenido un empleo anterior de al menos 2 semanas, ahora se encuentra sin trabajo y está disponible para volver a trabajar.