Asas Pemilihan Masalah

ASAS PEMILIHAN MASALAH. Bahagian Perkhidmatan SPA dengan anggota berjumlah 86 pegawai adalah sentiasa komited dan tekun di dalam menjalankan tanggungjawab bagi melaksanakan urusan-urusan berkaitan perkhidmatan dengan cekap dan berkesan bagi memastikan kebajikan perkhidmatan semua pegawai-pegawai awam lantikan SPA secara amnya adalah terjaga dan teratur. Namun dengan pertambahan jumlah pelantikan pegawai-pegawai kerajaan demi untuk memenuhi keperluan perkhidmatan awam yang semakin dinamik dan kompleks, secara tidak langsung cabaran dan tanggungjawab Bahagian Perkhidmatan SPA juga menjadi semakin besar. Urusan-urusan khasnya seperti pengesahan pelantikan, pengesahan dalam perkhidmatan dan pemberian taraf berpencen menjadi urusan yang perlu di beri perhatian secara khusus kerana kekerapan pegawai-pegawai yang memohon untuk menelefon atau datang sendiri ke Bahagian Perkhidmatan dan bertanya akan status urusan adalah sangat tinggi. Terdapat juga pegawai yang menggunakan mesin faksimili dan emel untuk mengetahui akan status urusan tersebut. Keadaan tersebut sedikit sebanyak boleh menjejaskan pegawai di Bahagian Perkhidmatan untuk melaksanakan kerja-kerja hikiki mereka seperti menyediakan surat-surat kelulusan dan jadual pertimbangan. Keadaan pengorbanan masa yang serius bagi menjawab pertanyaan status ini secara keseluruhannya sudah pasti boleh menggagalkan pencapaian piagam pelanggan di bahagian perkhidmatan dan pada masa yang sama menjejaskan kebajikan pegawai-pegawai kerajaan lantikan SPA sendiri.