Apres_marcelo & Marcelo Futebol Clube

Marcelo & Marcelo Futebol Clube Macro Processos 1.1.1 Entrada 1.1 Controle de Caixa 1. Administrar Negócio

1.1.2 Saída 1.2 Controle de Estoque 2.1 Divulgação nas mídias pertinentes

Missão

2.2 Administrar Negócio 2. Divulgação da Loja 2.3 Parceria com clubes

Satisfazer os adoradores de futebol, comercializando nossos produtos com preços competitivos, provendo tratamento personalizado, itens exclusivos e informes diários sobre seu time do coração.

2.4 Criação da logomarca 3.1 Pesquisa de mercado 3. Definição de Fornecedores 3.2 Definir público alvo 4.1 Contratação de pessoal 4. Gerir Pessoal

4.2 Treinamento 4.3 Acompanhamento de desempenho

5. Venda de Produtos

5.1 Venda em loja física

5.1.1 Entrega

5.2 Venda online pelo site

5.2.1 Entrega

5.3 Definir Preços

5.3.1 Formas de pagamento

Marcelo & Marcelo Futebol Clube Glossário

Satisfação: é a qualidade de atender e/ou superar as expectativas dos nossos clientes.

Preços Competitivos: Preços de comercialização em que a relação custo X benefício sejam superiores a concorência.

Fidelidade: é a capacidade reter clientes, através da qualidade dos serviços prestados.

Inovação: Capacidade de criar ou melhorar produtos e/ou serviços. Prover: Fornecer artigos de qualidade. Ítens: Ítens característicos.