Analisis Kinerja Produk Yamaha Mio- Bab V

BAB V KESIMPULAN DAN SARAN

5.1.

Kesimpulan Dari hasil penelitian yang dilakukan terhadap konsumen sepeda motor Yamaha

Mio yang berlokasi di karet kuningan, maka dapat ditarik kesimpulan sebagai berikut: 1.

Faktor mutu, merek, rancangan dan pelayanan merupakan faktor-faktor yang mempengaruhi kinerja produk sepeda motor YAMAHA mio.

2.

Diantara 15 indikator yang dijadikan alat ukur, indikator brand mark dan brand name mendapatkan skor tertinggi yaitu 244 dan 242, ini berarti konsumen sangat mengenali brand mark sepeda motor YAMAHA mio dan mengingat brand name sepeda motor YAMAHA mio.

3.

Sementara indikator product reliability dan empathy, mendapat skor terendah yaitu 141 dan 163, ini berarti konsumen menganggap sepeda motor Yamaha mio rusak dalam waktu tertentu dan perhatian yang diberikan karyawan Yamaha dianggap cukup bersifat individual atau pribadi.

4.

Secara umum, responden menganggap kinerja sepeda motor Yamaha mio baik. Dari keempat dimensi yang menjadi kriteria penilaian, 4 indikator

diantaranya yaitu brand name, brand mark, trade mark dan copyright mendapatkan kriteria penilaian sangat baik sementara 8 indikator lainnya mendapat kategori baik, ini berarati responden menganggap sepeda motor Yamaha mio secara umum memiliki kinerja produk yang baik. 5.2.

Saran Berdasarkan kesimpulan diatas, maka peniliti menyarankan hal berikut:

1.

Tingginya skor indikator brand mark dan brand name menunjukkan bahwa konsumen sangat mengenali brand mark dan sangat mengingat brand name dari sepeda motor YAMAHA mio, hal ini sangat menguntungkan produk sepeda motor YAMAHA mio karena menggambarkan kekuatan merek YAMAHA dibenak konsumen sehingga harus dipertahankan dan ditingkatkan sebagai competitive advantage untuk menghadapi persaingan di kategori pasar motor matic yang ketat.

2.

Rendahnya skor indikator product reliability dan empathy menunjukkan bahwa konsumen menilai sepeda motor YAMAHA mio rusak dalam waktu tertentu dan perhatian yang diberikan karyawan YAMAHA dianggap cukup bersifat individual atau pribadi sehingga harus ditingkatkan agar dapat memuaskan konsumen dan memperkuat daya saing di kategori pasar motor matic.