Alur

OPERASIONAL LAYANAN SECARA LANGSUNG CUSTOMER FRONTLINER BACKROOM 0100090000037800000002001c00000000000400000003010800050000000b0200000000 050000000c02720b140e040000002e0118001c000000fb021000070000000000bc020000 00000102022253797374656d000b140e000080c8110072edc630b8d216000c020000140e 0000040000002d01000004000000020101001c000000fb029cff000000000000900100000 0000440001254696d6573204e657720526f6d616e0000000000000000000000000000000 000040000002d010100050000000902000000020d000000320a590000000100040000000 000100e6d0b20182d00040000002d010000030000000000 Keterangan : Customer datang ke PSC Petugas Front Liner menerima permasalahan Customer Petugas Front Liner mencari informasi untuk menjawab permasalahan customer Jika informasi tidak tersedia, petugas meminta bantuan informasi ke Back Room Jika informasi tersedia, permasalahan customer langsung ditangani Jika informasi dari Back Room sudah tersedia, permasalahan customer langsung ditangani OPERASIONAL LAYANAN MELALUI TELEPON 021-861 5555 CUSTOMER PC OPERATOR BACKROOM 0100090000037800000002001c00000000000400000003010800050000000b0200000000 050000000c02720b140e040000002e0118001c000000fb021000070000000000bc020000 00000102022253797374656d000b140e000080c8110072edc630b8d216000c020000140e 0000040000002d01000004000000020101001c000000fb029cff000000000000900100000 0000440001254696d6573204e657720526f6d616e0000000000000000000000000000000 000040000002d010100050000000902000000020d000000320a590000000100040000000 000100e6d0b20182d00040000002d010000030000000000 Keterangan : Customer menghubungi via telepon ke PSC PSC operator menerima permasalahan customer PSC Operator mencari informasi untuk menjawab permasalahan customer Jika informasi tidak tersedia, PSC operator meminta bantuan informasi ke Back Room Jika informasi tersedia, permasalahan customer langsung di jawab Informasi dari Back Room diperoleh saat itu juga, PSC Operator langsung menjawab Informasi dari Back Room diperoleh tidak pada saat itu. PSC Operator akan menghubungi customer setelah informasi dari Back Room diperoleh

OPERASIONAL LAYANAN MELALUI SMS, FAX DAN EMAIL CUSTOMER FRONTLINER BACKROOM 0100090000037800000002001c00000000000400000003010800050000000b0200000000 050000000c02720b140e040000002e0118001c000000fb021000070000000000bc020000 00000102022253797374656d000b140e000080c8110072edc630b8d216000c020000140e 0000040000002d01000004000000020101001c000000fb029cff000000000000900100000 0000440001254696d6573204e657720526f6d616e0000000000000000000000000000000 000040000002d010100050000000902000000020d000000320a590000000100040000000 000100e6d0b20182d00040000002d010000030000000000 Keterangan : Customer menghubungi PSC via SMS, Fax atau email PSC Operator menerima permasalahan customer

PSC Operator mencari informasi untuk menjawab permasalahan customer Jika informasi tidak tersedia, minta bantuan informasi ke Back Room Jika informasi tersedia, SMS, Fax atau email langsung di jawab Jika informasi dari back Room sudah tersedia, SMS, Fax atau email dijawab ALUR PELAPORAN PSC 0100090000037800000002001c00000000000400000003010800050000000b0200000000 050000000c02720b140e040000002e0118001c000000fb021000070000000000bc020000 00000102022253797374656d000b140e000080c8110072edc630b8d216000c020000140e 0000040000002d01000004000000020101001c000000fb029cff000000000000900100000 0000440001254696d6573204e657720526f6d616e0000000000000000000000000000000 000040000002d010100050000000902000000020d000000320a590000000100040000000 000100e6d0b20182d00040000002d010000030000000000 Keterangan Laporan PSC dibuat dalam periode mingguan, Bulanan, Dan tahunan Laporan di tanda tangani oleh koordinator PSC tia periodenya, kemudian Laporan di serahkan ke Ka.Ur Umum dan Humas untuk di cek dan ditanda tangani, Kemudian laporan di serahkan ke Ka Subag Tata Usaha untuk di cek dan ditanda tangani, Setelah itu laporan di sebarkan dan diserahkan kepada Direktur, Ka Sie Pelayanan Medik, Ka Inst Rawat jalan dan Ka Inst Rawat inap

Sumber daya manusia (kadang disingkat SDM) adalah potensi yang terkandung dalam diri manusia untuk mewujudkan perannya sebagai makhluk sosial yang adaptif dan transformatif yang mampu mengelola dirinya sendiri serta seluruh potensi yang terkandung di alam menuju tercapainya kesejahteraan kehidupan dalam tatanan yang seimbang dan berkelanjutan. Sumber : http://id.wikipedia.org/wiki/Sumber_daya_manusia

“fasilitas adalah segala sesuatu yang dapat mempermudah upaya dan memperlancar kerja dalam rangka mencapai suatu tujuan. Sedangkan menurut Suryo Subroto “ fasilitas adalah segala sesuatu yang dapat memudahkan dan memperlancar pelaksanaan suatu usaha dapat berupa benda-benda maupun uang. Lebih luas lagi tentang pengertian failitas Suhaisimi Arikonto berpendapat,

“fasilitas dapat diartikan sebagai segala sesuatu yang dapat memudahkan dan memperlancar pelaksanaan segala sesuatu usaha. Adapun yang dapat memudahkan dan melancarkan usah ini dapat berupa benda-benda maupun uang Sumber : http://sobatbaru.blogspot.com/2008/10/pengertian-fasilitas-belajar.html