Actividad Semana 3.docx

Esta actividad consiste en dar una idea creativa y responder las siguientes preguntas Mi idea creativa surge a partir de un supuesto que sucede en una empresa determinada, dicha situación consiste en un conflicto a saber: En la empresa lácteos SAMPUES S.A. se generó un conflicto entre el jefe de bodega, y uno de los conductores que realizan la entrega de pedidos, el jefe de bodega Carlos Martínez, de acuerdo a los protocolos de la empresa se realiza la entrega y cargue de los productos hasta las 3 de la tarde todos los días laborales, el día 4 de agosto de 2018 el conductor Luis ramos fue delegado para cargar, transportar y entregar un pedido para el barrio venencia, Carlos Martínez jefe de bodega alisto el pedido y lo dispuso en posición de cargue, pero Luis ramos conductor solo pudo llegar sobre las 3 y 40 de la tarde, Carlos enfadado guardo los productos del pedido, subió a la oficina del jefe de personal, manifestándole que Luis era un irresponsable que nunca llego a recoger el pedido y que si era cancelado el responsable seria Luis, el conductor al llegar a la empresa encuentra la bodega cerrada, decide guardar el carro repartidor, y deja prueba en la planilla de entrada de la hora en la cual llego, el día 5 de agosto Luis llega a la empresa a las 8 de la mañana y al ingresar la secretaria le comunica que lo está esperando el jefe de personal, al llegar a dicha oficina Luis es informado que tiene un memo disciplinario cargado a la hoja de vida, este abandona la oficina muy molesto, pero antes informa al jefe de personal que es injusto puesto que en la ruta que tenia de regreso a la empresa se presentó un accidente motivo por el cual no pudo llegar a tiempo Desde este contexto se evidencia que en la empresa existe un serio problema de comunicación. Idea creativa: mi idea creativa busca solucionar el conflicto de forma ágil e innovadora y en concreto es “crear una estrategia practica en forma de dinámica que permita aprender y ejercitar la buena comunicación jugando”







¿Qué conozco (sobre la idea)? Realmente que es una dinámica que implica disposición de todos los trabajadores y colaboradores de la empresa cuyo fin último es mejorar la comunicación. ¿Qué es lo que no sé? Que tan efectiva es y cuanta adhesión a ella puede incentivarse en los funcionarios. ¿Cómo lo puedo replantear? En caso de funcionar podría replantearse, delegando funciones mucho más personalizadas en los jefes de área y podría plantearse a posibilidad de











sanciones a quienes menos cumplan con la estrategia, puesto que ya hay incentivos para quien lo haga de mejor manera. ¿Cuáles son mis suposiciones (sobre el tema) y cuáles son los hechos? Mis suposiciones son que debe de traer resultados contundentes y extraordinarios, tanto a nivel personal de los colaboradores como a nivel institucional, mejorar la imagen corporativa y el clima organizacional. ¿Qué errores he cometido? Creería que en principio no considerar circunstancia de tipo subjetivo que puedan generar parcialidad al momento de otorgar los incentivos. ¿Qué pequeño experimento podría intentar? El experimento podría hacerse inicialmente en el área implicada en el conflicto es decir hacerlo inicialmente a pequeña escala una vez se contemple su viabilidad hacerlo en una escala mayor. ¿Qué es lo que no he visto antes? Que el manejo de las herramientas y elementos de la estrategia sean acogidos por los participantes. ¿Qué me da miedo? Realizar un resumen donde se demuestre su creatividad. Que la estrategia sea un completo fracaso. Implementar la estrategia ASERTIPUNTOS, cuyo objetivo es promover la comunicación asertiva en la empresa con el propósito de generar un excelente clima laboral e incentivar magníficas relaciones laborales. Esta estrategia cuenta con varias fases una de socialización, una fase de ganar puntos, una fase de escrutinio de puntos, y por último la fase de elección y designación del empleado más asertivo del trimestre. inicialmente se socializa la estrategia ACERTIPUNOS, que consiste básicamente, en un folleto de 3 caras realizado por la empresa en el cual pueden pegarse unos strikes de color amarillo por cada vez que un compañero de trabajo sintió que su par fue asertivo al comunicarse con él, o de color rojo cada vez que sienta lo contrario, de esta forma se transcurre hasta la meta que tener lleno todo el folleto durante un trimestre, una vez socializada, se continua con la fase operativa, se marca la fecha de inicio y la de finalización, una vez terminada esta, se pasa a la fase de escrutinio, se recolectan todos los folletos de los trabajadores por parte de todos los jefes de área y en conjunto estos hacen la sumatoria y determinan un listado descendente iniciando por el mejor puntuado hasta llegar al menor, este listado se publicara en la cartelera informativa de la empresa y en la página web de existir la misma, al funcionario mejor puntuado se le hará un reconocimiento (mención de honor), se le publicara también en cartelera en un cuadro de honor al igual que en el página web, adicionalmente se le dará una recompensa consistente en un día descanso remunerado.

Realizar un resumen donde se demuestre su creatividad y lo manda al link que corresponde