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Actividad Evaluativa 2 Coca Cola vs Pepsi: Análisis empresarial, estrategia y fuerzas competitivas Teoría Organizacional y Habilidades Gerenciales.

LEINER RAMÓN MONTILLA PÁRRAGA EDWIN JESÚS BAYONA MANJARREZ GUILLERMO CABRA AYALA JHON ANDRÉS PAREDES MORALES ALCIDES SÁNCHEZ BARRETO ARIEL FERNANDO CERÓN

Fundación Universitaria del Área Andina Especialización en Alta Gerencia Bogotá D.C. 2019 INTRODUCCIÓN

El presente documento ha sido elaborado como parte de la actividad evaluativa no. 2 de la materia Teoría Organizacional y Habilidades gerenciales (Especialización en Alta Gerencia de la Fundación Universitaria del Área Andina). Se aborda el análisis del caso de estudio, Coca Cola vs Pepsi, según los parámetros acordados.

En el presente trabajo se evidenciará la competencia y el cambiante direccionamiento de las dos empresas que lideran un mercado mundial con fórmulas muy semejantes y desde épocas muy cercanas además de sus reconocimientos a nivel mundial, por estar presente en muchos ámbitos no solo a nivel comercial sino también en el ambiente social y día a día adaptándose a ese nuevo mundo.

Objetivo Construir un análisis empresarial entre la estrategia y las fuerzas competitivas que implementan Coca Cola y Pepsi.

1. Línea de tiempo. A continuación, se presentan datos relevantes de las diferentes épocas de cada una de las compañías, señalando el año y una breve explicación de los hechos más determinantes en la historia de la evolución empresarial de Pepsi y Coca Cola:

PEPSI

1893. Caleb Bradham, creó un jarabe para la dispepsia. Se vende inicialmente en farmacias

COCA COLA 1886. John Pemberton, crea la primera fórmula, originalmente creada para ser un jarabe energizante y con propiedades contra el dolor de cabeza y estómago. Se vendían 9 vasos al día por 5 centavos cada uno en la droguería Jacob´s. Franklyn Robinson idea la palabra Coca Cola. Notan que la bebida puede ser un éxito.

1898. Tras el éxito de la bebida, se empieza a comercializar como refresco. Cambia de nombre a Pepsi Se crea el primer logo de la 1888. Poco antes de su muerte, Pemberton vendió la compañía a los hermanos marca. Candler.

1902. Se registra la palabra Pepsi, como marca. Se funda la empresa dedicada a embotellamiento y comercialización,

1891. Los farmacéuticos Asa G. Candler y John S Candler, junto con el contador Franklyn Robinson crearon “The Coca Cola Company” 1893. La palabra Coca Cola se inscribe como marca registrada en la oficina de propiedad industrial de USA.

1903. La fabricación deja de hacerse en la farmacia y se traslada a una embotelladora en un almacén alquilado

1897. Coca Cola se firma el primer modelo de embotelladoras para distribuir Coca Cola en todo Estados Unidos y se hacen las primeras exportaciones. (Coca Cola Company suministraba el concentrado y las embotelladoras elaboraban la mezcla y la distribuyen)

1904. Como respuesta al éxito de Coca Cola, Pepsi lanza su presentación de 6 onzas. Alcanzan por primera vez superar 19 1904. Las ventas crecen, se supera la barrera del millón de galones vendidos al galones vendidos. año.

1906. Coca Cola Company contrató a la agencia de publicidad D'Arcy. El manejo de la imagen de la marca empieza a ser uno de los factores decisivos para la compañía.

1907. Los directivos de la compañía se dan cuenta del éxito de Coca Cola, así que decide empezar a invertir en el reconocimiento de su marca, contrata artistas urbanos para pintar el logo en los muros y empieza a pagar para aparecer en avisos de revistas. 1909. Pepsi Cola invierte en su primera “celebrity” contratando al conocido corredor de autos Barney Oldfield para ser el rostro de la marca.

1907. Coca Cola es precursora en el uso de lo que se conoce como “Celebrities” es decir el uso de personas reconocidas en favor de la imagen de marca. (empezaron con Jugadores famosos de baseball) Primeras empresas embotelladoras fuera de USA, se establecen en Cuba y Panamá.

1910. Pepsi se empieza a expandir por Estados Unidos con el sistema de franquicias. Logra vender más de 100 mil galones en 24 estados.

1910. Canadá se convierte en un mercado exitoso, la compañía sigue en expansión, se prepara el terreno para exportar a otros continentes,

1912. Deliciosa y saludable. Se convierte en el claim de campaña de la bebida.

1912. Primera embotelladora en Filipinas, comienza la expansión de la marca por Asia. 1914. Estalla la primera guerra. Coca Cola crea un programa de apoyo a la Cruz Roja como manera de promocionar su producto.

1914. Estalla la primera guerra mundial. El 1915. Coca Cola lanza un concurso para precio del azúcar sube y la compañía empieza a enfrentar problemas económicos. unificar la botella y solucionar la confusión en el mercado (dado que diferentes embotelladoras usaban diferentes envases). Se presenta como ganadora la botella “Contour”, diseñada por Alexander Samuelson y su equipo, este nuevo envase se convertirá en uno de los íconos más importantes y valiosos de la marca.

1916. Asa Candler, uno de los miembros más antiguos de la compañía, se retira para dedicarse a su carrera política. 1917. La primera guerra golpea la 1919. A causa del racionamiento de azúcar economía de la compañía, se raciona el azúcar, el consumo de Pepsi baja poniendo por la primera guerra, el consumo de Coca en riesgo la compañía. Se registran pérdidas Cola cae por primera vez en la historia. millonarias. Para salvar la compañía. El grupo Woodruff, en cabeza de Ernest Woodruff, compró la compañía por una cifra récord para la época 25 millones de dólares.

1923. luego de años de éxito, la compañía está al borde de la bancarrota. Caleb Bradham invierte en acciones de azúcar como medida para salvar la compañía. Pero el precio del azúcar vuelve a bajar, y Bradham pierde la mayoría de los recursos.

1924. La compañía se declara en Bancarrota, Bradham intenta venderle a Coca Cola, pero es rechazado en 3 oportunidades.

1923. Robert Woodruff (hijo de Ernest Woodroof) Asume la presidencia de Coca Cola, con un enfoque mucho más ambicioso, se decide a conquistar al mundo con la marca. Se crean los empaques de 6 (six pack) para que la gente pudiera disfrutar del sabor de coca cola en casa.

1926. Con el nuevo enfoque, se consolida el departamento de ventas internacionales de Coca Cola. 1925. Charles Guth Presidente de la En menos de una década de la nueva compañía de golosinas Loft Inc, compra los administración, la bebida ya es consumida activos de Pepsi y la recapitaliza. en más de 30 países. Reformula la bebida para hacerla más parecida a Coca Cola. 1930. Los directivos de Pepsi intentan vender la compañía a Coca Cola en varias oportunidades. Woodroof, se niega en 3 oportunidades.

1931. Pepsi lanza una agresiva estrategia, ofrecer una mayor cantidad de refresco por menos dinero. 35 cl por 5 centavos. La bebida era embotellada en envases usados de cerveza.

1931. Coca cola sostiene su precio de 5 centavos por botella de 17 cl. Se posiciona como el claro líder del mercado de las bebidas gaseosas.

1933. Durante la “Gran Depresión” Los directivos de la compañía vieron la oportunidad de posicionarse fuertemente como alternativa económica a la Coca Cola en las clases trabajadoras.

1932. Se crea la imagen de Papá Noel con traje rojo Coca Cola, por el ilustrador Haddon Sundblom. A pesar de la “Gran Depresión” en medio de la crisis económica, surge la idea de relacionar “Felicidad” con Coca Cola.

1938. Llega Walter Mack como presidente de Pepsi. Compra todo el paquete accionario de Pepsi a la compañía Loft. Además Trae consigo un enfoque de diversificación del mercado. Plantea atacar los mercados que eran desatendidos por Coca Cola: Mujeres, negros, inmigrantes, jóvenes. El resultado: un considerable aumento en las ventas.

1935. Llega la primera mujer a la junta directiva de una compañía importante, Lettie Evans. Este sería un hito importante no solo para Coca Cola sino para la historia empresarial en general.

La estrategia de bajo precio rindió sus frutos, para 1938 Pepsi duplicó sus ganancias. 1939. Llega la Segunda Guerra Mundial. La economía se desacelera y las ganancias de Pepsi se ven afectadas por primera vez en años.

1939. Llega la Segunda Guerra Mundial. Coca Cola se enfoca en proteger sus finanzas y usar la situación como una oportunidad. 1940. Coca Cola decide llevar su bebida hasta los soldados en cualquier parte del mundo. Se incluye entre los suministros para las tropas.

1940. Se crea el primer “jingle publicitario” para la marca. Una cancioncilla llamada “nickel nickel” en alusión su precio reducido de 5 centavos. Fue un éxito y se tradujo a más de 50 idiomas. 1942. Para contrarrestar las pérdidas por el racionamiento del azúcar a causa de la guerra, El presidente de Pepsi compra una plantación de caña. Se sostiene el precio de 5 centavos durante la guerra

1941. Coca Cola Crea los envases en lata, para evitar las rupturas de las botellas de vidrio. Inicialmente, la innovación es para los soldados.

1947. Pepsi contrata a Edward Boyd, el primer director de ventas de raza negra. 1948. La compañía centra sus esfuerzos en ampliar su participación en el mundo, llegando a 80 países.

1945. Fin de la Segunda Guerra. Coca Cola crea campañas de comunicación en torno a la paz. Se aprovechan los envases en lata para llevarla al público en general. La palabra “Coke” (apodo que le daban los soldados a la Coca Cola) Se convierte en marca registrada. La canción “Rum and Coca Cola” de Andrew Sisters, se convierte en un hit en la radio de Estados Unidos. 1948. Coca Cola Llega a Egipto y otras regiones de África y Asia Occidental.

1949. Se retira Walter Mack de la presidencia. Llega Alfred Steele (es vicepresidente de Coca Cola).

1950. Coca Cola se convierte en el primer producto en aparecer en la portada de la revista Time. Se invierte en patrocinios relacionados con 1950 Se crea el departamento de Marketing el mundo de la música, como el Big Band Radio Show que se convirtió en uno de los de Pepsi, destinado a aumentar la efectividad en la comunicación y las ventas. programas radiales más famosos de la década. Coca Cola consigue consolida en Se cambian las botellas usadas de cerveza Europa. por una botella propia contramarcada con las palabras Pepsi Cola. 1953. Llegan las primeras embotelladoras a España. 1952. Alfred Steele logra que los embotelladores se asocien a la compañía e inviertan su propio dinero para hacer crecer 1955. Aparecen diferentes tamaños además la marca. del tradicional 6.5 onzas, se lanzan botellas de 10, 12 y 16 onzas, la primera coca cola tamaño Familiar. Una mujer negra aparece 1955 Se lanzan grandes campañas en por primera vez en un anuncio publicitario. múltiples medios con la actriz Joan Coca Cola contrata varios afroamericanos Crawford (esposa de Alfred Steele) para su publicidad, desde Los Trotamundos apareciendo en anuncios de prensa, de Harlem hasta Jesse Owen el campeón de comerciales de televisión. Pepsi sale atletismo. La inclusión funciona y se incluso en algunas de las películas de convierte en un tema habitual en la imagen Crawford. de la compañía. 1958. Pepsi sobrepasa las 200 1956. Después de 50 años, McCann embotelladoras propias, aumentando su Erickson reemplaza a D´Arcy como alcance y el margen de ganancias de la agencia publicitaria de Coca Cola. compañía. 1959. Fallece Alfred Steele, Joan Crawford entra a ser parte de la junta directiva de la compañía. Por primera vez una mujer se pone al frente de la compañía.

1963. Donald Kendall llega a la presidencia 1960. Coca Cola compra la marca Fanta de la compañía. (Llamada así por la palabra germana Fantasie, fantasía), una nueva línea de 1964. BBDO, llega como la nueva Agencia bebidas gaseosas con sabores y colores diferentes que había sido creada en los años Publicitaria para Pepsi, cambiando el 40 en Alemania para rentabilizar las enfoque de la marca a ser la bebida de la embotelladoras de la filial Alemana Coca gente joven “The Pepsi Generation” y Cola GmbH aumentando la actividad en los medios de comunicación para hacer frente a Coca Cola. 1961. Lanzamiento de Sprite, primera alternativa a las bebidas negras, con sabor a Lima - limón. 1964. Pepsi adquiere y comercializa la marca Mountain Dew. Como respuesta al éxito de Sprite. 1963. Coca Cola lanza Tab, primera bebida dietética para controlar el consumo de calorías. 1965. Producto de la gestión de Kendall para hacer crecer la empresa, Pepsi se fusiona con la gigante Frito Lay y se crea 1965. Coca Cola Patrocina el primer Pepsico especial animado para la historieta “A Charlie Brown Christmas” que se convierte en un éxito y le da gran reconocimiento a la marca. 1966. Coca Cola lanza Fresca, una bebida de sabor cítrico sin azúcar. 1969. Se introduce el nuevo sistema visual gráfico de Coca Cola, con el ahora clásico rojo con blanco.

1970. El crecimiento de Pepsi alcanza los mayores niveles de ganancia en su historia. Acercándose más que nunca a Coca Cola, gracias al éxito de su estrategia dirigida a la gente joven.

1970 Se lanza a nivel nacional en USA el “Dynamic Ribbon Device” (las líneas curvas que representan la silueta de 2 botellas adyacentes de Coca Cola)

1974. Pepsi se convierte en el primer producto norteamericano comercializado en la Unión de Repúblicas Socialistas Soviéticas URSS

1976. Coca Cola se convierte en el primer patrocinador oficial de la FIFA, (además de ser el primer patrocinio de un producto a un ente internacional)

Se firma un contrato de venta exclusiva entre Pepsi y el gobierno soviético que mantiene alejada a Coca Cola de las repúblicas socialistas. Fue un duro golpe para su competidor.

1978. Coca Cola lanza su primer envase plástico PET de 2 litros.

1974. Se lanza “Pepsi Challenge” una agresiva campaña que pide probar a ciegas el sabor de Coca Cola y el de Pepsi (para demostrar que Pepsi supuestamente sabe mejor). Lo hace no solo a través de comerciales sino también en pruebas presenciales en los puntos de venta.

1979 Coca Cola se hace patrocinador oficial de Special Olympics. (Olimpiadas para personas con discapacidades cognitivas)

1984. Pepsi contrata a la súper estrella de la música Michael Jackson para ser vocero de la marca. Los comerciales empezaron a ser tan complejos como los famosos videos musicales del artista.

1980. La botella de Coca Cola aparece como objeto central en la exitosa película “Los dioses deben estar locos”

1985. Pepsi gana millones de seguidores y ventas, luego del desatinado cambio de fórmula de Coca Cola.

1983. Coca Cola lanza, Coca Cola sin Cafeína.

1981. Roberto Gouizeta se convierte en el nuevo CEO de Coca Cola Company. Se La estrategia resultó tan exitosa que durante abre la primera embotelladora en territorio la década de los 80, Pepsi contrató a otras Chino. reconocidas celebridades de la música, el deporte y el cine como el futbolista Joe 1982. Se lanza Coca Cola Dietética (Diet Montana, la cantante Tina Turner y el actor Coke) la primera extensión de línea de la Michael J. Fox. marca.

1984. Pepsi lanza Pepsi Lemon Lime Slice. 1986. Kendall se jubila. Dejando PepsiCo como propietaria de Taco Bell y Pizza Hut, convirtiéndola en la compañía número 41 entre las empresas más importantes de USA. Llega como presidente Wayne Calloway. 1987. Pepsi Lanza Pepsi sin Cafeína y duplica su inversión publicitaria.

1985. En respuesta a la campaña “Pepsi Challenge” Coca cola cambia su fórmula y su sabor por primera vez en 99 años, lanzando New Coke… La idea resulta un fracaso total, el público protesta a tal punto, que motiva a relanzar el sabor de siempre bajo el nombre Coca Cola Classic. Solo 79 días después. 1985. Coca Cola se convierte en la primera bebida en ser consumida en el espacio, por los astronautas del transbordador espacial Challenger. 1989. Coca Cola publica el primer anuncio gigante de neón en la Unión Soviética, en la Plaza Pushkin de Moscú.

1990. Pepsi alcanza el 32 % de la participación del mercado. Vendiendo más de $9.000 millones de dólares al año. 1991. Se cambia el logo de la marca y por primera vez, el texto se ubica fuera de los remolinos del logo. Se hacen variaciones a la receta del producto, para optimizar las ganancias.

1990. Coca Cola Domina el 41% del mercado. Tras la caída del muro de Berlín, Coca Cola es comercializada por primera vez en Alemania Oriental. 1992. PowerAde, bebida hidratante de la marca, se convierte en la bebida oficial de las olimpiadas.

1992. Pepsi lanza Pepsi Crystal, una innovación de producto destinada a impresionar a la generación X. El fracaso es rotundo y es descontinuado ese mismo año.

1993. Los osos Coca Cola son presentados en el comercial “Northern Lights” y se convierten en un nuevo ícono de la marca en la década de los 90.

1996. Pepsi presenta a su mascota, PepsiMan, que debuta en Japón y se convierte en todo un éxito que es luego adoptado por la marca.

1998. Coca Cola Anuncia una sociedad de 100 años con la NBA

1999. Se lanza un videojuego para PlayStation protagonizado por PepsiMan. 1999. Se presenta el Pepsi Center, un pabellón multideportivo en Denver, un importante paso para el reconocimiento de la marca.

1999. Coca Cola adquiere las marcas Inca Kola y Schweppes.

2000. Pepsi lanza Pepsi Twist, con ligero sabor a limón. EL producto tuvo solo éxito en Bolivia y Brasil. Fue retirado en todo el mundo exceptuando esos dos mercados. 2001. PepsiCo le gana la batalla a Coca Cola por la compra de la compañía Quaker Oats, dueños de Gatorade.

2000. Coca Cola es nombrado patrocinador oficial de los juegos olímpicos en Australia. 2001. Coca Cola y Nestlé, crean Beverage Partners Worldwide, con el objeto de vender bebidas de café y té listas para consumir. 2002. Coca Cola patrocina “American Idol” un reality de canto que se convierte en uno de los shows más populares en Estados Unidos.

2002 Con motivo del mundial de fútbol en Japón, Pepsi contrata a un grupo de los más reconocidos jugadores en un comercial en el que se enfrentaban a luchadores famosos. Es uno de los avisos publicitarios más 2005. Se lanza Coca Cola Zero. Una bebida exitosos en la historia de la marca. sin calorías con un sabor muy similar a la original. 2003. Se hace el lanzamiento oficial de Pepsi Blue. “La primera cola azul del 2007 Coca Cola Company adquiere Energy mercado” Brands, dueños de Vitaminwater y SmartWater. 2007. La bebida hidratante de Pepsi Gatorade, se convierte en patrocinador 2008. Como Patrocinador oficial de los oficial del equipo Honda Racing Team de Juegos olímpicos de Beijing, Coca Cola la Fórmula 1. logra alcanzar a 500 millones de consumidores en China. 2007. se lanza Pepsi Max, para competir contra el éxito arrollador de Coca Cola Zero. 2008. Se lanza el Fanpage de Coca Cola en Facebook, alcanzando más de 15 millones 2008. se convierte en patrocinador oficial de fans en menos de 2 años de la National Athletic Trainers Association. 2009. Coca Cola Company se convierte en una de las pocas marcas con valor de un 2009. Pepsi, gracias a su marca Gatorade, billón de dólares. tiene presencia en las principales asociaciones deportivas de Estados unidos: La liga Nacional de Football Americano (NFL) , la liga nacional de Baseball (MBL) y la liga nacional de baloncesto (NBA)

2010. Pepsi lanza una gran campaña protagonizada por Kaká, Messi y Drogba. En el marco del mundial de fútbol de África. 2014. Se presenta un nuevo rediseño del logo, variando la tipografía y simplificando la imagen. 2015. Pepsi Max es relanzada como Pepsi Zero Azúcar. Las ventas del producto aumentan. Se unifica su campaña de comunicación para Pepsi, Pepsi Diet y Pepsi Zero Azúcar. 2016. El consumo de bebidas carbonatadas, alcanza su nivel más bajo en 30 años. Pepsi reciente este hecho y al igual que su competidor, duplica su inversión para impulsar sus productos sin azúcar.

2010. Coca Cola lanza Haití Hope Project, Una iniciativa para ayudar al país después del devastador terremoto. 2011. En la celebración de los 125 años de la compañía. Coca Cola adquiere la totalidad de acciones de la “North America Bottling Operations” 2015. Coca Cola lanza una estrategia global llamada “One Brand” en las que se unifican todos los esfuerzos de marketing a nivel mundial. 2016. Coca Cola alcanza un billón de dólares en ventas. Se duplica la inversión para impulsar los productos sin azúcar.

2017. Coca Cola lanza una nueva fórmula para la Coca Cola Zero Azúcar, aumenta las ganancias en 20 mercados alrededor del 2017. La marca tradicional de bebida Pepsi, mundo. pierde terreno, así que PepsiCo invierte más en sus marcas de Frito Lay como Cheetos. 2018. América Latina alcanza el 40% del Esto genera un aumento en las ganancias. nivel de ventas mundiales de Coca Cola. Se Se generan ventas mundiales por más de renuevan los contratos de exclusividad con 3500 millones de dólares. Burger King, McDonald’s y Subway en todo el mundo. 2018. Se renuevan el acuerdo de exclusividad con KFC, Taco Bell y Pizza El 94% de la población del planeta conoce Hut. la palabra Coca Cola.

Bibliografía (fuentes timeline):

2.

Cuadro comparativo; teoría organizacional y administrativa.

Coca cola vs Pepsi

EMPRESA

Coca Cola

TEORÍA ELEMENT HABILIDAD ADMINISTR OS DE LA GERENCIAL ATIVA TEORÍA En un comienzo es clásica ya que concibe la organización como una estructura y busca la eficiencia de la organización. Ahora pasa a considerarse Teoría Neoclásica.

El proceso administrati vo en las empresas consta de planear, organizar, dirigir y controlar las actividades de los miembros de la organizació n y el correcto manejo de los recursos con los que cuenta la empresa

Trato Personal Habilidades Conceptuales Toma de decisiones Habilidades Técnicas

RELACIÓN DE LA TEORÍA CON LA HABILIDAD GERENCIAL Tienen Gerentes de Recursos Humanos que están en contacto con la gente. Tienen centros de especialización para capacitación compensaciones y beneficios. Tienen Centros de recursos compartidos para atender operaciones y transacciones por medio de internet y call center. Cuenta con recursos técnicos y personal que se encarga de vigilar el funcionamiento de sus embotelladoras, refrigeradores, y maquinaria en general. Cuenta con recursos financieros que provienen de las acciones de los socios y bienes de la empresa. Cuenta con recursos tecnológicos como las máquinas dispensadoras que mezclan y preparan las

Pepsi

Teoría neoclásica

para alcanzar las metas y objetivos establecido

bebidas, contando con un 70% del mercado.

Conocimiento Organizació del tema n Valentía para Análisis tomar Selección decisiones Desarrollo Destrezas en la Administrac comunicación ión del Consistencia proceso para no perder tiempo Competitividad

Diferenciaron las fórmulas para llegar a toda la población de acuerdo a edades, raza, estratos sociales, etc Hicieron ajustes económicos en los periodos de crisis para sobreponerse a las crisis económicas y del mercado. Adquirieron métodos publicitarios y estrategias de mercadeo para aumentar las ganancias y la población alcanzada. Establecieron nuevas técnicas y métodos tecnológicos para competir con su principal contendiente (coca cola) además

de ampliar su portafolio con otros productos para consumo.

3. identifique 3 habilidades gerenciales que aplique cada una de las empresas objeto de estudio

EMPRESA COCA COLA ● Coca cola ha liderado el mercado a través de su estrategia de prácticas transformadoras en la gestión del crecimiento en ingresos a una ejecución segmentada en el punto de venta, hasta la colocación de equipo de refrigeración y la integración de la cadena de suministro.

● En Coca-Cola FEMSA la gente y su trabajo en equipo son los activos más valiosos de la compañía. Por ello fomenta el desarrollo integral, profesional y personal de su gente creando un ambiente de trabajo incluyente, diverso y seguro, promueve la confianza, e incluye Programas de capacitación en el desarrollo motivando a su gente brindando una retroalimentación constante, honesta, reconociendo y celebrando el éxito.

● Alineados su Marco Estratégico, COCA COLA está consolidando un portafolio líder total de bebidas, además de promover hábitos saludables ofreciendo bebidas carbonatadas bajas en azúcar o sin azúcar impulsando a combinar una nutrición adecuada con opciones para los gustos y estilo de vida de cada consumidor.

EMPRESA PEPSI ● PepsiCo emplea su metodología en programas de cumplimiento, ciudadanía corporativa, responsabilidad cultural, liderazgo, innovación y reputación logrando así ser nombrada como una de las Compañías Más Éticas del Mundo resultado a su buena estrategia comercial y humana.

● PepsiCo cuenta con un manual de conducta diseñado para proporcionar a sus empleados orientación específica a fin de que puedan actuar en forma ética en el desempeño de su trabajo dicho manual es su mapa de ruta y la brújula para llevar a cabo sus negocios de manera correcta logrando reforzar sus valores fundamentales.

● Promueve el cuidado de los recursos naturales por medio de la innovación en tecnologías y el uso eficiente de los mismos, el buen uso al agua potable y al reciclaje de los empaques de los productos de la compañía causando un impacto positivo en la protección del medio ambiente

4.

Coherencia entre teoría organizacional vs habilidades gerenciales de cada empresa

(análisis). Para tratar de entender un poco la incidencia ilustraremos el comparativo de las 5 fuerzas de Porter entre Coca cola y Pepsi.

LAS 5 FUERZAS DE PORTER Coca cola

PROVEEDORES La mayoría de los ingredientes necesarios para las bebidas y aperitivos son productos básicos como la papa, el sabor, el color, el azúcar cafeína, envases, etc. Así que los insumos de estos productos no tienen ningún poder de negociación sobre la fijación de precios por este motivo; los proveedores de esta industria son relativamente débiles.

Pepsi

Los proveedores para una empresa de bebidas son bastante importantes ya que brindan los insumos, es decir la materia prima como los saborizantes, la cafeína, el azúcar y el envasado, para que sean transformados en un determinado producto, son muy pocos los que logran cumplir con las estándares que exige la empresa.

PODER DE NEGOCIACIÓN DE LOS CLIENTES

Los compradores en esta industria tienen poder de negociación, ya que la fuente principal de los ingresos y cuota de mercado en industria de bebidas y alimentos es la comida rápida, pequeños negocios, tiendas de alimentos, expendedoras etc. Los márgenes de beneficio en cada uno de estos segmentos demuestran notablemente el poder de compra y cómo los clientes especiales pagan precios diferentes en función de su poder de negociación.

Al tratarse de un producto masivo, se debe satisfacer la necesidad general, que es satisfacer la sed y ser apto para todas las edades. Los compradores de Pepsi son principalmente tiendas de alimentos, de servicio, de restaurantes, así como, comedores universitarios. La rentabilidad en cada uno de estos segmentos, demuestra el poder de negociación de los compradores es alta debido a los compradores pagan a diferentes precios.

AMENAZA DE NUEVOS ENTRANTES

Hay muchos factores que hacen que sea difícil entrar en la industria de las bebidas. Algunos de los factores importantes son la imagen de la marca y la lealtad, gastos de publicidad, la red de embotellado, el miedo a las represalias de la distribución minorista y la cadena de suministro global.

La amenaza de una nueva entrada es relativamente baja, Coca-Cola y Pepsi compiten principalmente en la publicidad y la diferenciación y no en los precios. Los posibles nuevos competidores son de tamaño desigual, especialmente en los mercados locales.

LA AMENAZA Un gran número de sustitutos DE PRODUCTOS están disponibles en el mercado, tales como agua, té, SUSTITUTOS zumos, café, etc… Las otras empresas también se diferencian por marcas conocidas a nivel mundial, por el valor de marca y la disponibilidad de los productos que sustitutos que no se pueden impugnar. Para protegerse de estas empresas la industria de refrescos optó por diversificar sus productos. Coca-Cola ofrece una gran la gama de productos como el Cola-Cola Cherry, Coca-Cola Vainilla, Coca-Cola Light, Coca-Cola Light sin cafeína, sin cafeína de Coca-Cola, etc.

Hay muchos tipos de sustitutos de los productos de Pepsi entre ellos son el agua embotellada, bebidas deportivas, el café, el té, jugo. La amenaza de Pepsi para productos sustitutos es, respectivamente, altos debido a que los consumidores también se preocupan por consumir bebidas más económicas y mucho más saludables.

La competencia en la RIVALIDAD industria de bebidas puede ser ENTRE COMPETIDORES clasificada como un duopolio con Pepsi y Coca Cola. La cuota de mercado de otros competidores es demasiado baja para alentar ninguna guerra de precios. Coca Cola obtiene ventaja competitiva a través de las marcas globales bien conocidos y por la consecución de los precios más elevados.

La industria de gaseosas es casi dominada por CocaCola, asimismo, esta industria es bien conocida como un duopolio entre Coca-Cola y Pepsi como las empresas más competitivas. Estos dos competidores tienen la mayor parte de la cuota de mercado.

El cuadro anterior nos ilustra la conciencia empresarial de cada organización y cómo se sustenta en el mercado.

Debido al crecimiento y evolución de los mercados, las empresas están obligadas a encontrar y formar gerentes, y poder garantizar el éxito y la competitividad de la organización, como conocer e identificar fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas que inciden en el desarrollo de la organización. La globalización es un término que venimos asimilando hace apenas unas pocas décadas. En este está implícito la manera como los altos ejecutivos de las grandes compañías debe y deberán entender, no solo el mercado, si no las culturas de otros lugares del mundo, sus costumbres, sus gustos. En ella se da la coherencia de conocer y entender las teorías básicas organizacionales con las habilidades gerenciales de acuerdo a que van de la mano para la consolidación y competitividad de las organizaciones. Obedece simplemente a que el estratega de hoy debe estar enfocado en el aspecto de la globalización y la información inmediata (el que tiene la información tiene el poder). El conocimiento del entorno, la competencia y el conocimiento inequívoco de la empresa de la que es parte, llevan a que éste tenga desarrolladas ciertos conocimientos y habilidades gerenciales que lo promuevan a obtener resultados extraordinarios. El estratega que pide hoy las organizaciones es una persona capaz de cohesionar los aspectos relevantes y administrarlos de la mejor manera, para desarrollar nuevos y mejores productos que satisfagan a la sociedad y por su puesto a la empresa. Lo anterior implica que los gerentes deben conducir de forma racional las actividades de la organización.

6. Ideas con representaciones gráficas.

7. Conclusiones

Las estrategias de las empresas tema de estudio buscan influenciar al consumidor a la compra de sus productos mediante sus programas sociales y beneficios hacia la sociedad logrando así aumentar la participación en el mercado.

Las habilidades gerenciales hacen parte primordial del éxito de una organización, ya que por medio de estas, los gerentes encuentran la clave para una mayor armonía organizacional y contribuyen a la puesta en marcha de las teorías organizacionales con las cuales las empresas se puedan sentir identificadas, no obstante la capacidad de adaptación y evolución que tengan los gerentes es indispensable para poder alcanzar la estabilidad en el entorno en que se desenvuelva la empresa. Asumir estas habilidades va a permitir afrontar las dificultades que se presentan en el mercado, los retos con los productos y las relaciones con el público interno y externo a la empresa. Tener estas habilidades permitirá resaltar la labor de tu equipo de trabajo, además de aprender a manejar correctamente los recursos materiales y económicos existentes en la organización, motivando al crecimiento de las aptitudes de cada persona, implicando mejoras en el desarrollo de cada uno de estos, lo cual conlleva a la productividad empresarial. Para esto, es importante que exista una correcta planeación de todo lo que se va a realizar dentro de la organización, teniendo en cuenta que esto requiere de procesos organizados que lleven al cumplimiento de los objetivos y las metas. En el análisis de la investigación se llega a concluir que los mercados cambiantes la continua evolución de diferentes productos sustitutos y el pensamiento del consumidor final son factores potencialmente cambiantes, así como tangibles, haciendo que las empresas diversifiquen su

enfoque a la hora de adentrarse en la publicidad de sus productos, viéndose como si fueran consumidores finales y pensando en que atraería la compra de su producto. Como bien se describe en la anterior investigación el duopolio Coca-Cola Pepsi, es un duopolio en el que Coca-Cola inició una diversificación de productos intentando adentrarse en aquellos casos de consumidor final en los que buscan unas nuevas y saludables formas de refrescarse, originándose así nuevos productos con el mismo concepto es decir Coca-Cola Zero, sin cafeína etc., lo que se denota en un estado de continuo direccionamiento y adaptabilidad dentro de los diferentes mercados, sin menospreciar la gran cantidad de publicidad en diferentes eventos deportivos y actividades de expectativa mundial siendo muy reconocida en cualquier lugar del mundo trabajo forjado por su adaptabilidad, marketing y direccionamiento. Por otra parte Pepsi es una empresa que ha diversificado su mercado internándose en el hogar del consumidor final llegando con publicidad principalmente deportiva e inspiradora para las nuevas generaciones de jóvenes deportistas, además de ser una marca mucho más conservadora por solamente ofrecer dentro de su adaptabilidad solo Pepsi Zero azúcar denotando así que su crecimiento y aceptación de los diferentes mercados ha disminuido y siendo una empresa que está siendo opacada por el esplendor de la multinacional Coca-Cola. Desde sus inicios coca cola ha llevado la delantera en cuanto a organización y administración de la empresa con respecto a Pepsi. Siempre Pepsi ha copiado los procesos administrativos y de mercadeo una vez coca cola aplica estas innovaciones en su empresa.

Coca cola se ha mantenido por encima de Pepsi en la población que abarca para su mercado y en la innovación científica y tecnológica de sus empresas y productos. Pepsi quiere ser la primera empresa global de productos de consumo masivo y por ende mantiene innovando sus productos y eliminando los que empiezan a decrecer. Ambas empresas son descentralizadas lo que aumenta ganancias, ahorra tiempo, papelería, ejecutivos locales más motivados y eficaces. Son organizaciones líneas-Staff. Una de las claves de la evolución de Coca Cola y Pepsi en el mercado competitivo mundial, ha sido su capacidad de adaptarse a los cambios del entorno. No solo desde el ámbito económico, sino también teniendo en cuenta factores sociales, políticos y culturales. Es por esto que en muchas oportunidades, ambas han sido precursoras y pioneras en múltiples innovaciones empresariales que han sido referente no solo para el mercado de las bebidas carbonatadas, sino para el contexto general.

8.

Listado de referencias (Bibliografía) Pendragast (1993). For God, Country and Coca Cola. (p 85 - 112)

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