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Alumno: Mauricio Rey Matricula: A01684572

Actividad: 2.5 Desarrollar ejercicio de aplicación: Entrevista con el experto

Administración Estratégica de la Mercadotecnia

Profesor titular Dra. Eva María Guerra

Profesora Tutora Líder Mtra. Diana Lissette Zavala

Enero 28 de 2019

MARKETING, PLANES DE MARKETING Y DESARROLLO DE ESTRATEGIAS

Marco Teórico El contenido de la entrevista nos muestra en un caso real los concepto y las verdaderas funciones de un gerente de marca, así como también todos los procesos y stakeholders involucrados en el plan de marketing. Como se menciona en la entrevista, hoy en día el marketing ha evolucionado y las formas tradicionales de llegar a la mente del consumidor han quedado obsoletas. Un ejemplo de ello es la tv, el cual ha hoy en día es un medio más de comunicación. Por tal razón, la publicidad y la comunicación son una parte muy pequeña dentro del proceso de marketing, siendo la marca el activo más importante de una empresa. En este sentido, el verdadero propósito del marketing es buscar cómo agregar valor a la marca y cómo la marca agrega valor al consumidor. Como lo menciona (Kotler & Keller, 2014), el marketing holístico puede verse como la “integración de las actividades de exploración de valor, generación de valor y entrega de valor con el propósito de generar relaciones de largo plazo mutuamente satisfactorias y una prosperidad compartida entre los interesados clave en el negocio.

El rol central de la planificación estratégica El marketing exitoso requiere capacidades como las de entender, generar, entregar, captar y mantener el valor del cliente. Históricamente sólo un selecto grupo de empresas ha sobresalido por su destacada labor en la función de marketing.” El posicionamiento de marca no es un proceso fácil y requiere una labor aunada de todos los departamentos de la compañía que permitan desarrollar una ejecución de marketing holístico que generando una relación de largo plazo con los clientes. El buen marketing no es accidental sino que es el resultado de una cuidadosa planificación y ejecución, utilizando herramientas y técnicas de última generación. (Kotler & Keller, 2014) Otro aspecto fundamental que nos hace ver el entrevistado es el enfoque que el gerente de marketing y su departamento deben tener sobre la esencia del negocio y externalizar aquellas actividades que no hacen parte del core business de la compañía. Sobre este tema, (Kotler & Keller, 2014) menciona, la clave, entonces, es ser propietario y cultivar los recursos y las competencias que constituyen la esencia del negocio. Muchas empresas no fabrican sus propios productos —textiles, químicos, cómputo/informática y electrónicos— ya que existen empresas extranjeras que son más competentes en la fabricación. Más bien se centran en el diseño de productos y en su desarrollo y comercialización, es decir, en sus competencias centrales. Para finalizar, el contenido del video nos hace énfasis, en la innovación y la creatividad. El marketing es un proceso lleno de muchos retos, en dónde se requiere altas dosis de creatividad y experimentación. También se hace necesario un componente de pasión por parte de todos los involucrados así como la participación de las diferentes áreas de la empresa, para poder plasmar los valores corporativos en la marca que se quiere posicionar. Lo anterior se ve claramente conceptualizado por (Kotler & Keller, 2014), La innovación es crítica en el marketing. Las ideas estratégicas creativas existen en muchos lugares dentro de la organización.27 La alta dirección debería identificar y estimular las ideas frescas de tres grupos con poca representación: los empleados con perspectivas juveniles o diversas; los empleados ajenos a las oficinas corporativas, y los empleados nuevos en el sector industrial.

Casos prácticos: 1.

Como caso real, conozco el caso de Nokia Networks. Nokia ha desarrollado un plan estratégico de crecimiento mediante la adquisición de dos compañías competidoras como lo son Siemens y Alcatel Lucent. Esta operación permitió a Nokia evaluar oportunidades de crecimiento mediante el crecimiento por diversificación, permitiéndole competir y ganar cuota de mercado en el competido negocio de telecomunicaciones, dónde los grandes dominantes han sido Ericsson y Huawei. Este es un claro ejemplo de planificación de marketing estratégico haciendo uso de la diversificación de productos y servicios, adquiriendo otras empresas con el objetivo de ser más competitivo.

2.

Rappi es uno de los ejemplos más exitosos de emprendimiento colombiano debido a que su aplicación es ampliamente consumida. En pocas palabras, Rappi es un asistente personal que quiere que tu vida sea más fácil, y todo asistente personal necesita de una logística muy bien pensada y ejecutada. Rappi es esa persona de confianza que nos hace mercado, domicilios, paga nuestras cuentas y que, en palabras simples, mejora nuestra calidad de vida. La empresa creó un plan de marketing asertivo que hizo que las personas quisieran descargar la aplicación y comenzaran a usarla, pero lo que hizo la diferencia es que Rappi funciona, hace nuestra vida más fácil y cumple lo que promete. El éxito es gracias al trabajo en equipo entre marketing y logística.

Aprendizaje

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El marketing es una disciplina que se encarga de seleccionar con precisión un mercado meta, obtener, conservar e incrementar los clientes a través de la creación, entrega y comunicación. El marketing se encarga de agregar valor a una marca y hacer que dicha marca genere valor al consumidor. El marketing afecta cada aspecto de la experiencia del cliente, por lo tanto, este se desarrolla en las diferentes áreas de empresa tales como, Marketing, recursos humanos, logística y financiera. El marketing holístico integra las áreas de exploración, creación y entrega del valor que realiza una empresa mediante la gestión de las relaciones con todos sus grupos de interés. Esto significa, trabajar con "el valor" en cuanto a la relación con los clientes, la competencia y a nuestra red de colaboradores. El éxito de la dirección de marketing se debe a las actividades de desarrollo de estrategias y planes de marketing, la captura de las perspectivas de marketing, la interacción con los clientes, la generación de marcas fuertes, dar forma a las ofertas de mercado, entregar y comunicar valor y crear crecimiento rentable a largo plazo La planificación estratégica de mercado es un proceso de dirección que ajusta y correlaciona las metas, habilidades y recursos de la organización con los cambios externos del mercado. La función de la planificación estratégica es materializar los productos y servicio de la empresa para que produzcan el crecimiento y las ganancias deseadas. La planificación estratégica se lleva a cabo en cuatro niveles: corporativo, de división, de unidades de negocios y de producto. La planificación estratégica corporativa incluye: 1. Definir la misión corporativa 2. Establecer unidades estratégicas de negocios 3. Asignar recursos a cada unidad estratégica de negocios 4. Evaluar las oportunidades de crecimiento La estrategia corporativa establece un marco para que las divisiones y las unidades de negocio preparen sus planes estratégicos. La planificación estratégica de negocios individuales incluye la definición de la misión de negocio, el análisis de las oportunidades y amenazas externas, el análisis de las fortalezas y debilidades internas, la formulación de las metas, de la estrategia y de los programas de apoyo, la implementación de los programas, control y retroalimentación. El plan de marketing es uno de los resultados más importantes del proceso de marketing

Bibliografía Kotler, P., Keller, K. (Ed.). (2017). Dirección de Marketing. México: Editorial Pearson.