A Presentation (le Hong Minh)

NHỮNG TRẢI NGHIỆM THỰC TẾ

Nội dung trình bày 1.

Giới thiệu 123mua!

2.

Khó khăn và thách thức

3.

Định hướng phát triển của 123mua!

1. Tổng quan 123mua! • Dịch vụ Thương mại điện tử xuất phát từ ý tưởng kinh doanh các sản phẩm quảng bá các trò chơi của VinaGame: Shop @ Võ Lâm • Thành công của Võ Lâm Truyền Kỳ và sự phát triển nhanh chóng của Shop @ Võ Lâm • Quyết định đầu tư phát tirển Shop @ Võ Lâm thành www.123mua.com.vn,

1. Giới thiệu 123mua!

Tháng 7/2006 chính thức ra mắt 123mua!.

1.Tổng quan 123mua! •

Hàng hóa: – Đa dạng và phong phú (10,000 mặt hàng tính đến tháng 12/2006) – 150 supplier – Nhắm tới đối tượng khách hàng của VinaGame – Liên tục cập nhật chủng loại mặt hàng

1. Giới thiệu 123mua! Hình thức thanh toán •

Thanh toán trực tuyến 100% thông qua thẻ trả trước do VinaGame phát hành (dùng để chơi game) – 85%

•

Thanh toán trực tuyến 10% thông qua thẻ trả trước và 90% bằng tiền mặt sau khi đã nhận và kiểm tra hàng – 10%

•

Chuyển tiền qua bưu điện, ngân hàng – 5%

2. Khó khăn và thách thức Quy trình

Thanh toán Khách hàng

123Mua Con người Hàng hóa

Thói quen Nhu cầu

Giao nhận hàng hóa Hình thành Giá trị (Value creation)

2.Khó khăn và thách thức Khách hàng: •

Thói quen sử dụng Internet

•

Nhu cầu mua sắm Internet

Ví dụ cụ thể từ 123Mua! Lượt người viếng thăm (có quan tâm)



1,000,000

Tài khoản được mở (có ý định)



40,000

Số tài khoản giao dịch (thực hiện)



4,000

Giao dịch từ 2 lần trở lên



1,600

Giao dịch từ 10 lần trở lên



16

2.Khó khăn và thách thức 123Mua! •

Con người: – Kinh nghiệm trong lĩnh vực mới – (E-Commerce vs. Game)

•

Hàng hóa – Lựa chọn sản phẩm: • Khả năng bán được trên Internet • Khả năng hỗ trợ của nhà cung cấp

– Cập nhật thông tin của sản phẩm • Thông tin của sản phẩm • Thông tin về giá sản phẩm • (Câu chuyện chụp ảnh sản phẩm)

2.Khó khăn và thách thức Cầu nối: •

Phương thức thanh toán: – 95% dựa trên hệ thống thanh toán có sẵn của VinaGame (5% qua ngân hàng và bưu điện) – “Chi phí thanh toán” = 14% (doanh thu)

•

Phương thức giao nhận hàng hóa: – Hiện tại chiếm 8% (doanh thu) – 7,000 / lần vận chuyển tại TP HCM (15,000 / kg tại Hà Nội) – Tính tin cậy và ổn định của nhà vận chuyển (thời gian nhận hàng, thời gian giao hàng, xác nhận của khách hàng) (2,000 đồng cho 1 lần xác nhận)

2.Khó khăn và thách thức Value creation: •

Mô hình kinh doanh phải đáp ứng được nhu cầu của khách hàng – và tạo nên giá trị cho khách hàng: – Sản phẩm – Giá cả – Thuận tiện • Thông tin sản phẩm • Thời gian mua sản phẩm

2.Khó khăn và thách thức Quy trình: •

Khách hàng: – Tìm hiểu thông tin – Đặt hàng

•

123Mua: – Hóa đơn / Thanh Toán – Phục vụ khách hàng

•

Nhà cung cấp: – Sản phẩm – Giao nhận Thương mại trực tuyến là quy trình – chứ không phải là sản phẩm. Giá trị tạo ra cho khách hàng chinh là từ quy trình.

3. Định hướng phát triển của 123mua! 2007 – Tạo niềm tin và thói quen mua sắm trên mạng của khách hàng – Giải quyết bài toán “value creation” cho khách hàng thông qua định hướng “Cộng đồng” của VinaGame – “Hòa vốn” hoạt động trong 2007 để khẳng định mô hình hoạt động của E-Store

CHÂN THÀNH CẢM ƠN!