A-metin T1.docx

DEPARTAMENTO DE HUMANIDADES METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN

CLIMA ORGANIZACIONAL Y SATISFACCION LABORAL EN EL SECTOR SERVICIOS

AUTORES: ACUÑA GIL, NAOMI

ADMINISTRACIÓN

CARRANZA PAZ, SERGIO

ADMINISTRACION

GALAN ARAMBULO, LEONARDO

ADMINISTRACION

GARCIA CHUQUIMANGO, MIRTA

PSICOLOGIA

GARCIA VEGA, ALEX

ECONOMIA

MENDOZA ALVARADO, MICKY

ECONOMIA

PAREDES PIRO, LEONARDO

ADMINISTRACION

URIOL SANDOVAL, GERALDINE

ADMINISTRACION

DOCENTE:

CERNA LUJÁN, FELFE IGOR

TEMA / TÍTULO Clima organizacional y Satisfacción laboral en el sector servicios CLIMA ORGANIZACIONAL El clima organizacional hace referencia a las percepciones compartidas por los miembros de una organización respecto al trabajo, ambiente físico y a las relaciones interpersonales, que en su conjunto constituyen los elementos de la cultura organizacional (Mansilla, 2007). Estas percepciones, que comparten los miembros de la organización, desarrollan patrones de comportamiento que describen la vida laboral en una organización (Chiang, Núñez, & Huerta, 2007). Asimismo, dentro de las organizaciones, la comprensión entre los miembros y las relaciones interpersonales son consideradas de vital importancia, ya que dentro de éstas se generan percepciones del clima laboral de manera grupal (Juárez, 2012). SATISFACCIÓN LABORAL La satisfacción laboral es el conjunto de conductas que se relacionan con la satisfacción salarial, compañerismo, jefatura, ascensos y con la satisfacción propiamente dicha. Estas se encuentran constituidas por elementos emocionales, cognitivos y de intención de comportamiento; de igual forma, componen la percepción que el empleado tiene respecto a su entorno laboral, supervisión, recompensas, exigencias del puesto, etc. (Dailey, 2012). Asimismo, con referencia a la conducta de los trabajadores, se dice que cuando están satisfechos laboralmente, trabajan mejor (Chiang et al.,2007). Del mismo modo, las organizaciones tienen el deber de priorizar la calidad de vida laboral de los colaboradores al considerar sentimientos y emociones positivos o negativos, los que determinarían su actitud frente al trabajo (Juárez, 2012). CLIMA ORGANIZACIONAL Y SATISFACCIÓN LABORAL El clima organizacional hace referencia a las percepciones que los empleados tienen respecto al trabajo, ambiente físico y relaciones interpersonales dentro de una

Commented [MJMA1]: TODO LO DE AMARILLO DEBE SER SUSTENTADO CON AUTORES Commented [MJMA2R1]:

organización (Mansilla, 2007). Asimismo las relaciones interpersonales y la

Commented [U3R1]:

comprensión mutua juegan roles vitalmente importantes para el clima organizacional

Commented [U4]:

que se pueda generar (Juárez, 2012). Por otro lado, en cuanto a satisfacción laboral,

Commented [U5R4]:

hace énfasis en la conducta del trabajador, la cual se encuentra constituida por elementos que determinarían la percepción respecto a su entorno laboral (Dailey, 2012). Tanto el clima organizacional como la satisfacción laboral vendrían a ser componentes fundamentales en el desarrollo óptimo del trabajo dentro de una organización (Chiang, Salazar & Nuñez, 2007). En base a todas las ideas expuestas, se puede decir que el clima organizacional y la satisfacción laboral no sólo describen la estructura y funcionamiento de una organización y del trabajador, sino también tienen gran influencia en el desarrollo y éxito de los mismos.

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Commented [U6R4]:

Referencias bibliográficas Chiang Vega, M., Núñez Partido, A., & Huerta Rivera, P. (2007). Relación del clima organizacional y la satisfacción laboral con los resultados, en grupos de docentes de instituciones de educación superior. En Revista cuatrimestral de las Facultades de Derecho y Ciencias Económicas y Empresariales, pp 49-74. Recuperado de https://revistas.upcomillas.es/index.php/revistaicade/article/viewFile/407/327 Chiang Vega, M., Salazar Botello, C., & Núñez Partido, A. (2007). Clima organizacional y satisfacción laboral en un establecimiento de salud estatal: hospital tipo 1. En Theoria, 16(2), pp 61-76. Recuperado de http://www.redalyc.org/pdf/299/29916206.pdf Dailey, R. (2012). Comportamiento Organizacional. Edimburgo: Heriot-Watt University. Juárez, S. (2012). Clima organizacional y Satisfacción laboral. En Revista Médica del Instituto Mexicano del Seguro Social, 50(3), pp 307-314. Recuperado de http://www.redalyc.org/pdf/4577/457745495014.pdf Mansilla, D. R. (2007). Diagnóstico Organizacional. México: Alfaomega. Commented [MJMA7]: AGREGAR LOS LINKS A SUS RESPECTIVOS ARTICULOS; UTILIZAR FUNCIÖN DE GOOGLE

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