2b- Mezcla

CONCEPTOS BASICOS DE MKT Necesidades, deseos y demandas

Mercados

Productos

Valor, costo y satisfacción

Intercambio, transacciones y relaciones

UBICACIÓN DE LA CIM Las 4 P’s

MKT

PRODUCTO PRECIO DISTRIBUCION PROMOCION SERVICIO

MEZCLA PROMOCIONAL

COMUNIC. INTEGRAL DE MERCADOTECNIA

PUBLICIDAD PROM. DE VENTAS VTAS. PERSONALES MERCADEO DIRECTO RELACIONES PUBLICAS

PUBLICIDAD PROM. DE VENTAS VTAS. PERSONALES MERCADEO DIRECTO RELACIONES PUBLICAS

+

PUBLICITY (PUBLICIDAD SIN COSTO) EXPOSICIONES Y FERIAS ELEMENTOS DE IMAGEN INTERNA - Arq. Interior y exterior - Comunicación Organizacional ELEMENTOS DE IMAGEN EXTERNA - Identidad Visual Coprporativa

PRODUCTO

PRODUCTO Producto es cualquier cosa que se ofrezca en un mercado para su atención, adquisición, uso o consumo y que pudiera satisfacer una necesidad o deseo. COMPONENTES TANGIBLES (Características físicas) • Tamaño • Color • Durabilidad • Empaque COMPONENTES INTANGIBLES • Estilo • Calidad • Prestigio • Garantía • Imagen de marca

DESARROLLO DE PRODUCTO Los consumidores no compran ideas de productos, sino conceptos de productos IDEA DE UN PRODUCTO PARA TRANSFORMAR LA IDEA EN UN CONCEPTO DE UN PRODUCTO

Es un polvo que se agregue a la leche para elevar el valor nutritivo y el sabor PREGUNTARSE: ¿ QUIÉN UTILIZARÁ EL PRODUCTO? ¿ QUÉ BENEFICIO PRIMORDIAL DEBE TENER EL PRODUCTO AL CONSUMIDOR? ¿ EN QUÉ MOMENTO SE SUPONE QUE USARÁ EL PRODUCTO? (OCASIÓN PRIMARIA)

PARA TRANSFORMAR LA IDEA EN UN CONCEPTO DE UN PRODUCTO ¿ QUIÉN UTILIZARÁ EL PRODUCTO?

¿ QUÉ BENEFICIO PRIMORDIAL DEBE TENER EL PRODUCTO AL CONSUMIDOR?

¿ EN QUÉ MOMENTO SE SUPONE QUE USARÁ EL PRODUCTO? (OCASIÓN PRIMARIA)

BEBES NIÑOS ADOLESCENTES JOVENES ADULTOS ANCIANOS SABOR NUTRICION REFRESCANTE ENERGETICO DESAYUNO MEDIA MAÑANA ALMUERZO COMIDA MEDIA TARDE CENA MEDIA NOCHE

CONCEPTO RESULTANTE UNA BEBIDA INSTANTÁNEA PARA EL DESAYUNO DESTINADA A LOS ADULTOS QUE DESEAN TOMAR UN DESAYUNO RÁPIDO, QUE NO REQUIERA PREPARACIÓN Y QUE SEA NUTRITIVO

PARA TRANSFORMAR LA IDEA EN UN CONCEPTO DE UN PRODUCTO ¿ QUIÉN UTILIZARÁ EL PRODUCTO?

¿ QUÉ BENEFICIO PRIMORDIAL DEBE TENER EL PRODUCTO AL CONSUMIDOR?

¿ EN QUÉ MOMENTO SE SUPONE QUE USARÁ EL PRODUCTO? (OCASIÓN PRIMARIA)

BEBES NIÑOS ADOLESCENTES JOVENES ADULTOS ANCIANOS SABOR NUTRICION REFRESCANTE ENERGETICO DESAYUNO MEDIA MAÑANA ALMUERZO COMIDA MEDIA TARDE CENA MEDIA NOCHE

CONCEPTO RESULTANTE UNA BEBIDA DE SABOR AGRADABLE PARA LA MEDIA TARDE DESTINADA A LOS NIÑOS QUE DESEAN TOMAR ALGO REFRESCANTE

PARA TRANSFORMAR LA IDEA EN UN CONCEPTO DE UN PRODUCTO ¿ QUIÉN UTILIZARÁ EL PRODUCTO?

¿ QUÉ BENEFICIO PRIMORDIAL DEBE TENER EL PRODUCTO AL CONSUMIDOR?

¿ EN QUÉ MOMENTO SE SUPONE QUE USARÁ EL PRODUCTO? (OCASIÓN PRIMARIA)

BEBES NIÑOS ADOLESCENTES JOVENES ADULTOS ANCIANOS SABOR NUTRICION REFRESCANTE ENERGETICO DESAYUNO MEDIA MAÑANA ALMUERZO COMIDA MEDIA TARDE CENA MEDIA NOCHE

CONCEPTO RESULTANTE

UBICAR LA IDEA DENTRO DE UNA CATEGORÍA DE PRODUCTOS CONCEPTO RESULTANTE LA BEBIDA INSTANTÁNEA PARA EL DESAYUNO DESTINADA A LOS ADULTOS QUE DESEAN TOMAR UN DESAYUNO RÁPIDO, QUE NO REQUIERA PREPARACIÓN Y QUE SEA NUTRITIVO

COMPETIRÍA CONTRA EL CEREAL LICUADO, EL LICUADO DE FRUTAS, EL YOGHURT PARA BEBER, EL CAFÉ, EL CHOCOLATE, EL JUGO DE FRUTAS, ETC.

UBICAR LA IDEA DENTRO DE UNA CATEGORÍA DE PRODUCTOS CONCEPTO RESULTANTE UNA BEBIDA REFRESCANTE DE SABOR AGRADABLE PARA LA MEDIA TARDE DESTINADA A LOS NIÑOS QUE DESEAN TOMAR ALGO REFRESCANTE

COMPETIRÍA CONTRA LOS REFRESCOS, AGUAS EN POLVO, BEBIDAS DE SABOR, AGUA NATURAL, ETC.

EL CONCEPTO DE CATEGORÍA DEFINE LA COMPETENCIA QUE TENDRA EL PRODUCTO

SITUAR EL CONCEPTO DE PRODUCTO EN RELACION A SU COMPETENCIA CARO

LA BEBIDA INSTANTÁNEA PARA EL DESAYUNO DESTINADA A LOS ADULTOS QUE DESEAN TOMAR UN DESAYUNO RÁPIDO, QUE NO REQUIERA PREPARACIÓN Y QUE SEA NUTRITIVO

CEREAL  LICUADO YOGHURT PARA  BEBER

LENTO

JUGO DE  FRUTAS

RAPIDO CHOCOLATE

LICUADO DE  FRUTAS CAFÉ

BARATO

CONVERTIR EL CONCEPTO DE PRODUCTO EN UNA MARCA PRECIO ALTO POR RACION

LA BEBIDA INSTANTÁNEA PARA EL DESAYUNO DESTINADA A LOS ADULTOS QUE DESEAN TOMAR UN DESAYUNO RÁPIDO, QUE NO REQUIERA PREPARACIÓN Y QUE SEA NUTRITIVO

MARCA A

MARCA C

BAJO EN NUTRIENTES

MAPA DE POSICIONAMIENTO DE MARCA EN UN X MERCADO

MARCA B

MARCA D

PRECIO BAJO POR RACION

ALTO EN NUTRIENTES

PRUEBA DEL CONCEPTO PROBAR EL CONCEPTO CON UN GRUPO META SE PUEDEN PRESENTAR FÍSICA O SIMBÓLICAMENTE (Palabras, descripción gráfica, fotografía, dummy, maqueta, etc.) (ÚTIL PARA PRODUCTO, SERVICIO O IDEA DE NEGOCIO)

LA BEBIDA INSTANTÁNEA PARA EL DESAYUNO DESTINADA A LOS ADULTOS QUE DESEAN TOMAR UN DESAYUNO RÁPIDO, CÓMODO, DE SABOR AGRADABLE, QUE NO REQUIERA PREPARACIÓN Y QUE SEA NUTRITIVO (Mismo valor de un desayuno completo)

SABORES: CHOCOLATE, FRESA , VAINILLA • EN PAQUETES INDIVIDUALES • 6 EN CADA CAJA • A $12.00 LA CAJA

PRUEBA DEL CONCEPTO PREGUNTAS: ¿Son claros los beneficios?

¿ Son creíbles los beneficios?

Mide la comunicabilidad del concepto

Mide la credibilidad del concepto

¿Considera que éste producto le resuelve un problema o le satisface una necesidad? Mide el nivel de necesidad

Nivel de DIFERENCIA entre el nuevo producto y los ya existentes en el mercado

Actualmente. ¿Otros productos cubren esta necesidad y le satisfacen? cuanto más grande sea la brecha mayor será el interés por el producto

¿Es razonable el precio en relación con el valor? mientras más alto sea mayor será el interés por el producto

Mide el valor percibido

¿Compraría ud. el producto?

Mide la INTENCIÓN DE COMPRA

(DEFINITIVAMENTE SI, TAL VEZ SI, TAL VEZ NO, DEFINITIVAMENTE NO.)

+40%

¿QUIÉN USARÍA ESTE PRODUCTO Y CON QUE FRECUENCIA?

USUARIOS META, LA OCASIÓN DE USO Y FRECUENCIA DE COMPRA

PRECIO

EL VALOR, EL PRECIO Y EL DINERO …son conceptos relacionados: EL VALOR (es un concepto abstracto) se mide en función de: • La utilidad • Satisfacción • Beneficio que nos presta un bien. EL PRECIO Sólo es la representación objetiva del VALOR (Es el valor expresado en moneda y es la cantidad de dinero que se necesita para adquirir la combinación de un producto y los servicios que lo acompañan). El DINERO: • Es una una medida de valor • Un medio de cambio, y • Una medida de pagos diferidos.

”EL VALOR DE USO” El VALOR se aplica a los atributos demostrables de cierto tipo de bienes, denominándose entonces como cualidades objetivas y demostrables de un producto.

”EL VALOR AÑADIDO” Se aplica a la imagen y a las propiedades menos tangibles: es un beneficio adicional formado por cualidades (a veces subjetivas), que se superponen al "valor de uso" superándolo en importancia para el comprador.

Este es un valor, supuestamente no "incluido" en el precio= es un 'plus’+

El DINERO tiene precio y valor: El valor del dinero se mide en función de lo que puede comprar • Si aumenta su valor podrá comprar más cosas • Si su valor desciende, comprará menos Debido a que los valores de todas las mercancías se expresan en Precios, el valor del dinero puede medirse por el nivel de precios

– Si el nivel de precios sube, el valor del dinero baja – Si desciende, el valor del dinero aumenta.

Hoy en día el dinero vale menos que antes

DETERMINANDO EL PRECIO Es el valor que se le da a un producto y se determina de acuerdo a: • Costos de fabricación • Costos de comercialización • Niveles de utilidad que busque obtener el fabricante • Factores psicológicos • La Demanda, la competencia y el poder adquisitivo

Fundamentos de la política de precios Las decisiones en materia de precios, son susceptibles de afectar a la buena reputación del negocio. Una política de precios errática o con cambios bruscos, puede generar desconfianza.

• • •

Por lo general, el consumidor valora : La profesionalidad del establecimiento El servicio postventa Los precios razonables y estables.

Crear Imagen Favorable a través del Precio El prestigio basado en la imagen, se puede lograr con: - La calidad de los artículos - Con la atención al cliente - En el MANTENIMIENTO DE UN PRECIO acorde con la categorías de los artículos que se vende.

(Checar que nuestros precios estén en consonancia con los precios habituales del mercado y que permitan rentabilidad). Es importante conocer la imagen que la empresa tenga, para ver si se ajusta a lo que se estima como más conveniente y, en caso contrario realizar los ajustes pertinentes.

DISTRIBUCION

DISTRIBUCION Canales de distribución: integrados por grupos de organizaciones independientes que participan en el proceso de hacer que un producto o servicio esté disponible para su uso o consumo Ejemplos de canales de distribución: F A B R I C A N T E

Corredor/Broker/ Mayorista Detallista Agente Farm Direct Foods Prod. Agric. del Centro Misc. Lupita Mayorista Mayacen, Costco, Sams

Coca-Cola, Gamesa, Bimbo, Kellogg’s Tiendas de fábrica (Lactel, Emyco, Guess)

Detallista Matador Detallista Super Q

C O N S U M I D O R

SERVICIO

SERVICIO Con frecuencia, las compañías ponen de relieve el servicio con conceptos como: Entrega a domicilio ”Servicio Amable” Hot Lines Asistencia On-line Boletines informativos etc. … Aunque algunas ponen en relieve su falta de servicio al promocionar "lléveselo a su casa"

Las 4 P’s

MKT

PRODUCTO PRECIO DISTRIBUCION PROMOCION SERVICIO

MEZCLA PROMOCIONAL PUBLICIDAD PROM. DE LAS VENTAS VTAS. PERSONALES MERCADEO DIRECTO REL. PUBLICAS

COMUNIC. INTEGRAL DE MERCADOTECNIA PUBLICIDAD PROM. DE LAS VENTAS VTAS. PERSONALES MERCADEO DIRECTO RELACIONES PUBLICAS

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PUBLICITY (PUBLICIDAD SIN COSTO) EXPOSICIONES Y FERIAS ELEMENTOS DE IMAGEN INTERNA - Arq. Interior y exterior - Comunicación Organizacional ELEMENTOS DE IMAGEN EXTERNA - Identidad Visual Coprporativa

LA MEZCLA PROMOCIONAL 1.- PUBLICIDAD 2.- PROMOCIÓN DE VENTAS 3.- VENTAS PERSONALES 4.- MERCADEO DIRECTO 5.- RELACIONES PÚBLICAS

PUBLICIDAD PARA: *CREAR IMAGEN *ACTIVAR VENTAS *DARSE A CONOCER *ATRAER NVOS. MERCADOS *LLAMAR LA ATENCIÓN, GENERAR INTERÉS *PARA LANZAMIENTO DE NUEVOS PROD. *REFORZAR IMAGEN (POSICIONAMIENTO) *PARA LOGRAR QUE NUESTRO P.O.E. PERCIBA NUESTRO VALOR AGREGADO *PARA COMPENSAR LA BAJA DE LA DEMANDA PRIMARIA *COMO APOYO A LOS DETALLISTAS *COMBATE A LA COMPETENCIA

PUBLICIDAD CARACTERÍSTICAS A) ES UNA COMUNICACIÓN PÚBLICA • DA LEGITIMIDAD AL PRODUCTO • BRINDA OFERTA ESTANDARIZADA • SE COMPRENDE PÚBLICAMENTE B) CAPACIDAD DE PENETRACIÓN • FRECUENCIA • ALCANCE • COBERTURA C) MAYOR CAPACIDAD DE EXPRESIÓN • SONIDOS, PALABRAS, COLOR, FORMAS, MOVIMIENTOS, ETC. D) IMPERSONALIDAD • EL PÚBLICO NO SE SIENTE OBLIGADO A RESPONDER O A PRESTAR ATENCIÓN

PROMOCIÓN DE VENTAS CARACTERÍSTICAS COMUNICAN • CAPTAN LA ATENCIÓN Y PROPORCIONAN INFORMACIÓN QUE MOTIVA AL CONSUMIDOR Y LO LLEVA HACIA EL PRODUCTO

INCENTIVAN • CONTRIBUCIÓN QUE DA VALOR AL PRODUCTO

INVITAN • A QUE SE INICIE LA TRANSACCIÓN A CORTO PLAZO

VENTAS PERSONALES CARACTERÍSTICAS CONFRONTACIÓN PERSONAL • ENTRE 2 o MÁS PERSONAS

CULTIVO RELACIONES A LARGO PLAZO (USO DE AFECTO, AMISTAD, RELACIONES PERSONALES)

RESPUESTA MÁS COMPROMETIDA • EL CLIENTE SE SIENTE OBLIGADO POR HABER ESCUCHADO AL VENDEDOR • EL VENDEDOR SE SIENTE OBLIGADO A ATENDERLO Y RESPONDERLE

MERCADEO DIRECTO CARACTERÍSTICAS

NO PÚBLICO • A UNA PERSONA ESPECÍFICA

DISEÑO ESPECÍFICO • MENAJES PARA ATRAER A UN SOLO INDIVIDUO

ACTUALIZABLE • SE PUEDE CAMBIAR CON RAPIDEZ

RELACIONES PÚBLICAS CARACTERÍSTICAS GRAN CREDIBILIDAD • LOS OFRECIMIENTOS PARECEN MAS AUTENTICOS Y CREIBLES QUE LOS ANUNCIOS

SIN DEFENSA • LLEGAN A LOS PROSPECTOS QUE PODRIAN EVITAR VER LOS ANUNCIOS O A LOS VENDEDORES • LLEGAN COMO NOTICA, MAS QUE COMO UN MENSAJE QUE VA DIRIGIDO A LAS VENTAS

DRAMATIZACIÓN • PUEDE DRAMATIZARSE LAS CUALIDADES DEL PRODUCTO O SERVICIO