20030402 Osm - Estruturas Organizacionais

Estruturas Organizacionais

Estruturas organizacionais Tipos
Formais: aparecem no organograma, retratam as cadeias de comando, a hierarquia, os órgãos de linha e os órgãos de assessoria
Informais: não aparecem em lugar algum, mas podem ser mais poderosas que qualquer outro tipo

Estruturas formais Tipos básicos de organização (cadeia de comando)
Linha
Funcional
Linha e Assessoria
Matricial

Organização em Linha
A autoridade: níveis de gerenciamento e de supervisão
Funcionário: operacionaliza a atividade
Técnicas e métodos próprios
A responsabilidade é do supervisor (administrador habilidoso e técnico experiente)

Organização em Linha Modelo Gerência Geral

Gerência departamento

Gerência departamento

Gerência departamento

Gerência divisão

Gerência divisão

Gerência divisão

Gerência seção

Gerência seção

Gerência seção

Organizações em Linha Vantagens
A cadeia de comando é claramente definida, o que facilita a manutenção da disciplina
Definição clara dos deveres e responsabilidades
A responsabilidade pela variação da qualidade é fácil de ser determinada
A comunicação, geralmente, é rápida e eficiente
Baixo custo de administração

Organizações em Linha Desvantagens
Falta de especialização do supervisor
Freqüente sobrecarga de trabalho
Organização torna-se muito rígida
Dificuldade de assegurar a sucessão do posto

Organização funcional


Retrata a organização como um conjunto de funções
A autoridade:níveis de gerenciamento
Compartilhada entre as funções técnicas e administrativas

Organização funcional Características
Valorização da especialização
Multiplicidade de contatos entre supervisores e executores, ou seja, cada funcionário recebe ordens simultaneamente de mais de um supervisor
Aplicação do princípio da divisão do trabalho às tarefas de execução e às de supervisão

Organização funcional Modelo

Presidente

Diretor administrativo

Gerente financeiro

Gerente de RH

Diretor de operações

Gerente de produção

= cadeia de comando

Gerente de manutenção

Diretor de Marketing

Gerente de vendas

Gerente de propaganda

Organização funcional Vantagens
Especialização numa área facilita a aquisição de experiência, possibilitando a familiarização com os problemas encontrados nela
Promoção da especialização e do aperfeiçoamento;
Possibilidade de melhores salários e maior rendimento
Maior facilidade de adaptação das capacidades e aptidões à função

Organização funcional Vantagens
Mais econômica a médio e longo prazos
Organização da produção mais flexível
A habilidade para gerenciar outros é necessária, em cada área de atuação, dentro somente do contexto da especialização
O gerenciamento, em bases gerais, não existe abaixo do nível de supervisão, o que implica a sucessão

Organização funcional Desvantagens
Cadeia de comando mal definida, o que dificulta a manutenção da disciplina
É de difícil aplicação, requerendo uma maior habilidade gerencial
A curto prazo, seus custos são elevados
A responsabilidade pela falta de qualidade do produto ou serviço é difícil de ser localizada
Comunicação difícil e de reação lenta

Organização linha e assessoria
Combinação do que melhor existe nas organizações em Linha e Funcional
As unidades e posições de linha passaram a se concentrar em alcançar os objetivos da empresa através da delegação de autoridade, serviços especializados, atribuições, marginais a outras unidades e posições da empresa

Organização linha e assessoria
Muito utilizada em organizações de porte médio e em trabalhos técnicos ou técnicoscientíficos e em níveis intermediários de organizações muito complexas

Organização linha e assessoria Modelo Conselho

Superintendente Assessoria

Comitê executivo

Gerente divisão

Vendas

Engenharia

Compras

Materiais

Produção

Inspeção

Departamentos

Estrutura Linha-Assessoria Características
Os dirigentes podem dispor, em todos os níveis
A assessoria exerce somente autoridade de idéias, exceto quanto ao pessoal de sua estrutura interna

Estrutura Linha-Assessoria Características
Se houver duas fontes de autoridade, apenas uma se projeta sobre cada empregado, que é a dos gerentes das unidades de linha
Cada funcionário recebe ordens de um único gerente imediato
A assessoria pode ser constituída por uma única pessoa, ou vários componentes, com uma estrutura em linha ou colegiada

Organização linha e assessoria Vantagens
Facilita a participação de especialistas em qualquer ponto da linha hierárquica
Possibilita melhor controle da quantidade e da qualidade
Torna a organização facilmente adaptável a suas necessidades

Organização linha e assessoria Vantagens
Favorece a execução do trabalho das unidades de linha
Utiliza em maior grau a decisão do trabalho
Promove maior eficiência

Estrutura Linha-Assessoria Desvantagens
Existe a possibilidade de conflitos entre linha e assessoria
Linha e assessoria têm visões diferentes dos objetivos globais
O pessoal de linha não confia na eficiência da assessoria
Linha não compreende a importância das eventuais normas criadas pela assessoria

Estrutura Linha-Assessoria Desvantagens
Às vezes, a assessoria cria normas e procedimentos que são inviáveis
As unidades de linha não cooperam com as mudanças propostas pela assessoria
Escassez de recursos nas áreas de assessoria
Muitas vezes, o pessoal de linha enxerga as equipes de assessoria como menos capacitadas, não valorizando suas atividades

Linha e Assessoria Redução de conflito
Envolvimento do pessoal de linha com as atividades de assessoria
Envolvimento de equipes de assessoria em atividades das unidades de linha
Conscientização da linha sobre importância da assessoria

Linha e Assessoria Redução de conflito
Incremento das interações entre o pessoal de linha e as equipes de assessoria
Inclusão na avaliação de desempenho da interação linha/assessoria
Promoção de treinamento sobre relacionamento interpessoal

Estrutura Matricial
Resultado da estrutura tradicional por departamentos e da estrutura por projetos ou produtos
Proporciona à empresa condições e flexibilidade e de funcionalidade adequadas para atender às mudanças ambientais e à sua própria dinâmica

Estrutura matricial Modelo Gerência Geral Diretoria de Projetos

Diretoria de Marketing

Diretoria de Produção

Projeto A

Grupo de MK p/ o Projeto A

Grupo de PD p/ o projeto A

Projeto B

Grupo de MK p/ o Projeto B

Grupo de PD p/ o projeto B

Projeto C

Grupo de MK p/ o Projeto C

Grupo de PD p/ o projeto C

Estrutura Matricial Características
Multidimensional, pois utiliza características de estruturas permanentes, por função, produtos e por projetos
Permanente, sendo temporários apenas os grupos de cada projeto
Adaptativa

Estrutura Matricial Características
Tenta dar ênfase às vantagens e superar as desvantagens das estruturas por função,m por produto e por projeto
Combina a estrutura hierárquica tradicional com uma estrutura superposta, horizontal, de coordenadores de projetos

Estrutura Matricial Vantagens
Promove equilíbrio de objetivos, pela tenção dispensada tanto às áreas funcionais quanto às coordenações de projetos
Visão dos objetivos dos projetos/produtos por meio das coordenações dos projetos
Possibilita o desenvolvimento de um trabalho de equipe forte e coeso, gerando um alto grau de identificação das equipes com as metas dos projetos

Estrutura Matricial Vantagens
Elimina mão-de-obra ociosa, pois o profissional ou está trabalhando em projetos ou desenvolvendo suas tarefas em seu órgão funcional
Elimina as extensas cadeias hierárquicas, pela existência de comunicação entre projetos e funções

Estrutura Matricial Vantagens
O conhecimento especializado pode estar disponível para todos os projetos (conhecimento e experiência transferidos de um projeto para outro)
A utilização de mão de obra pode ser flexível, porque mantém uma reserva de especialistas nas estruturas permanentes (funcional e de serviços)

Estrutura Matricial Desvantagens
Utilização ineficiente de recursos, com o objetivo de se obter a cobertura completa dos projetos, gerado insucesso na obtenção de certas economias de escala
O insucesso na obtenção da coordenação de funções, no estabelecimento de padrões de eficiências e de uniformidade de práticas entre os especialistas , que não são mais controlados por um gerente único

Estrutura Matricial Desvantagens
Insegurança entre os membros do projeto, porque suas equipes serão dispersas após o término do projeto
Um indivíduo de posição intermediária trabalha para dois gerentes: verticalmente prestando contas ao gerente de seu departamento funcional e horizontalmente reportando-se ao gerente de projeto, o que numa situação de conflito torna-se desagradável

Estrutura Matricial Desvantagens
Muitas vezes o gerente de projeto entende que tem pouca autoridade quanto aos departamentos funcionais, enquanto os gerentes destes departamentos julgam que os gerentes de projeto estão interferindo em seus territórios
Conflitos de autoridade entre gerentes de grupos funcionais e gerentes de projeto

Estrutura Orientada a Processos
Novo modelo organizacional
Estrutura flexível, dinâmica e procura adaptar-se às mudanças que ocorrem no meio onde vive com a mesma rapidez das mudanças que o atingem

Estrutura Orientada a Processos Características
A Informação flui naturalmente através dos sistemas de informação
O fluxo de material é limpo e organizado
O processo tem um líder que é o responsável por ele
A seqüência de operações pode ser reorganizada sempre que necessário

Estrutura Orientada a Processos Características
Cada empregado conhece o processo por inteiro
As melhorias nos processos são constantes
Cada empregado é responsável pelo processo por inteiro e não somente por sua atividade
Capacitação dos empregados a cada mudança nos processos