14. Grupo Exito.docx

INSTITUCIÓN UNIVERSITARIA POLITECNICO GRANCOLOMBIANO ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

PROCESO ESTRÁTEGICO I PROYECTO PRIMERA ENTREGA

LUCY RODRIGUEZ COD. 1621980169 SANDRA MILENA JIMENEZ COD. 1621981779 HECTOR CHARRY COD. 1621980582 NILSO HECTOR GONZALEZ GUTIÉRREZ COD. 1621982775 Grupo 006-B

TUTORA: MARIA CONSUELO TORRES DE CUBILLOS

BOGOTÁ D.C. MAYO 2017

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INTRODUCCIÓN El presente trabajo comprende un análisis del macroentorno desarrollado al GRUPO ÉXITO, como ya sabemos en Colombia estos operan el comercio al detal bajo las marcas Éxito, Carulla, Surtimax y Súper Inter; el comercio al por mayor con Surtimayorista, y el comercio directo con exito.com, Carulla.com, los catálogos digitales y domicilios. Además cuentan con un negocio inmobiliario que desarrolla centros y galerías comerciales y Complementan el portafolio con otros negocios a través de los cuales ofrecen servicios de crédito de consumo, seguros, viajes, telefonía móvil, giros y multipagos; un negocio de venta directa con los catálogos de Todo Hogar y Color Mix. La característica principal del sector comercial al que pertenecen estos supermercados es la actividad socioeconómica que consiste en la compra y venta de bienes, sea para su uso, para su venta o transformación; por lo tanto que los supermercados Éxito manejan fácilmente las actividades comerciales las cuales sabemos que están divididos en dos sectores: comercio al por mayor y comercio al por menor 1. El concepto de GRUPO ÉXITO se asemeja a un “comercio moderno diversificado” y se caracteriza por ser un fragmento de empresas modernas con estructuras de comercio minorista bajo el formato de comercio de grandes cadenas de almacenes. Este sector es uno de los más dinámicos de la economía y compiten fuertemente con los supermercados, tiendas de barrio y con plazas de mercado.

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Código CIIU4711”comercio al por mayor en establecimientos no especializados con surtido compuesto por productos diferentes de alimentos (víveres en general), bebidas y tabaco.

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Commented [L1]: Segun quien? Favor usar fuentes y citar las mismas en formato APA.

Commented [L2]: idem

OBJETIVOS Dar a conocer a los estudiantes la importancia que tiene el sector comercial, en este trabajo nos enfocamos en los supermercados, el incremento de situaciones ha ocasionado un cambio profundo en los hábitos de compra del consumidor colombiano, desde hace un tiempo los colombianos nos hemos asomado a un nuevo tipo de tiendas de auto servicio que, bajo el mismo concepto de los supermercados tradicionales, ofrecen artículos completamente diferentes. Elementos para oficina, regalos o ferretería – según la especialidad del supermercado – pueden ser mirados, comprados, manipulados y seleccionados en las góndolas de cada uno de estos almacenes.

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Commented [L3]: Interesante información que puede ayudar mucho en su trabajo académico pero debe ser sintetizada y resumida

SUSTITUTOS

NECESIDADES QUE CUBRE ALMACENES ÉXITO: El éxito vende toda clase de productos desde sus puntos de venta y su página web. Las nueve categorías de productos que se comercializan, siendo la primera los artículos del mercado, el segundo la ropa y accesorios, el tercero el mundo del bebe, el cuarto la tecnología, el quinto el electro hogar, el sexto los deportes y entretenimiento, el séptimo el hogar y la decoración, el octavo son los muebles y finalmente se encuentra los artículos de salud y belleza.

SECTOR DE UBICACIÓN DE ALMACENES ÉXITO: El detal o retail es un sector económico que engloba a las empresas especializadas en la comercialización masiva de productos o servicios uniformes a grandes cantidades de clientes.

El retail en Colombia ha mostrado desarrollo: 1. Grandes operadores como Éxito, Cencosud, OXXO han incrementado su capacidad. 2. Nuevos operadores incluyen a PriceSmart, Jerónimo Martins, Cencosud. 3. Marcas que han entrado recientemente incluyen a Sfera, Decathlon, Jimmy Choo, Mary Kay, entre otras. 4. Desarrollo de proyectos de Centros Comerciales en ciudades como Barranquilla, Manizales, Pereira, Bucaramanga. 5. Proliferación de APPs que se centran en la conveniencia y los servicios a domicilio. 6. Expansión de tiendas de bajo costo como D1 y Mercadería Justo y Bueno. 4

Identificar productos o

servicios

de un sector

distinto

al de la empresa y que satisfagan la misma necesidad del cliente De acuerdo a lo analizado anteriormente, almacenes éxito cubre una gran cantidad de necesidades de productos de varios usuarios. Al analizar los sustitutos en otros sectores los podríamos dividir así: Con lo relacionado a ropa, zapatos y artículos como prendas de vestir y bolsos el sector manufacturero y textil, cubriría esas necesidades ya que ofrecen los mismos productos solo que en zonas específicas. 

De igual forma el sector primario donde encontramos los productos que genera la agricultura y la ganadería, ya que una parte de almacenes éxito ofrece productos de plaza de mercado, mas seleccionados, en este caso, un sustituto seria las plazas de mercado.

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Para la parte del sector comercial, donde encontramos los centros comerciales de tecnología, los que se dedican solamente a la distribución de electrodomésticos y productos de tecnología.

Almacenes éxito busca ofrecer al cliente lo que puede encontrar en diferentes sectores económicos, todo en un mismo lugar, esa es una de las necesidades que satisface este negocio, encontrar todo en un mismo sitio, sin desplazamientos complicados, con buena atención al cliente.

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NUEVOS COMPETIDORES

IDENTIFICAR BARRERAS DE ENTRADA Para la Superintendencia de Industria y Comercio “SIC”), la autoridad colombiana en materia de competencia, las barreras de entrada, en un sentido amplio, “son todos aquellos factores que impiden o dificultan el establecimiento de una nueva empresa en el mercado, con lo cual las empresas ya establecidas obtienen ventajas. Cuando no existen obstáculos para ingresar al mercado, están dadas las condiciones para que haya lugar a una mayor competencia, lo que se traduce en un aumento de la oferta que termina por presionar los precios hacia abajo. En cambio, si la obstaculización de acceso es exitosa, las empresas ya establecidas podrán elevar sus precios por encima de los niveles competitivos sin temor a la competencia procedente de terceros potenciales”2. Al analizar el caso del éxito podríamos encontrar las siguientes barreras de entrada: 

Incursión de marcas propias: los almacenes de retail buscan tener marca propia para minimizar sus costo, una barrera de entrada en relación a estas marcas puede ser la asignación espacios discrecionalmente, lo que puede perjudicar a otros proveedores, ya que en la medida que la marca propia experimente aumentos en las ventas y/o en la participación de mercado, desplazan los productos de otros proveedores, disminuyendo así la variedad a la que se enfrenta el consumidor.



Aunque las marcas propias poseen rigurosos controles de calidad, es difícil controlarla por la diversidad de categorías de productos que manejan, y es difícil contar con un equipo de calidad que abarque en profundidad estos controles.

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Superintendencia de Industria y Comercio. Resolución 14158 del 9 de mayo de 2002.

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

Otra barrera de entrada, se requiere una alta inversión, ya que se debe comprar espacios, un porcentaje del lineal, comprar “share”, hacer “push al canal” para asegurar volumen y potencial participación del mercado, codificación (EANidentificación mundial por códigos de barra) en puntos de venta, compra de software para realizar pedidos electrónicos y para manejos colaborativos, lo que exige algunos requerimientos mínimos de tecnología.

PODER DE NEGOCIACIÓN COMPRADORES Identificar los grupos de clientes Los clientes principales y únicos del Grupo Éxito, son las personas del común que van a comprar para abastecer sus necesidades en sus hogares. El grupo éxito da diferentes formas de pago para que sus clientes puedan adquirir los productivos con facilidad. “El servicio es un valor siempre presente en el ADN de nuestra organización. Por eso, trabajamos continuamente para fortalecerlo a través de formación y cultura. Además de ofrecer ahorro a los colombianos, les damos la oportunidad de acceder a productos y servicios que facilitan su vida para consolidarnos como el mejor lugar para comprar en Colombia. 

Brindamos a los de www.exito.com



Las alianzas comerciales con marcas y personajes reconocidos en sus campos, nos permitieron entregarles a nuestros clientes experiencias memorables.



Acercamos a nuestros clientes a productos como el queso, el vino, la pasta y el café, de gran demanda en la actualidad, a través de las ferias y actividades que dan a los consumidores oportunidades de acceso y ahorro.



Nuestros almacenes cuentan con un amplio portafolio de productos saludables que permiten una balanceada alimentación y un estilo de vida sano.



Incentivamos el consumo responsable



Los clientes nos ayudan a cuidar el planeta. Este año 207.661 bolsas reutilizables fueron redimidas con Puntos Éxito.

clientes

mayor

7

facilidad

de

compra

a

través



Velamos por la calidad e inocuidad de los productos.”

Poder de negociación Los consumidores buscan economía y por ello no son fieles a una marca, además exigen y esperan respaldo por parte del sector. Por ello el Grupo Éxito ha implementado herramientas que les permita canalizar y atender las inquietudes de los clientes. Servicios en la web para los usuarios, el chat, departamento de servicio al cliente, reuniones con cliente. Hay dos clases de mercados: los factores (materias primas, componentes, recursos financieros y manos de obra) y de productos (bienes y servicios). 1. Sensibilidad al precio. Depende de: a. Cuanto más peso suponga el coste de un componente respecto al coste total, mayor será la sensibilidad de los compradores. b. Cuanto menos diferenciados sean los productos, más dispuestos estarán los compradores a sustituir el producto sobre la base del precio. c. Cuanto más intensa sea la competencia entre los compradores, mayor será la presión para bajar los precios de sus compras. d. Cuanto más importante sea la calidad el producto para el comprador, menor será la sensibilidad de éste hacia el precio. 2. Poder relativo de negociación. La cuestión clave está en el coste relativo que cada parte soporta si la transacción no se realiza. a) Tamaño y concentración de los compradores respecto a los proveedores. Hay una tendencia a que se concentren los compradores para disminuir los preciso y beneficios de los suministradores. b) Información de los compradores c) Posibilidad de integración vertical

Oportunidad Amenaza Mejoras en la capacitación del Situación económica del país personal. Mejorar la imagen con todo el entorno Mercado altamente competitivo del cliente, proveedores y servicios. 8

Incremento del mercado potencial de diferentes sectores del negocio. Análisis de base de datos. Enfoque a otros tipos de mercado en cuanto a la segmentación por tipo de cliente. Alto potencial de expansión en el mercado a través de formatos de convivencia. Alianza estratégica con diferentes compañías para suplir mayor porción de las necesidades de los clientes. Expansión y diversificación de marca propia. Expansión y crecimiento internacional.

Desempleo Poder adquisitivo Inflación

Situación política del país

Entrada de nuevos competidores al sector. Dejar de ser líder en el mercado

Alianzas entre cadenas competidoras establecidas Diseños de programas o métodos Mantener al días los precios para evitar eficaces que agilicen las actividades de el cierre por la SIC cada área.

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CONCLUSION

Con el análisis sectorial del grupo Éxito, se puede notar claramente la rentabilidad de esta empresa en el sector, la competencia en los productos y factores van de la mano para alcanzar grandes metas y objetivos específicos. Se puede comprobar cómo se relacionan los clientes, proveedores y competidores hacen parte vital del sostenimiento de las grandes compañías; en los factores macroeconómicos podemos notar las oportunidades y amenazas a las que se enfrenta toda empresa en este sector.

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WEBGRAFIA

http://bibliotecadigital.usb.edu.co/bitstream/10819/2402/1/Planeacion_Estrategica_ Supermercado_La_Campina_Tumaco_Clavijo_2014.pdf http://www.fenalcobogota.com.co/index.php/quienes-somo/historia http://www.ahk-colombia.com/es/afiliados/gremios-afiliados/ http://www.portafolio.co/negocios/empresas/metro-otros-supermercados-traecencosud-83156 http://www.semana.com/100-empresas/articulo/historia-del-sector-comercial-encolombia/427309-3 http://es.thefreedictionary.com/gremio http://clasificaciondeempresas1.blogspot.com.co/2013/04/clasificaccion-por-elsector-economico.html https://www.gestiopolis.com/el-comercio-en-la-economia-de-colombia/ http://es.wikipedia.org/wiki/Almaceneséxito http://www.portafolio.co/archivo/documento/CMS-4215548 http://www.andacol.com/php/index.php?option=com_content&view=article&id=192: el-exito-de-almacenes-exito&catid=42:revista-anda-40 http://www.eltiempo.com/archivo/documento/MAM-1324446 http://www.grupoexito.com.co/accionistas/calificacionespdf http://www.libertadsa.com.ar/grupo_casino.php Commented [L4]: Normas APA

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