10i-gn2018-internet Marketing-pendengar.docx

MAKALAH PENGANTAR E-BUSINESS INTERNET MARKETING

Disusun Oleh: KELOMPOK 10 Jeannifer Lidwina Gozali

130317024

Shevin Winarta

130317034

Shierly Deborah

130317125 KP I

FAKULTAS BISNIS DAN EKONOMIKA UNIVERSITAS SURABAYA SURABAYA 2018

STATEMENT OF AUTHORSHIP “Kami yang bertandatangan di bawah ini menyatakan bahwa makalah/tugas terlampir adalah murni hasil pekerjaan saya/kami sendiri. Tidak ada pekerjaan orang lain yang saya/kami gunakan tanpa menyebutkan sumbernya. Materi ini tidak/belum pernah disajikan/digunakan sebagai bahan untuk makalah/tugas pada mata ajaran lain kecuali saya/kami menyatakan dengan jelas bahwa saya/kami menggunakannya. Saya/kami memahami bahwa tugas yang saya/kami kumpulkan ini dapat diperbanyak dan atau dikomunikasikan untuk tujuan mendeteksi adanya plagiarisme.”

Nama Mahasiswa

NRP

Jeannifer Lidwina

130317024

Shevin Winarta

130317024 130317034

Shierly Deborah

130317125

Mata Ajaran

: Pengantar E-Business

Kelas

:I

Judul Makalah

: Internet Marketing

Tanggal

: 8 Maret 2018

Dosen

: Stefanus Budy Widjadja, S.T., M.Si.

Surabaya, 8 Maret 2018

Shevin Winarta

DAFTAR ISI

Cover ................................................................................................. i Statement of Authorship .................................................................... ii Daftar Isi ........................................................................................... iii Bab I

: Pendahuluan ..........................................................................1

Bab II : Landasan Teori ................................................................... 3 Bab III : Pembahasan ........................................................................ 6 Bab IV : Penutup .............................................................................. 9 Daftar Pustaka……………………………………………………….10

BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Perkembangan jaman membuat segala aspek dalam kehidupan manusia turut berubah bahkan berkembang pula. Salah satu aspek yang mengalami perkembangan dengan cepat yaitu aspek ekonomi. Dimana dengan kemajuan teknologi membuat bidang ekonomi menjadi lebih berkembang, contohnya seperti transaksi suatu barang dari suatu negara ke negara yang lain lebih mudah dan cepat dilakukan. Selain itu, teknologi khususnya transportasi dan komunikasi mendorong timbulnya hubungan antar negara, baik itu berupa hubungan bilateral, multilateral, regional, dan internasional. Internet merupakan salah satu bukti nyata adanya perkembangan teknologi yang paling sering kita gunakan. Internet menjadi salah satu media yang paling berpengaruh di dunia bisnis. Munculnya E-Business dan E-Commerce merupakan hal yang paling bisa kita lihat. Banyak sekali E-Business dan ECommerce yang ada sekarang ini, khususnya memanfaatkan media sosial. Hal itu dikarenakan media sosial digunakan oleh banyak orang sehingga dalam penyebaran informasinya lebih cepat dan luas. Marketing atau pemasaran menjadi salah satu hal yang paling utama dalam menjalankan suatu bisnsi. Internet marketing merupakan sebutan untuk pemasaran yang dilakukan melalui internet. Internet menjadi sarana yang mudah, hemat, dan bisa dikatakan cepat dalam penyebaran informasi, hal itu membuat bisni-bisnis banyak yang menggunakan basis internet dalam pemasarannya. Melalui media-media sosial dan situs web yang banyak tersedia menjadi cara yang biasa dilakukan oleh pelaku usaha khususnya E-Commerce dan E-Business. Dengan cara-cara yang unik dan menarik, diharapkan konsumen dapat lebih berminat pada produk yang ditawarkan melalui tampilan ataupun metode yang disediakan. Dengan begitu, dapat dikatakan bahwa internet marketing memegang peranan yang penting dalam E-Business.

1.2 Rumusan Masalah 1. Bagaimana aplikasi Internet Marketing yang diterapkan oleh TS Suites, Ayana, dan Samabe Hotel? 2. Apa keuntungan dan kerugian menggunakan Internet Marketing pada bisnis Hotel?

1.3 Ruang Lingkup Bahasan Demi mempermudah penulisan makalah ini agar lebih terarah dan berjalan dengan baik, maka kami membuat suatu batasan pada masalah yang dibahas. Adapun ruang lingkup permasalahan yang dibahas dalam penulisan makalah ini adalah pengenalan tentang marketing atau pemasaran yang dilakukan melalui internet.

1.4 Tujuan Penelitian 

Mengetahui pengaplikasian Internet Marketing yang diterapkan pada website hotel Samabe, TS Suites dan Ayana



Untuk mengetahui apa saja kelebihan serta kekurangan menggunakan Internet Marketing pada website hotel

1.5 Manfaat Penelitian  Bagi peneliti : Menambah pengetahuan dan pemahaman tentang internet marketing yang diharapkan dapat membantu dalam penerapan pada bisnis di kehidupan nyata.  Bagi masyarakat : Menambah pengetahuan dan memberi informasi bagi masyarakat yang diharapkan dapat membantu dalam penerapan bisnis di kehidupan sesungguhnya.

BAB II LANDASAN TEORI

2.1. Definisi Internet Marketing Internet marketing merupakan sebuah bentuk dari pemasaran dan periklanan yang menggunakan internet untuk mengirimkan pesan promosi kepada konsumen.

2.2. Internet Marketing Research 

Marketing research (Riset Pemasaran) merupakan kegiatan riset di bidang pemasaran untuk memperoleh informasi yang nantinya digunakan untuk merumuskan strategi pemasaran yang akan digunakan oleh suatu perusahaan. Terdapat 2 tipe marketing research, antara lain: a. Traditional marketing research b. Online marketing research



Marketing mix (bauran pemasaran) merupakan gabungan empat variabel yang menentukan strategi pemasaran yang terdiri dari product (produk), price (harga), place (distribusi), promotion (promosi).



Terdapat beberapa metode pengelompokan dalam melakukan internet marketing research yaitu demografis dan psikografis.



Ada beberapa teknik pengumpulan data dalam riset pemasaran melalui internet (internet marketing research), diantaranya: 1. Online focus group a. Pengumpulan data yang memungkinkan konsumen saat ini atau konsumen potensial untuk mengemukakan pendapat mereka tentang produk, jasa atau ide-ide. b. Pengaturan/ setting yang nyaman untuk peserta c. Pemimpin focus group tidak bisa menafsirkan bahasa tubuh peserta sebagai bentuk komunikasi 2. Online surveys a. Survey yang dilakukan secara online dilakukan melalui website atau email

b. Menguji kampanye situs dan pemasaran Anda pada skala yang lebih kecil dengan kelompok fokus dan percobaan 3. Mengumpulkan data dari website perusahaan

2.3. Promosi Promosi adalah metode yang digunakan untuk menyebarkan informasi tentang produk atau layanan kepada pelanggan, stakeholder dan masyarakat luas. Promosi dapat dilakukan secara online maupun offline. Ada banyak bentuk kegiatan promosi yang dapat dilakukan, diantaranya : a. Menarik pengunjung ke website dan kemungkinan dapat mempengaruhi pengunjung web untuk melakukan pembelian. b. Memastikan pelanggan loyal pada perusahaan c. Memberikan item yang menampilkan logo perusahaan d. Frequent Flyer Miles -

Menawarkan pada konsumen untuk melakukan pembelian secara online

-

Meningkatkan loyalitas terhadap brand, memberi alasan agar kembali berkunjung ke website

-

ClickRewards memungkinkan pelanggan untuk mengakumulasi ClickMiles

e. Point based promotions Pelanggan melakukan tindakan tertentu dan menerima poin untuk ditukar dengan produk, jasa, rabat, diskon dll. f. Menawarkan diskon apabila melakukan pembelian secara online g. Menawarkan free trials h. Online coupons untuk belanja online i. Tutorial promosi online yang mengandung informasi tentang bagaimana cara untuk mempromosikan website.

2.4. E-Business Public Relations Public Relations menjaga hubungan baik dengan pelanggan dan perusahaan dan terus memberikan informasi terbaru tentang produk, jasa, serta mengatasi isu-isu internal dan eksternal.

2.5.

Business-to-Business (B2B) Marketing on the Web Pemasaran business to business (B2B) adalah pemasaran yang memasarkan produk atau layanan ke bisnis lain untuk digunakan dalam proses produksi produk mereka ataupun untuk mendukung operasi mereka.

BAB III PEMBAHASAN 3.1.

Aplikasi Internet Marketing dalam Hotel Ayana, Samabe, dan TS Suites

Indikator

Ayana

TS Suites

Samabe

Brand

V

V

V

Promotion

X

X

Diskon

Public

Dapat

Dapat

Dapat

Relation

melakukannya

melakukannya

melakukannya

karena memiliki

karena memiliki

karena memiliki

toko fisik

toko fisik

toko fisik

V

V

V

Email

Konfirmasi

Konfirmasi

Konfirmasi

Marketing

Reservasi

Reservasi

Reservasi

Search Engine

Branding adalah hal terutama yang perlu dilakukan sebelum meluncurkan produk. Samabe, Ayana, dan Ts Suites semuanya memiliki brand sebagai identitas. Mereka memiliki logo sebagai ciri khas perusahaan. Biasanya brand dari setiap perusaahan memiliki makna tersendiri. Logo baik dari Ayana Hotel dan Samabe menunjukkan langsung kepada masyarakat bahwa mereka merupakan perusahaan yang bergerak di bidang perhotela dan pariwisata. Logo tidak harus berupa gambar, seperti logo TS Suites yang berupa tulisan nama merk dengan font tertentu. Berikut adalah logo dari setiap hotel:

E-mail Marketing dilaksanakan oleh hotel Ayana, Samabe, dan TS Suites. Baik Ayana, Samabe, dan TS Suites seluruhnya akan melakukan konfirmasi saat konsumen akan melakukan reservasi pada website tersebut. Data-data yang diisi oleh konsumen saat melakukan registrasi akan disimpan sebagai data konsumen selain itu jika konsumen tidak melakukan konfirmasi email maka konsumen tidak akan bisa melakukan reservasi kamar tersebut. Promotion dilakukan untuk menarik minat konsumen ke website perusahaan. Selain itu Promotion dapat membuat pelanggan menjadi loyal terhadap perusahaan. Dari ketiga website yang kami analisis, hanya Samabe Hotel dan Ayana yang melakukan promosi di halam depan websitenya. Pada halaman utama website Samabe, dapat dilihat banyak promo-promo potongan harga ataupun paket-paket yang menarik untuk menarik minat pelanggan agar dapat melakukan reservasi hotel yang mereka tawarkan. Disini pada tampilan pertama website juga menunjukan promosi yang diberikan oleh hotel, hal ini dimaksudkan untuk menarik minat pelanggan. Di samping itu juga menunjukan bebragai fasilitas hotel yang dapat dinikmati selama berada disana seperi restoran dan spa. Dan pada akhir dari tampilan website juga ditunjukan award-award yang telah diraih oleh hotel ini dan juga ditampilkan seklias mengenai sosial media mereka lainnya. Search engine sangat berperan penting bagi jalannya suatu website. Seluruh website menggunakan mesin pencari untuk mempublikasikan websitenya. Tanpa search engine, maka website akan tenggelam dengan website lainnya. Mesin pencari membantu pengguna dalam mencari data yang diinginkan dengan lebih cepat dan mudah.

3.2. Kelebihan serta Kekurangan Menggunakan Internet Marketing Dalam penggunaan Internet Marketing untuk bisnis, tentu menghasilkan baik dampak positif maupun dampak negative dalam penerapannya. Berikut merupakan dampak positif dan negatif akibat penerapan internet marketing. a. Dampak Positif 1. Internet marketing dapat mempermudah para konsumen untuk lebih mudah dalam mengakses website hotel untuk melakukan pemesanan. Saat ini penggunaan internet semakin meluas sehingga dampak positif ini dapat dirasakan oleh semua orang diberbagai belahan dunia sekalipun. 2. Internet marketing memungkinkan terjadinya kegiatan bisnis dapat dilakukan selama 24 jam dalam satu hari. Hal ini mengakibatkan kenyamanan pada pihak konsumen karena memungkinkan untuk mendapat respon yang cepat. 3. Dengan menggunakan internet marketing, biaya yang dikeluarkan lebih efisien karena hanya menggunakan kuota. 4. Disamping menghemat biaya, penggunaan internet marketing menghemat waktu karena dapat dilakukan dimana saja dan kapan saja. b. Dampak Negatif 1.

Akibat banyaknya penggunaan internet dalam berbagai kegiatan, mengakibatkan manusia ketergantungan pada teknologi.

2. Hal yang paling sering terjadi adalah adanya masalah keamanan

dalam dunia internet dimana banyak terjadi penipuan dan juga hacking yang terjadi. 3. Biaya awal dalam pembuatan situs, perangkat lunak dan juga

hardware cukup mahal. Selain itu biaya pemeliharaan situs juga memakan biaya yang tidak sedikit.

BAB IV PENUTUP

4.1 Kesimpulan Internet marketing merupakan salah satu bentuk pemasaran yang sering digunakan pada saat ini. Penggunaan internet marketing pada bisnis hotel dapat tercermin pada pengaplikasian yang dilakukan oleh bisnis hotel ini pada website mereka. Aplikasi penggunaan internet marketing yang paling nampak pada ketiga website tersebut adalah brand. Brand sendiri dapat berupa logo dari hotel yang dapat digunakan untuk membantu mempromosikan hotel tersebut sehingga lebih mudah diingat oleh konsumen. Selain itu hotel Samabe khususnya menggunakan promosi berupa diskon untuk menarik minat pelanggan. Aplikasi penggunaan internet marketing lainnya dapat dilihat dari penggunaan e-mail marketing dan juga search engine serta public relation. Penggunaan internet marketing sendiri memiliki beberapa kelebihan yang dapat dirasakan baik oleh pemilik bisnis maupun oleh konsumen. Dengan adanya internet marketing memudahkan pengguna untuk mengakses website dimanapun dan kapanpun. Dengan adanya internet memudahkan kegiatan bisnis sehingga dapat diakses selama 24 jam dalam sehari dimana saja dan kapan saja sehingga dapat mengurangi biaya karena dapat lebih efisien. Disamping adanya dampak positif, internet marketing juga memiliki beberapa dampak buruk. Dampak buruk yang diakibatkan oleh internet marketing diantaranya adalah ketergantungan pada teknologi, isu keamanan dan juga biaya yang cukup besar untuk pembuatannya. Dampak negatif yang paling sering terjadi dan cukup meresahkan adalah isu keamanan dalam dunia internet dimana banyak terjadi tindak kejahatan seperti penipuan dan hacking yang dilakukan oleh para hacker.

4.2Saran Penggunaan internet marketing sangat digemari oleh para konsumen karena memberikan berbagai dampak positif untuk penggunanya. Namun dampak negative dari internet marketing juga harus diupayakan untuk diminimalisir dengan berbagai cara sehingga dapat lebih menarik perhatian konsumen

BAB V DAFTAR PUSTAKA https://www.samabe.com/ http://www.tssuites.com/ https://www.ayana.com/id/bali/ayana-resort-and-spa Anonym. 2017. Handout Pengantar E-Business.Surabaya : Universitas Surabaya