0.spo Menjalin Komunikasi.docx

MENJALIN KOMUNIKASI

NO Dokumen :001/ADM/SPO/MK/18

SP O

NO. Revisi

: 00

Tanggal

: 02 – 01 - 2018 PUSKESMAS PEKUNCEN

Terbit Halaman

: 1/2 Dr. DhiniPuspitosari

KABUPATEN BANYUMAS

NIP.198101292005012011

1. Pengertian Prosedur ini mengatur cara,langkah-langkah dalam menjalin Komunikasi dengan masyarakat 2. Tujuan

Sebagai

pedoman

dalam

melaksanakan

komunikasi

dengan

masyarakat. 3. Kebijakan

Keputusan

Kepala

441.5/SK.006/I/2018

Puskesmas

Tentang

Pekuncen

Menjalin

NOMOR

Komunikasi

;

Dengan

Masyarakat Di Pusat Kesehatan Masyarakat Pekuncen 4. Referensi

Buku Standart Akreditasi Puskesmas Kriteria 1.1.1 Ep. 3

5. Prosedur

A. Komunikasi Langsung I. Kegiatan dalam bentuk pertemuan/koordinasi: 1. Membuat surat undangan yang memuat hari,tanggal, jam, tempat 2. Menentukan sasaran yang akan diundang 3. Menyiapkan materi yang akan dibahas 4. Menyiapkan ATK, daftar hadir, konsumsi, transpot peserta 5. Menyiapkan laptop dan LCD 6. Menentukan siapa yang akan memberikan materi 7. Menyiapkan petugas notulen 8. Mengadakan diskusi untuk mendapatkan umpan balik. 9. Membahas umpan balik dalam diskusi. 10. Menginformasikan hasil pada petugas dan masyarakat II. Kegiatan dalam bentuk survei: 1. Menyiapkan kuesioner yang telah digandakan sesuai dengan

MENJALIN KOMUNIKASI NO Dokumen

PUSKESMAS

:

001a/ADM/SPO/MK/18

PEKUNCEN SPO

NO. Revisi

: 00

TanggalTerbit

:02 – 01 - 2018

Halaman

:2/2

Dr.DhiniPuspitosari NIP.198101292005012011

jumlah sampel yang akan dipilih 2. Menentukan sasaran/sampel/responden 3. Mengolah data 4. Menginformasikan hasil pada petugas dan masyarakat

B. Komunikasi Tidak Langsung Informasi melalui SMS/telepon 1. Menyiapkan nomor yang akan dihubungi (08121597806 (dr. Dhini Puspitosari) dan 085329193963 (Sudarto SE)) 2. Menerima sms dari masyarakat 3. Merekap sms yang masuk di buku umpan balik setiap hari 4. Menindak lanjuti sms yang masuk 5. Menginformasi hasil tindak lanjut kepada petugas dan masyarakat Informasi melalui Kotak Saran 1. Menempatkan Kotak Saran di lokasi yang mudah terlihat oleh pengunjung Puskesmas Pekuncen (di dekat pintu masuk pendaftaran). 2. Menyiapkan alat tulis (kertas dan bolpen) di dekat kotak saran. 3. Membuka kotak saran setiap hari Sabtu per minggu. 4. Mencatat umpan balik yang masuk di kotak saran di dalam buku umpan balik 5. Menganalisis saran yang masuk melalui kotak saran 6. Melakukan tindak lanjut terhadap umpan balik yang masuk 7. Menginformasikan hasil tindak lanjut umpan balik kepada

MENJALIN KOMUNIKASI NO Dokumen

PUSKESMAS

:

Dr.DhiniPuspitosari

001a/ADM/SPO/MK/18

PEKUNCEN SPO

NO. Revisi

: 00

TanggalTerbit

:02 – 01 - 2018

Halaman

:2/2

NIP.198101292005012011

petugas dan masyarakat Informasi yang ditempel di papaninformasi 1. Menyiapkan papan informasi 2. Menyiapkan

bahan/informasi

yang

hendak

ditempel/disampaikan. 6.Unit Terkait Seluruh Unit Layanan Puskesmas

7.Rekaman Historis Perubahan

No

Yang diubah

Isi Perubahan

Tanggalmulai di berlakukan

MENJALIN KOMUNIKASI NO Dokumen

PUSKESMAS

:

001a/ADM/SPO/MK/18

PEKUNCEN SPO

NO. Revisi

: 00

TanggalTerbit

:02 – 01 - 2018

Halaman

:2/2

Dr.DhiniPuspitosari NIP.198101292005012011

MENJALIN KOMUNIKASI NO Dokumen

PUSKESMAS

:

001a/ADM/SPO/MK/18

PEKUNCEN SPO

NO. Revisi

: 00

TanggalTerbit

:02 – 01 - 2018

Halaman

:2/2

Dr.DhiniPuspitosari NIP.198101292005012011